M\u00eame le professeur Hasso Plattner \u00e9tait alors enthousiasm\u00e9 par cette id\u00e9e \"int\u00e9gr\u00e9e\" et par le nom \"C\/4\". Tout le monde \u00e9tait d'accord sur le fait que le monde de l'ERP avait besoin d'une suite CRM - et SAP avait les \u00e9l\u00e9ments constitutifs pour cela : lui-m\u00eame un programme CRM r\u00e9ussi, des modules de logistique et de SRM plus un syst\u00e8me de commerce \u00e9lectronique de Hybris et un cloud de tarification et de vente de Callidus ainsi que la meilleure plateforme de donn\u00e9es possible avec Hana et le SAP Data Hub.<\/p>\n
Presque tous les ingr\u00e9dients importants pour une suite CRM r\u00e9ussie et globale \u00e9taient pr\u00e9sents - puis SAP a achet\u00e9 l'entreprise am\u00e9ricaine Qualtrics pour 7 milliards d'euros. Avec ce \"logiciel de gestion de l'exp\u00e9rience client\", la suite \u00e9tait parfaite !<\/p>\n
Il ne restait plus qu'\u00e0 consolider tous les silos, les apps et les modules sur la plateforme Hana et l'objectif de C\/4 serait atteint. Lors du Sapphire de cette ann\u00e9e, la communaut\u00e9 SAP attendait avec impatience le C\/4 complet, unique et pr\u00eat \u00e0 l'emploi - rien n'est arriv\u00e9.<\/p>\n
Une semaine apr\u00e8s le Sapphire, lors de l'assembl\u00e9e g\u00e9n\u00e9rale de SAP \u00e0 Mannheim, Bill McDermott a d\u00e9clar\u00e9 que Qualtrics continuerait \u00e0 fonctionner comme une unit\u00e9 de vente ind\u00e9pendante avec sa propre direction.<\/p>\n
Par contre, Qualtrics dit que les affaires marchent tr\u00e8s bien. SAP leur a permis d'obtenir de nombreux et pr\u00e9cieux contacts : Qualtrics est une histoire \u00e0 succ\u00e8s - mais l'id\u00e9e C\/4 d'une suite CRM est morte. N'est-ce pas ?<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Il y a un an, lors du salon Sapphire 2018 \u00e0 Orlando, le directeur g\u00e9n\u00e9ral de SAP, Bill McDermott, promettait la suite CRM ultime. Si la concurrence ne peut produire que des programmes CRM, il est temps pour SAP de lancer une suite CRM de bout en bout.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[27840],"tags":[24158,124,73,228,1652,18534],"coauthors":[27825],"class_list":["post-59801","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-chefredakteur-blog","tag-c-4","tag-crm","tag-erp","tag-hybris","tag-professor-hasso-plattner","tag-sap-data-hub","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","image-100":"","image-480":"","image-640":"","image-720":"","image-960":"","image-1168":"","image-1440":"","image-1920":"","1536x1536":"","2048x2048":"","trp-custom-language-flag":"","bricks_large_16x9":"","bricks_large":"","bricks_large_square":"","bricks_medium":"","bricks_medium_square":"","profile_24":"","profile_48":"","profile_96":"","profile_150":"","profile_300":""},"post_excerpt_stackable_v2":"
Vor einem Jahr, auf der Sapphire 2018 in Orlando, versprach SAP-Chef Bill McDermott die ultimative CRM-Suite. Wenn der Mitbewerb lediglich CRM-Programme herstellen kann, dann ist es f\u00fcr SAP an der Zeit eine End-to-End-CRM-Suite auf den Markt zu bringen.<\/p>\n","category_list_v2":"Chefredakteur-Blog<\/a>","author_info_v2":{"name":"Peter M. F\u00e4rbinger, E3 Magazine","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/peter-m-faerbinger-e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59801","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=59801"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59801\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=59801"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=59801"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=59801"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=59801"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}