Le commerce se num\u00e9rise. Pas seulement pour faire face \u00e0 la concurrence en ligne. Les appareils connect\u00e9s et \"intelligents\" sont de plus en plus utilis\u00e9s. Ils sont auto-apprenants, prennent des d\u00e9cisions automatis\u00e9es et d\u00e9clenchent des actions. Cela optimise la cha\u00eene d'approvisionnement, fait gagner du temps au commer\u00e7ant et \u00e0 ses collaborateurs et rend les clients heureux.<\/p>\n
Les clients qui passent devant leur magasin pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 sont avertis par smartphone des derni\u00e8res offres ou collections. Ils re\u00e7oivent dans le magasin la recommandation de vin correspondant aux aliments d\u00e9j\u00e0 dans leur panier pour le d\u00eener pr\u00e9vu. Ils re\u00e7oivent des r\u00e9ductions personnalis\u00e9es sur leur t\u00e9l\u00e9phone portable, par exemple pour leur shampoing pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 ou d'autres offres sp\u00e9ciales.<\/p>\n
Les balises ont une utilisation flexible. Les mini-\u00e9metteurs transmettent des messages au smartphone par Bluetooth. Il peut s'agir par exemple de notifications push qui envoient des offres personnalis\u00e9es en temps r\u00e9el aux clients d\u00e8s qu'ils se trouvent \u00e0 proximit\u00e9 d'un produit ou dans une zone sp\u00e9cifique du magasin.<\/p>\n
Cette connaissance se compose d'informations issues des derniers achats et de pr\u00e9dictions sur les produits qui pourraient correspondre au panier d'achat existant.<\/p>\n
Les heatmaps fournissent aux commer\u00e7ants des informations importantes sur leurs surfaces de vente. En effet, elles permettent de visualiser des donn\u00e9es, par exemple sur le taux d'occupation :<\/p>\n
Quels sont les d\u00e9partements les plus fr\u00e9quent\u00e9s ? O\u00f9 se trouvent la plupart des visiteurs ? Quel est le temps d'attente aux caisses ? Les commer\u00e7ants peuvent ensuite analyser ces donn\u00e9es et obtenir des \u00e9claircissements sur diff\u00e9rentes questions : Mes marchandises sont-elles correctement positionn\u00e9es ? La disposition des rayons correspond-elle \u00e0 leur popularit\u00e9 ? La taille des diff\u00e9rents rayons est-elle \u00e9galement en corr\u00e9lation avec leur chiffre d'affaires ?<\/p>\n
Les rayonnages intelligents dans le commerce reconnaissent, par exemple \u00e0 l'aide de capteurs de poids, \u00e0 quel point les diff\u00e9rents compartiments sont pleins - ou vides - et d\u00e9clenchent un r\u00e9approvisionnement si n\u00e9cessaire. Ils sont en effet reli\u00e9s \u00e0 un syst\u00e8me de gestion automatique des commandes.<\/p>\n
Les situations de rupture de stock peuvent ainsi \u00eatre \u00e9vit\u00e9es et les quantit\u00e9s optimales \u00e0 commander peuvent \u00eatre d\u00e9termin\u00e9es. Les rayonnages intelligents peuvent en outre informer les collaborateurs lorsque les marchandises ne sont pas rang\u00e9es correctement, afin qu'ils puissent agir rapidement et en cons\u00e9quence.<\/p>\n
Les \u00e9tag\u00e8res intelligentes sont utilis\u00e9es partout o\u00f9 des quantit\u00e9s doivent \u00eatre mesur\u00e9es et r\u00e9approvisionn\u00e9es. Il peut s'agir de bo\u00eetes de chocolats ou de caisses de boissons dans le commerce alimentaire, de T-shirts dans les boutiques de mode ou encore de vis et de clous dans les magasins de bricolage.<\/p>\n
Changer les prix en appuyant sur un bouton - plus de probl\u00e8me avec les \u00e9tiquettes de prix \u00e9lectroniques. Fini le temps du long processus de changement de prix : imprimer l'\u00e9tiquette de prix, aller au bon rayon dans le magasin et chercher la marchandise, changer l'\u00e9tiquette.<\/p>\n
Les commer\u00e7ants peuvent d\u00e9sormais adapter les prix de mani\u00e8re dynamique et en temps r\u00e9el. Cela permet d'\u00e9conomiser du papier, du temps et donc des co\u00fbts, et augmente consid\u00e9rablement le temps de r\u00e9action dans le commerce stationnaire. Les d\u00e9taillants peuvent ainsi mettre en \u0153uvre plus rapidement les prix promotionnels et les prix offerts ou r\u00e9agir en temps r\u00e9el aux changements de prix de la concurrence, notamment en ligne.<\/p>\n
Pas de longues attentes, pas de files d'attente de plusieurs m\u00e8tres devant la caisse - le r\u00eave de tout acheteur. Les commer\u00e7ants peuvent le leur permettre. Gr\u00e2ce \u00e0 un gestionnaire de file d'attente, les zones d'attente devant les caisses peuvent \u00eatre contr\u00f4l\u00e9es - \u00e0 l'aide de capteurs ou de cam\u00e9ras - et l'ouverture d'une nouvelle caisse peut \u00eatre d\u00e9clench\u00e9e automatiquement d\u00e8s qu'un certain nombre de clients attendent.<\/p>\n
Il est \u00e9galement possible de faire ses achats sans passer par la caisse : un self-check-out automatique permet de payer par mobile. Le client ne doit plus pr\u00e9senter chaque article \u00e0 la caisse. Un capteur reconna\u00eet le contenu du panier d'achat lorsque le client quitte le magasin et le montant est automatiquement d\u00e9duit via l'appareil mobile du client par le biais d'une application de paiement.<\/p>\n
Cela permet non seulement d'am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience client en magasin, mais aussi de r\u00e9duire le temps, les co\u00fbts et les erreurs d'inventaire, et d'optimiser la gestion de la cha\u00eene d'approvisionnement.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Le client est invit\u00e9 avant le magasin par une action de r\u00e9duction personnalis\u00e9e, re\u00e7oit en magasin des informations d\u00e9taill\u00e9es sur les produits sur son smartphone et paie en quittant le magasin sans avoir \u00e0 scanner \u00e0 nouveau son panier - le shopping du futur.<\/p>","protected":false},"author":1713,"featured_media":2445,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[19,7,28845],"tags":[1406,15048,498,963,1301],"coauthors":[30105],"class_list":["post-58392","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-b2b2c-kolumne","category-meinung","category-mag-1904","tag-app","tag-digitalisiert","tag-online","tag-supply-chain","tag-supply-chain-management","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",400,173,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-768x332.jpg",768,332,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-720x311.jpg",720,311,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-960x415.jpg",960,415,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
Der Kunde wird vor dem Laden mit einer personalisierten Rabattaktion eingeladen, erh\u00e4lt im Store detaillierte Produktinfos auf das Smartphone und zahlt beim Verlassen, ohne den Warenkorb erneut zu scannen \u2013 Einkaufen in der Zukunft.<\/p>\n","category_list_v2":"B2B2C-Kolumne<\/a>, Die Meinung der SAP-Community<\/a>, MAG 19-04<\/a>","author_info_v2":{"name":"Stefan Metzger, partenaire chez KPS","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/stefan-metzger\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58392","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1713"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=58392"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58392\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2445"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=58392"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=58392"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=58392"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=58392"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}