{"id":56642,"date":"2019-03-29T07:00:23","date_gmt":"2019-03-29T06:00:23","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=56642"},"modified":"2020-02-09T01:34:50","modified_gmt":"2020-02-09T00:34:50","slug":"insatisfaction-a-legard-des-fournisseurs-de-logiciels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/insatisfaction-a-legard-des-fournisseurs-de-logiciels\/","title":{"rendered":"M\u00e9contentement \u00e0 l'\u00e9gard des fournisseurs de logiciels"},"content":{"rendered":"

Dans une enqu\u00eate men\u00e9e par l'association europ\u00e9enne de la voix EuroCIO, plus de 100 entreprises utilisatrices europ\u00e9ennes ont \u00e9mis des critiques, parfois massives, \u00e0 l'encontre des grands fournisseurs de logiciels.<\/p>\n

Dans l'enqu\u00eate actuelle, le m\u00e9contentement \u00e0 l'\u00e9gard de la politique de prix et des mod\u00e8les de licence et de contrat on-premise peu flexibles a nettement augment\u00e9 par rapport \u00e0 la derni\u00e8re enqu\u00eate de 2016.<\/p>\n

En moyenne, la satisfaction g\u00e9n\u00e9rale \u00e0 l'\u00e9gard des fournisseurs de logiciels \u00e9tait d'environ 46 % - ce qui signifie que moins de la moiti\u00e9 d'entre eux sont satisfaits de leur fournisseur.<\/p>\n

Alors que dans le secteur on-prem, Microsoft, Oracle, VMware, SAP et IBM sont les principaux fournisseurs, dans le segment du cloud, Microsoft est tr\u00e8s nettement en t\u00eate, suivi par Amazon et Salesforce.<\/p>\n

Par rapport \u00e0 l'\u00e9tude de satisfaction de 2016, l'approbation des principaux fournisseurs on-prem diminue parfois tr\u00e8s nettement. Alors qu'en 2016, 87 % des personnes interrog\u00e9es jugeaient les produits sous licence corrects, elles ne sont plus que 77 % en 2018.<\/p>\n

\"Si l'on consid\u00e8re que les utilisateurs ont activement choisi les produits et services, c'est une estimation r\u00e9serv\u00e9e\".<\/em><\/p>\n

explique Patrick Quellmalz, responsable des services vocaux.<\/p>\n

La situation est similaire en ce qui concerne l'approbation du mod\u00e8le de licence et de la structure du contrat. Elle a baiss\u00e9 respectivement de 20 et 22 % au cours des deux ann\u00e9es. Il en va de m\u00eame pour la volont\u00e9 de prolonger les contrats existants. Elle est pass\u00e9e de 70 % \u00e0 moins de 50 %, soit une baisse de plus de 20 %.<\/p>\n

Il faut toutefois constater que la plupart des utilisateurs tirent peu de cons\u00e9quences de leur satisfaction en baisse pour le fabricant. Seuls 25% d'entre eux ont l'intention de changer de fournisseur et 18% ont un plan de sortie concret.<\/p>\n

\"Graphique<\/h3>\n

Cisco s'en sort le mieux, Oracle le moins bien<\/h3>\n

Dans l'ensemble, les personnes interrog\u00e9es sont les plus satisfaites de Cisco, VMWare et Microsoft. C'est avec Oracle qu'elles sont le moins satisfaites. Seuls 29 % des personnes interrog\u00e9es sont globalement satisfaites de ce fournisseur.<\/p>\n

C'est \u00e9galement l\u00e0 que la plupart des utilisateurs travaillent sur des plans de sortie (39 pour cent). Avec un taux de satisfaction g\u00e9n\u00e9ral de 43 %, SAP obtient un r\u00e9sultat l\u00e9g\u00e8rement inf\u00e9rieur \u00e0 la moyenne parmi les six principaux fournisseurs.<\/p>\n

Ce qui est frappant chez l'\u00e9diteur de logiciels allemand, c'est que la volont\u00e9 des personnes interrog\u00e9es de conclure \u00e0 nouveau leurs contrats est pass\u00e9e de 80 % en 2016 \u00e0 moins de 40 % actuellement.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La majorit\u00e9 des utilisateurs critiquent leurs fournisseurs de logiciels en raison de leur politique de prix et de leurs mod\u00e8les de licence.<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":56644,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[2,27969],"tags":[305,258,585,59,198,48,236,306],"coauthors":[19920],"class_list":["post-56642","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sap-nachrichten","category-mag-1902","tag-cisco","tag-ibm","tag-lizenz","tag-microsoft","tag-oracle","tag-salesforce","tag-sap","tag-vmware","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/shutterstock_1024337062-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Die Mehrheit der Anwender kritisiert ihre Softwareanbieter aufgrund von Preispolitik und Lizenzmodellen.<\/p>\n","category_list_v2":"Community Nachrichten<\/a>, MAG 19-02<\/a>","author_info_v2":{"name":"Magazine E-3","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56642","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56642"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56642\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/56644"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56642"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=56642"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=56642"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=56642"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}