E-commerce, tarification, boutique en ligne, CRM, cha\u00eene d'approvisionnement et logistique - tout devait se retrouver sous C\/4. Le r\u00eave de Bill s'est bris\u00e9 avec fracas !<\/p>\n
Pourquoi ? Il y a quelques mois, lors du salon interne Sapphire de SAP, tout semblait encore tr\u00e8s logique : la ma\u00eetrise d'une strat\u00e9gie B2C r\u00e9ussie ne peut se faire qu'avec une suite CRM.<\/p>\n
Mais premi\u00e8rement, avant SAP, de nombreux clients existants de SAP ont d\u00e9j\u00e0 eu cette prise de conscience et ont construit eux-m\u00eames leur suite CRM individuelle avec Hybris, SAP-CRM, Adobe et de nombreux autres outils informatiques ; deuxi\u00e8mement, Adobe a \u00e9galement eu cette prise de conscience il y a cinq ans et a achev\u00e9 son projet ces jours-ci : avec le rachat de Marketo, sp\u00e9cialiste du marketing automation, pour 4 milliards d'euros.<\/p>\n
Au d\u00e9but de cette ann\u00e9e, Adobe a aval\u00e9 le sp\u00e9cialiste du commerce \u00e9lectronique Magento pour moins de deux milliards d'euros. En septembre, lors du salon interne de Microsoft, Ignite, le chef de SAP McDermott a d\u00fb conclure une alliance de circonstance avec Microsoft et Adobe pour sauver ce qui peut encore l'\u00eatre.<\/p>\n
Adobe ne se laissera pas voler le beurre, car il s'agit de financer les acquisitions de plusieurs milliards de cette ann\u00e9e. Il est beaucoup plus probable que ce soit l'inverse : Pourquoi Adobe ne mettrait-il pas un pied dans la communaut\u00e9 SAP ?<\/p>\n
Ceux qui utilisent d\u00e9j\u00e0 les logiciels Adobe pour le marketing seront peut-\u00eatre tent\u00e9s de troquer le co\u00fbteux SAP-Hybris contre Magento\/Marketo. Microsoft a \u00e9t\u00e9 \u00e9vinc\u00e9 du march\u00e9 des bases de donn\u00e9es ERP avec SAP-Hana, est revenu par le biais du cloud et avec Suse Linux et est maintenant un fournisseur de cloud Hana tr\u00e8s prosp\u00e8re, mais Microsoft ne mettra certainement pas une deuxi\u00e8me fois le pied \u00e0 l'\u00e9trier \u00e0 SAP.<\/p>\n
Ce qui a \u00e9t\u00e9 initi\u00e9 par SAP, en collaboration avec Microsoft et Adobe, comme une attaque contre le leader mondial du CRM, Salesforce, n'est finalement que l'aveu d'une d\u00e9faite : le patron de SAP, Bill McDermott, a bien identifi\u00e9 la tendance de l'\u00e9poque, mais il a des ann\u00e9es de retard dans sa mise en \u0153uvre.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
D\u00e9but juin, le patron de SAP Bill McDermott a promis une nouvelle \"exp\u00e9rience CRM\" : C\/4 comme synonyme d'exp\u00e9rience client CRM de bout en bout. <\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[27840],"tags":[4284,351,229],"coauthors":[27825],"class_list":["post-56343","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-chefredakteur-blog","tag-adobe","tag-b2c","tag-e-commerce","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","image-100":"","image-480":"","image-640":"","image-720":"","image-960":"","image-1168":"","image-1440":"","image-1920":"","1536x1536":"","2048x2048":"","trp-custom-language-flag":"","bricks_large_16x9":"","bricks_large":"","bricks_large_square":"","bricks_medium":"","bricks_medium_square":"","profile_24":"","profile_48":"","profile_96":"","profile_150":"","profile_300":""},"post_excerpt_stackable_v2":"
Anfang Juni versprach SAP-Chef Bill McDermott ein neues \u201eCRM-Erlebnis\u201c: C\/4 als Synonym f\u00fcr die CRM-End-to-End-Customer-Experience. <\/p>\n","category_list_v2":"Chefredakteur-Blog<\/a>","author_info_v2":{"name":"Peter M. F\u00e4rbinger, E3 Magazine","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/peter-m-faerbinger-e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56343","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56343"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56343\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56343"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=56343"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=56343"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=56343"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}