{"id":54148,"date":"2018-08-23T10:00:39","date_gmt":"2018-08-23T08:00:39","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=54148"},"modified":"2025-07-22T14:18:22","modified_gmt":"2025-07-22T12:18:22","slug":"numerique-a-la-commande","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/numerique-a-la-commande\/","title":{"rendered":"Num\u00e9rique \u00e0 la commande"},"content":{"rendered":"

Certes, de nombreuses entreprises re\u00e7oivent d\u00e9sormais une part importante de leurs commandes par EDI et peuvent g\u00e9n\u00e9ralement les enregistrer directement dans SAP. Mais le traitement des autres commandes, qui arrivent encore sur papier, par fax ou sous forme de PDF par e-mail, reste tr\u00e8s co\u00fbteux en temps et en argent.<\/p>\n

L'automatisation permet d'accro\u00eetre l'efficacit\u00e9 et de r\u00e9aliser des \u00e9conomies substantielles. La solution Tangro pour le traitement des commandes reconna\u00eet automatiquement le donneur d'ordre, le num\u00e9ro de commande du client ainsi que le mat\u00e9riel et les quantit\u00e9s et pr\u00e9-remplit les champs dans le masque de traitement.<\/p>\n

Les questions de clarification peuvent \u00eatre envoy\u00e9es par e-mail directement depuis le syst\u00e8me en un seul clic ou \u00eatre trait\u00e9es via des workflows \u00e9lectroniques. \u00c0 la fin, la commande est enregistr\u00e9e dans SAP directement \u00e0 partir du syst\u00e8me.<\/p>\n

\"Tangro<\/p>\n

Simplicit\u00e9 de mise en \u0153uvre<\/h2>\n

Les \u00e9conomies r\u00e9alis\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 une telle automatisation du traitement des commandes sont importantes. L'entreprise de technique sanitaire Hansgrohe estime \u00e0 un demi-million d'euros les \u00e9conomies qu'elle r\u00e9alise chaque ann\u00e9e gr\u00e2ce au traitement automatis\u00e9 d'environ 280.000 commandes par fax et par e-mail.<\/p>\n

Le succ\u00e8s \u00e9conomique des projets d'optimisation du service client\u00e8le et de la distribution s'accompagne d'une augmentation consid\u00e9rable de la satisfaction des clients, car les erreurs de saisie et donc les r\u00e9clamations sont \u00e9vit\u00e9es.<\/p>\n

Chez Conrad, fournisseur de mat\u00e9riel technique et \u00e9lectronique, le taux d'erreur - d\u00e9j\u00e0 faible - a encore \u00e9t\u00e9 r\u00e9duit de moiti\u00e9 depuis que les commandes sont trait\u00e9es automatiquement avec le logiciel Tangro. Pour le service client\u00e8le, le lien direct entre la commande initiale du client et la commande dans SAP est un avantage consid\u00e9rable. Les documents sont ainsi imm\u00e9diatement accessibles \u00e0 tout moment. Les collaborateurs du service commercial et du service client\u00e8le peuvent aider beaucoup plus rapidement lorsqu'un client a besoin d'informations sp\u00e9cifiques sur une commande ou a des questions.<\/p>\n

Autre avantage de l'automatisation : les processus logistiques ult\u00e9rieurs sont d\u00e9clench\u00e9s en temps r\u00e9el, de sorte que les livraisons arrivent plus rapidement chez le client. En fin de compte, le traitement automatis\u00e9 des commandes contribue \u00e0 la satisfaction des clients.<\/p>\n

\"Citation<\/h3>\n

Principe de solidarit\u00e9<\/h3>\n

La solution d'automatisation de Tangro tient compte des diff\u00e9rents processus que les entreprises ont mis en place, notamment dans la saisie des commandes, gr\u00e2ce \u00e0 une grande flexibilit\u00e9. Les exigences sp\u00e9cifiques de l'entreprise sont mises en \u0153uvre par la technique de superposition propre \u00e0 Tangro, sans que la solution standard ou les solutions d'autres clients n'en soient affect\u00e9es. Les d\u00e9veloppements ult\u00e9rieurs sont toujours mis en \u0153uvre dans le syst\u00e8me standard et sont disponibles pour tous les clients apr\u00e8s un contr\u00f4le de qualit\u00e9. De cette mani\u00e8re, Inbound Suite a atteint une grande richesse fonctionnelle.<\/p>\n

\"T\u00e9l\u00e9charger<\/a><\/p>\n

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Projet client Conrad<\/span><\/h4>\n