Les prix sont parfois tout simplement Donn\u00e9es de base<\/span> pas, les Processus<\/span> ne fonctionnent pas de mani\u00e8re optimale ou Base de donn\u00e9es<\/span> n'est pas correctement entretenue. Lorsque nous participons \u00e0 un tel projet avec notre \u00e9quipe de base et de technologie, cela signifie g\u00e9n\u00e9ralement que nous devons d'abord faire nos devoirs, c'est-\u00e0-dire mettre l'installation de base sur des bases s\u00fbres. Nous le constatons en particulier chez les clients de support dont nous n'avons pas accompagn\u00e9 l'introduction de SAP.<\/p>\n N\u00e9anmoins, les clients nous demandent d'intervenir sur les nouvelles technologies et la num\u00e9risation. Pourquoi nous impliquer dans ce domaine ? Il y a deux raisons \u00e0 cela : Personne ne conna\u00eet mieux les installations SAP que notre \u00e9quipe de base, et notre d\u00e9partement SAP Services & Information Technology peut s'occuper de mani\u00e8re beaucoup plus intensive des th\u00e8mes technologiques et des applications de base, sans \u00eatre li\u00e9 aux activit\u00e9s de projet.<\/p>\n La t\u00e2che principale de mon \u00e9quipe est d'assurer les activit\u00e9s quotidiennes des clients, c'est-\u00e0-dire de maintenir leurs syst\u00e8mes SAP en \u00e9tat de fonctionnement. Cela comprend \u00e9galement la pr\u00e9paration aux changements n\u00e9cessaires, comme les mises \u00e0 jour, et leur mise en \u0153uvre dans les entreprises utilisatrices. Dans le domaine de la logistique, de nombreux clients attendent en outre une solution de haute disponibilit\u00e9.<\/p>\n Pour ce faire, nous disposons d'un acc\u00e8s direct et d'une assistance \u00e0 distance pour chaque syst\u00e8me SAP. Et avec plus de 125 installations SAP, cela doit bien s\u00fbr \u00eatre possible, c'est pourquoi nous utilisons SAP Solution Manager depuis 2008.<\/p>\n Surtout aujourd'hui, o\u00f9 de plus en plus de nouvelles technologies comme Hana<\/span>, Cloud<\/span> et les applications mobiles font leur entr\u00e9e dans les entreprises, une base \"saine\" est une condition pr\u00e9alable. Celui qui souhaite par exemple mettre en place une plateforme de commerce \u00e9lectronique et d'omni-canal devrait, dans le ERP<\/span>, dans le CRM, dans les Donn\u00e9es de base<\/span> ont fait le m\u00e9nage. De m\u00eame, les Processus<\/span> sur le site ERP<\/span> doivent se d\u00e9rouler de mani\u00e8re optimale et sans erreur, sans quoi le projet de commerce \u00e9lectronique risque d'\u00eatre tr\u00e8s fragile.<\/p>\n Le Solution Manager est une \"bo\u00eete \u00e0 outils logiciels\" qui permet de consolider les environnements syst\u00e8me et de les administrer de mani\u00e8re centralis\u00e9e. Nous utilisons intensivement, entre autres, la surveillance du syst\u00e8me, la gestion des demandes de changement et le service desk. La solution nous aide \u00e0 g\u00e9rer les tickets que nous recevons - tout de m\u00eame plus de 3000 par an, qui sont tous trait\u00e9s en moyenne dans les 30 minutes.Via le Service Desk int\u00e9gr\u00e9, nos clients signalent leurs incidents et leurs demandes, les tickets saisis passent ensuite par des niveaux d'escalade pr\u00e9d\u00e9finis.<\/p>\n Pour faciliter la r\u00e9solution des probl\u00e8mes, un ticket contient des informations techniques suppl\u00e9mentaires, par exemple le niveau de support package correspondant. Ainsi, le Utilisateurs<\/span> ne l'inscrivez pas vous-m\u00eame ou ne le demandez pas \u00e0 notre \u00e9quipe de service.<\/p>\n La transformation num\u00e9rique entra\u00eene de profonds changements dans les processus commerciaux. Il est donc n\u00e9cessaire, en tant que ERP<\/span>-Il est important que les partenaires apportent non seulement leur connaissance du secteur, mais aussi leur expertise technologique. Apr\u00e8s tout, aucune PME ne ressemble \u00e0 une autre. C'est pourquoi nous utilisons la technologie en m\u00e9moire pour d\u00e9velopper sur cette base des applications innovantes et sp\u00e9cifiques aux clients.<\/p>\n Notre objectif est d'aider tous les Processus<\/span> sans rupture de m\u00e9dia dans tous les domaines en Temps r\u00e9el<\/span> de les mettre en r\u00e9seau. Avec SAP S\/4 Hana<\/span> Finance en tant que plateforme de processus d'affaires, nous sommes d\u00e9j\u00e0 en route pour quelques projets, aussi bien on premise que dans l'application de base. Cloud<\/span>. Et comme le montrent les Utilisateurs<\/span> montre, la plate-forme acc\u00e9l\u00e8re Processus<\/span> et les simplifie \u00e9galement. De plus, une interface utilisateur moderne am\u00e9liore le confort de l'utilisateur et augmente la productivit\u00e9.<\/p>\n Le passage purement technique d'un syst\u00e8me de base de donn\u00e9es relationnel \u00e0 une base de donn\u00e9es in-memory-Base de donn\u00e9es<\/span> est moins probl\u00e9matique, nous sommes devenus des professionnels dans ce domaine apr\u00e8s de nombreux portages de bases de donn\u00e9es. Le v\u00e9ritable d\u00e9fi r\u00e9side dans les applications et les processus. Nos solutions sectorielles ont \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement d\u00e9velopp\u00e9es sur Hana<\/span> avec parfois des co\u00fbts de d\u00e9veloppement non n\u00e9gligeables. SAP lui-m\u00eame met certes \u00e0 disposition divers outils pour la migration, mais ceux-ci n'interviennent pas dans nos propres d\u00e9veloppements dans les solutions sectorielles.<\/p>\n Et bien s\u00fbr, nous testons tous les produits Processus<\/span> des solutions sectorielles de mani\u00e8re exhaustive sous la rubrique In-memory-Base de donn\u00e9es<\/span>avant de les livrer aux clients. Gr\u00e2ce \u00e0 notre grande exp\u00e9rience de la technologie in-memory, nous pouvons offrir un large support lors de la transition, m\u00eame pour les clients non existants, nous sommes tr\u00e8s ouverts dans ce sens. Ainsi, nous nous ouvrons dans cette direction \u00e0 l'ensemble du march\u00e9 SAP et proposons la Hana<\/span>-Nous proposons \u00e9galement des services de migration de bases de donn\u00e9es ou d'autres services technologiques et de base \u00e0 la demande.<\/p>\n Une question qui revient souvent du c\u00f4t\u00e9 des clients en ce qui concerne In-memory : qu'est-ce qui se passe en fait lorsque la technologie In-memory-Base de donn\u00e9es<\/span> en cas de panne. Les donn\u00e9es sont bien entendu sauvegard\u00e9es sur le disque dur, et la r\u00e9cup\u00e9ration peut \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e \u00e0 la minute pr\u00e8s (Point-in-time recovery), de sorte que presque rien ne soit perdu en cas de plantage.<\/p>\n Dans l'informatique aussi, on accorde de plus en plus d'importance \u00e0 l'assistance pr\u00e9dictive. Dans l'industrie, on parle de predictive maintenance, c'est-\u00e0-dire de maintenance pr\u00e9dictive, et c'est un peu ce que nous voyons aussi. Nous voyons quand quelque chose pourrait tomber en panne et intervenons \u00e0 temps, et cela, les Utilisateurs<\/span> de plus en plus \u00e0 appr\u00e9cier. C'est pourquoi nous proposons d\u00e9sormais un service g\u00e9r\u00e9 sous la forme d'un paquet sans souci. L'avantage pour l'entreprise utilisatrice est qu'elle b\u00e9n\u00e9ficie d'un suivi complet de la part d'un seul fournisseur. Nous d\u00e9chargeons ainsi les clients de t\u00e2ches qui ne font pas partie de leur activit\u00e9 principale.<\/p>\n Dans le cadre de ce service, nous soutenons \u00e9galement le passage progressif \u00e0 la Cloud<\/span>. Mais ce sont surtout les entreprises de taille moyenne qui veulent \u00eatre convaincues par les solutions mobiles. Les craintes de perte de donn\u00e9es lors de l'h\u00e9bergement dans le centre de calcul sont pr\u00e9sentes. Si DAX<\/span>-groupes d'entreprises Cloud<\/span> Je pense qu'ils ont v\u00e9rifi\u00e9 la s\u00e9curit\u00e9 de ces services, ne serait-ce que pour des raisons de conformit\u00e9.<\/p>\n J'ai moi-m\u00eame quelques ann\u00e9es d'exp\u00e9rience avec AWS, Amazon<\/span> Les services web. Si un client est extr\u00eamement sceptique, je l'emm\u00e8ne \u00e0 Francfort, dans le centre de calcul haute s\u00e9curit\u00e9 de Amazon<\/span>. L\u00e0, nous t\u00e9l\u00e9chargeons ensemble ses donn\u00e9es de la cl\u00e9 USB vers son nuage chez AWS. Si, pour une raison ou une autre, un retour en arri\u00e8re est souhait\u00e9 ult\u00e9rieurement, par exemple si tous les syst\u00e8mes doivent \u00e0 nouveau \u00eatre exploit\u00e9s on premise, cela ne pose aucun probl\u00e8me : il suffit de revenir en arri\u00e8re, de retirer la cl\u00e9 USB avec les donn\u00e9es de l'AWS. Cloud<\/span>-Remplir le conteneur et c'est tout.<\/p>\n Cela signifie en fin de compte que nous indiquons aux clients des voies possibles vers la Cloud<\/span> mais aussi les chemins du retour. C'est la seule fa\u00e7on d'obtenir la confiance n\u00e9cessaire.<\/p>\n Nous commen\u00e7ons alors par de toutes petites \u00e9tapes, afin que les Utilisateurs<\/span> avec Cloud<\/span>-\u00e0 l'utilisation des applications. Par exemple, lorsqu'un distributeur de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es automobiles fait appel \u00e0 son atelier affili\u00e9 par le biais des Cloud<\/span> souhaite int\u00e9grer, nous l'aidons \u00e0 le faire. Nous pouvons lui fournir la gestion compl\u00e8te de l'atelier \u00e0 partir de Cloud<\/span> et, en outre, notre nouvelle solution App pour la planification du montage via Cloud<\/span> les rendre disponibles sur les terminaux mobiles.<\/p>\n L'avantage :<\/strong> Le concessionnaire n'aurait pas besoin d'une mise en r\u00e9seau suppl\u00e9mentaire dans l'atelier, mais seulement d'un WLAN<\/span>-r\u00e9seau. Il ne doit pas non plus s'occuper de l'exploitation courante de la solution, nous nous en chargeons. Des exemples typiques de premiers pas dans le \"nuage\" sont aussi les syst\u00e8mes SAP Cloud<\/span> for Customer pour un soutien mobile de la gestion des clients ou SAP BusinessObjects pour g\u00e9n\u00e9rer des rapports \u00e0 partir de la Cloud<\/span> de recevoir des informations. Tout \u00e0 fait actuel, le suivi des envois via Cloud<\/span>-Shipcloud.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Quiconque investit dans de nouvelles technologies devrait toujours avoir r\u00e9solu ses probl\u00e8mes de base. Le recours au cloud, \u00e0 Hana ou aux applications mobiles dans des environnements de syst\u00e8mes et de processus peu s\u00fbrs comporte des risques consid\u00e9rables. 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<\/a>Nous commen\u00e7ons par hisser l'installation de base \u00e0 notre niveau de service qualitatif avant de penser aux technologies futures. En effet, sans base s\u00fbre, nous ne pouvons pas non plus Cloud<\/span> avec succ\u00e8s. Nos clients existants n'ont pas ce souci, ils sont du c\u00f4t\u00e9 de la s\u00e9curit\u00e9 lorsqu'il s'agit de passer progressivement au cloud ou d'utiliser le big data.Mise en \u0153uvre<\/span> de l'entreprise. Nous connaissons leurs environnements syst\u00e8me depuis de nombreuses ann\u00e9es et nous les entretenons en permanence.<\/p>\nSupport avec ticket et syst\u00e8me<\/h3>\n
La m\u00e9moire int\u00e9gr\u00e9e devient une routine<\/h3>\n
Services g\u00e9r\u00e9s<\/h3>\n
Commencer par un petit nuage<\/h3>\n