{"id":44777,"date":"2018-07-03T08:00:31","date_gmt":"2018-07-03T06:00:31","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=44777"},"modified":"2022-05-01T10:06:36","modified_gmt":"2022-05-01T08:06:36","slug":"la-nouvelle-plateformoekonomie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/die-neue-plattformoekonomie\/","title":{"rendered":"La nouvelle \u00e9conomie de plateforme"},"content":{"rendered":"

Les plateformes sont indispensables pour g\u00e9rer les informations et les processus commerciaux dans tous les domaines de l'entreprise. Elles s'ouvrent vers l'ext\u00e9rieur en ne se contentant plus de contr\u00f4ler et de planifier les ressources, mais en g\u00e9rant \u00e9galement les informations dans le contexte des processus et des projets et en y int\u00e9grant n'importe quel r\u00e9seau.<\/p>\n

L'\u00e9cosyst\u00e8me peut basculer d'un coup<\/h3>\n

L'\u00e9cosyst\u00e8me de l'entreprise doit supporter beaucoup de choses, sinon il peut basculer soudainement. Pour r\u00e9ussir la transformation num\u00e9rique, des changements urgents sont n\u00e9cessaires.<\/p>\n

Les informations et les m\u00e9dias analogiques sont absolument tabous dans un monde num\u00e9rique ! Ils ne peuvent pas suivre la vitesse et la dynamique requises. Les paysages logiciels fragment\u00e9s avec des silos d'information et des ruptures de m\u00e9dias sont \u00e9galement sur le point de dispara\u00eetre. Il n'y a plus d'alternative au num\u00e9rique !<\/p>\n

Avec la transformation des \u00e9cosyst\u00e8mes \u00e9conomiques, les cha\u00eenes de cr\u00e9ation de valeur lin\u00e9aires classiques perdent de leur importance. Elles sont remplac\u00e9es par des r\u00e9seaux agiles et dynamiques. La gestion des relations d'information est de plus en plus au c\u0153ur des plateformes num\u00e9riques. Parall\u00e8lement, les limites en termes d'\u00e9chelle, d'int\u00e9gration et de dynamique doivent \u00eatre surmont\u00e9es et la complexit\u00e9 r\u00e9duite.<\/p>\n

Dans un premier temps, cela augmente la pression sur l'informatique d'entreprise. Car l'\u00e9cosyst\u00e8me de l'entreprise s'ouvre. De nouvelles constellations apparaissent sans cesse et doivent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9es de mani\u00e8re flexible.<\/p>\n

Pour relever ces d\u00e9fis, les plateformes num\u00e9riques telles que celles de SAP et SER g\u00e8rent la charge de travail des mod\u00e8les commerciaux num\u00e9riques de mani\u00e8re rapide, efficace et productive en arri\u00e8re-plan.<\/p>\n

Le potentiel de la plate-forme devient de plus en plus important : les informations doivent \u00eatre utilis\u00e9es de mani\u00e8re rentable. Plus la cr\u00e9ation de valeur se num\u00e9rise, plus les plateformes de gestion de contenu d'entreprise (ECM) \u00e9volutives et agiles telles que Doxis4 prennent de l'importance dans les entreprises pour g\u00e9rer les informations de la cr\u00e9ation de valeur et les relations commerciales.<\/p>\n

L'ECM a tout ce qu'il faut pour devenir la plate-forme centrale d'information au sein de l'\u00e9conomie de plate-forme. L'ECM compl\u00e8te en outre la plate-forme transactionnelle SAP partout et toujours o\u00f9 des processus bas\u00e9s sur des documents et la documentation des processus commerciaux sont n\u00e9cessaires. Ce dernier est presque toujours le cas pour des raisons de conformit\u00e9, de l'archivage avec protection contre les r\u00e9visions jusqu'au RGPD de l'UE.<\/p>\n

La biodiversit\u00e9 met les \u00e9cosyst\u00e8mes \u00e0 rude \u00e9preuve<\/h3>\n

Actuellement, ce n'est pas la complexit\u00e9, mais la diversit\u00e9 des esp\u00e8ces et les redondances dans le paysage des applications logicielles qui constituent encore le plus grand d\u00e9fi. En g\u00e9n\u00e9ral, l'informatique d'entreprise a du mal \u00e0 r\u00e9soudre des d\u00e9fis complexes avec des syst\u00e8mes logiciels vari\u00e9s, car elle sous-estime souvent les interactions complexes et les diverses structures des diff\u00e9rentes applications.<\/p>\n

La fragmentation historique, les rachats d'entreprises et une strat\u00e9gie \"best of breed\" ont conduit \u00e0 une d\u00e9pendance toujours plus grande des applications entre elles.<\/p>\n

La ma\u00eetrise de l'\u00e9chelle et des interactions a impos\u00e9 des contraintes \u00e0 l'informatique et a conduit \u00e0 une n\u00e9gligence de l'exp\u00e9rience client et de l'utilisabilit\u00e9, ce dont les utilisateurs et les clients se ressentent.<\/p>\n

Se concentrer sur quelques plateformes logicielles reste la voie la plus prometteuse pour rester en contact avec des domaines d'innovation importants.<\/p>\n

SAP est un \u00e9cosyst\u00e8me ouvert qui ex\u00e9cute, contr\u00f4le et analyse rapidement et efficacement les transactions de donn\u00e9es structur\u00e9es. Mais SAP ne peut pas r\u00e9soudre \u00e0 lui seul tous les d\u00e9fis et exigences num\u00e9riques.<\/p>\n

Pour le stockage physique, l'archivage et la structuration des documents, par exemple, il faut un ECM certifi\u00e9 par SAP, comme Doxis4 de SER. Les deux syst\u00e8mes, SAP et ECM, sont comme le Yin & Yang. L'un a besoin de l'autre !<\/p>\n

\"Zerwas<\/a><\/h3>\n

L'ECM sort de l'ombre<\/h3>\n

La transformation num\u00e9rique des entreprises a permis \u00e0 l'ECM de sortir de l'ombre de SAP. L'importance et la n\u00e9cessit\u00e9 de cette plate-forme de num\u00e9risation \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise sont aujourd'hui incontest\u00e9es. Contrairement \u00e0 ce qui se passait auparavant, l'exp\u00e9rience client est au centre des pr\u00e9occupations de l'ECM.<\/p>\n

L'exp\u00e9rience client englobe d\u00e9sormais les clients, les collaborateurs et les partenaires commerciaux. De la premi\u00e8re demande au service apr\u00e8s-vente, l'ECM fournit des documents et des donn\u00e9es tout au long de la cr\u00e9ation de valeur, ce qui est particuli\u00e8rement important en mati\u00e8re de communication et de documentation (mot-cl\u00e9 : conformit\u00e9).<\/p>\n

Si l'on consid\u00e8re donc la num\u00e9risation et la mise en r\u00e9seau comme une modification de l'ensemble de la cha\u00eene de cr\u00e9ation de valeur et de la relation entreprise-client, de toutes nouvelles possibilit\u00e9s de communication et de service apparaissent sur la base de cette mise en r\u00e9seau, ce qui permettra d'augmenter sa propre part de cr\u00e9ation de valeur.<\/p>\n

Dans la vente, le service apr\u00e8s-vente, un centre d'appel, les collaborateurs ont besoin, en plus des donn\u00e9es clients, d'un acc\u00e8s direct et simple \u00e0 tous les documents clients n\u00e9cessaires tels que les commandes, les factures, la correspondance, de pr\u00e9f\u00e9rence structur\u00e9s de mani\u00e8re syst\u00e9matique, comme nous le connaissons des dossiers analogiques.<\/p>\n

La vitesse du monde num\u00e9rique ne permet plus un acc\u00e8s limit\u00e9 aux informations. Laisser des questions en suspens ou m\u00eame prendre le temps de trouver les informations en ouvrant diff\u00e9rentes applications de mani\u00e8re s\u00e9quentielle est consid\u00e9r\u00e9 comme un mauvais service et p\u00e9nalis\u00e9 par le client.<\/p>\n

Collaboration dans l'\u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique<\/h3>\n

Dans un tel \u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique, les entreprises collaborent avec des partenaires num\u00e9riques partout dans le monde, que ce soit \u00e0 c\u00f4t\u00e9 ou \u00e0 l'autre bout du monde. Les clients professionnels et priv\u00e9s du groupe Westfalen sont int\u00e9gr\u00e9s en tant que partenaires num\u00e9riques via un portail.<\/p>\n

Les clients y acc\u00e8dent tout aussi activement \u00e0 leurs donn\u00e9es de commande et de livraison, factures, notes de cr\u00e9dit, certificats, fiches techniques de produits, etc. L'ECM Doxis4 de SER en arri\u00e8re-plan garantit que toutes les informations du portail client sont toujours \u00e0 jour et surtout conserv\u00e9es en toute s\u00e9curit\u00e9 :<\/p>\n

Si des collaborateurs r\u00e9visent par exemple des fiches techniques de produits ou des documents relatifs \u00e0 des commandes, etc., ceux-ci sont disponibles en ligne au m\u00eame moment sur le portail pour le client concern\u00e9 - sans devoir g\u00e9rer les donn\u00e9es en double ou les trier manuellement.<\/p>\n

\u00c9conomies d'\u00e9chelle gr\u00e2ce aux pr\u00e9-installations<\/h3>\n

Les \u00e9conomies d'\u00e9chelle de cette nouvelle \u00e9conomie de plateforme sont obtenues par le fait que les services et les solutions bas\u00e9s sur une plateforme sont quasiment pr\u00e9install\u00e9s et qu'il suffit de les \u00e9tendre ou de les adapter pour d'autres domaines de l'entreprise et des t\u00e2ches.<\/p>\n

La plateforme ECM est une base technologique entour\u00e9e d'un syst\u00e8me modulaire. Par analogie avec SAP, l'ECM offre avec Doxis4 une plateforme num\u00e9rique ouverte qui permet aux entreprises de disposer d'une extraordinaire diversit\u00e9 d'applications et de cr\u00e9er un pont avec les clients, les fournisseurs et les partenaires commerciaux.<\/p>\n

Il est ainsi tr\u00e8s facile d'\u00e9tendre la technologie ECM avec des services et des fonctions propres \u00e0 la plateforme. Cela permet de r\u00e9duire les co\u00fbts et les efforts informatiques ainsi que les d\u00e9lais de mise en \u0153uvre.<\/p>\n

L'IT peut se concentrer enti\u00e8rement sur l'exp\u00e9rience client sp\u00e9cifique des applications ECM. Il ne s'agit pas de tout mettre dans le m\u00eame panier. Au contraire, le noyau fonctionnel identique des applications ECM bas\u00e9es sur des documents n'est souvent pas imm\u00e9diatement reconnaissable.<\/p>\n

Du dossier de contrat au dossier personnel, il existe une multitude de fonctions identiques, comme le classement et l'archivage des documents, le versionnement ou la recherche de documents.<\/p>\n

La structure d'un dossier de contrat est bien s\u00fbr diff\u00e9rente de celle d'un dossier personnel, mais les possibilit\u00e9s g\u00e9n\u00e9rales de structuration sont les m\u00eames. Que je v\u00e9rifie une facture ou, par exemple, des contrats, les fonctions n\u00e9cessaires, telles que le principe des quatre yeux, les rappels et le traitement s\u00e9quentiel, parall\u00e8le ou ind\u00e9pendant, sont les m\u00eames.<\/p>\n

Ces mod\u00e8les ECM peuvent \u00eatre mis en \u0153uvre plus rapidement dans des solutions. L'informatique et les services de l'entreprise se retrouvent ainsi plus facilement et plus rapidement. Cela permet de mettre en place de nouveaux processus avec une flexibilit\u00e9 sans pr\u00e9c\u00e9dent. Une fois impl\u00e9ment\u00e9es, les applications sont utilisables quasiment partout dans le monde, dans la langue locale.<\/p>\n

Avoir la Big Picture en t\u00eate<\/h3>\n

Tous les secteurs de l'entreprise et toutes les t\u00e2ches, du d\u00e9veloppement au service en passant par la comptabilit\u00e9, peuvent profiter de cette plate-forme ECM sans avoir \u00e0 en construire des parties eux-m\u00eames. Seule la personnalisation sp\u00e9cifique \u00e0 chaque domaine et \u00e0 chaque t\u00e2che est n\u00e9cessaire.<\/p>\n

Un tel plan n\u00e9cessite une grande image lors de la planification de la num\u00e9risation avec un ECM. Dans cette image cible, la nouvelle promesse d'utilit\u00e9 devrait figurer en t\u00eate de liste.<\/p>\n

La boucle est boucl\u00e9e : le succ\u00e8s d'Alphabet, Amazon, Apple & Co. repose notamment sur le fait qu'ils ont plac\u00e9 la promesse d'utilit\u00e9 au centre de leur Big Picture.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les plateformes sont le mod\u00e8le commercial central de l'\u00e9conomie num\u00e9rique, et pas seulement pour Apple, Amazon et Google. Elles servent \u00e0 d\u00e9velopper de nouveaux mod\u00e8les commerciaux. Pour transformer et mettre en \u0153uvre les processus commerciaux sous-jacents, il faut d'autres plates-formes comme SAP et Doxis4 de SER.<\/p>","protected":false},"author":1225,"featured_media":44779,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[4,22863],"tags":[966,600,601,15137,11281,556,6172,236,17358],"coauthors":[22287],"class_list":["post-44777","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management","category-mag-1806","tag-digital","tag-digitale-transformation","tag-digitalisierung","tag-doxis4","tag-dsgvo","tag-ecm","tag-enterprise-content-management","tag-sap","tag-ser","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_758494255.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_758494255-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_758494255.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_758494255-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_758494255.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_758494255-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_758494255-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_758494255-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_758494255-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_758494255-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_758494255.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_758494255.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_758494255.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_758494255.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_758494255.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_758494255.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_758494255.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_758494255.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_758494255.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_758494255.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_758494255.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_758494255-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_758494255-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_758494255-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_758494255-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_758494255-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Plattformen sind das zentrale Gesch\u00e4ftsmodell der digitalen \u00d6konomie, nicht nur f\u00fcr Apple, Amazon und Google. Sie dienen der Entwicklung neuer Gesch\u00e4ftsmodelle. Zur Transformation und Umsetzung der dahinterliegenden Gesch\u00e4ftsprozesse braucht es weitere Plattformen wie SAP und Doxis4 von SER.<\/p>\n","category_list_v2":"Business-Management<\/a>, MAG 18-06<\/a>","author_info_v2":{"name":"Manfred Zerwas, SER","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/manfred-zerwas\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44777","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1225"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=44777"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44777\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/44779"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44777"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=44777"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=44777"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=44777"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}