![\"Schaarschmidt](\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/Schaarschmidt-Erich.jpg\" "\\"R\u00e9alit\u00e9")
<\/a><\/p>\nLes configurateurs de produits sont utilis\u00e9s de diff\u00e9rentes mani\u00e8res, par exemple dans les boutiques en ligne du secteur B2C ainsi que sur les portails en ligne B2B des entreprises. Jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent, les diff\u00e9rentes solutions se sont toutefois limit\u00e9es \u00e0 un niveau plut\u00f4t bas et sont en partie li\u00e9es \u00e0 d'importantes ruptures de m\u00e9dias.<\/p>\n
La table ronde suivante \u00e9claire les possibilit\u00e9s d'application et voit plus loin que le bout de son nez, afin de donner des id\u00e9es et des perspectives pour une approche innovante de la configuration de variantes 3D d\u00e9velopp\u00e9e par SAE.<\/p>\n
Peter F\u00e4rbinger : Presque tout le monde conna\u00eet un configurateur, du moins tous ceux qui ont d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 une voiture. Si l'on r\u00e8gle quelque chose de faux, le logiciel \"crie\", et en plus, il y a toujours une \u00e9tiquette de prix sur la page. <\/strong><\/em><\/p>\n Ma question \u00e0 la ronde : a-t-on besoin de cela dans l'industrie chez les fabricants de machines et d'outils ? Dans l'industrie, on a des experts en face de soi et quand on leur donne un num\u00e9ro d'article, ils savent tout de suite ce qui va avec. A-t-on \u00e9galement besoin d'un support visuel dans ce cas ?<\/strong><\/em><\/p>\n Ben Herrmann :<\/strong> Dans l'industrie en g\u00e9n\u00e9ral, et plus particuli\u00e8rement dans la construction de machines et d'installations, il est important de trouver une visualisation. Ici, la configurabilit\u00e9, c'est-\u00e0-dire le choix des diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments que j'assemble, est une condition pr\u00e9alable.<\/p>\n Le client ne demande plus un produit direct, mais un service global, comme par exemple chez GE Power un business case pour la production d'\u00e9nergie.<\/p>\n Pour la voiture, c'est encore relativement trivial. Pour les installations telles que celles con\u00e7ues par GE Power, ce n'est plus aussi trivial. Les produits industriels sont co\u00fbteux, ont des exigences multiples comme les exigences l\u00e9gales et donc une multitude de configurations possibles pour repr\u00e9senter toutes ces exigences.<\/p>\n D'o\u00f9 les investissements importants dans les services d'offre ou de traitement des commandes et les technologies qui y sont n\u00e9cessaires. Sans un soutien informatique moderne et innovant, il ne sera plus possible \u00e0 l'avenir de proposer des produits et des syst\u00e8mes techniquement exigeants en temps voulu et de mani\u00e8re rentable.<\/p>\n Si je peux dire d\u00e8s la phase initiale du budget - la phase d'offre - quelles solutions je vais proposer \u00e0 un client, j'ai \u00e9pargn\u00e9 aux deux parties, vendeur et acheteur, un effort important. Le secteur de la construction de machines et d'installations a donc d\u00e9finitivement besoin d'une visualisation 3D interactive facile \u00e0 utiliser comme support.<\/p>\n F\u00e4rbinger : La visualisation de la configuration des variantes est-elle la strat\u00e9gie de sortie pour pouvoir encore ma\u00eetriser la complexit\u00e9, car l'homme ne la ma\u00eetrise apparemment plus ?<\/strong><\/em><\/p>\n Frank Niemann :<\/strong> Les applications restent complexes et tendent \u00e0 le devenir encore plus, car les exigences vont \u00e9galement augmenter. Je pense que le B2C et le B2B sont des march\u00e9s s\u00e9par\u00e9s, mais ils s'influencent mutuellement.<\/p>\n Aujourd'hui, l'attente est qu'une machine complexe puisse \u00eatre configur\u00e9e visuellement, comme une Audi sur le site web du fournisseur. La complexit\u00e9 au niveau de l'interface client s'ajoute \u00e0 la complexit\u00e9 existante au niveau du back-end.<\/p>\n Nous parlons de la Digital Consumer Experience, qui se r\u00e9pand aussi fortement dans le secteur B2B. Il y a certainement un grand besoin de rattrapage dans ce domaine. Nous constatons actuellement une grande tendance vers le commerce \u00e9lectronique B2B.<\/p>\n Donc : nous avions le B2C et il fonctionne aussi. Nous avions d\u00e9j\u00e0 le B2B, dans le cas le plus simple, sous forme d'EDI, Electronic Data Interchange. Maintenant, nous avons le commerce \u00e9lectronique B2B. Un canal de distribution num\u00e9rique voit le jour et la configuration visuelle des variantes ou le CPQ en font certainement partie.<\/p>\n F\u00e4rbinger : L'utilisateur configure alors lui-m\u00eame des machines complexes et les ajoute \u00e0 son panier ?<\/strong><\/em><\/p>\n Niemann :<\/strong> Ce serait le souhait. La taille de lot unique est certainement l'une des choses que nous verrons de plus en plus souvent, justement aussi dans la construction de machines et d'installations. Peut-\u00eatre que l'interaction avec un commercial ne sera plus n\u00e9cessaire.<\/p>\n Mais la machine configur\u00e9e n'est qu'une partie du commerce \u00e9lectronique B2B. Par exemple, les services et les pi\u00e8ces de rechange sont un march\u00e9 \u00e9norme pour l'industrie allemande. L\u00e0 aussi, je dois configurer, il y aura aussi une configuration des variantes automatis\u00e9e et en libre-service.<\/p>\n F\u00e4rbinger : Comment voyez-vous l'\u00e9volution du r\u00f4le du service commercial, qui tapait peut-\u00eatre autrefois la commande \u00e0 la machine \u00e0 \u00e9crire et qui ex\u00e9cute maintenant la configuration des variantes de mani\u00e8re interactive devant un \u00e9cran ? Est-ce que le r\u00f4le a chang\u00e9, est-ce qu'il va changer, dans quelle direction va-t-on ?<\/em><\/strong><\/p>\n Susanne Henkel :<\/strong> Le r\u00f4le a d\u00e9finitivement chang\u00e9. Les produits B2B sont d\u00e9sormais fortement individualis\u00e9s. Les constructeurs de machines doivent r\u00e9pondre beaucoup plus qu'auparavant aux besoins individuels des clients.<\/p>\n Cela signifie une complexit\u00e9 croissante pour les commerciaux. Il faut donner au commercial les moyens d'effectuer lui-m\u00eame la personnalisation de l'offre, car la configuration individuelle et visuelle permet de faire accepter l'offre plus rapidement.<\/p>\n Le probl\u00e8me \u00e9tait que les services de conception qui devaient transformer l'offre en mod\u00e8le CAO \u00e9taient souvent compl\u00e8tement d\u00e9pass\u00e9s par le temps. Le d\u00e9fi consiste \u00e0 permettre au service commercial de reproduire lui-m\u00eame cette phase de pr\u00e9-CAO.<\/p>\n Il peut ainsi montrer directement au client qu'il s'agit de son produit individuel, de son installation. C'est ainsi que na\u00eet r\u00e9ellement une solution produit individuelle cr\u00e9\u00e9e par le client.<\/p>\n F\u00e4rbinger : L'optimisation du processus de vente est donc un d\u00e9fi ?<\/strong><\/em><\/p>\n Henkel :<\/strong> Le service commercial arrive avec une demande du client, elle est maintenant transpos\u00e9e en termes de CAO dans la technique, puis elle retourne chez le client qui dit que ce n'est pas vraiment ce que j'avais imagin\u00e9.<\/p>\n Le client modifie la configuration, qui doit ensuite retourner \u00e0 la technique - et ainsi de suite : ping-pong. Ce que nous avons r\u00e9ussi \u00e0 faire maintenant, c'est de r\u00e9aliser la configuration de mani\u00e8re autonome, visuelle, interactive et directement sur place, de mettre en \u0153uvre directement, en discutant avec le client, les dimensions spatiales, les fonctions, l'expression des installations et des syst\u00e8mes.<\/p>\n C'est le nouveau r\u00f4le de la distribution. En fin de compte, tout se mesure au facteur temps. Outre les temps de passage plus courts que nous pouvons ainsi obtenir, nous soulageons le d\u00e9partement de construction dans le processus d'obtention des commandes - qui est probablement l'un des processus les plus strat\u00e9giques de l'entreprise.<\/p>\n Au d\u00e9but, nous ne savons pas si cela va devenir une commande, mais nous n'engendrons pas non plus de co\u00fbts internes au bureau d'\u00e9tudes.<\/p>\n F\u00e4rbinger : C'est vrai ?<\/strong><\/em><\/p>\n David Sappl :<\/strong> Ce sont exactement les probl\u00e8mes avec lesquels nous nous sommes battus. Les clients ont certaines exigences. En tant que constructeur, je re\u00e7ois les exigences du vendeur, puis je commence, je fais mes plans et au bout de deux semaines, je rends le plan.<\/p>\n Le client se rend alors compte que nous sommes trop pr\u00e8s de la limite de propri\u00e9t\u00e9, que le positionnement des transformateurs doit \u00eatre revu en raison de la modification de l'emplacement de la ligne de raccordement, etc.<\/p>\n Un configurateur dans la vente est la Single Source of Truth, c'est-\u00e0-dire la source unique sur laquelle nous nous basons. Si le vendeur configure l'offre avec le client de mani\u00e8re visuelle et interactive, j'obtiens des informations tr\u00e8s pr\u00e9cises et exactes lors de la planification des commandes.<\/p>\n Je vois imm\u00e9diatement comment, par exemple, le b\u00e2timent avec les moteurs doit \u00eatre positionn\u00e9 sur le terrain et je peux calculer ou d\u00e9river automatiquement toutes les lignes de raccordement \u00e0 l'aide de la configuration.<\/p>\n Plus rien ne s'oppose alors \u00e0 une confirmation et \u00e0 un traitement des commandes efficaces et sans erreur.<\/p>\n F\u00e4rbinger : Monsieur Schaarschmidt, nous avons d\u00e9crit votre solution dans l'E-3 Coverstory d'avril 2018. En l'\u00e9coutant, l'avantage de votre solution est qu'il y a une situation de bout en bout, qui avance et recule de mani\u00e8re transparente, afin que je ne me retrouve pas dans ces impasses \u00e0 construire pendant deux semaines, ce que je peux ensuite jeter \u00e0 la poubelle.<\/strong> <\/em><\/p>\n Erich Schaarschmidt :<\/strong> C'est exactement ce que nous avons toujours voulu faire. Nous sommes impliqu\u00e9s dans le processus CPQ depuis de nombreuses ann\u00e9es et nous avons pu constater \u00e0 quel point la mise en \u0153uvre de solutions complexes de machines et d'installations est laborieuse.<\/p>\n \"State of the Art\" est une concertation et une synchronisation co\u00fbteuses entre le client, le service commercial, la construction\/le d\u00e9veloppement et le contr\u00f4le de gestion. C'est le quotidien dans la construction de machines techniques et plus particuli\u00e8rement dans la construction d'installations.<\/p>\n Construire des installations signifie assembler une solution \u00e0 partir d'innombrables composants. SAE r\u00e9duit cet \u00e9norme travail gr\u00e2ce \u00e0 la mod\u00e9lisation 3D interactive, y compris l'int\u00e9gration SAP.<\/p>\n Comme nous sommes partenaires de SAP, nous voulons bien s\u00fbr utiliser le plus de donn\u00e9es possible. Nous avons int\u00e9gr\u00e9 dans notre solution le fait que la construction est propos\u00e9e avec les bons prix et que les bons textes sont bien s\u00fbr disponibles.<\/p>\n Souvent, on ne se rend pas compte \u00e0 quel point la LO-VC, la configuration des variantes SAP, est un tr\u00e9sor. Gr\u00e2ce \u00e0 notre solution, nous pouvons mettre la LO-VC \u00e0 la disposition des coll\u00e8gues du service commercial, afin que le service commercial puisse lui aussi vivre cette solution de bout en bout avec ce tr\u00e9sor de donn\u00e9es.<\/p>\n F\u00e4rbinger : Tout cela semble tr\u00e8s logique. Pourquoi une telle solution n'existe-t-elle pas depuis dix ans ?<\/strong><\/p>\n Niemann :<\/strong> Donc CPQ, Configure-Price- Quote-Software, existe depuis assez longtemps.<\/p>\n F\u00e4rbinger : Quel est le secret ?<\/strong><\/em><\/p>\n Schaarschmidt :<\/strong> Nous avons un pass\u00e9 technique et nous avons toujours \u00e9t\u00e9 des fournisseurs de solutions SAP. SAE s'occupe de configurateurs depuis plus de 20 ans.<\/p>\n Avec les logiques et les m\u00e9thodes du SAP-LO-VC, on dispose d'un outil flexible pour mettre de l'ordre et ainsi \u00e9viter les erreurs. Si l'on combine maintenant un mod\u00e8le de variantes avec les donn\u00e9es de mod\u00e8le 3D correspondantes, on obtient une application unique.<\/p>\n D'ailleurs, l'automatisation CAO a toujours \u00e9t\u00e9 une sp\u00e9cialit\u00e9 de SAE. En fait, ce n'\u00e9tait qu'une question de temps pour que nous d\u00e9veloppions et mettions \u00e0 disposition notre propre application CAO comme jumeau num\u00e9rique pour la distribution, gr\u00e2ce aux progr\u00e8s des technologies. Je veux voir ce que je configure et je veux pouvoir l'utiliser facilement.<\/p>\n Niemann :<\/strong> Ils se sont concentr\u00e9s sur ce sujet, sur le dernier kilom\u00e8tre en quelque sorte. Vous n'avez pas remis en question quelque chose d'\u00e9tabli. Vous avez \"ferm\u00e9\" le dernier kilom\u00e8tre vers la distribution ou, au sens large, vers le client ou peut-\u00eatre m\u00eame le partenaire de distribution. Si nous parlons de CPQ aujourd'hui, c'est parce que les grands fournisseurs informatiques ne peuvent pas inventer tout cela eux-m\u00eames.<\/p>\n Herrmann :<\/strong> Je pense que le monde a \u00e9galement chang\u00e9. Dans ce contexte, deux mots-cl\u00e9s sont importants pour moi : simplification et num\u00e9risation.<\/p>\n Dans ce contexte, la simplification signifie que tout le monde veut que ce soit simple. Nous sommes habitu\u00e9s \u00e0 cela \u00e0 l'\u00e8re num\u00e9rique, et le deuxi\u00e8me mot est d\u00e9j\u00e0 inclus : Nous parlons de v\u00e9ritable num\u00e9risation, d'automatisation.<\/p>\n Il ne s'agit pas d'opposer les technologies, mais d'essayer de les partager. Ce changement d'\u00e9tat d'esprit, qui a eu lieu, est le v\u00e9ritable moteur. Et c'est ainsi que l'entreprise SAE a pris les devants ici - du point de vue de l'\u00e9tat d'esprit, inventer un configurateur de variantes en 3D.<\/p>\n Schaarschmidt :<\/strong> J'ai parl\u00e9 la semaine derni\u00e8re avec le directeur g\u00e9n\u00e9ral d'une grande entreprise, qui m'a dit exactement la m\u00eame chose.<\/p>\n Dans le domaine des achats, nous recevons de plus en plus d'impulsions de la part de la jeune g\u00e9n\u00e9ration, et celle-ci ne se contente plus d'un texte pr\u00e9fabriqu\u00e9 de cinq pages d\u00e9crivant une machine - elle veut voir.<\/p>\n Ils veulent aussi pouvoir simuler le fonctionnement de l'installation. Le fait que cette visualisation et cette simulation soient techniquement possibles par le biais d'un navigateur web correspond bien s\u00fbr aussi \u00e0 l'\u00e9tat d'esprit.<\/p>\n Dans l'application SAE Cloud, on voit comment je simule par exemple le processus de production, que la cadence de production est correcte, que le calcul du retour sur investissement est adapt\u00e9 sur la base des processus. Lorsque le robot plie une pi\u00e8ce, par exemple, l'op\u00e9ration peut \u00eatre repr\u00e9sent\u00e9e dans une simulation 3D, ce qui permet bien s\u00fbr de marquer des points.<\/p>\n Henkel :<\/strong> Il est important de faire la diff\u00e9rence entre la visualisation 3D rigide et la mod\u00e9lisation 3D interactive ou la conception et la simulation. La visualisation 3D ou la configuration 3D existent.<\/p>\n Mais beaucoup d'entre elles ne sont que des solutions isol\u00e9es. Je peux configurer avec la 3D, mais les r\u00e9sultats ne sont pas bas\u00e9s sur la VC SAP-LO. Qu'est-ce que cela m'apporte ? Avec notre solution SAE Interactive Motion Engine, nous avons cr\u00e9\u00e9 une solution coh\u00e9rente.<\/p>\n Nous tirons les donn\u00e9es de SAP, prenons les donn\u00e9es CAO et les combinons avec notre Interactive Motion Engine IME. Le service commercial configure, appuie sur le bouton et re\u00e7oit une offre compl\u00e8te, y compris une simulation avec des graphiques de haute qualit\u00e9.<\/p>\n Il peut en r\u00e9sulter des manuels de service, des instructions ou des campagnes de marketing. Le client potentiel re\u00e7oit son offre et voit exactement \u00e0 quoi ressemble sa configuration.<\/p>\n De plus, le mod\u00e8le 3D individuel est enti\u00e8rement adaptable de mani\u00e8re dynamique. C'est ce qui fait la diff\u00e9rence et c'est la valeur ajout\u00e9e. C'est la seule fa\u00e7on de d\u00e9charger les \"services de CAO\".<\/p>\n F\u00e4rbinger : Cette simplification r\u00e9sulte en fait du syst\u00e8me int\u00e9gr\u00e9. Pour le service commercial, mais aussi pour le client, il en r\u00e9sulte une nouvelle image du r\u00f4le, un autre d\u00e9fi, n'est-ce pas ?<\/strong><\/em><\/p>\n Niemann :<\/strong> Cela a \u00e9galement des implications organisationnelles, lorsque je ne travaille plus de mani\u00e8re s\u00e9quentielle, mais qu'une interaction devient possible. Il en r\u00e9sulte pour moi une plaque tournante de l'information, sur la base de laquelle la construction, le d\u00e9veloppement, la vente, le marketing et le service peuvent \u00e9changer des informations.<\/p>\n Il sera alors peut-\u00eatre plus facile de proc\u00e9der \u00e0 des changements organisationnels, au lieu de dire que vous devez vous r\u00e9unir assez souvent et vous parler davantage - et tout ira bien.<\/p>\n Herrmann :<\/strong> Je dispose ainsi d'un outil de communication et de mise en r\u00e9seau. La distribution devra se voir diff\u00e9remment. Sur le site allemand, il y a cette distribution technique, mais sur le march\u00e9 mondial, c'est diff\u00e9rent.<\/p>\n Gr\u00e2ce \u00e0 cette solution, je peux mieux informer le client, m\u00eame s'il a moins de connaissances d\u00e9taill\u00e9es. Aujourd'hui, nombreux sont ceux qui ne veulent pas conna\u00eetre tous les d\u00e9tails.<\/p>\n Il faut que ce soit facile \u00e0 comprendre, et c'est cette simplicit\u00e9 qui compte. Il n'y a pas d'autre solution que la mod\u00e9lisation 3D interactive.<\/p>\n Schaarschmidt :<\/strong> Nous avons deux clients qui re\u00e7oivent des e-mails de remerciement de la part de leurs filiales de vente bas\u00e9es dans le monde entier. Qui re\u00e7oit des e-mails de remerciement de la part de son service commercial ? Parce qu'ils peuvent d\u00e9sormais vendre de mani\u00e8re raisonnable et peut-\u00eatre plus lib\u00e9r\u00e9e - sans se soucier de savoir si je n'ai pas fait d'erreur - notre SAE IME veille au grain.<\/p>\n Herrmann :<\/strong> C'est bien d'avoir un outil qui permet de planifier de bout en bout, des clients externes, de la distribution \u00e0 la client\u00e8le interne. Le dernier recours est la production et le service, il faut les consid\u00e9rer.<\/p>\n Ce n'est que par une configuration valide que je peux \u00e9galement dire si la constructibilit\u00e9 et la faisabilit\u00e9 sont donn\u00e9es. On insiste quand m\u00eame sur la r\u00e9duction des variantes, sinon je r\u00e9invente tout.<\/p>\n Nous parlons de configuration, mais il est important de regarder les co\u00fbts ! C'est justement ce que l'on devrait revoir \u00e0 propos d'un tel outil : Combien me co\u00fbte une telle configuration ?<\/p>\n Les avantages sont d'une part la pr\u00e9diction, je peux pr\u00e9voir ce que le client veut, et d'autre part la guidance, je montre au client comment le produit interagit dans son environnement.<\/p>\n Il dit alors que cela ne convient pas et que j'ai besoin d'autre chose, qu'il doit commander \u00e0 nouveau en post-processus. Il y a des co\u00fbts incroyables qui disparaissent dans des pools de frais g\u00e9n\u00e9raux qui ne peuvent plus \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9s.<\/p>\n Ce sont les co\u00fbts cach\u00e9s de la complexit\u00e9, comme on les appelle dans le jargon. Cette th\u00e9matique des co\u00fbts est l'un des d\u00e9fis les plus importants pour les entreprises.<\/p>\n F\u00e4rbinger : Sommes-nous en train de mener une discussion technique ou de gestion ?<\/em><\/strong><\/p>\n Niemann :<\/strong> L'un conditionne l'autre. On ne peut plus les s\u00e9parer. Le business a besoin de l'IT, et si nous parlons de co\u00fbts : Combien de temps un expert en vente peut-il consacrer \u00e0 un client, \u00e0 une offre ?<\/p>\n Dans un pays \u00e0 hauts salaires comme l'Allemagne, o\u00f9 il y a une p\u00e9nurie de main-d'\u0153uvre qualifi\u00e9e, les ressources en personnel et en temps sont tr\u00e8s limit\u00e9es. Dans ce contexte, toute forme d'automatisation est \u00e9videmment un atout pour l'entreprise.<\/p>\n Bien s\u00fbr, nous finissons par parler de technique, mais le levier \u00e9conomique est de plus en plus pris en compte, ce qui explique l'importance croissante des solutions informatiques.<\/p>\n Herrmann :<\/strong> L'incertitude vient du fait que les clients sont difficiles \u00e0 \u00e9valuer. Je m'entretiens avec le client et j'ai devant moi la cha\u00eene de traitement des commandes : du premier contact jusqu'\u00e0 la livraison de la commande.<\/p>\n La deuxi\u00e8me partie, qui vient apr\u00e8s, est le service, qui est souvent vendu en m\u00eame temps. Je vends un business case au client. La question se pose : est-ce que je propose vraiment uniquement le bras robotis\u00e9 ou toute une production ?<\/p>\n Henkel : <\/strong>Le risque est qu'un simple configurateur de vente ne soit pas bas\u00e9 sur la technique et que la constructibilit\u00e9, par exemple, ne soit pas garantie. La continuit\u00e9 est essentielle.<\/p>\n Je peux ensuite mettre ce mod\u00e8le 3D personnalis\u00e9 \u00e0 la disposition du service. Cela apporte vraiment une valeur ajout\u00e9e : une continuit\u00e9 bas\u00e9e sur le r\u00e9f\u00e9rentiel.<\/p>\n Il me suffit d'appuyer sur un bouton pour que cela revienne dans SAP et je peux mettre ces donn\u00e9es, ces mod\u00e8les ainsi que les images et les films \u00e0 la disposition de tous. L'exp\u00e9rience client, l'exp\u00e9rience d'achat qui en r\u00e9sulte, est convaincante pour le client.<\/p>\n Herrmann :<\/strong> C'est un point important. C'est justement cette partie du service que l'on oublie souvent. Le technicien de service se trouve dehors devant la machine et ne sait pas \u00e0 quoi ressemble la chose. Le mod\u00e8le 3D donne naissance \u00e0 un jumeau num\u00e9rique pour le service apr\u00e8s-vente.<\/p>\n Henkel :<\/strong> Exactement. Le technicien de service ne se voit pas pr\u00e9senter un mod\u00e8le universel, mais il voit vraiment la machine du client. Et il voit bien s\u00fbr aussi quelle pi\u00e8ce doit \u00eatre remplac\u00e9e.<\/p>\n Niemann :<\/strong> C'est une autre fa\u00e7on de vivre le produit. Aujourd'hui, quand je vais sur un site web, la premi\u00e8re chose que je vois, c'est une vid\u00e9o : Visualisation. Je vais devoir cr\u00e9er cette exp\u00e9rience.<\/p>\n F\u00e4rbinger : Mais est-ce que le fait d'\u00eatre beau n'est pas insuffisant ?<\/strong><\/em><\/p>\n Niemann :<\/strong> J'aimerais ajouter un point qui contribue \u00e0 cette continuit\u00e9 des donn\u00e9es : J'en apprends beaucoup plus sur mes clients.<\/p>\n Qui veut quoi et comment ? De quelle r\u00e9gion, de quelle taille de client s'agit-il ? Quelles sont les caract\u00e9ristiques qui sont toujours modifi\u00e9es ? Ce retour de l'interface client vers la gestion des produits permet \u00e9galement une gestion continue des donn\u00e9es.<\/p>\n F\u00e4rbinger :<\/strong> Il faut sensibiliser les gens au tr\u00e9sor de donn\u00e9es dont je dispose, que je l'utilise vraiment.<\/p>\n Niemann :<\/strong> C'est un point que je ne peux que souligner. La qualification et la formation sont des th\u00e8mes majeurs de la num\u00e9risation. Cela n'a rien \u00e0 voir avec le fait que j'automatise tout et que je n'ai plus besoin des gens.<\/p>\n Je suis convaincue que les choses peuvent aussi changer dans une entreprise, non pas d'en haut, mais en fin de compte en mettant \u00e0 disposition et en faisant participer.<\/p>\n Henkel :<\/strong> Comme notre syst\u00e8me est interactif et en fait auto-explicatif, il n'y a pas de formation au sens de \"je dois expliquer l'outil\". L'utilisateur se forme automatiquement en l'utilisant.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Suite \u00e0 la couverture d'E-3 d'avril 2018, l'analyste Frank Niemann (PAC, Munich), Ben Herrmann (expert en variantes, doctorant TU Wien), David Sappl (GE Power) et Erich Schaarschmidt ainsi que Susanne Henkel (SAE) se sont r\u00e9unis pour une table ronde \u00e0 la Haus der Bayerischen Wirtschaft \u00e0 Munich. Le mod\u00e9rateur \u00e9tait le r\u00e9dacteur en chef de E-3, Peter F\u00e4rbinger.<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":44150,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[161,2,22863],"tags":[145,21145,601,7453],"coauthors":[19920],"class_list":["post-43708","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-szene","category-sap-nachrichten","category-mag-1806","tag-automatisierung","tag-beziehungsmanagement","tag-digitalisierung","tag-variantenkonfiguration","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_274422275.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_274422275-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_274422275.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_274422275-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_274422275.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_274422275-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_274422275-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_274422275-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_274422275-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_274422275-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_274422275.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_274422275.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_274422275.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_274422275.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_274422275.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_274422275.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_274422275.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_274422275.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_274422275.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_274422275.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_274422275.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_274422275-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_274422275-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_274422275-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_274422275-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/shutterstock_274422275-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":" Im Anschluss an die E-3 Coverstory April 2018 trafen sich Analyst Frank Niemann (PAC, M\u00fcnchen), Ben Herrmann (Variantenexperte, Doktorand TU Wien), David Sappl (GE Power) und Erich Schaarschmidt sowie Susanne Henkel (SAE) zu einer Gespr\u00e4chsrunde im Haus der Bayerischen Wirtschaft in M\u00fcnchen. 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