Moyennes entreprises ou multinationales : rares sont les entreprises qui peuvent aujourd'hui se passer de processus automatis\u00e9s. La vente et la production travaillent depuis longtemps en r\u00e9seau, tout comme le service client\u00e8le, la finance et la gestion du personnel. Partout, les technologies de l'information ouvrent la voie \u00e0 une collaboration sans faille - et ce, dans tous les domaines et toutes les entreprises.<\/p>\n
Il est donc d'autant plus important pour les responsables informatiques de garder la main sur l'ensemble des solutions et des applications, et ce \u00e0 travers tous les silos informatiques.<\/p>\n
Les outils de gestion informatique y contribuent. Ils permettent d'y voir plus clair et donc d'am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9 dans la jungle informatique de l'entreprise. Ils permettent d'identifier, d'analyser et de r\u00e9soudre rapidement les probl\u00e8mes et les failles de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n
C'est aussi pour cette raison que trois entreprises sur quatre misent d\u00e9sormais sur des solutions de ce type pour g\u00e9rer leurs op\u00e9rations informatiques.<\/p>\n
Une bo\u00eete \u00e0 outils bien remplie, qui s'enrichit continuellement de Support Package Stacks et de Feature Packs, permet de SAP<\/span>-L'objectif est d'aider les clients \u00e0 surveiller, contr\u00f4ler et mettre \u00e0 jour efficacement leurs applications d'entreprise.<\/p>\n En tant que plateforme de gestion centrale, Solution Manager relie diff\u00e9rents syst\u00e8mes, rend les processus de service et de support transparents et les acc\u00e9l\u00e8re. De nombreux clients l'appr\u00e9cient d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n \"L'utilisation du gestionnaire de solutions nous a permis de r\u00e9duire le temps moyen de traitement des demandes du service desk et d'obtenir une transparence accrue \u00e0 100 %\".<\/p><\/blockquote>\n fait l'\u00e9loge de la plate-forme Marieta Silter, Division Head SAP Administration and Operation chez Sartorius Corporate Administration. Autre avantage : la mise \u00e0 disposition et l'utilisation de SAP Solution Manager sont incluses dans le cadre de l'abonnement annuel. SAP<\/span>-Les frais d'entretien sont couverts par l'assurance.<\/p>\n C'est la raison pour laquelle environ 60% de tous les SAP<\/span>-Les clients de l'entreprise ont souvent recours \u00e0 Solution Manager pour la gestion des applications. Jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent, l'utilisation se limitait toutefois souvent \u00e0 des fonctions standard pour la maintenance et les mises \u00e0 niveau ou \u00e0 des outils isol\u00e9s comme la gestion des incidents, la gestion des demandes de changement, la gestion des tests ou la surveillance du syst\u00e8me. Le potentiel global de la plate-forme de gestion n'\u00e9tait cependant que rarement exploit\u00e9 par les entreprises.<\/p>\n \"C'est justement l'int\u00e9gration des diff\u00e9rents modules qui constitue la v\u00e9ritable valeur ajout\u00e9e\".<\/p><\/blockquote>\n souligne Johannes Hurst, porte-parole du groupe de travail Solution Manager de l'association germanophone SAP Groupe d'utilisateurs<\/span> (DSAG<\/span>).<\/p>\n Avec la disponibilit\u00e9 de la version 7.1 \u00e0 l'\u00e9t\u00e9 2011, l'ensemble d'outils est pass\u00e9 de l'obligation \u00e0 l'exercice libre et s'est transform\u00e9 d'outil mal aim\u00e9 en plateforme de gestion globale.<\/p>\n Pour la premi\u00e8re fois, il est possible SAP<\/span>-sont d\u00e9sormais accessibles aux nonSAP<\/span>via la plate-forme. En outre, le nouveau Solution Manager se caract\u00e9rise par des fonctions d'orchestration compl\u00e8tes, divers Tableaux de bord<\/span> et une interface utilisateur plus conviviale.<\/p>\n Le nouvel ensemble d'outils a \u00e9t\u00e9 adapt\u00e9 de mani\u00e8re cons\u00e9quente aux exigences du ITIL<\/span>-normes (Biblioth\u00e8que de l'infrastructure informatique<\/span>) a \u00e9t\u00e9 adapt\u00e9. Cela permet aux DSI d'impliquer les services sp\u00e9cialis\u00e9s dans la planification et la mise en \u0153uvre de nouveaux projets informatiques, d'acc\u00e9l\u00e9rer les projets et d'am\u00e9liorer l'agilit\u00e9 globale de l'informatique.<\/p>\n Actuellement, la plateforme de gestion est consid\u00e9r\u00e9e comme la seule application au monde qui offre pour les 15 processus une ITIL<\/span>-Cela montre clairement que l'entreprise s'est engag\u00e9e dans un processus d'am\u00e9lioration continue. SAP<\/span>-La bo\u00eete \u00e0 outils de l'informatique est id\u00e9ale pour contr\u00f4ler les processus informatiques de l'entreprise.<\/p>\n \"En r\u00e9sum\u00e9, Solution Manager convainc par sa capacit\u00e9 d'int\u00e9gration de modules et de donn\u00e9es et repr\u00e9sente ainsi un jalon dans l'alignement Business-IT\".<\/p><\/blockquote>\n souligne Marc K\u00f6hler, qui, du c\u00f4t\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9 de conseil en gestion ind\u00e9pendante Serview ITIL<\/span>-certification.<\/p>\n La gestion int\u00e9gr\u00e9e de l'infrastructure informatique SAP bas\u00e9e sur les Realtech<\/span>-Le logiciel \"theGuard !\" permet d'avoir une vision globale de l'ensemble de l'environnement informatique. Parall\u00e8lement, les entreprises b\u00e9n\u00e9ficient dans le cadre de la gestion des demandes de changement (ChaRM) de Meilleures pratiques<\/span>Les solutions de gestion de l'information de l'entreprise, qui peuvent \u00eatre facilement adapt\u00e9es aux processus individuels de l'entreprise.<\/p>\n La surveillance du syst\u00e8me a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 \u00e9tendue : le Solution Manager 7.1 remplace le sc\u00e9nario CCMS traditionnel par la nouvelle infrastructure de surveillance et d'alerte (MAI), dont les \u00e9tapes de configuration sont r\u00e9alis\u00e9es dans SAP Composite Application Framework (CAF) sous forme de proc\u00e9dure dite guid\u00e9e.<\/p>\n Depuis d\u00e9cembre 2013, les clients Standard Support peuvent \u00e9galement utiliser les nouvelles technologies. Pour les clients Enterprise Support, MAI offre \u00e9galement une large palette de nouvelles fonctionnalit\u00e9s de contr\u00f4le et de reporting, telles que BW Reporting et Tableaux de bord<\/span>.<\/p>\n Solution Manager 7.1 fournit un support \u00e9tendu pour SAP Mobile ainsi qu'un monitoring et des alertes pour Hana.<\/p>\n Pour pouvoir en profiter, les entreprises devraient passer au plus tard maintenant \u00e0 la version 7.1 de l'outil de gestion. Outre l'am\u00e9lioration des fonctionnalit\u00e9s, le fait que la fin de la Mainstream Maintenance pour les versions pr\u00e9c\u00e9dentes ait \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9e en d\u00e9cembre 2013 plaide en faveur de la transition.<\/p>\n Puisque SAP<\/span> ne propose pas de maintenance \u00e9tendue pour la version 7.0, les entreprises ont les alternatives suivantes :<\/p>\n A moyen terme, la majorit\u00e9 des SAP<\/span>-Les utilisateurs de Solution Manager ne pourront pas passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la nouvelle version de la plateforme de gestion. En effet, Solution Manager est depuis longtemps bien plus qu'un outil utile pour la surveillance et l'adaptation des syst\u00e8mes existants. SAP<\/span>-syst\u00e8mes.<\/p>\n Au contraire, la nouvelle version couvre tous les domaines cl\u00e9s de l'informatique, de l'impl\u00e9mentation \u00e0 la mise en production, en passant par l'exploitation et l'optimisation continue des applications. C'est pourquoi la solution centrale pour la gestion du cycle de vie des applications et l'exploitation des solutions logicielles est d\u00e9sormais consid\u00e9r\u00e9e par de nombreuses entreprises comme la \"source unique de v\u00e9rit\u00e9\".<\/p>\n Dans tous les cas, les diff\u00e9rentes fonctionnalit\u00e9s doivent \u00eatre converties progressivement afin de garantir un fonctionnement productif ininterrompu. Un regard pr\u00e9cis sur les besoins et les processus individuels est indispensable d\u00e8s le d\u00e9but de la transition.<\/p>\n Le changement de version n'est pas seulement une mise \u00e0 niveau purement technique. Comme dans le cas d'un SAP<\/span>-Lors de la mise \u00e0 niveau, l'accent doit \u00eatre mis sur l'adaptation des processus et l'impl\u00e9mentation de nouvelles fonctions. Des partenaires de conseil certifi\u00e9s tels que Realtech<\/span> clients SAP avec une feuille de route pour la mise en place d'une ITIL<\/span>-La cartographie des processus informatiques est conforme \u00e0 la directive europ\u00e9enne.<\/p>\n Les clients qui utilisent SAP Enterprise Support, Premium Engagement et SAP Product Support for Large Enterprises peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de sessions d'impl\u00e9mentation guid\u00e9es par des experts sans frais suppl\u00e9mentaires dans le cadre de leur contrat de support.<\/p>\n Tout cela permet SAP<\/span>-Les clients de l'entreprise peuvent ainsi passer rapidement et facilement \u00e0 la derni\u00e8re version de la solution de gestion des applications. Une raison suffisante pour franchir cette \u00e9tape importante le plus rapidement possible.<\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Fin 2013, la maintenance standard pour la version pr\u00e9c\u00e9dente de SAP Solution Manager 7.1. a expir\u00e9. 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