{"id":393,"date":"2014-01-23T12:05:05","date_gmt":"2014-01-23T11:05:05","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=393"},"modified":"2019-04-01T10:50:37","modified_gmt":"2019-04-01T08:50:37","slug":"fidelisation-mobile-des-clients-pour-le-secteur-b2b-obligatoire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/fidelisation-mobile-des-clients-pour-le-secteur-b2b-obligatoire\/","title":{"rendered":"Fid\u00e9lisation mobile des clients obligatoire pour le secteur B2B"},"content":{"rendered":"

L'\u00e9tude montre que le secteur business-to-business (B2B<\/span>) en ce qui concerne Acquisition de clients<\/span> et de la fid\u00e9lisation est en pleine mutation. Dans les \u00c9TATS-UNIS<\/span> 559 milliards sont d\u00e9j\u00e0 d\u00e9pens\u00e9s dans ce domaine. US<\/span>-dollars par an, soit plus du double du chiffre d'affaires de l'ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. B2C<\/span>-de l'entreprise.<\/p>\n

B2B<\/span>-Les acteurs qui ne prennent pas le train en marche pour le online et le mobile prennent le risque de perdre des parts de march\u00e9 \u00e0 court ou moyen terme et leur comp\u00e9titivit\u00e9 \u00e0 long terme.<\/p>\n

\"B2B<\/span>-Les entreprises doivent d\u00e9velopper des strat\u00e9gies de commerce \u00e9lectronique efficaces le plus rapidement possible, sinon elles risquent de voir leurs clients se tourner vers des concurrents plus avanc\u00e9s dans cette voie\".<\/p><\/blockquote>\n

explique Brian Walker, Senior Vice President Strategy chez Hybris<\/span>.<\/p>\n

B2B<\/span>-Les clients ont l'habitude de s'informer en ligne sur les produits et veulent d\u00e9sormais transposer ce comportement dans le domaine commercial. L'\u00e9tude souligne cette tendance : 50 pour cent des B2B<\/span>-Les fournisseurs qui vendent directement \u00e0 des partenaires commerciaux par le biais du canal en ligne indiquent que leurs clients utilisent soit leurs sites web clients, soit des sites web de vente en ligne. B2B<\/span>-Les utilisateurs peuvent utiliser les versions de ces sites web pour commander des produits et des services.<\/p>\n

69% des entreprises qui vendent directement \u00e0 des partenaires commerciaux via le canal en ligne ne veulent plus publier de catalogues de produits imprim\u00e9s au cours des cinq prochaines ann\u00e9es.<\/p>\n

Une conclusion importante est que B2B<\/span>-Il s'agit d'un choix judicieux, \u00e9tant donn\u00e9 que le commerce \u00e9lectronique repr\u00e9sentera jusqu'\u00e0 50 % de leur chiffre d'affaires dans les ann\u00e9es \u00e0 venir.<\/p>\n

La majorit\u00e9 des participants \u00e0 l'\u00e9tude ont \u00e9galement indiqu\u00e9 que la vente en ligne avait un impact significatif sur la mani\u00e8re dont leurs clients interagissent avec eux. Il a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9 que plus de 50 % des consommateurs utilisent la vente en ligne. B2B<\/span>-Les consommateurs utilisent de plus en plus des appareils mobiles pour rechercher et acheter des produits en ligne.<\/p>\n

\"\u00catre mobile devient une n\u00e9cessit\u00e9 pour le B2B<\/span>-Le commerce \u00e9lectronique est de plus en plus pr\u00e9cieux. Les entreprises doivent donc d\u00e9velopper des strat\u00e9gies appropri\u00e9es pour offrir \u00e0 leurs clients une exp\u00e9rience d'achat transparente, qu'ils ach\u00e8tent en ligne sur un PC classique ou un appareil mobile\".<\/p><\/blockquote>\n

ajoute Walker.<\/p>\n

De plus, les analystes de Forrester ont constat\u00e9 que les clients qui ach\u00e8tent uniquement en ligne sont plus susceptibles d'ajouter des articles suppl\u00e9mentaires \u00e0 leur panier, de commander des quantit\u00e9s plus importantes et de passer des commandes r\u00e9p\u00e9t\u00e9es que les clients qui ach\u00e8tent uniquement hors ligne.<\/p>\n

Le cross- et le Vente incitative<\/span>-Les strat\u00e9gies de fid\u00e9lisation et les programmes de fid\u00e9lisation ont un meilleur impact sur ce groupe de clients.<\/p>\n

\"Le B2B<\/span>-Le commerce \u00e9lectronique donne aux clients un contr\u00f4le total sur leur exp\u00e9rience d'achat. Ils attendent donc beaucoup des technologies qui leur permettent de faire des recherches, d'acheter et de b\u00e9n\u00e9ficier de services selon leurs besoins\".<\/p><\/blockquote>\n

observe Brian Walker.<\/p>\n

\"Pour s'imposer durablement en termes de chiffre d'affaires et de fid\u00e9lit\u00e9 de la client\u00e8le, il faut B2B<\/span>-Les entreprises peuvent ainsi b\u00e9n\u00e9ficier d'une exp\u00e9rience en ligne similaire \u00e0 celle de leurs clients. B2C<\/span>-et couvre l'ensemble du cycle de vie du client\".<\/p><\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hybris, une entreprise SAP et fournisseur de plates-formes de commerce \u00e9lectronique, pr\u00e9sente les r\u00e9sultats de son \u00e9tude sur le commerce \u00e9lectronique B2B. Sous le titre \"Online and Mobile are Transforming B2B Commerce\", Forrester avait demand\u00e9 comment les entreprises B2B amenaient leurs produits et services \u00e0 l'acheteur.<\/p>","protected":false},"author":40,"featured_media":891,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[6],"tags":[350,351,228,181,31],"coauthors":[19957],"class_list":["post-393","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-wirtschaft","tag-b2b","tag-b2c","tag-hybris","tag-usa","tag-wirtschaft","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/2shutterstock_380621455.jpg",1000,706,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/2shutterstock_380621455-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/2shutterstock_380621455.jpg",400,282,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/2shutterstock_380621455-768x542.jpg",768,542,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/2shutterstock_380621455.jpg",1000,706,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/2shutterstock_380621455-100x71.jpg",100,71,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/2shutterstock_380621455-480x339.jpg",480,339,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/2shutterstock_380621455-640x452.jpg",640,452,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/2shutterstock_380621455-720x508.jpg",720,508,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/2shutterstock_380621455-960x678.jpg",960,678,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/2shutterstock_380621455.jpg",1000,706,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/2shutterstock_380621455.jpg",1000,706,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/2shutterstock_380621455.jpg",1000,706,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/2shutterstock_380621455.jpg",1000,706,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/2shutterstock_380621455.jpg",1000,706,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/2shutterstock_380621455.jpg",18,12,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/2shutterstock_380621455.jpg",956,675,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/2shutterstock_380621455.jpg",1000,706,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/2shutterstock_380621455.jpg",1000,706,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/2shutterstock_380621455.jpg",600,424,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/2shutterstock_380621455.jpg",600,424,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/2shutterstock_380621455-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/2shutterstock_380621455-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/2shutterstock_380621455-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/2shutterstock_380621455-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/2shutterstock_380621455-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Hybris, ein SAP-Unternehmen und Anbieter von E-Commerce-Plattformen, stellt die Ergebnisse der Studie zum B2B-E-Commerce vor. Unter dem Titel \u201eOnline and Mobile are Transforming B2B Commerce\u201c hatte Forrester danach gefragt, wie B2B-Unternehmen ihre Produkte und Services an den K\u00e4ufer bringen.<\/p>\n","category_list_v2":"Wirtschaft<\/a>","author_info_v2":{"name":"Robert Korec, magazine E3","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/robert-korec-e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/393","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/40"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=393"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/393\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/891"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=393"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=393"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=393"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=393"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}