Actuellement, des capteurs relient d\u00e9j\u00e0 entre eux onze milliards d'appareils dans l'Internet des objets ; la tendance est \u00e0 la hausse exponentielle - les experts pr\u00e9voient que d'ici 2020, 21 milliards d'appareils seront d\u00e9j\u00e0 connect\u00e9s.<\/p>\n
L'Internet des objets donne naissance \u00e0 des syst\u00e8mes flexibles et efficaces qui fournissent des informations en permanence et agissent automatiquement. Gr\u00e2ce \u00e0 des \u00e9l\u00e9ments sensoriels, les objets sont en mesure de mesurer des donn\u00e9es et de les transmettre \u00e0 des ordinateurs connect\u00e9s. Des informations provenant de l'environnement sont collect\u00e9es, reli\u00e9es et mises \u00e0 disposition sur le r\u00e9seau.<\/p>\n
L'imbrication des mondes analogique et num\u00e9rique repr\u00e9sente un \u00e9norme potentiel commercial ; ceci aussi bien pour les march\u00e9s des consommateurs que pour ceux des entreprises (B2C et B2B, B2B2C ou B2E).<\/p>\n
Dans les ann\u00e9es \u00e0 venir, le potentiel \u00e9conomique de l'IoT devrait atteindre onze billions de dollars avec des taux de croissance \u00e9lev\u00e9s. De nouveaux mod\u00e8les de services tels que le \"Machine Learning\" et les chatbots g\u00e9n\u00e8rent une nette valeur ajout\u00e9e pour les clients et les consommateurs.<\/p>\n
Gr\u00e2ce \u00e0 un traitement efficace des informations, les processus de service atteignent un nouveau niveau de qualit\u00e9. Pour les fabricants, cela signifie plus de temps pour les interactions importantes avec les clients et l'assistance, car les demandes standard telles que \"O\u00f9 est mon produit\" sont prises en charge par de tels mod\u00e8les intelligents. Le traitement multilingue est ici consid\u00e9r\u00e9 comme un composant cl\u00e9 pour une interaction internationale avec le client.<\/p>\n
Toutes ces fonctionnalit\u00e9s n\u00e9cessitent des plateformes performantes qui associent des infrastructures techniques et des fonctions de base de donn\u00e9es \u00e0 des services commerciaux intelligents. SAP Hybris, en combinaison avec les services de num\u00e9risation de SAP Cloud Platform et Conversational AI, constituent la base de cette r\u00e9alisation technologique.<\/p>\n
Mettre l'avantage du client au premier plan et r\u00e9aliser le projet de \"Discovery - Design - Develop - Deploy\" est consid\u00e9r\u00e9 comme un facteur cl\u00e9 dans la num\u00e9risation.<\/p>\n
Des applications mobiles intelligentes et des processus de bout en bout sp\u00e9cifiques au secteur ouvrent la voie au plus haut niveau de la transformation num\u00e9rique.<\/p>\n
Dans l'environnement B2B, l'aspect mobile devient de plus en plus int\u00e9ressant. 80 % de tous les acheteurs dans l'environnement B2B utilisent des appareils mobiles et 50 % des demandes sont d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9es par ce biais.<\/p>\n
Mais ce ne sont pas seulement les interfaces mobiles en soi qui sont pertinentes ici, mais aussi la red\u00e9finition des processus d'entreprise. \"We change the way how people work\" est ici au premier plan comme slogan et les nouvelles technologies permettent de r\u00e9unir les informations les plus diverses en un seul point.<\/p>\n
Ind\u00e9pendamment du secteur et du produit, il s'agit d'opportunit\u00e9s de croissance imm\u00e9diates. Les processus de production et de service peuvent \u00eatre automatis\u00e9s de mani\u00e8re stable et de nouvelles offres de produits et de services peuvent \u00eatre cr\u00e9\u00e9es.<\/p>\n
Des informations plus compl\u00e8tes et plus pr\u00e9cises sur les utilisateurs et les clients permettent d'avoir une vue \u00e0 360\u00b0 du groupe cible, comme jamais auparavant. Les solutions logicielles commerciales correspondantes permettent de prendre des d\u00e9cisions et de faire des offres pr\u00e9cises sur cette base - en temps r\u00e9el. Celui qui comprend ces avantages dominera les march\u00e9s avec des mod\u00e8les commerciaux enti\u00e8rement nouveaux.<\/p>\n
Un portefeuille de prestations orient\u00e9 vers le service, loin des maximes de vente rigides et des fronti\u00e8res sectorielles, est donc d\u00e9j\u00e0 une r\u00e9alit\u00e9 - des syst\u00e8mes en r\u00e9seau, capables d'apprendre et des mod\u00e8les commerciaux pr\u00e9voyants le rendent possible. Ainsi, pour tous ceux qui sont pr\u00eats \u00e0 investir et \u00e0 changer de mentalit\u00e9, un engouement virtuel se transforme tr\u00e8s rapidement en une r\u00e9elle opportunit\u00e9 commerciale.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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Die Verbindung analoger und digitaler Welten bringt enorme Wachstumsimpulse. Mit Hybris in Kombination mit den Digitalisierungsservices der SAP Cloud Platform und Conversational AI kann daf\u00fcr die technische Basis realisiert werden. <\/p>\n","category_list_v2":"B2B2C-Kolumne<\/a>, Die Meinung der SAP-Community<\/a>, MAG 18-05<\/a>","author_info_v2":{"name":"Matin Gruber, Netconomy","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/matin-gruber\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39177","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1515"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39177"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39177\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2445"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39177"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39177"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39177"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=39177"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}