Dans cette nouvelle \u00e8re num\u00e9rique, les exigences du client ont \u00e9galement \u00e9volu\u00e9 et le commerce est d\u00e9sormais confront\u00e9 \u00e0 des clients tr\u00e8s exigeants.<\/p>\n
Les d\u00e9taillants doivent comprendre qu'il est n\u00e9cessaire d'am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience d'achat en magasin pour rester comp\u00e9titifs. Chez Indigo, notre objectif est de rendre l'exp\u00e9rience d'achat en magasin aussi simple et sans effort qu'elle l'est sur un site web.<\/p>\n
En tant que client, consid\u00e9rez ce qui suit :<\/p>\n
- \n
- Combien de fois avez-vous quitt\u00e9 un magasin insatisfait parce que vous n'aviez pas trouv\u00e9 ce que vous cherchiez ?<\/li>\n
- Combien de fois avez-vous d\u00e9cid\u00e9 de ne pas acheter un produit parce qu'il vous manquait les bonnes informations ?<\/li>\n
- Combien de fois avez-vous souhait\u00e9 vivre une exp\u00e9rience d'achat tranquille et sans effort, sans avoir \u00e0 attendre un vendeur ?<\/li>\n<\/ul>\n
Dans la prochaine g\u00e9n\u00e9ration de boutiques, tous ces probl\u00e8mes seront surmont\u00e9s. La solution \"Connected Retail\" d'Indigo s'appuie sur SAP Cloud Platform et l'IoT pour d\u00e9velopper une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de boutiques r\u00e9actives.<\/p>\n
Notre application offre une exp\u00e9rience shopper innovante et permet aux d\u00e9taillants de collecter des informations sur les clients afin de fournir des analyses marketing avanc\u00e9es en magasin.<\/p>\n
La solution offre un syst\u00e8me d'analyse de la fr\u00e9quentation des magasins qui fonctionne en temps r\u00e9el pour les d\u00e9taillants et s'int\u00e8gre \u00e0 plusieurs solutions op\u00e9rationnelles tierces.<\/p>\n
Comment SAP vous a-t-il aid\u00e9 \u00e0 passer \u00e0 la phase de commercialisation ?<\/h3>\n
Valine :<\/strong> Notre solution a \u00e9t\u00e9 valid\u00e9e par le programme SAP Startup Focus en juin 2016 et depuis, l'\u00e9quipe Go-to-Market a beaucoup contribu\u00e9 \u00e0 notre succ\u00e8s.<\/p>\n
En tant que start-up, nous b\u00e9n\u00e9ficions de l'agilit\u00e9 de notre petite \u00e9quipe, mais comme nous avons l'ambition de cro\u00eetre et de passer \u00e0 l'\u00e9chelle \u00e0 l'avenir, nous devons adopter une strat\u00e9gie go-to-market plus structur\u00e9e afin de continuer \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 la demande de nos clients de mani\u00e8re pleinement satisfaisante.<\/p>\n
La collaboration avec Startup Focus nous a permis de rencontrer les bons contacts dans l'industrie de la vente au d\u00e9tail. Notre solution a \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 l'\u00e9preuve pour la premi\u00e8re fois dans des situations r\u00e9elles, ce qui nous a aid\u00e9s \u00e0 mieux adapter notre produit aux probl\u00e8mes de nos clients et \u00e0 r\u00e9\u00e9valuer la taille du march\u00e9.<\/p>\n
L'un des principaux obstacles \u00e9tait que nous nous \u00e9tions trop concentr\u00e9s sur les aspects techniques de notre solution - comme c'est souvent le cas dans le commerce num\u00e9rique - car nous pensions que l'industrie comprendrait le potentiel d'une solution technique.<\/p>\n
C'est une erreur qui peut rapidement \u00eatre fatale \u00e0 une start-up. Gr\u00e2ce \u00e0 la collaboration de Luisa Silva (directrice mondiale de GTM chez SAP Startup Focus) avec notre \u00e9quipe marketing, nous avons pu acc\u00e9l\u00e9rer notre mise sur le march\u00e9. Nous avons mis l'accent sur la valeur des donn\u00e9es et sur la compr\u00e9hension du comportement d'achat de nos clients.<\/p>\n
Startup Focus nous a \u00e9norm\u00e9ment aid\u00e9s \u00e0 d\u00e9velopper notre strat\u00e9gie go-to-market et \u00e0 utiliser correctement notre technologie. Avec SAP Cloud Platform, cela a \u00e9t\u00e9 un puissant levier pour notre croissance.<\/p>\n
![\"Waline](\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Waline-StartUpFocus.jpg\")
<\/a><\/p>\nPourquoi avez-vous choisi Hana pour la mise en \u0153uvre de votre solution ?<\/h3>\n
Valine :<\/strong> Notre mod\u00e8le d'entreprise est bas\u00e9 sur l'utilisation commerciale de notre solution, nous devions donc utiliser une plateforme fortement \u00e9volutive avec une grande fiabilit\u00e9.<\/p>\n
Au d\u00e9but, nos d\u00e9veloppeurs \u00e9taient sceptiques quant \u00e0 la base de donn\u00e9es Hana, mais lorsqu'ils l'ont compar\u00e9e \u00e0 d'autres, ils ont imm\u00e9diatement adopt\u00e9 Hana. Maintenant, ils ne peuvent plus s'imaginer utiliser une autre solution.<\/p>\n
Nous collectons d'immenses quantit\u00e9s de donn\u00e9es, chacun des syst\u00e8mes que nous venons de livrer envoie chaque jour des milliers de requ\u00eates \u00e0 notre base de donn\u00e9es, et le nombre de syst\u00e8mes d\u00e9ploy\u00e9s augmente de plus en plus rapidement.<\/p>\n
Hana peut relever ce d\u00e9fi et nous sommes convaincus que Hana peut suivre notre croissance. Bien que nous utilisions de nombreux services (base de donn\u00e9es, moteur d'API, serveur de m\u00e9dias, stockage de documents et plus encore) pour notre produit, nous n'avons pas \u00e0 nous soucier du maintien de cet \u00e9cosyst\u00e8me, car SAP le fait pour nous !<\/p>\n
La construction native de notre technologie sur la SAP Cloud Platform nous a permis de nous concentrer sur l'essentiel : le d\u00e9veloppement de notre solution et l'\u00e9nergie \u00e0 consacrer \u00e0 notre produit.<\/p>\n
Il y a aussi des raisons strat\u00e9giques d'utiliser la SAP Cloud Platform et Hana Database. Avant de rejoindre Startup Focus, nous avons entendu dire que l'\u00e9cosyst\u00e8me SAP Leonardo allait \u00eatre publi\u00e9. Aujourd'hui, nous utilisons presque tous les aspects de SAP Leonardo, \u00e0 l'exception de la blockchain, que nous utiliserons aussi dans un avenir proche.<\/p>\n
Certaines de nos fonctions n\u00e9cessitent une connexion au syst\u00e8me ERP de nos clients, SAP Hana semblait donc logique, m\u00eame pour deux raisons.<\/p>\n
Dans l'article susmentionn\u00e9, vous qualifiez le local commercial classique de grande \"bo\u00eete noire\" pour les commer\u00e7ants. Comment aidez-vous vos clients \u00e0 regarder dans cette bo\u00eete ?<\/h3>\n
Valine :<\/strong> Chez Indigo Connected Retail, nous pensons que le magasin est une bo\u00eete noire, car les commer\u00e7ants n'ont que tr\u00e8s peu de visibilit\u00e9 sur ce qui se passe r\u00e9ellement en magasin lorsque les clients choisissent et ach\u00e8tent des produits.<\/p>\n
La plupart des commer\u00e7ants savent combien de personnes viennent dans leur magasin (trafic) et combien de produits sont vendus - mais pas plus.<\/p>\n
Qu'en est-il de l'attractivit\u00e9 du produit pour le client ? Savent-ils combien de ventes ils ont perdues en une seule journ\u00e9e ? Et savent-ils pourquoi ils perdent des ventes ?<\/p>\n
Au lieu d'\u00eatre une bo\u00eete noire, les magasins ont le potentiel d'\u00eatre un v\u00e9ritable m\u00e9dia, un m\u00e9dia interactif qui fournit aux acheteurs des exp\u00e9riences similaires \u00e0 celles que l'on peut trouver en ligne.<\/p>\n
Pour adapter le merchandising en temps r\u00e9el et offrir au client l'exp\u00e9rience d'achat qu'il recherche r\u00e9ellement, les d\u00e9taillants doivent savoir exactement ce que le client pense lorsqu'il se trouve devant le produit.<\/p>\n
Avec des ressources et des technologies appropri\u00e9es, les commer\u00e7ants peuvent comprendre pourquoi, bien qu'un client soit plus int\u00e9ress\u00e9 par le produit X que par le produit Z, il finit par acheter le produit Z. Pourquoi en est-il ainsi : le prix est-il trop \u00e9lev\u00e9, l'emballage ne correspond-il pas \u00e0 l'image de la marque ?<\/p>\n
Notre solution vous permet de construire l'engagement marketing de mani\u00e8re \u00e0 ce que les KPI suivent les insights acheteurs dont vous avez besoin pour augmenter votre chiffre d'affaires.<\/p>\n
Comment obtenir les donn\u00e9es n\u00e9cessaires ?<\/h3>\n
Waline : Pour offrir une exp\u00e9rience d'achat aussi transparente, nous avons d\u00e9velopp\u00e9 un nouveau type d'interaction : Nous transformons l'ensemble du magasin en un espace interactif en utilisant l'IoT.<\/p>\n
Celui-ci est int\u00e9gr\u00e9 dans l'ensemble de la zone d'achat, notamment dans les pr\u00e9sentoirs de produits. La principale force de notre plateforme est que nous pouvons utiliser un large \u00e9ventail d'IoT, m\u00eame des technologies tierces.<\/p>\n
Gr\u00e2ce \u00e0 notre architecture, nous pouvons int\u00e9grer n'importe quel appareil dans notre syst\u00e8me. Pour offrir une exp\u00e9rience unique, nous utilisons deux types d'IdO : les capteurs et les actionneurs.<\/p>\n
Les capteurs d\u00e9tectent une interaction et les actionneurs fournissent l'exp\u00e9rience. Les capteurs peuvent \u00eatre des cam\u00e9ras avec des algorithmes de reconnaissance d'image, des capteurs capacitifs qui rendent presque n'importe quel mat\u00e9riau (bois, plastique, carton) interactif, la d\u00e9tection de lumi\u00e8re, la d\u00e9tection de pr\u00e9sence, des balises, des cartes de fid\u00e9lit\u00e9 et m\u00eame des applications mobiles ou des applications web.<\/p>\n
Les actionneurs comprennent des \u00e9crans, des lumi\u00e8res (tout type de syst\u00e8me de flash), des diffuseurs de parfum, des sons, et m\u00eame des servomoteurs ; bien s\u00fbr, ils peuvent aussi interagir avec des applications mobiles.<\/p>\n
Quelles conditions techniques vos clients doivent-ils remplir ?<\/h3>\n
Waline : Il n'y a pas d'exigences sp\u00e9cifiques de la part des clients, si ce n'est une connexion Internet au sein de la boutique pour collecter les donn\u00e9es et mettre \u00e0 jour les exp\u00e9riences.<\/p>\n
Nous pouvons int\u00e9grer notre solution dans n'importe quelle annonce de point de vente. Notre solution est tr\u00e8s agile et s'adapte aux meubles existants ou nouveaux - nous ne construisons pas de meubles nous-m\u00eames.<\/p>\n
Notre solution a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e nativement sur la SAP Cloud Platform, mais ne n\u00e9cessite pas de syst\u00e8me SAP. Gr\u00e2ce \u00e0 une API performante, nous pouvons collaborer avec des clients qui utilisent n'importe quelle technologie ERP et marketing.<\/p>\n
Lorsqu'un client utilise votre plateforme pour la premi\u00e8re fois, combien de temps faut-il pour obtenir les premiers r\u00e9sultats ?<\/h3>\n
Waline : D'apr\u00e8s notre exp\u00e9rience, les d\u00e9taillants ont besoin d'au moins six mois pour collecter suffisamment de donn\u00e9es \u00e0 partir d'une seule campagne marketing afin d'obtenir des donn\u00e9es coh\u00e9rentes pour l'analyse de la veille strat\u00e9gique.<\/p>\n
Une fois les donn\u00e9es collect\u00e9es, des mod\u00e8les de marketing et de pr\u00e9diction sont cr\u00e9\u00e9s et l'exp\u00e9rience peut ensuite \u00eatre adapt\u00e9e pour r\u00e9pondre aux attentes du client. Notre solution permet un merchandising en temps r\u00e9el, ce qui permet aux d\u00e9taillants de r\u00e9agir tr\u00e8s rapidement.<\/p>\n
Quels sont vos projets pour l'avenir et comment le programme Startup Focus vous aide-t-il \u00e0 les r\u00e9aliser ?<\/h3>\n
Waline : Notre technologie est sur le march\u00e9 depuis d\u00e9cembre 2016 et apr\u00e8s un an, nous avons re\u00e7u un bon retour de nos clients, cela nous a permis d'am\u00e9liorer nos services.<\/p>\n
La prochaine \u00e9tape consiste \u00e0 passer \u00e0 l'\u00e9chelle pour qu'Indigo C-Retail devienne la r\u00e9f\u00e9rence en mati\u00e8re de merchandising num\u00e9rique et de big data pour les d\u00e9taillants. Pour y parvenir, nous devons acc\u00e9l\u00e9rer notre mise sur le march\u00e9, augmenter notre int\u00e9gration dans les syst\u00e8mes ERP des d\u00e9taillants et nous concentrer \u00e9galement sur l'analyse des donn\u00e9es.<\/p>\n
En tant que membre du programme Startup- Focus, nous pouvons participer r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements SAP, o\u00f9 nous rencontrons des \u00e9quipes commerciales de SAP et des clients.<\/p>\n
Cela nous permet de mieux comprendre et conna\u00eetre nos clients et leurs points faibles, ce qui est un facteur de r\u00e9ussite critique pour notre lancement sur le march\u00e9. Cela nous donne \u00e9galement la possibilit\u00e9 d'informer les d\u00e9taillants et les marques sur les avantages du Big Data.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Avec sa solution bas\u00e9e sur l'IoT et la SAP Cloud Platform, Indigo Media propose une offre pour une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de Responsive Shops. Dans l'interview exclusive d'E-3, le CEO Guillaume Waline nous parle de sa vision du merchandising num\u00e9rique et du big data pour les retailers.<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":22554,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[6,20361],"tags":[210,229,65,370,6448,10922,15144,3423],"coauthors":[19920],"class_list":["post-36959","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-wirtschaft","category-mag-1802","tag-big-data","tag-e-commerce","tag-hana","tag-iot","tag-sap-cloud-platform","tag-sap-leonardo","tag-sap-startup-focus","tag-start-up","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",1000,372,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",400,149,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-768x286.jpg",768,286,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",1000,372,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-100x37.jpg",100,37,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-480x179.jpg",480,179,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-640x238.jpg",640,238,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-720x268.jpg",720,268,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-960x357.jpg",960,357,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",1000,372,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",1000,372,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",1000,372,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",1000,372,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",1000,372,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",18,7,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",1000,372,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",1000,372,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",1000,372,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",600,223,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277.jpg",600,223,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/shutterstock_334006277-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
Mit seiner L\u00f6sung, die auf IoT und der SAP Cloud Platform basiert, stellt Indigo Media ein Angebot f\u00fcr eine neue Generation von Responsive Shops bereit. Im E-3 Exklusivinterview spricht CEO Guillaume Waline \u00fcber seine Visionen von digitalem Merchandising und Big Data f\u00fcr Retailer.<\/p>\n","category_list_v2":"Wirtschaft<\/a>, MAG 18-02<\/a>","author_info_v2":{"name":"Magazine E-3","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36959","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36959"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36959\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22554"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36959"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=36959"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36959"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=36959"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}