{"id":35839,"date":"2018-03-29T10:00:49","date_gmt":"2018-03-29T08:00:49","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=35839"},"modified":"2023-07-17T08:46:02","modified_gmt":"2023-07-17T06:46:02","slug":"connaissances-historiques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/historisches-wissen\/","title":{"rendered":"Connaissances historiques"},"content":{"rendered":"

<\/h4>\n

Premi\u00e8re partie<\/h4>\n

Stefan Autengruber<\/h2>\n

Tout a commenc\u00e9 cette fois au Caf\u00e9 Sperl \u00e0 Vienne.<\/p>\n

\"Il y a de plus en plus d'experts en licences SAP\".<\/em><\/p>\n

constate le r\u00e9dacteur en chef F\u00e4rbinger :<\/p>\n

\"Comment savoir qui est bon et qui ne l'est pas ?\"<\/em><\/p>\n

C'est tr\u00e8s simple. Un v\u00e9ritable expert en licences a en t\u00eate 18 ans de listes de prix SAP et de conditions g\u00e9n\u00e9rales. Jusqu'en 2008 environ, SAP avait gard\u00e9 ses listes de prix sous cl\u00e9. Celles-ci \u00e9taient secr\u00e8tes et accessibles uniquement \u00e0 une certaine \"\u00e9lite\". Celui qui n'\u00e9tait pas d\u00e9j\u00e0 expert en licences SAP \u00e0 cette \u00e9poque ne peut pas l'\u00eatre aujourd'hui, car il lui manque les connaissances et l'historique.<\/p>\n

En l'an 2000, R\/3 se vendait par recommandation et par des apparitions avec des sc\u00e9narios \u00e0 l'emporte-pi\u00e8ce. Celui qui appelle SAP et fait savoir qu'il a besoin de moins de 1000 licences n'obtient m\u00eame pas de r\u00e9ponse n\u00e9gative. Le t\u00e9l\u00e9phone est tout simplement raccroch\u00e9.<\/p>\n

Et m\u00eame si les affaires marchent bien, Hasso Plattner a des soucis : \"Il y a de nouveaux syst\u00e8mes qui prennent un march\u00e9 \u00e0 SAP. Il s'agit des nouveaux syst\u00e8mes CRM, BW et autres syst\u00e8mes tiers.<\/p>\n

Hasso Plattner avait d\u00e9j\u00e0 donn\u00e9 l'ordre de les faire reprogrammer. Mais les clients ne veulent pas l'accepter. La tarification est trop compliqu\u00e9e.<\/p>\n

Quelqu'un a eu l'id\u00e9e d'une \"Business Suite\" avec seulement quatre types d'utilisateurs. On sugg\u00e8re que c'est le cas : Celui qui l'ach\u00e8te dispose de tous les logiciels SAP. Et n'a plus qu'\u00e0 accorder des licences aux \"utilisateurs nomm\u00e9s\" selon les cat\u00e9gories un \u00e0 quatre.<\/p>\n

Le mod\u00e8le de prix le plus compr\u00e9hensible et le plus simple qu'un groupe ait jamais eu : type 1, manager ; type 2, utilisateur op\u00e9rationnel ; type 3, utilisateur limit\u00e9 ; et type 4, utilisateur en libre-service. Il n'y avait pas d'utilisateur d\u00e9veloppeur.<\/p>\n

Mais la pratique a montr\u00e9 que cette classification des utilisateurs, construite sur la base de la cha\u00eene de valeur, n'\u00e9tait pas accept\u00e9e par le march\u00e9. Pourquoi accorder une licence au type d'utilisateur le plus cher pour les gestionnaires qui n'utilisent pas le logiciel de mani\u00e8re op\u00e9rationnelle, mais uniquement \u00e0 des fins d'analyse ?<\/p>\n

Comme \u00e0 l'\u00e9poque les clients avaient leur mot \u00e0 dire - et que SAP les \u00e9coutait aussi - le type de cat\u00e9gorie 1 disparaissait en cours d'ann\u00e9e et \u00e9tait int\u00e9gr\u00e9 dans la cat\u00e9gorie deux. Comme trois types d'utilisateurs n'\u00e9taient pas tr\u00e8s harmonieux en termes de nombre et qu'on \u00e9tait parti de quatre, SAP a fait preuve de cr\u00e9ativit\u00e9 et il s'est produit ce qui est devenu un syst\u00e8me au fil du temps : le \"carve-out\".<\/p>\n

On retire des droits \u00e0 un type d'utilisateur existant dans la liste de prix et on les tarifie \u00e0 nouveau ! Vous pourrez lire dans ma chronique de mai 2018 le d\u00e9sastre que SAP a ainsi d\u00e9clench\u00e9 et qui s'\u00e9tend encore aujourd'hui \u00e0 l'octroi de licences Hana.<\/p>\n

\"https:\/\/e3mag.com\/partners\/license-ethics\/\"<\/a><\/p>\n

\n

 <\/p>\n

Deuxi\u00e8me partie :<\/h4>\n

Peter F\u00e4rbinger<\/h2>\n

Malgr\u00e9 toute la fascination pour la technique, l'organisation, les logiciels standard et la gestion d'entreprise, l'un des principaux succ\u00e8s de SAP et de sa communaut\u00e9 DACH est la gestion des relations et la relation de confiance.<\/p>\n

R\/1, R\/2 et R\/3 sont n\u00e9s d'un partenariat \u00e9troit avec les premiers utilisateurs du logiciel ERP, aujourd'hui leader mondial. La version R\/3 Enterprise est n\u00e9e d'une \"demande\" massive du fondateur de DSAG et pr\u00e9sident de l'association \u00e0 l'\u00e9poque, Alfons Wahlers.<\/p>\n

Sans la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle partag\u00e9e des clients existants, SAP n'aurait jamais pu se d\u00e9velopper aussi rapidement. Le m\u00e9lange entre les visions de SAP et les besoins des utilisateurs est parfait et, auparavant, SAP \u00e9coutait vraiment ses clients existants.<\/p>\n

Le repr\u00e9sentant commercial de SAP \u00e9tait donc toujours le bienvenu chez les clients existants : On discutait, on r\u00e9solvait des probl\u00e8mes, on commandait et on vendait des licences.<\/p>\n

Aujourd'hui, les jeunes et nouveaux commerciaux ne connaissent pas l'historique SAP, n'ont aucune id\u00e9e de la complexit\u00e9 de la technique ERP et des add-ons Abap dans l'espace de noms Z, mais se contentent d'agiter le dernier relev\u00e9 de licence et de poser sur la table une demande de licence suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n

La relation entre les clients existants de SAP et la distribution SAP est bris\u00e9e et d\u00e9solante ! Lorsque SAP a tent\u00e9 d'augmenter les frais de maintenance annuels de 18 \u00e0 22 pour cent, une temp\u00eate de protestations s'est d\u00e9clench\u00e9e dans la r\u00e9gion DACH.<\/p>\n

Le patron de SAP de l'\u00e9poque, L\u00e9o Apotheker, s'\u00e9tonnait de cette \"temp\u00eate dans un verre d'eau\". Ce que SAP avait oubli\u00e9 : que la communaut\u00e9 germanophone a une relation historique tr\u00e8s particuli\u00e8re avec le leader mondial de l'ERP.<\/p>\n

Global et DACH sont deux mondes tr\u00e8s diff\u00e9rents sur le plan technologique et historique. En termes de contrats, beaucoup de choses sont \u00e9galement diff\u00e9rentes dans la r\u00e9gion DACH. L'ex-CFO de SAP, Werner Brandt, a un jour d\u00e9plor\u00e9 qu'il n'y ait pas deux contrats de licence identiques.<\/p>\n

Il faut ici beaucoup de connaissances historiques pour faire preuve de clart\u00e9 et d'\u00e9quit\u00e9 dans les licences ult\u00e9rieures et l'utilisation indirecte. Avec des collaborateurs commerciaux form\u00e9s bri\u00e8vement et rapidement, SAP perd \u00e0 la l\u00e9g\u00e8re la relation de confiance \u00e9tablie et la bonne collaboration avec les clients existants.<\/p>\n

L'argent facile est apport\u00e9 par les licences suppl\u00e9mentaires, les adaptations de m\u00e9triques, les listes de prix inextricables et l'utilisation indirecte - sauf que ce n'est pas un concept durable pour la gestion future des relations.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

SAP a \u00e9t\u00e9 une r\u00e9volution du point de vue de l'approche technique et commerciale. L'entreprise et les relations avec les clients existants se sont d\u00e9velopp\u00e9es en grande partie de mani\u00e8re \u00e9volutive. SAP n'a pas \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 \u00e0 la va-vite, et les connaissances historiques sont donc une garantie de succ\u00e8s pour l'avenir.<\/p>","protected":false},"author":1418,"featured_media":130540,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[7,11,20118],"tags":[3478,1508,124,65,186,450,468],"coauthors":[21838],"class_list":["post-35839","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-meinung","category-lizenz-kolumne","category-mag-1804","tag-business-suite","tag-bw","tag-crm","tag-hana","tag-hasso-plattner","tag-r3","tag-sap-preislisten","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Lizenzen.jpg",1000,432,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Lizenzen-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Lizenzen-400x173.jpg",400,173,true],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Lizenzen-768x332.jpg",768,332,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Lizenzen.jpg",1000,432,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Lizenzen-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Lizenzen-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Lizenzen-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Lizenzen-720x311.jpg",720,311,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Lizenzen-960x415.jpg",960,415,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Lizenzen.jpg",1000,432,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Lizenzen.jpg",1000,432,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Lizenzen.jpg",1000,432,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Lizenzen.jpg",1000,432,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Lizenzen.jpg",1000,432,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Lizenzen-18x8.jpg",18,8,true],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Lizenzen.jpg",1000,432,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Lizenzen.jpg",1000,432,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Lizenzen.jpg",1000,432,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Lizenzen-600x259.jpg",600,259,true],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Lizenzen-600x432.jpg",600,432,true],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Lizenzen-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Lizenzen-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Lizenzen-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Lizenzen-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Lizenzen-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

SAP war vom technischen und betriebswirtschaftlichen Ansatz her eine Revolution. Das Unternehmen und die Beziehung zu den Bestandskunden haben sich gro\u00dfteils evolution\u00e4r entwickelt. SAP ist kein Schnellschuss, somit ist historisches Wissen eine Garantie f\u00fcr zuk\u00fcnftigen Erfolg.<\/p>\n","category_list_v2":"Die Meinung der SAP-Community<\/a>, Lizenz-Kolumne<\/a>, MAG 18-04<\/a>","author_info_v2":{"name":"Stefan Autengruber, License Ethics","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/stefan-autengruber\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35839","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1418"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35839"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35839\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":130542,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35839\/revisions\/130542"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/130540"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35839"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=35839"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=35839"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=35839"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}