Content is King : ce credo est toujours aussi vrai. Dans un march\u00e9 de plus en plus concurrentiel, il est important de pr\u00e9parer et de personnaliser le contenu en fonction des besoins.<\/p>\n
Si un client tombe sur le contenu qu'il recherche lors de sa recherche, il y a de fortes chances qu'il reste plus longtemps sur un site web et qu'il y regarde de plus pr\u00e8s.<\/p>\n
C'est justement un d\u00e9fi pour les entreprises B2B : pour de nombreux clients B2B, il est fastidieux de faire des recherches dans le contexte de l'environnement commercial concern\u00e9. C'est pourquoi l'exp\u00e9rience de bien-\u00eatre doit \u00eatre au centre de toutes les activit\u00e9s.<\/p>\n
Cela est difficile \u00e0 mettre en \u0153uvre. Les entreprises B2B se battent avec des cycles de vente complexes et l'implication des d\u00e9cideurs les plus divers, mais savent utiliser les relations de longue date avec les clients \u00e0 leur avantage :<\/p>\n
Ils savent quels produits et services ils peuvent proposer \u00e0 leurs clients sur la base de contenus personnalis\u00e9s. Gr\u00e2ce \u00e0 cette connaissance, ils posent les bases d'une exp\u00e9rience client (CX) optimale. Pour \u00e9viter la fragmentation de la CX, il convient de mettre en \u0153uvre et d'int\u00e9grer un logiciel appropri\u00e9.<\/p>\n
Les clients B2B ne consid\u00e8rent pas les publicit\u00e9s pop-up comme utiles, mais plut\u00f4t comme aga\u00e7antes. Si l'on veut atteindre ses prospects, il faut leur fournir un contenu utile - sur tous les canaux et optimis\u00e9 pour les exigences sp\u00e9cifiques de chaque appareil.<\/p>\n
En effet, au cours de leur parcours client, les clients utilisent diff\u00e9rents canaux et terminaux. Le commerce cross-canal ne peut r\u00e9ussir que si les entreprises utilisent des outils qui sont reli\u00e9s entre eux. Il faut un syst\u00e8me ouvert, auto-apprenant et flexible, qui assure un parcours client continu.<\/p>\n
Un contenu passionnant se pr\u00eate parfaitement \u00e0 une publication cross-canal. Cela offre l'avantage de pouvoir cibler les clients sur diff\u00e9rents canaux avec des contenus pertinents, personnalis\u00e9s et coh\u00e9rents.<\/p>\n
Les sites web d'entreprise ou les boutiques en ligne ne sont pas les seuls \u00e0 jouer un r\u00f4le d\u00e9cisif, les applications et les plates-formes de m\u00e9dias sociaux sont \u00e9galement importantes. Il s'agit en effet de s'adresser au client de mani\u00e8re coh\u00e9rente \u00e0 tous les points de contact.<\/p>\n
Pour optimiser l'exp\u00e9rience client en temps r\u00e9el, les entreprises devraient s'adapter au comportement des clients et r\u00e9agir en cons\u00e9quence et rapidement aux besoins et int\u00e9r\u00eats changeants des clients.<\/p>\n
Les clients modernes sont connect\u00e9s en permanence - des m\u00e9thodes flexibles et agiles sont donc n\u00e9cessaires pour am\u00e9liorer l'interaction et s'adresser simultan\u00e9ment aux clients de mani\u00e8re coh\u00e9rente \u00e0 chaque point de contact. Les entreprises doivent donc cr\u00e9er une CX unique pour leurs clients - en publiant des contenus attrayants.<\/p>\n
En outre, les consommateurs attendent une recherche intuitive et que la marque apprenne en permanence au fur et \u00e0 mesure qu'elle communique avec eux. Les entreprises obtiennent les meilleurs r\u00e9sultats possibles avec des technologies intelligentes.<\/p>\n
L'id\u00e9al pour les entreprises de commerce \u00e9lectronique est par exemple une solution de contenu et de commerce. La plateforme de contenu est alors reli\u00e9e \u00e0 la solution de commerce via une interface (API).<\/p>\n
L'association d'une plateforme d'exp\u00e9rience num\u00e9rique \u00e0 une solution de commerce comme SAP-Hybris permet d'utiliser des outils de personnalisation pilot\u00e9s par l'IA dans l'environnement de commerce et d'alimenter le syst\u00e8me en flux de produits.<\/p>\n
L'int\u00e9gration cr\u00e9e les conditions n\u00e9cessaires pour int\u00e9grer le contenu de mani\u00e8re cibl\u00e9e dans l'environnement commercial. Les entreprises sont ainsi en mesure de r\u00e9agir aux exigences des clients en constante \u00e9volution en fonction de leurs besoins et de les fid\u00e9liser \u00e0 long terme.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Les exigences dans le domaine B2B augmentent. Mais comment les entreprises peuvent-elles fid\u00e9liser leurs clients \u00e0 long terme ? Et pourquoi le marketing de contenu est-il particuli\u00e8rement adapt\u00e9 \u00e0 cet effet ? Et quel est le rapport avec Hybris ?<\/p>","protected":false},"author":1429,"featured_media":36748,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[161,2,20719],"tags":[350,739,21354,228],"coauthors":[22125],"class_list":["post-34955","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-szene","category-sap-nachrichten","category-mag-1803","tag-b2b","tag-customer-experience","tag-cx","tag-hybris","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968.jpg",1000,494,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968.jpg",400,198,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968-768x379.jpg",768,379,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968.jpg",1000,494,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968-100x49.jpg",100,49,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968-480x237.jpg",480,237,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968-640x316.jpg",640,316,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968-720x356.jpg",720,356,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968-960x474.jpg",960,474,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968.jpg",1000,494,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968.jpg",1000,494,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968.jpg",1000,494,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968.jpg",1000,494,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968.jpg",1000,494,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968.jpg",18,9,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968.jpg",1000,494,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968.jpg",1000,494,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968.jpg",1000,494,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968.jpg",600,296,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968.jpg",600,296,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_203375968-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
Die Anforderungen im B2B-Bereich wachsen. Doch wie k\u00f6nnen Unternehmen Kunden langfristig binden? Und wieso eignet sich gerade Content-Marketing daf\u00fcr? Und was hat das mit Hybris zu tun?<\/p>\n","category_list_v2":"Szene<\/a>, Community Nachrichten<\/a>, MAG 18-03<\/a>","author_info_v2":{"name":"Tjeerd Brenninkmeijer, BloomReach","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/tjeerd-brenninkmeijer\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34955","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1429"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34955"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34955\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":138128,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34955\/revisions\/138128"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36748"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34955"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=34955"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=34955"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=34955"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}