![\"Hannes](\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Hannes-Heckner.jpg\" "\\"Pas")
<\/a><\/p>\nDonn\u00e9es directement issues du processus de gestion<\/h3>\n
Certaines solutions de formulaires num\u00e9riques peuvent acc\u00e9der en lecture aux donn\u00e9es de base du syst\u00e8me principal, comme SAP ERP, par le biais de scripts. L'avantage est que de nombreuses donn\u00e9es peuvent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9es automatiquement dans le formulaire et que le technicien n'a plus besoin de les remplir ou de les s\u00e9lectionner manuellement.<\/p>\n
Il peut s'agir par exemple du nom du technicien, des d\u00e9tails de la commande ou du nom du client avec son adresse. Il est \u00e9galement possible de cr\u00e9er dynamiquement des champs de saisie sur la base, par exemple, de caract\u00e9ristiques ou de points de mesure sur l'objet technique, de listes de saisie de valeurs de mesure ou de groupes de codes.<\/p>\n
Les valeurs saisies via les check-lists peuvent \u00eatre enregistr\u00e9es sous forme de document ou de fichier non structur\u00e9 (par exemple PDF) ou structur\u00e9 comme enregistrement (par exemple une valeur de mesure) dans des syst\u00e8mes back-end (par exemple Microsoft Dynamics ou d'autres syst\u00e8mes).<\/p>\n
Une confirmation structur\u00e9e peut par exemple \u00eatre effectu\u00e9e pour la saisie de valeurs de mesure (comme document de mesure aux points de mesure) ou de donn\u00e9es de base (comme caract\u00e9ristiques pour les appareils).<\/p>\n
Proc\u00e9dure pour les projets de num\u00e9risation<\/h3>\n
Si une entreprise souhaite num\u00e9riser ses formulaires, elle doit d'abord analyser la situation de d\u00e9part et faire l'inventaire des formulaires existants.<\/p>\n
Il convient ensuite d'examiner s'il existe des formulaires qui sont redondants et qui peuvent \u00eatre regroup\u00e9s ou m\u00eame dont l'entreprise peut se passer compl\u00e8tement \u00e0 l'avenir.<\/p>\n
Les destinataires des formulaires, par exemple les clients, devraient \u00e9galement \u00eatre impliqu\u00e9s dans ce processus afin de prendre en compte leurs r\u00e9actions et leurs exigences. Dans le cadre d'un projet pilote, le service sp\u00e9cialis\u00e9 devrait alors commencer par une s\u00e9lection de trois \u00e0 cinq formulaires et les tester en entreprise.<\/p>\n
Le cas \u00e9ch\u00e9ant, il est \u00e9galement judicieux de faire une distinction entre les documents de preuve purs, sans processus subs\u00e9quent, et les formulaires \"intelligents\", qui d\u00e9clenchent un autre processus.<\/p>\n
Dans ce contexte, la deuxi\u00e8me option sera nettement plus rentable en termes de gain de temps et d'argent gr\u00e2ce \u00e0 la num\u00e9risation, \u00e0 moins que la quantit\u00e9 de documents purement justificatifs ne soit nettement plus importante.<\/p>\n
Le choix du terminal mobile le mieux adapt\u00e9 au traitement des formulaires num\u00e9riques d\u00e9pend essentiellement des circonstances de la saisie. Un technicien de service qui doit v\u00e9rifier un pyl\u00f4ne de transmission sera mieux servi par un petit appareil l\u00e9ger que par un ordinateur portable.<\/p>\n
Toutefois, plus les listes de contr\u00f4le et les formulaires d'une entreprise sont complexes et volumineux, plus le terminal mobile doit \u00eatre grand afin de permettre une saisie claire.<\/p>\n
Les tablettes ainsi que les convertibles et les ordinateurs portables offrent ici un meilleur confort d'utilisation, permettant de cr\u00e9er des textes libres plus longs avec un clavier (suppl\u00e9mentaire).<\/p>\n
Les listes de contr\u00f4le peuvent \u00eatre cr\u00e9\u00e9es soit manuellement - par exemple lors de la cr\u00e9ation d'une commande pour chaque installation individuellement - soit par un automatisme dans le syst\u00e8me back-end, c'est-\u00e0-dire \u00e0 l'aide de r\u00e8gles et de donn\u00e9es provenant du back-end (par exemple via un plan de maintenance dans SAP).<\/p>\n
Un plan d'entretien contient des contr\u00f4les r\u00e9currents avec des informations de cycle sp\u00e9cifiques, comme par exemple un contr\u00f4le annuel, et g\u00e9n\u00e8re automatiquement un ordre de contr\u00f4le lorsqu'il est d\u00fb.<\/p>\n
L'objet \u00e0 contr\u00f4ler est r\u00e9pertori\u00e9 dans l'en-t\u00eate de l'ordre en tant que poste technique (ou alternativement en tant qu'\u00e9quipement). Un lot de contr\u00f4le est g\u00e9n\u00e9r\u00e9 pour cet objet, qui peut \u00eatre affich\u00e9 et trait\u00e9 de mani\u00e8re mobile sous forme de liste de contr\u00f4le ou de formulaire.<\/p>\n
Afin d'\u00e9viter la reprise et l'enregistrement de donn\u00e9es erron\u00e9es, une validation automatique des valeurs \u00e0 l'aide de r\u00e8gles issues du syst\u00e8me ERP devrait \u00eatre effectu\u00e9e d\u00e8s la saisie.<\/p>\n
Comme cette v\u00e9rification doit \u00e9galement fonctionner en mode hors ligne, il est n\u00e9cessaire de d\u00e9finir ces r\u00e8gles dans le formulaire. Pour cela, le formulaire intelligent doit disposer d'une certaine complexit\u00e9 afin de pouvoir mettre en \u0153uvre des r\u00e8gles de contr\u00f4le \u00e9tendues qui vont au-del\u00e0 d'une simple v\u00e9rification des champs obligatoires.<\/p>\n
La cr\u00e9ation de listes de contr\u00f4le et de formulaires simples et statiques n\u00e9cessite des connaissances de base d'un langage de balisage permettant de repr\u00e9senter des donn\u00e9es structur\u00e9es de mani\u00e8re hi\u00e9rarchique sous forme de fichiers texte, comme par exemple XML.<\/p>\n
Apr\u00e8s une formation, le service sp\u00e9cialis\u00e9 peut s'en charger. La repr\u00e9sentation de d\u00e9pendances dynamiques au sein de formulaires plus complexes n\u00e9cessite g\u00e9n\u00e9ralement des connaissances de d\u00e9veloppeur.<\/p>\n
C'est pourquoi la cr\u00e9ation de ces formulaires sera plut\u00f4t confi\u00e9e au service informatique qu'au service technique, ou aux deux services en collaboration. Lors du choix de l'outil de cr\u00e9ation de formulaires num\u00e9riques, les entreprises doivent garder \u00e0 l'esprit que pour les formulaires g\u00e9n\u00e9r\u00e9s de mani\u00e8re semi-automatique ou enti\u00e8rement automatique, elles ont besoin d'un environnement de d\u00e9veloppement dans lequel elles peuvent v\u00e9rifier le comportement des formulaires \u00e0 l'aide de donn\u00e9es de test et limiter les cas d'erreur.<\/p>\n
Mises en page : formulaires et PDF<\/h3>\n
Le formulaire num\u00e9rique que le technicien remplit est g\u00e9n\u00e9ralement diff\u00e9rent de la mise en page du formulaire PDF final destin\u00e9 au client, qui, selon le secteur et l'entreprise, est soumis \u00e0 des obligations l\u00e9gales ou doit respecter des directives en mati\u00e8re d'identit\u00e9 visuelle.<\/p>\n
La vue d'\u00e9dition est con\u00e7ue pour permettre une saisie conviviale, claire et rapide, dans laquelle la mise en page joue un r\u00f4le secondaire.<\/p>\n
Pour la cr\u00e9ation de la mise en page des formulaires PDF, les entreprises peuvent g\u00e9n\u00e9ralement recourir \u00e0 un design standard ou le personnaliser. Un outil de conception permet de placer des champs de texte, des graphiques ou des tableaux par glisser-d\u00e9poser et d'effectuer des mises en forme.<\/p>\n
Pour s'adapter \u00e0 l'identit\u00e9 visuelle d'une entreprise, les logos et autres \u00e9l\u00e9ments graphiques peuvent \u00eatre facilement int\u00e9gr\u00e9s dans le document. Pour la cr\u00e9ation, les entreprises peuvent \u00e9galement utiliser un formulaire papier comme mod\u00e8le dans l'outil graphique.<\/p>\n
Engagement international<\/h3>\n
Les formulaires et les listes de contr\u00f4le devraient \u00eatre trait\u00e9s de la m\u00eame mani\u00e8re que les logiciels mobiles utilis\u00e9s pour le traitement des commandes. Ils devraient pouvoir \u00eatre cr\u00e9\u00e9s, g\u00e9r\u00e9s et distribu\u00e9s de mani\u00e8re centralis\u00e9e.<\/p>\n
Si une mise \u00e0 jour logicielle est distribu\u00e9e par l'administrateur, le d\u00e9ploiement des formulaires mis \u00e0 jour devrait \u00e9galement fonctionner via un processus centralis\u00e9 et automatis\u00e9 similaire.<\/p>\n
Il est donc conseill\u00e9 de r\u00e9fl\u00e9chir suffisamment t\u00f4t \u00e0 la mani\u00e8re dont les mises \u00e0 jour peuvent \u00eatre effectu\u00e9es de mani\u00e8re efficace et compl\u00e8te, afin qu'elles n'entravent pas inutilement le processus de travail du collaborateur sur place.<\/p>\n
Il est possible de cr\u00e9er des formulaires dans diff\u00e9rentes langues et de les attribuer \u00e0 des groupes d'utilisateurs sp\u00e9cifiques. Cela permet de garantir l'affichage du formulaire souhait\u00e9 en fonction de la langue du pays.<\/p>\n
Il est \u00e9galement possible de remplir le formulaire dans une autre langue (par exemple avec des blocs de texte d\u00e9finis) que celle qui sera finalement fournie au client. Par cons\u00e9quent, au moins les textes descriptifs ne doivent pas \u00eatre \"cod\u00e9s en dur\" et doivent \u00eatre variables, selon que le technicien remplit ou imprime le formulaire.<\/p>\n
De nombreuses entreprises utilisent des formulaires dans le service et la maintenance, souvent encore sous forme papier. Or, les processus sont souvent d\u00e9j\u00e0 repr\u00e9sent\u00e9s sous forme num\u00e9rique. Les ruptures de m\u00e9dias qui en r\u00e9sultent augmentent le potentiel d'erreurs et nuisent \u00e0 la comp\u00e9titivit\u00e9. Pourtant, ces erreurs pourraient tout \u00e0 fait \u00eatre \u00e9vit\u00e9es.<\/p>","protected":false},"author":63,"featured_media":36753,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[4,20719],"tags":[606,601,4809,138,816],"coauthors":[21836],"class_list":["post-34541","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management","category-mag-1803","tag-daten","tag-digitalisierung","tag-instandhaltung","tag-sap-erp","tag-service","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk.jpg",1000,458,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk.jpg",400,183,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk-768x352.jpg",768,352,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk.jpg",1000,458,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk-100x46.jpg",100,46,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk-480x220.jpg",480,220,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk-640x293.jpg",640,293,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk-720x330.jpg",720,330,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk-960x440.jpg",960,440,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk.jpg",1000,458,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk.jpg",1000,458,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk.jpg",1000,458,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk.jpg",1000,458,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk.jpg",1000,458,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk.jpg",1000,458,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk.jpg",1000,458,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk.jpg",1000,458,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk.jpg",600,275,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk.jpg",600,275,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/shutterstock_327098783_cmyk-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":" Viele Unternehmen nutzen im Service und der Instandhaltung Formulare \u2013 oft noch in Papierform. 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