{"id":34533,"date":"2018-03-13T07:00:24","date_gmt":"2018-03-13T06:00:24","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=34533"},"modified":"2022-05-01T09:46:55","modified_gmt":"2022-05-01T07:46:55","slug":"la-deconnexion-fait-partie-de-la-strategie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/la-deconnexion-fait-partie-de-la-strategie\/","title":{"rendered":"L'arr\u00eat fait partie de la strat\u00e9gie"},"content":{"rendered":"<p>La d\u00e9connexion fait partie de la strat\u00e9gieLes groupes mondiaux \u00e9voluent dans un environnement de march\u00e9 extr\u00eamement dynamique, qui conna\u00eet des bouleversements dramatiques, peut-\u00eatre sans pr\u00e9c\u00e9dent, en raison de la num\u00e9risation. Elles sont donc confront\u00e9es \u00e0 un probl\u00e8me : leur propre environnement informatique est \u00e0 la fois une b\u00e9n\u00e9diction et une mal\u00e9diction.<\/p>\n<p>B\u00e9n\u00e9diction, parce que l'informatique d'entreprise devient l'\u00e9l\u00e9ment central de sa propre cha\u00eene de cr\u00e9ation de valeur et de son mod\u00e8le d'entreprise. Mal\u00e9diction, parce que dans de nombreux cas, elle est trop h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne pour pouvoir r\u00e9ellement remplir son r\u00f4le strat\u00e9gique.<\/p>\n<p>Cette h\u00e9t\u00e9rog\u00e9n\u00e9it\u00e9 n'est pas le r\u00e9sultat de mauvaises d\u00e9cisions prises dans le pass\u00e9. Au contraire, elle appara\u00eet presque in\u00e9vitablement, surtout lorsque les entreprises se d\u00e9veloppent et op\u00e8rent \u00e0 l'\u00e9chelle internationale.<\/p>\n<p>Les nouveaux sites ou les acquisitions ont longtemps \u00e9t\u00e9 synonymes de sites et de syst\u00e8mes informatiques locaux. A cela s'ajoutaient et s'ajoutent encore les lois locales qui imposent le stockage de certaines informations, qu'il s'agisse de donn\u00e9es ou de documents, \u00e0 l'int\u00e9rieur des fronti\u00e8res nationales.<\/p>\n<p>Ce qui vaut pour presque toutes les entreprises actives \u00e0 l'international s'applique tout particuli\u00e8rement \u00e0 Deutsche Telekom. Avec environ 165 millions de clients de t\u00e9l\u00e9phonie mobile, 28,5 millions de lignes fixes et 18,5 millions de connexions \u00e0 haut d\u00e9bit, le groupe de Bonn fait partie des principaux fournisseurs de t\u00e9l\u00e9communications int\u00e9gr\u00e9s dans le monde et est pr\u00e9sent dans plus de 50 pays.<\/p>\n<p>Environ deux tiers du chiffre d'affaires du groupe, qui s'\u00e9levait \u00e0 73,1 milliards d'euros en 2016, ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s par les plus de 218 000 employ\u00e9s en dehors de l'Allemagne.<\/p>\n<h3>Complexit\u00e9 : le n\u0153ud gordien de l'\u00e8re num\u00e9rique<\/h3>\n<p>La complexit\u00e9 d'une telle structure d'entreprise globale se refl\u00e8te dans la complexit\u00e9 correspondante de l'environnement informatique - \u00e0 moins que l'informatique ne s'y oppose de mani\u00e8re strat\u00e9gique.<\/p>\n<p>On n'insistera jamais assez sur le mot \"strat\u00e9gique\" dans ce contexte. En effet, une strat\u00e9gie implique un horizon de planification \u00e0 long terme et n\u00e9cessite des investissements. Pour les deux, l'organisation informatique a besoin de l'appui total et du soutien actif du conseil d'administration.<\/p>\n<p>\"De nombreuses entreprises h\u00e9sitent \u00e0 s'attaquer \u00e0 la prolif\u00e9ration historique et commerciale de l'informatique. Et ce pour une bonne raison : apr\u00e8s tout, cette t\u00e2che \u00e9quivaut \u00e0 trancher le n\u0153ud gordien\".<\/p>\n<p>Tibor Kosche, vice-pr\u00e9sident International Cloud Sales chez T-Systems Data Migration Consulting (DMC), le sait par exp\u00e9rience ; il est responsable chez DMC du projet de d\u00e9classement des anciens syst\u00e8mes de Deutsche Telekom.<\/p>\n<p>\"Mais si l'on veut conqu\u00e9rir de nouveaux horizons \u00e0 l'\u00e8re de la num\u00e9risation, il faut relever ce d\u00e9fi et modifier et simplifier l'environnement informatique de fond en comble.<\/p>\n<p>M\u00eame Alexandre le Grand n'a pu commencer sa marche triomphale en Asie qu'apr\u00e8s avoir tranch\u00e9 le n\u0153ud d'un seul coup, au lieu de le d\u00e9faire lentement\".<\/p>\n<p>En 2012, l'organisation informatique de Deutsche Telekom s'est attel\u00e9e \u00e0 cette t\u00e2che gigantesque et a obtenu l'approbation sans r\u00e9serve du comit\u00e9 directeur du groupe pour ce projet. Dans le cadre d'un projet de plusieurs ann\u00e9es, baptis\u00e9 du nom \u00e9vocateur de \"One.ERP\", le nombre \u00e0 trois chiffres de syst\u00e8mes ERP existants devait \u00eatre r\u00e9duit \u00e0 une solution ERP unique et centralis\u00e9e.<\/p>\n<p>Tout sp\u00e9cialiste ERP sait qu'une telle simplification est elle-m\u00eame tr\u00e8s compliqu\u00e9e. En effet, l'un des points les plus \u00e9pineux d'un tel projet est de savoir ce qu'il adviendra des anciens syst\u00e8mes une fois que les donn\u00e9es auront \u00e9t\u00e9 transf\u00e9r\u00e9es dans le nouveau syst\u00e8me central.<\/p>\n<p>\"Il existe en principe trois r\u00e9ponses \u00e0 cette question. Les anciens syst\u00e8mes continueront \u00e0 \u00eatre exploit\u00e9s et entretenus tant que les informations qu'ils contiennent devront \u00eatre conserv\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la loi.<\/p>\n<p>Deuxi\u00e8mement, les anciens syst\u00e8mes peuvent \u00eatre gel\u00e9s dans une sorte de 'capsule temporelle' sous forme d'application dans un environnement virtuel, stock\u00e9s sur un DVD ou un autre support et d\u00e9marr\u00e9s si n\u00e9cessaire, \u00e9galement jusqu'\u00e0 la fin de l'obligation de conservation.<\/p>\n<p>Une autre solution consiste \u00e0 s\u00e9parer les informations stock\u00e9es de l'application d'origine, puis \u00e0 exploiter les donn\u00e9es et documents extraits sur une plateforme distincte\".<\/p>\n<p>explique Tibor Kosche.<\/p>\n<h3>Centralisation par l'historisation<\/h3>\n<p>Chacune des trois variantes pr\u00e9sente des avantages et des inconv\u00e9nients sp\u00e9cifiques. La simple poursuite de l'exploitation est certainement la plus co\u00fbteuse, mais les erreurs de programme et les failles de s\u00e9curit\u00e9 peuvent \u00eatre corrig\u00e9es et combl\u00e9es.<\/p>\n<p>En encapsulant les anciennes applications, les co\u00fbts d'exploitation sont pratiquement r\u00e9duits \u00e0 n\u00e9ant, mais cela g\u00e8le \u00e9galement les erreurs et les lacunes des programmes. Un autre risque r\u00e9side dans l'impossibilit\u00e9 de proc\u00e9der \u00e0 d'\u00e9ventuelles adaptations du syst\u00e8me, par exemple en raison d'une modification des exigences l\u00e9gales ou de l'apparition de nouvelles exigences, comme actuellement le R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD) de l'UE.<\/p>\n<p>Enfin, le troisi\u00e8me sc\u00e9nario implique des co\u00fbts d'exploitation. Ceux-ci sont certes nettement inf\u00e9rieurs aux co\u00fbts d'exploitation des anciens syst\u00e8mes, mais tout d\u00e9pend ici de l'\u00e9tendue des fonctionnalit\u00e9s d'une telle plateforme d'information.<\/p>\n<p>Il s'agit en particulier de la capacit\u00e9 d'extraire r\u00e9ellement toutes les informations des anciens syst\u00e8mes et des archives documentaires associ\u00e9es, c'est-\u00e0-dire non seulement les donn\u00e9es, mais aussi les documents qui sont par exemple stock\u00e9s dans un syst\u00e8me SAP. Car c'est la condition sine qua non pour pouvoir d\u00e9classer les anciens syst\u00e8mes.<\/p>\n<p>La seconde est de conserver la logique des donn\u00e9es et des documents repris. C'est pourquoi il est plus judicieux de parler d'historisation dans ce contexte - \u00e0 la diff\u00e9rence d'un archivage classique, o\u00f9 l'on continue \u00e0 acc\u00e9der aux archives via l'application d'origine.<\/p>\n<p>Deutsche Telekom, plus pr\u00e9cis\u00e9ment le d\u00e9partement Telekom IT - GHS\/ERP Solutions, a examin\u00e9 les trois variantes dans le cadre d'une analyse approfondie. Les co\u00fbts n'ont pas \u00e9t\u00e9 le seul crit\u00e8re d\u00e9cisif.<\/p>\n<p>Il \u00e9tait au moins aussi important d'\u00e9viter les risques juridiques. Selon Tibor Kosche, c'est ainsi que se pr\u00e9sentaient certaines des r\u00e9flexions de l'\u00e9poque :<\/p>\n<p>\"M\u00eame si le d\u00e9classement des anciens syst\u00e8mes et la mise en place d'une plateforme d'information centralis\u00e9e \u00e9taient les plus adapt\u00e9s \u00e0 la strat\u00e9gie 'One.ERP' d'un point de vue conceptuel, d'autres questions devaient \u00eatre r\u00e9solues :<\/p>\n<ul>\n<li>Comment une plate-forme centrale est-elle compatible avec les dispositions l\u00e9gales relatives \u00e0 la localisation des donn\u00e9es ?<\/li>\n<li>Est-il possible de conserver des donn\u00e9es sensibles sous forme fortement crypt\u00e9e ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Apr\u00e8s tout, le gouvernement f\u00e9d\u00e9ral compte \u00e9galement parmi les clients du groupe et le secret des t\u00e9l\u00e9communications s'applique\".<\/p>\n<p>Pour compliquer les choses, seule une poign\u00e9e de fournisseurs proposait une solution de s\u00e9paration des informations et des syst\u00e8mes d'origine.<\/p>\n<p>Si une d\u00e9cision prise en faveur d'un fournisseur s'av\u00e9rait \u00eatre une erreur dans le projet, il n'y aurait que peu d'alternatives disponibles, si tant est qu'elles soient \u00e9quivalentes. Les offres existantes devaient donc \u00eatre examin\u00e9es de mani\u00e8re particuli\u00e8rement approfondie.<\/p>\n<h3>Test d'acceptation<\/h3>\n<p>L'acceptation par les utilisateurs est d\u00e9cisive pour tout projet informatique. Et il ne s'agit pas seulement de l'approbation de ceux qui travaillent quotidiennement avec le syst\u00e8me \u00e0 remplacer, mais justement aussi de ceux qui n'y ont acc\u00e8s qu'occasionnellement, comme par exemple les auditeurs internes ou externes.<\/p>\n<p>En effet, le r\u00e9apprentissage est d'autant plus difficile qu'il est difficile de s'exercer. C'est pourquoi ce ne sont pas seulement les connaissances techniques, mais aussi et surtout les connaissances professionnelles du partenaire de mise en \u0153uvre qui comptent.<\/p>\n<p>\"Seuls ceux qui parlent le langage des utilisateurs professionnels et qui peuvent prouver, lors du support, qu'ils comprennent r\u00e9ellement de quoi il est question, peuvent gagner les experts des d\u00e9partements sp\u00e9cialis\u00e9s\".<\/p>\n<p>sait Kosche.<\/p>\n<p>\"Ce savoir-faire est certainement l'une des raisons pour lesquelles la r\u00e9ticence initiale et en m\u00eame temps typique des utilisateurs a entre-temps fait place \u00e0 une plus grande satisfaction\".<\/p>\n<p>Telekom IT - GHS\/ERP Solutions a d\u00e9velopp\u00e9, en collaboration avec Detecon et T-Systems Data Migration Consulting, une proc\u00e9dure standard pour l'arr\u00eat des applications informatiques en utilisant la plateforme JiVS pour reprendre les donn\u00e9es et les documents des anciens syst\u00e8mes.<\/p>\n<p>Un \u00e9l\u00e9ment important de cette proc\u00e9dure est la d\u00e9finition des vues sur les informations historis\u00e9es, qui reproduisent et conservent la logique commerciale d'origine. Dans le syst\u00e8me standard, SAP fournit de nombreuses vues standard, mais seules les variantes en mode lecture pure entrent en ligne de compte pour l'historisation, car une fois les informations historis\u00e9es, elles ne peuvent plus \u00eatre modifi\u00e9es ult\u00e9rieurement.<\/p>\n<p>Ces vues sp\u00e9cifiques \u00e0 SAP sont \u00e9galement disponibles dans JiVS, de sorte que peu de vues d\u00e9velopp\u00e9es en interne doivent \u00eatre impl\u00e9ment\u00e9es dans le cadre du projet, ce qui r\u00e9duit consid\u00e9rablement les co\u00fbts du projet.<\/p>\n<p>\"En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les vues standard de JiVS nous permettent de reproduire 95 pour cent des vues d\u00e9finies avec les d\u00e9partements sp\u00e9cialis\u00e9s. Alors qu'un projet de mise \u00e0 la retraite d'une grande application informatique dure g\u00e9n\u00e9ralement plus de douze mois, nous parvenons finalement, avec la reprise des donn\u00e9es largement automatis\u00e9e, \u00e0 historiser les donn\u00e9es d'un ancien syst\u00e8me chez Deutsche Telekom en six \u00e0 huit semaines en moyenne\".<\/p>\n<p>dit Tibor Kosche avec assurance.<\/p>\n<p>L'avantage de JiVS est qu'il permet d'arr\u00eater non seulement les syst\u00e8mes SAP existants pour l'ERP, mais aussi ceux d'autres fabricants ou les d\u00e9veloppements propres. Deutsche Telekom a d\u00e9j\u00e0 fait des exp\u00e9riences positives avec cette m\u00e9thode et a d\u00e9sactiv\u00e9 des solutions individuelles ainsi que IBM Optim.<\/p>\n<p>Entre-temps, Telekom IT a d\u00e9sactiv\u00e9 bien plus de 100 anciens syst\u00e8mes. Si une historisation des donn\u00e9es \u00e9tait n\u00e9cessaire, elle a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e dans la plupart des cas sur la plateforme JiVS.<\/p>\n<p>Le mod\u00e8le de proc\u00e9dure de retraite comprend la proc\u00e9dure compl\u00e8te d'une d\u00e9connexion et est si efficace qu'il a \u00e9t\u00e9 certifi\u00e9 par le cabinet d'audit PWC.<\/p>\n<p>Le projet a toutefois pass\u00e9 le v\u00e9ritable test de r\u00e9sistance lors d'un audit r\u00e9alis\u00e9 par l'administration fiscale. Il est int\u00e9ressant de noter que certaines des informations demand\u00e9es par les auditeurs ne sont pas stock\u00e9es sur le site de mise en \u0153uvre de la plate-forme centrale JiVS, mais dans des bases de donn\u00e9es locales, l\u00e0 o\u00f9 la l\u00e9gislation nationale l'exige.<\/p>\n<p>Ces succ\u00e8s sont \u00e9galement bien accueillis par le comit\u00e9 directeur du groupe. Entre-temps, la proc\u00e9dure standard de mise hors service des anciens syst\u00e8mes porte le nom appropri\u00e9 de \"Retirement\" et fait partie de la strat\u00e9gie \"Telekom IT\".<\/p>\n<p>Le groupe de Bonn a ainsi pu r\u00e9duire la complexit\u00e9 de son informatique et \u00e9conomiser des dizaines de millions d'euros de frais d'exploitation par an. Le volume de donn\u00e9es et de documents historis\u00e9s atteint d'ailleurs aujourd'hui des dizaines de t\u00e9raoctets.<\/p>\n<p>\"En 2019, nous devrions atteindre la barre des 100 To\".<\/p>\n<p>ajoute Tibor Kosche.<\/p>\n<p>Malgr\u00e9 cela, le nombre d'utilisateurs de JiVS, qui est actuellement d'environ 100, reste raisonnable. En effet, comme il n'est que rarement n\u00e9cessaire d'acc\u00e9der aux informations historis\u00e9es, seuls quelques utilisateurs par service sp\u00e9cialis\u00e9 re\u00e7oivent les droits correspondants.<\/p>\n<h3>Une base pour l'innovation et la s\u00e9curit\u00e9 juridique<\/h3>\n<p>Les avantages commerciaux d'un environnement informatique centralis\u00e9 vont toutefois bien au-del\u00e0 des \u00e9conomies de co\u00fbts. La centralisation permet ainsi une standardisation pouss\u00e9e des processus par-del\u00e0 les fronti\u00e8res des services et des pays.<\/p>\n<p>Cela augmente non seulement la transparence pour les d\u00e9cideurs respectifs, mais garantit et am\u00e9liore la qualit\u00e9 dans les diff\u00e9rents processus.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Tibor-Koschke.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-34804\" src=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/Tibor-Koschke.jpg\" alt=\"Tibor Koschke\" width=\"500\" height=\"797\"><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L'h\u00e9t\u00e9rog\u00e9n\u00e9it\u00e9 entra\u00eene une plus grande complexit\u00e9 et moins de transparence. La standardisation et la centralisation sont la r\u00e9ponse strat\u00e9gique \u00e0 cela. 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Standardisierung und Zentralisierung sind die strategische Antwort darauf. Bei der Deutschen Telekom geh\u00f6rt auch das Abschalten von Altsystemen dazu.<\/p>\n","category_list_v2":"<a href=\"https:\/\/e3mag.com\/fr\/categorie\/gestion\/\" rel=\"category tag\">Business-Management<\/a>, <a href=\"https:\/\/e3mag.com\/fr\/categorie\/mag-1803\/\" rel=\"category tag\">MAG 18-03<\/a>","author_info_v2":{"name":"Magazine E-3","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34533","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34533"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34533\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36781"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34533"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=34533"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=34533"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=34533"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}