{"id":33067,"date":"2018-02-01T10:00:03","date_gmt":"2018-02-01T09:00:03","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=33067"},"modified":"2022-02-06T01:05:48","modified_gmt":"2022-02-06T00:05:48","slug":"leonardo-et-cec-des-sauveurs-dans-un-marche-destabilise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/heilsbringer-in-einem-verunsicherten-markt-leonardo-und-cec\/","title":{"rendered":"Le salut dans un march\u00e9 d\u00e9stabilis\u00e9 ? Leonardo et CEC"},"content":{"rendered":"<p>En principe, beaucoup de nos clients ne savent pas encore ce qui se cache exactement derri\u00e8re Leonardo. Selon SAP, Leonardo doit \"permettre aux entreprises de garder le cap dans la nouvelle renaissance num\u00e9rique et ouvrir la voie \u00e0 l'entreprise num\u00e9rique\".<\/p>\n<p>On aligne d\u00e9j\u00e0 des mots-cl\u00e9s comme Machine Learning, Internet des objets, Blockchain et Data Intelligence, alors que des critiques comme Crisp Research ne voyaient encore en juillet dernier rien de plus qu'\"une vague annonce\" dans l'extension du portefeuille IoT de SAP. La v\u00e9rit\u00e9 se situe - comme souvent - quelque part entre les deux.<\/p>\n<p>Il est vrai que ceux qui attendent des nouveaut\u00e9s techniques sous forme de superlatifs devront encore faire preuve d'un peu de patience, du moins lorsqu'il s'agit de notre activit\u00e9 principale Customer Engagement and Commerce (CEC).<\/p>\n<p>SAP Leonardo n'est pas un nouveau d\u00e9veloppement r\u00e9volutionnaire, mais plut\u00f4t le regroupement de technologies et de m\u00e9thodes existantes - une sorte de bounding box, qui continuera toutefois \u00e0 \u00eatre remplie au cours des prochaines ann\u00e9es.<\/p>\n<p>Il est important de savoir exactement ce qui est d\u00e9j\u00e0 possible aujourd'hui et ce qui ne l'est pas. Un exemple : l'application Machine Learning pour Hybris Cloud for Customer fait partie de Leonardo et n'est actuellement disponible que pour l'\u00e9dition Enterprise.<\/p>\n<p>On s'aper\u00e7oit aussi rapidement que si, d'un point de vue technologique, les conditions d'un \"v\u00e9ritable\" processus automatis\u00e9 sont r\u00e9unies, le chemin pour y parvenir est encore li\u00e9 \u00e0 des efforts conceptuels et manuels.<\/p>\n<p>Si l'on prend l'exemple d'un sc\u00e9nario IoT complet - communication d'une machine avec une application, consolidation des donn\u00e9es pour des analyses ou des processus ult\u00e9rieurs avec utilisation ult\u00e9rieure dans d'autres syst\u00e8mes tels que le CRM ou l'automatisation du marketing - il est clair que diverses \u00e9tapes et r\u00e9flexions sont encore n\u00e9cessaires pour le r\u00e9aliser avec Leonardo.<\/p>\n<p>Les questions relatives \u00e0 des points tels que le Data Streaming, l'Edge Computing, l'\u00e9volutivit\u00e9 et le stockage des donn\u00e9es sont encore partiellement sans r\u00e9ponse ou n\u00e9cessitent des r\u00e9ponses individuelles, en fonction du client, du mod\u00e8le d'entreprise et du processus cible - le partenaire de mise en \u0153uvre est ici bien plus d\u00e9cisif que la solution.<\/p>\n<p>Le processus concernant la planification, la mise \u00e0 disposition, les donn\u00e9es d'acc\u00e8s est encore en partie cahoteux. Il s'agit l\u00e0 d'un v\u00e9ritable travail de pionnier. Le potentiel est toutefois clairement reconnaissable et SAP tend \u00e0 devenir plus transparent et \u00e0 mettre \u00e0 disposition davantage de fonctionnalit\u00e9s au fur et \u00e0 mesure que le nombre de projets augmente.<\/p>\n<p>C'est la raison pour laquelle la plupart des sc\u00e9narios de Leonardo dans le domaine de la CEC auront encore un caract\u00e8re pilote en 2018. Nous avons d\u00e9j\u00e0 r\u00e9alis\u00e9 les premiers projets. Mais nous constatons la pertinence de ce th\u00e8me dans tous nos domaines, qu'il s'agisse de la vente, du service, du marketing ou du commerce, m\u00eame si dans d'autres domaines comme la production et la logistique, le sujet est plus br\u00fblant et que des sc\u00e9narios technologiquement plus avanc\u00e9s sont disponibles.<\/p>\n<p>Pour comprendre l'avantage que Leonardo offre aussi clairement \u00e0 nos clients, il faut jeter un coup d'\u0153il sur les deux derni\u00e8res ann\u00e9es. Ces derniers temps, des mots \u00e0 la mode comme num\u00e9risation et industrie 4.0 ont inond\u00e9 le march\u00e9 et ont surtout r\u00e9pandu une chose : la confusion et le malaise.<\/p>\n<p>Leonardo regroupe d\u00e9sormais tous les th\u00e8mes de la num\u00e9risation tels que le Machine Learning, l'IoT, la Data Intelligence sous un nouveau terme qui a une connotation \u00e9motionnelle positive. Cette approche sert d\u00e9sormais de point de d\u00e9part pour d\u00e9velopper la strat\u00e9gie num\u00e9rique - sans panique, mais en faisant confiance \u00e0 une nouvelle technologie qui r\u00e9unit toutes les exigences.<\/p>\n<p>Car une chose est \u00e9galement claire : tous les changements technologiques dans le contexte de l'industrie 4.0 et de la num\u00e9risation des processus clients auront probablement lieu \u00e0 l'avenir sous le manteau de SAP Leonardo, car ce terme regroupe les technologies et les services qui apportent une grande valeur ajout\u00e9e au niveau des processus.<\/p>\n<p>Mon \u00e9valuation est donc la suivante : il vaut la peine d'analyser pr\u00e9cis\u00e9ment les exigences r\u00e9elles de sa propre entreprise. Sur la base de ces connaissances, il convient ensuite de mettre en place les processus adapt\u00e9s \u00e0 son mod\u00e8le d'entreprise et, selon les besoins, les fonctionnalit\u00e9s SAP Leonardo entrent en jeu.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/e3mag.com\/partners\/sybit-gmbh\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Des salvateurs dans un march\u00e9 d\u00e9stabilis\u00e9 ? leonardo et cec\" class=\"aligncenter wp-image-11352 size-full\" src=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/CI-SYBIT.jpg\" alt=\"https:\/\/e3mag.com\/partners\/sybit-gmbh\/\" width=\"1000\" height=\"112\" srcset=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/CI-SYBIT.jpg 1000w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/CI-SYBIT-768x86.jpg 768w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/CI-SYBIT-100x11.jpg 100w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/CI-SYBIT-480x54.jpg 480w, 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Lisa.<\/p>","protected":false},"author":1379,"featured_media":2829,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[20,7,20361],"tags":[10967,601,17117,367,370,13891,480,725],"coauthors":[26164],"class_list":["post-33067","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industrie-4-0","category-meinung","category-mag-1802","tag-customer-engagement","tag-digitalisierung","tag-edge-computing","tag-industrie-4-0","tag-iot","tag-leonardo","tag-machine-learning","tag-skalierbarkeit","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Industrie4.0.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Industrie4.0-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Industrie4.0.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Industrie4.0-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Industrie4.0.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Industrie4.0-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Industrie4.0-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Industrie4.0-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Industrie4.0-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Industrie4.0-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Industrie4.0.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Industrie4.0.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Industrie4.0.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Industrie4.0.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Industrie4.0.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Industrie4.0.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Industrie4.0.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Industrie4.0.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Industrie4.0.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Industrie4.0.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Industrie4.0.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Industrie4.0-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Industrie4.0-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Industrie4.0-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Industrie4.0-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Industrie4.0-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"<p>Wenn 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