Banques<\/span> attachent une grande importance \u00e0 la qualit\u00e9 de leurs prestations. Par ailleurs, la rentabilit\u00e9, la flexibilit\u00e9 et l'orientation client jouent un r\u00f4le important dans la fourniture des prestations.<\/p>\n\n\n\n Depuis longtemps, on observe que c'est surtout la complexit\u00e9 des SAP<\/span>-Applications<\/span> dans Banques<\/span> ne cesse de cro\u00eetre. Les exigences pos\u00e9es \u00e0 leur fonctionnement augmentent donc in\u00e9vitablement. Entretien<\/span>Le projet a \u00e9t\u00e9 confi\u00e9 \u00e0 l'institut de recherche sur la sant\u00e9 et le bien-\u00eatre au travail Gestion des applications<\/span>.<\/p>\n\n\n\n Pour y r\u00e9pondre, le Externalisation<\/span> de la gestion des applications comme une option dans le champ de vision des Banques<\/span> de l'\u00e9conomie. Les conditions cadres exigeantes du secteur financier rendent \"Faire ou acheter<\/span>\" \u00e0 une question strat\u00e9gique.<\/p>\n\n\n\n La majorit\u00e9 des Banques<\/span> est pr\u00eate \u00e0 prendre en charge une partie de la gestion des applications de son SAP<\/span>-\u00e0 des prestataires de services qualifi\u00e9s. En m\u00eame temps, il existe une r\u00e9ticence li\u00e9e \u00e0 des exigences \u00e9lev\u00e9es envers le prestataire de services. Ce sont les r\u00e9sultats de la derni\u00e8re \u00e9tude PAC sur les tendances dans le secteur de l'externalisation. SAP<\/span>-Gestion des applications<\/span> dans Banques<\/span>.<\/p>\n\n\n\n Un \u00e9l\u00e9ment d\u00e9clencheur important de l'int\u00e9r\u00eat croissant pour Gestion des applications<\/span> Les services sont soumis \u00e0 la pression actuelle de la concurrence, de l'incertitude sur les march\u00e9s financiers, de l'augmentation des prix et de l'incertitude sur les prix. Co\u00fbts<\/span> et les exigences r\u00e9glementaires sur de nombreux Banques<\/span> de l'entreprise. Il conduit in\u00e9vitablement \u00e0 des ajustements de laIT<\/span>-qui permet d'int\u00e9grer les changements dans la cha\u00eene de valeur. IT<\/span>-Organisation et d\u00e9cisions concernant \"Faire ou acheter<\/span>\".<\/p>\n\n\n\n La pression sur les co\u00fbts et les exigences r\u00e9glementaires auraient une influence croissante sur l'activit\u00e9. Au sein de la IT<\/span>-L'organisation r\u00e9agit en repensant l'ensemble des processus et des strat\u00e9gies de sourcing, explique un directeur de l'entreprise. IT<\/span>-fille d'une Banque<\/span>.<\/p>\n\n\n\n Les analyses de march\u00e9 de PAC prouvent l'importance des Gestion des applications<\/span> Services dans le secteur bancaire. Institutions financi\u00e8res<\/span> donnent en Allemagne<\/span> pour les applications IT<\/span>-Aujourd'hui, les services d'information et de communication repr\u00e9sentent d\u00e9j\u00e0 1,5 milliard d'euros.<\/p>\n\n\n\n Environ un tiers des d\u00e9penses est consacr\u00e9 \u00e0 des services pour le Gestion des applications<\/span>, c'est-\u00e0-dire les Entretien<\/span>Le travail de l'\u00e9quipe consiste \u00e0 assurer le suivi et le d\u00e9veloppement d'applications logicielles.<\/p>\n\n\n\n PAC pr\u00e9voit que les d\u00e9penses en mati\u00e8re d'externalisation Gestion des applications<\/span> services augmentent \u00e0 moyen terme d'environ trois pour cent par an. Alors que Banques<\/span> dans un premier temps, surtout le Gestion<\/span> de Applications<\/span> pour des processus g\u00e9n\u00e9riques, ce sont aujourd'hui de plus en plus souvent des applications sp\u00e9cifiques \u00e0 la branche qui soutiennent des processus complexes et critiques pour l'entreprise. Les applications logicielles du portefeuille de solutions SAP for Banking en font partie.<\/p>\n\n\n\n L'\u00e9tude PAC a mis en lumi\u00e8re trois motifs principaux qui, dans le contexte de l'\u00e9volution des conditions g\u00e9n\u00e9rales, poussent \u00e0 l'externalisation des t\u00e2ches li\u00e9es aux applications dans le secteur de la sant\u00e9. SAP<\/span>-(\"Buy\") :<\/p>\n\n\n\n Les hauts IT<\/span>-d\u00e9penses dans les institutions financi\u00e8res conduisent in\u00e9vitablement \u00e0 des mesures de Co\u00fbts<\/span> d'optimiser les co\u00fbts. Pour des raisons de rentabilit\u00e9, les Banques<\/span> La question se pose de savoir s'il sera possible \u00e0 l'avenir de conserver en interne les capacit\u00e9s n\u00e9cessaires pour toutes les disciplines et sp\u00e9cialisations.<\/p>\n\n\n\n Merci beaucoup Banques<\/span> parvient \u00e0 r\u00e9duire, gr\u00e2ce \u00e0 la collaboration avec un partenaire qualifi\u00e9, les d\u00e9penses de Gestion des applications<\/span> et donc pour les IT<\/span> de r\u00e9duire les co\u00fbts. Des \u00e9tudes montrent que les personnes qualifi\u00e9es Application-Gestion<\/span><\/span>-Les fournisseurs de services peuvent r\u00e9aliser des \u00e9conomies d'\u00e9chelle et des effets de synergie.<\/p>\n\n\n\n L'utilisation accrue d'outils et de m\u00e9thodes, par exemple pour les activit\u00e9s r\u00e9p\u00e9titives, augmente le degr\u00e9 d'automatisation et de standardisation des services, ce qui permet d'\u00e9viter les frictions et de r\u00e9aliser des \u00e9conomies.<\/p>\n\n\n\n Banques<\/span> sont confront\u00e9s au d\u00e9fi de travailler avec IT<\/span>-Les mesures de soutien \u00e0 l'innovation ont pour but de r\u00e9pondre \u00e0 l'\u00e9volution de l'environnement financier. Il s'agit notamment de projets d'innovation qui contribuent \u00e0 am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des services financiers. Applications<\/span> et les processus soutenus.<\/p>\n\n\n\n Gr\u00e2ce \u00e0 des environnements applicatifs modernes, les Banques<\/span> mieux \u00e0 m\u00eame de r\u00e9agir aux changements du march\u00e9. La collaboration avec des prestataires de services leur offre donc la possibilit\u00e9 de r\u00e9duire les co\u00fbts internes. IT<\/span>-Le but est de d\u00e9charger les collaborateurs des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives afin qu'ils puissent se concentrer sur les t\u00e2ches strat\u00e9giques li\u00e9es \u00e0 l'activit\u00e9 principale et aux th\u00e8mes d'innovation.<\/p>\n\n\n\n La complexit\u00e9 de la SAP<\/span>-Applications<\/span> et l'\u00e9ventail des SAP<\/span>-Les questions li\u00e9es \u00e0 la sant\u00e9 sont de plus en plus nombreuses. Banques<\/span> de l'int\u00e9gration de partenaires externes SAP<\/span>-sp\u00e9cialistes de la sant\u00e9 ont la possibilit\u00e9 de SAP<\/span>-mais aussi de mieux ma\u00eetriser les th\u00e8mes et de minimiser les risques de d\u00e9faillance.<\/p>\n\n\n\n Ainsi, pour les Entretien<\/span> de SAP<\/span>-Les applications bancaires de la banque en ligne peuvent n\u00e9cessiter des connaissances sp\u00e9cifiques sur les exigences sectorielles. SAP<\/span>-Il est n\u00e9cessaire d'\u00e9tablir des liens entre les modules, les logiciels et les interfaces qui sont utilis\u00e9s au sein d'une organisation. Banque<\/span> ne peuvent souvent pas \u00eatre enti\u00e8rement couverts. De m\u00eame, l'adaptation des SAP<\/span>-Les applications de la banque s'adaptent aux besoins individuels des Banques<\/span>La personnalisation des produits exige des connaissances particuli\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n En ce qui concerne les risques de d\u00e9faillance, un prestataire de services est souvent en mesure, en raison de sa focalisation, de r\u00e9agir plus rapidement \u00e0 des situations de crise. Erreur<\/span> de r\u00e9agir et de les r\u00e9soudre dans un bref d\u00e9lai. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, le temps de r\u00e9action est \u00e9galement fix\u00e9 par contrat. Le risque qu'une r\u00e9solution retard\u00e9e d'un probl\u00e8me entra\u00eene des co\u00fbts cons\u00e9cutifs incalculables, par exemple en cas de panne d'une application, est r\u00e9duit.<\/p>\n\n\n\n L'\u00e9tude de tendance PAC montre que la majorit\u00e9 des IT<\/span>-Les d\u00e9cideurs ont une id\u00e9e claire des avantages de l'utilisation de l'Internet. Gestion des applications<\/span> de services. En m\u00eame temps, ils sont r\u00e9ticents et posent des conditions \u00e0 la collaboration avec un prestataire de services, qui concernent la r\u00e9partition des t\u00e2ches, la responsabilit\u00e9 des processus et les investissements de la part du partenaire de services.<\/p>\n\n\n\n Concr\u00e8tement, les personnes interview\u00e9es th\u00e9matisent Assurance qualit\u00e9<\/span> et la souverainet\u00e9 des processus en tant que responsabilit\u00e9s internes (\"make\"). Banques<\/span> veulent s'assurer que la qualit\u00e9 des Applications<\/span> aux exigences \u00e9lev\u00e9es d'une Banque<\/span> en faisant en sorte que les Assurance qualit\u00e9<\/span> sur le site Gestion des applications<\/span> en interne.<\/p>\n\n\n\n La souverainet\u00e9 sur les Processus d'affaires<\/span> souhaitent que les IT<\/span>-d\u00e9cideurs en majorit\u00e9 en interne. Une description pr\u00e9cise des t\u00e2ches et de la r\u00e9partition des r\u00f4les dans le cadre de la gestion des exigences est indispensable \u00e0 cet effet. Cela permet \u00e9galement de garantir l'ind\u00e9pendance vis-\u00e0-vis du prestataire de services dans le cadre des d\u00e9cisions d'achat.<\/p>\n\n\n\n Il est ainsi possible, dans un premier temps, de n'effectuer que des activit\u00e9s de routine telles que la maintenance logicielle pure (Application Maintenance dans le cadre de la Gestion des applications<\/span>) et\/ou de confier \u00e0 un prestataire de services des t\u00e2ches r\u00e9currentes telles que le traitement des tickets.<\/p>\n\n\n\n De cette fa\u00e7on, les strat\u00e9gies et les Gestion<\/span>-Dans tous les cas, les t\u00e2ches pertinentes pour l'entreprise, qui impliquent des connaissances techniques et des processus sp\u00e9cifiques, doivent \u00eatre laiss\u00e9es en interne.<\/p>\n\n\n\n L'\u00e9tude de tendance PAC met en \u00e9vidence que les exigences des Banques<\/span> \u00e0 un prestataire de services en SAP<\/span>-application-gestion<\/span> sont \u00e9lev\u00e9s. Tout le monde s'accorde \u00e0 dire que les conseillers engag\u00e9s doivent, en plus de SAP<\/span>-Pour qu'un prestataire de services puisse tenir ses promesses, il faut avant tout qu'il ait des comp\u00e9tences bancaires.<\/p>\n\n\n\n Ce qui est important pour les Banques<\/span> des investissements strat\u00e9giques pr\u00e9alables, par exemple dans l'acquisition de connaissances et l'approfondissement permanent des connaissances, comme condition de base pour collaborer \u00e0 long terme avec un prestataire de services.<\/p>\n\n\n\n La continuit\u00e9 et la flexibilit\u00e9 de l'\u00e9quipe de conseillers ainsi qu'une tarification transparente sont \u00e9galement souhait\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n L'\u00e9volution des conditions-cadres dans le secteur bancaire conduit \u00e0 l'adaptation des IT<\/span>-cr\u00e9ation de valeur. Dans ce contexte, les Institutions financi\u00e8res<\/span> ne peut pas \u00e9viter d'examiner les options dans le Application Gestion<\/span><\/span> dans le cadre de leur strat\u00e9gie de sourcing.<\/p>\n\n\n\n L'\u00e9tude PAC met en \u00e9vidence la tendance vers plus de \"buy\" dans le Gestion des applications<\/span>. Il existe un int\u00e9r\u00eat pour la collaboration avec des Application-Gestion<\/span><\/span>-prestataires de services. Parall\u00e8lement, les Banques<\/span> les t\u00e2ches li\u00e9es aux applications qu'ils laissent en interne (\"Make\") et celles qu'ils confient \u00e0 un partenaire externe (\"Buy\").<\/p>\n\n\n\n Dans l'int\u00e9r\u00eat d'une coop\u00e9ration plus intensive en Gestion des applications<\/span> devraient Banques<\/span> et les prestataires de services doivent \u00eatre pr\u00eats \u00e0 se rapprocher les uns des autres et \u00e0 harmoniser au mieux leurs souhaits et leurs exigences.<\/p>\n\n\n\n Eike Bieber fait partie de l'\u00e9quipe Financial Services de PAC. Elle est sp\u00e9cialis\u00e9e dans les Banques<\/span>- et de l'assurance en Allemagne<\/span> et le Suisse<\/span>. Elle est \u00e9galement responsable des questions relatives aux services SAP. En outre, Eike Bieber coordonne une partie des services de marketing et de communication de PAC.<\/em><\/p>\n\n\n\n Depuis 2004, J\u00f6rg Petersen est membre du conseil d'administration d'Innobis, le IT<\/span>- et SAP<\/span>-conseil pour Banques<\/span> et des prestataires de services financiers. Petersen a d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sent\u00e9 en \u00c9tudes<\/span> son centre d'int\u00e9r\u00eat sur les Gestion financi\u00e8re<\/span> et de l'informatique et a travaill\u00e9 dans le secteur des services financiers. Il a occup\u00e9 des postes de direction dans les domaines de la politique, du contr\u00f4le de gestion et des t\u00e2ches centrales. En 1997, il a rejoint le SAP<\/span>-commerce de conseil.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Les processus commerciaux dans les banques sont largement bas\u00e9s sur l'informatique. 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Motifs de l'externalisation<\/h3>\n\n\n\n
D\u00e9finition claire des t\u00e2ches et r\u00e9partition des r\u00f4les<\/h3>\n\n\n\n
Profil du prestataire de services<\/h3>\n\n\n\n
Conclusion<\/h3>\n\n\n\n