L'objectif est de d\u00e9velopper soit de nouveaux produits, soit de nouveaux services, d'am\u00e9liorer les processus et de cr\u00e9er de nouveaux mod\u00e8les commerciaux. Le design thinking n'est pas seulement une m\u00e9thode pour cr\u00e9er des produits et des services, mais aussi pour \u00e9tablir une nouvelle culture d'entreprise.<\/p>\n
Comment peut-on s'imaginer le fonctionnement d'une entreprise ?<\/h3>\n
Uebernickel :<\/strong> D'un point de vue purement th\u00e9orique, il s'agit d'un processus structur\u00e9 comprenant au total cinq, voire six \u00e9tapes - selon l'enseignement que l'on suit. Dans les projets pratiques, cela ne se d\u00e9roule \u00e9videmment pas de mani\u00e8re aussi structur\u00e9e, mais le processus offre un fil conducteur.<\/p>\n Pour \u00eatre plus concret : Si l'on veut se lancer dans le design thinking, il faut d'abord savoir quels sont ces probl\u00e8mes \u00e9pineux dans l'entreprise qu'il faut r\u00e9soudre.<\/p>\n Ce sont souvent les th\u00e8mes typiques de la num\u00e9risation. D\u00e8s que l'on d\u00e9couvre un tel probl\u00e8me, on constitue une \u00e9quipe de trois \u00e0 cinq personnes interdisciplinaires.<\/p>\n Il est important qu'ils disposent de suffisamment de temps, car ces probl\u00e8mes complexes n\u00e9cessitent du temps pour \u00eatre r\u00e9fl\u00e9chis et abord\u00e9s.<\/p>\n Pour trouver la solution, on utilise le design thinking en suivant le processus en deux ou trois r\u00e9p\u00e9titions - dont une seule est aussi appel\u00e9e \"design sprint\".<\/p>\n Dans les entreprises avec lesquelles nous avons l'occasion de travailler, c'est soit le top management, soit le management interm\u00e9diaire qui lance de tels cycles de projets, explicitement d\u00e9sign\u00e9s comme projets pilotes.<\/p>\n L'important dans un projet pilote est de d\u00e9marrer simplement. Ainsi, on ne s'embourbe pas dans de longues discussions sur le contenu et l'utilit\u00e9 d\u00e9taill\u00e9e. Car sans l'avoir test\u00e9, on ne peut pas savoir s'il est utile \u00e0 sa propre entreprise.<\/p>\n D\u00e8s qu'un tel projet pilote est mis en \u0153uvre, il est possible de discuter concr\u00e8tement, sur la base des r\u00e9sultats, s'il convient ou non \u00e0 l'entreprise et aux collaborateurs. C'est probablement le processus typique : mettre en place un projet pilote et discuter ensuite de la mani\u00e8re de proc\u00e9der sur la base des r\u00e9sultats.<\/p>\n Uebernickel :<\/strong> Exactement, cela aussi se produit. Nous avons affaire \u00e0 un domaine innovant. L'id\u00e9e qu'une m\u00e9thode soit toujours couronn\u00e9e de succ\u00e8s est bien s\u00fbr d\u00e9lirante. Cela ressemble \u00e0 une machine \u00e0 faire tourner la planche \u00e0 billets.<\/p>\n C'est pourquoi je suis toujours l\u00e0 et que je ne suis pas milliardaire dans la Silicon Valley. Il ne faut pas surinterpr\u00e9ter le design thinking et y mettre trop d'espoir. C'est une m\u00e9thode dont il est prouv\u00e9 qu'elle donne de meilleurs r\u00e9sultats que d'autres, dans un contexte donn\u00e9. N\u00e9anmoins, tout ne se fait pas tout seul : il faut faire beaucoup, c'est-\u00e0-dire exp\u00e9rimenter, essayer et impliquer les gens. Sinon, on ne sera pas heureux non plus.<\/p>\n Uebernickel :<\/strong> Ce qui est prioritaire, c'est bien s\u00fbr ce qui en ressort au final - l'output : les produits et les services. Mais de nombreuses entreprises l'utilisent \u00e9galement pour \u00e9tablir un nouveau type de culture d'entreprise.<\/p>\n Par exemple, plus d'exp\u00e9rimentation et d'autonomie. Les collaborateurs doivent donc \u00eatre en mesure de penser de mani\u00e8re plus entrepreneuriale. Cela signifie aussi prendre plus de risques.<\/p>\n Le design thinking n'est donc pas seulement une m\u00e9thode pour cr\u00e9er de nouvelles productions, mais aussi pour faire progresser l'entreprise sur le plan culturel : la rendre plus cr\u00e9ative, plus agile et plus imaginative. C'est finalement aussi important pour la culture de travail dans laquelle les jeunes entrent : qu'on ne soit pas seulement accroch\u00e9 \u00e0 des structures fortes, mais qu'on puisse travailler de mani\u00e8re flexible.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A l'occasion du sommet strat\u00e9gique \u201eIT & Information Management\u201c en octobre, Falk Uebernickel, professeur de gestion de l'information et d'innovation commerciale \u00e0 l'universit\u00e9 de Saint-Gall, a parl\u00e9 de ses exp\u00e9riences avec la technique cr\u00e9ative du design 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<\/a><\/p>\nDonc, tout ce qui a \u00e9t\u00e9 essay\u00e9 une fois n'est pas finalement mis en \u0153uvre ?<\/h3>\n
Quels sont les objectifs de la m\u00e9thode ?<\/h3>\n