{"id":30550,"date":"2017-11-08T08:00:58","date_gmt":"2017-11-08T07:00:58","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=30550"},"modified":"2024-01-19T14:52:42","modified_gmt":"2024-01-19T13:52:42","slug":"formulaires-dynamiques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/formulaires-dynamiques\/","title":{"rendered":"Formulaires dynamiques"},"content":{"rendered":"

Les services municipaux de Dresde fournissent ainsi de l'\u00e9lectricit\u00e9, du gaz naturel, de l'eau potable et du chauffage urbain \u00e0 environ 300 000 clients \u00e0 Dresde et dans ses environs. 124 monteurs et 37 planificateurs sont ainsi responsables de l'entretien des r\u00e9seaux.<\/p>\n

Jusqu'en 2013, la planification des ordres de travail s'effectuait \u00e0 l'aide d'un outil de planification d\u00e9velopp\u00e9 en interne. Les monteurs recevaient leurs ordres pour la journ\u00e9e le matin de leur contrema\u00eetre respectif \u00e0 l'agence. Ce n'est qu'ensuite qu'ils pouvaient partir, seuls ou en \u00e9quipe, et commencer \u00e0 traiter leurs ordres.<\/p>\n

Ils remplissaient sur papier les confirmations relatives aux missions accomplies. Ensuite, le service interne v\u00e9rifiait ces messages et les saisissait \u00e9lectroniquement pour la suite du traitement.<\/p>\n

Afin de rendre la planification des interventions et le traitement des commandes des monteurs plus efficaces et d'\u00e9viter les ruptures de m\u00e9dias, Drewag a d\u00e9cid\u00e9 en 2011 d'introduire un syst\u00e8me de gestion des services sur le terrain.<\/p>\n

Dans le cadre d'un processus d'appel d'offres, diff\u00e9rents fournisseurs et solutions ont \u00e9t\u00e9 \u00e9valu\u00e9s. Un crit\u00e8re essentiel \u00e9tait la capacit\u00e9 d'int\u00e9gration dans les syst\u00e8mes backend SAP PM et diff\u00e9rents syst\u00e8mes d'information sur les ressources d'entreprise bas\u00e9s sur Oracle.<\/p>\n

Le choix s'est finalement port\u00e9 sur MobileX-Dispatch, le syst\u00e8me de gestion des services sur le terrain pour la planification des ressources mobiles, et MIP for Field Service, la solution mobile pour le traitement des commandes des monteurs sur le lieu d'intervention.<\/p>\n

En 2013, les deux solutions pour les secteurs du gaz, de l'eau, du chauffage urbain et de l'\u00e9lectricit\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 introduites dans une premi\u00e8re phase d'extension chez Drewag. Ensuite, la mise en \u0153uvre progressive pour les diff\u00e9rents processus commerciaux s'est d\u00e9roul\u00e9e sur plusieurs \u00e9tapes d'extension.<\/p>\n

Les r\u00e9partiteurs planifient les ordres d'entretien et de maintenance pour les monteurs environ deux semaines \u00e0 l'avance. Pour ce faire, ils utilisent un assistant dans MobileX-Dispatch comme g\u00e9n\u00e9rateur de mod\u00e8les pour la cr\u00e9ation des op\u00e9rations des ordres group\u00e9s SAP PM.<\/p>\n

Les mod\u00e8les sont structur\u00e9s par secteurs, groupes d'activit\u00e9s et activit\u00e9s. Les planificateurs choisissent des valeurs par d\u00e9faut pour les activit\u00e9s dans une liste. Cela raccourcit le processus de saisie et garantit une affectation correcte aux ordres collectifs.<\/p>\n

Les monteurs re\u00e7oivent d\u00e9sormais leurs ordres directement sur leur terminal mobile. Ils ont ainsi acc\u00e8s, m\u00eame hors ligne, \u00e0 toutes les informations pertinentes telles que la structure de l'installation, les donn\u00e9es de l'objet, l'historique des interventions et les messages dans SAP PM et le syst\u00e8me backend SIS. Il est \u00e9galement possible de passer \u00e0 un SIG hors ligne.<\/p>\n

MIP pour le service sur le terrain<\/h3>\n

Dans MIP for Field Service, le monteur saisit sur place l'\u00e9tat de l'installation. La plausibilit\u00e9 des donn\u00e9es telles que les documents de mesure est directement v\u00e9rifi\u00e9e lors de la saisie. Les crit\u00e8res de contr\u00f4le sont transf\u00e9r\u00e9s de SAP PM \u00e0 l'appareil mobile et utilis\u00e9s lors de la saisie.<\/p>\n

MIP for Field Service transmet directement aux syst\u00e8mes backend les confirmations relatives aux ordres et aux rapports journaliers. Cela \u00e9vite la transmission manuelle des donn\u00e9es des documents papier, qui prend beaucoup de temps.<\/p>\n

Un autre grand progr\u00e8s en mati\u00e8re de productivit\u00e9 a eu lieu en 2016 avec l'introduction des formulaires dynamiques - un module suppl\u00e9mentaire de MIP for Field Service pour la num\u00e9risation des formulaires papier.<\/p>\n

Pour les processus de masse tels que l'inspection des robinets de gaz ou d'eau, des bouches d'incendie ou des postes de transformation, les monteurs devaient jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent remplir diff\u00e9rents formulaires papier. Au total, cela repr\u00e9sentait environ 38 000 documents par an. Rien que pour remplir ces formulaires et transf\u00e9rer manuellement les donn\u00e9es dans les syst\u00e8mes backend, il fallait compter un total de 424 jours de travail.<\/p>\n

Gr\u00e2ce aux formulaires dynamiques de MIP, ces formulaires papier ont \u00e9t\u00e9 num\u00e9ris\u00e9s de mani\u00e8re centralis\u00e9e et d\u00e9ploy\u00e9s aupr\u00e8s des monteurs. Ils peuvent ainsi les remplir directement sur leur terminal mobile.<\/p>\n

Une fois qu'ils ont termin\u00e9 la mission, le transfert vers le syst\u00e8me backend se fait aussi bien de mani\u00e8re structur\u00e9e sous forme d'enregistrement de donn\u00e9es que de mani\u00e8re non structur\u00e9e sous forme de PDF. Dans un avenir proche, il est pr\u00e9vu de migrer vers la version 5.0 de Field Service Management Suite, qui contient \u00e9galement quelques am\u00e9liorations dans les formulaires dynamiques.<\/p>\n

Ainsi, gr\u00e2ce \u00e0 l'acc\u00e8s en lecture \u00e0 l'ensemble du mod\u00e8le de donn\u00e9es standard, il est possible d'utiliser pratiquement n'importe quelles donn\u00e9es de MIP for Field Service pour cr\u00e9er de mani\u00e8re centralis\u00e9e des formulaires personnalis\u00e9s avec leurs propres dialogues de saisie, les d\u00e9ployer automatiquement et d\u00e9clencher des processus adapt\u00e9s aux besoins du client.<\/p>\n

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Afin de moderniser la planification des interventions et le traitement des commandes des monteurs, les services municipaux de Dresde ont introduit en 2011 un syst\u00e8me de gestion des services sur le terrain. L'utilisation de formulaires dynamiques doit maintenant permettre d'am\u00e9liorer encore le flux d'informations.<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":30551,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[161,2,18533],"tags":[15892,198,5128],"coauthors":[19920],"class_list":["post-30550","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-szene","category-sap-nachrichten","category-mag-1711","tag-field-service-management","tag-oracle","tag-sap-pm","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_463483835.jpg",1000,458,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_463483835-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_463483835.jpg",400,183,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_463483835-768x352.jpg",768,352,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_463483835.jpg",1000,458,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_463483835-100x46.jpg",100,46,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_463483835-480x220.jpg",480,220,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_463483835-640x293.jpg",640,293,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_463483835-720x330.jpg",720,330,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_463483835-960x440.jpg",960,440,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_463483835.jpg",1000,458,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_463483835.jpg",1000,458,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_463483835.jpg",1000,458,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_463483835.jpg",1000,458,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_463483835.jpg",1000,458,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_463483835.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_463483835.jpg",1000,458,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_463483835.jpg",1000,458,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_463483835.jpg",1000,458,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_463483835.jpg",600,275,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_463483835.jpg",600,275,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_463483835-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_463483835-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_463483835-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_463483835-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_463483835-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Um die Einsatzplanung und Auftragsabwicklung der Monteure zu modernisieren, haben die Stadtwerke Dresden 2011 ein Field-Service-Management-System eingef\u00fchrt. Durch den Einsatz dynamischer Formulare soll der Informationsfluss nun weiter verbessert werden.<\/p>\n","category_list_v2":"Szene<\/a>, Community Nachrichten<\/a>, MAG 17-11<\/a>","author_info_v2":{"name":"Magazine E-3","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30550","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30550"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30550\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":138197,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30550\/revisions\/138197"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30551"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30550"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30550"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30550"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=30550"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}