{"id":30539,"date":"2017-11-20T08:00:37","date_gmt":"2017-11-20T07:00:37","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=30539"},"modified":"2024-01-19T14:52:40","modified_gmt":"2024-01-19T13:52:40","slug":"lart-des-multiples-canaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/die-kunst-der-vielen-kanaele\/","title":{"rendered":"L'art des multiples canaux"},"content":{"rendered":"

Que ce soit dans la construction de machines et d'installations ou dans la technique m\u00e9dicale et l'\u00e9lectrotechnique, les canaux de distribution dans les affaires B2B se sont encore diff\u00e9renci\u00e9s sur un large front ces derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n

En plus de la vente directe, autrefois exclusive, les entreprises font aujourd'hui appel \u00e0 des distributeurs, des revendeurs \u00e0 valeur ajout\u00e9e, des int\u00e9grateurs de syst\u00e8mes et des plates-formes de commerce \u00e9lectronique pour desservir de nouveaux march\u00e9s.<\/p>\n

Si les entreprises veulent rester comp\u00e9titives, une strat\u00e9gie omni-canal est aujourd'hui indispensable dans les affaires avec les entreprises clientes. De nombreux utilisateurs de SAP ont par exemple adopt\u00e9 la solution de commerce \u00e9lectronique Hybris.<\/p>\n

Pour commencer, ils vendent des produits et des services standardis\u00e9s via la plateforme. La t\u00e2che s'av\u00e8re nettement plus difficile lorsqu'il s'agit de vendre des produits et services complexes et \u00e0 multiples variantes par le biais de tous les canaux de distribution.<\/p>\n

Strat\u00e9gie omni-canal<\/h3>\n

Ce d\u00e9fi est illustr\u00e9 par une \u00e9tude r\u00e9cemment publi\u00e9e par le cabinet d'\u00e9tudes Forrester Research, selon laquelle environ 32 % de l'ensemble des ventes B2B sont r\u00e9alis\u00e9es via des canaux de commerce \u00e9lectronique comme Hybris. Or, l'objectif des entreprises interrog\u00e9es est de r\u00e9aliser plus de 50 pour cent via des canaux de commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n

Le grand art consiste \u00e0 ne pas se limiter \u00e0 un ou deux canaux, mais \u00e0 d\u00e9velopper simultan\u00e9ment tous les autres canaux de distribution conform\u00e9ment \u00e0 une strat\u00e9gie omnicanale.<\/p>\n

Les entreprises doivent donc trouver une solution pour vendre des produits et des services complexes, fabriqu\u00e9s ou configur\u00e9s sur mesure, de mani\u00e8re pr\u00e9cise, rentable et simple sur tous les canaux.<\/p>\n

\"Commerce<\/a><\/p>\n

Les solutions CQP, par exemple, en fournissent l'approche. Avec un tel syst\u00e8me, les utilisateurs SAP sont en mesure d'utiliser des donn\u00e9es provenant de sources tr\u00e8s diverses et de les pr\u00e9parer afin de pouvoir ma\u00eetriser cette complexit\u00e9.<\/p>\n

Pour ce faire, ils ont recours \u00e0 des technologies telles que Hybris, Hybris Cloud for Customer (CRM Cloud), SAP Variant Configuration et SAP ECC - aussi bien via des frameworks YaaS (Hybris as a Service) que via des data hubs.<\/p>\n

Comme les entreprises utilisent souvent d'autres logiciels standard de gestion d'entreprise en plus de SAP, une solution CPQ devrait \u00e9galement permettre l'int\u00e9gration d'applications IBM, Microsoft ou Oracle, par exemple via des services web.<\/p>\n

Avec une telle solution modulaire et ind\u00e9pendante de la plateforme, qui fonctionne avec un mod\u00e8le de donn\u00e9es relationnel et ind\u00e9pendamment de la couche d'application, les entreprises sont en mesure d'unifier les donn\u00e9es clients, les catalogues de produits, les livres de prix, les r\u00e8gles et les attributs commerciaux en un seul endroit.<\/p>\n

L'avantage :<\/h3>\n

Lors de l'\u00e9tablissement des offres, les commerciaux ont alors toujours acc\u00e8s \u00e0 des donn\u00e9es actuelles et coh\u00e9rentes. Il n'est donc plus n\u00e9cessaire de rassembler manuellement des donn\u00e9es provenant de nombreuses sources. Les utilisateurs peuvent en outre ajouter de nouveaux produits et adapter les r\u00e8gles de mani\u00e8re flexible, sans avoir \u00e0 cr\u00e9er de code de programmation.<\/p>\n

Pour les commerciaux, cela signifie que les collaborateurs peuvent r\u00e9pondre sans probl\u00e8me \u00e0 toutes les demandes de prospects sur des produits et services riches en variantes, dans un d\u00e9lai tr\u00e8s court, sous la forme d'offres compl\u00e8tes, quel que soit le canal de distribution \u00e0 l'origine de la demande.<\/p>\n

En raison des r\u00e8gles commerciales d\u00e9finies une fois pour toutes, il est garanti que les propositions de co\u00fbts peuvent prendre en compte sans grand effort des configurations de prix m\u00eame complexes, y compris des solutions packag\u00e9es et des remises.<\/p>\n

Avec une solution CPQ qui s'int\u00e8gre parfaitement dans un environnement SAP, les entreprises peuvent r\u00e9duire le temps et les efforts n\u00e9cessaires pour passer de la demande d'un client \u00e0 l'\u00e9tablissement d'une offre. Elles cr\u00e9ent ainsi les conditions n\u00e9cessaires pour am\u00e9liorer la satisfaction des clients et renforcer leur fid\u00e9lisation.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Gr\u00e2ce \u00e0 une solution Configure Price Quote (CPQ) puissante et flexible, les utilisateurs de SAP peuvent optimiser leurs processus de vente B2B et am\u00e9liorer la satisfaction des clients.<\/p>","protected":false},"author":1280,"featured_media":30540,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[161,2,18533],"tags":[350,229,228,4802],"coauthors":[23935],"class_list":["post-30539","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-szene","category-sap-nachrichten","category-mag-1711","tag-b2b","tag-e-commerce","tag-hybris","tag-omnichannel","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_457410460.jpg",1000,439,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_457410460-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_457410460.jpg",400,176,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_457410460-768x337.jpg",768,337,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_457410460.jpg",1000,439,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_457410460-100x44.jpg",100,44,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_457410460-480x211.jpg",480,211,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_457410460-640x281.jpg",640,281,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_457410460-720x316.jpg",720,316,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_457410460-960x421.jpg",960,421,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_457410460.jpg",1000,439,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_457410460.jpg",1000,439,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_457410460.jpg",1000,439,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_457410460.jpg",1000,439,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_457410460.jpg",1000,439,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_457410460.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_457410460.jpg",1000,439,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_457410460.jpg",1000,439,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_457410460.jpg",1000,439,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_457410460.jpg",600,263,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_457410460.jpg",600,263,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_457410460-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_457410460-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_457410460-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_457410460-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/shutterstock_457410460-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Mit einer leistungsstarken und flexibel einsetzbaren Configure-Price-Quote-(CPQ-)L\u00f6sung k\u00f6nnen SAP-Anwender ihre B2B-Vertriebsprozesse optimieren und die Kundenzufriedenheit steigern.<\/p>\n","category_list_v2":"Szene<\/a>, Community Nachrichten<\/a>, MAG 17-11<\/a>","author_info_v2":{"name":"Frank Schoutissen, FPX","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/frank-schoutissen\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30539","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1280"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30539"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30539\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":138191,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30539\/revisions\/138191"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30540"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30539"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30539"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30539"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=30539"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}