{"id":29987,"date":"2017-10-25T18:00:31","date_gmt":"2017-10-25T16:00:31","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=29987"},"modified":"2022-05-01T09:12:37","modified_gmt":"2022-05-01T07:12:37","slug":"facteur-de-reussite-de-la-transformation-s4","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/facteur-de-reussite-de-la-transformation-s4\/","title":{"rendered":"Facteur de r\u00e9ussite de la transformation S\/4"},"content":{"rendered":"

Qu'il s'agisse d'une migration progressive (brownfield) ou d'une r\u00e9impl\u00e9mentation compl\u00e8te des syst\u00e8mes SAP existants (greenfield), les entreprises qui saisissent l'opportunit\u00e9 de soutenir la transformation num\u00e9rique en passant \u00e0 S\/4 Hana, tout en consolidant l'environnement syst\u00e8me SAP et en harmonisant les processus bas\u00e9s sur SAP dans diff\u00e9rents domaines fonctionnels (migration transformationnelle), confrontent leurs utilisateurs \u00e0 de vastes changements.<\/p>\n

Des t\u00e2ches modifi\u00e9es, des processus en partie r\u00e9organis\u00e9s, une nouvelle interface utilisateur plus conviviale et plus homog\u00e8ne, mais aussi une multitude de changements mineurs et de sp\u00e9cificit\u00e9s de site qu'il faut communiquer efficacement pour garantir la performance des utilisateurs.<\/p>\n

Cela ne s'applique pas seulement une fois, mais souvent sur plusieurs versions gr\u00e2ce \u00e0 une approche de projet agile. Parall\u00e8lement, les nouveaux collaborateurs doivent pouvoir se familiariser \u00e0 tout moment et de mani\u00e8re ad hoc avec l'utilisation des processus bas\u00e9s sur SAP.<\/p>\n

Avec la num\u00e9risation, les attentes des utilisateurs en mati\u00e8re d'utilisabilit\u00e9 et d'assistance int\u00e9gr\u00e9e \"At the Moment of Need\" pour l'acceptation des syst\u00e8mes ont nettement augment\u00e9, et \u00e0 l'inverse, la disposition \u00e0 passer beaucoup de temps dans des formations classiques en salle a diminu\u00e9.<\/p>\n

\"Objectifs<\/a><\/p>\n

Changement organisationnel<\/h3>\n

Outre la mise en place d'un projet de \"changement organisationnel\" qui analyse les possibilit\u00e9s et les effets de l'optimisation, de l'harmonisation et de l'automatisation des processus et les ancre tr\u00e8s t\u00f4t dans l'organisation, nos clients exigent donc d'Atos des concepts innovants d'excellence utilisateur qui, notamment, permettent de surmonter bien des conflits d'objectifs apparents du point de vue des diff\u00e9rentes parties prenantes.<\/p>\n

Dans le cadre d'un programme de d\u00e9ploiement important et complexe d'une entreprise du DAX 30, Volkhard Lorenz, responsable de programme formation chez Atos Allemagne, t\u00e9moigne de cette probl\u00e9matique - elle est exemplaire pour d'autres exp\u00e9riences :<\/p>\n

Nous avons des processus harmonis\u00e9s et avons besoin de supports de formation standardis\u00e9s et r\u00e9utilisables pour \"industrialiser\" nos d\u00e9ploiements mondiaux. Mais en m\u00eame temps, les divisions attendent que les collaborateurs soient form\u00e9s avec leurs exemples de donn\u00e9es, bien s\u00fbr dans la langue du pays.<\/p>\n

\"L'excellence<\/a>
Plateforme d'excellence pour les utilisateurs powered by Assima.<\/figcaption><\/figure>\n

Comment \u00e9viter de d\u00e9velopper \u00e0 chaque fois des m\u00e9dias et une documentation enti\u00e8rement nouveaux pour chaque d\u00e9ploiement ?<\/p>\n

Un autre aspect : \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la formation classique des utilisateurs, existe-t-il des m\u00e9thodes plus efficaces pour transmettre aux utilisateurs exp\u00e9riment\u00e9s de SAP les connaissances pertinentes sur les donn\u00e9es de processus et d'organisation modifi\u00e9es (plan comptable, centres de co\u00fbts, types d'ordre, donn\u00e9es de base...) au moment o\u00f9 ils en ont besoin ?<\/p>\n

\"Raconte-moi et j'oublierai. Montre-moi et je me souviendrai. Fais-moi faire et je comprendrai\" (Confucius).<\/p><\/blockquote>\n

Fid\u00e8le \u00e0 cette devise et pour r\u00e9pondre aux attentes de ses clients, Atos r\u00e9alise des concepts int\u00e9gr\u00e9s et innovants de formation et de support \u00e0 la performance des utilisateurs en utilisant les nouvelles possibilit\u00e9s technologiques avec les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s suivants :<\/p>\n

Clonage fin<\/h3>\n

Pour la mise en \u0153uvre technique, Atos mise sur la plate-forme d'excellence utilisateur bas\u00e9e sur le web Vimago de son partenaire Assima. Deux innovations d'Assima ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9terminantes.<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 la technologie Assima Thin-Cloning et \u00e0 l'outil auteur \u00e0 source unique Assima Train, nous permettons \u00e0 nos clients de disposer de supports de formation maintenables et localisables.<\/p>\n

La particularit\u00e9 ici : Assima reconstruit l'interface utilisateur de mani\u00e8re enti\u00e8rement fonctionnelle gr\u00e2ce au processus d'enregistrement et permet de simuler des processus proches de la r\u00e9alit\u00e9 et donc de se passer de syst\u00e8mes d'entra\u00eenement. Les donn\u00e9es des objets peuvent \u00eatre adapt\u00e9es (par ex. localis\u00e9es) et une traduction est possible sans r\u00e9enregistrement.<\/p>\n

En outre, la fonction de prototypage permet de transf\u00e9rer les modifications du syst\u00e8me dans toute la documentation d\u00e9riv\u00e9e de la simulation concern\u00e9e, et ce de mani\u00e8re \"clone\". Le composant Assist donne \u00e0 toutes les personnes impliqu\u00e9es dans le projet (formateurs, utilisateurs cl\u00e9s, responsables de processus) un outil simple leur permettant de fournir \u00e0 l'utilisateur un soutien proactif au processus, un guidage et des informations pertinentes sur les changements en temps r\u00e9el dans l'application cible.<\/p>\n

La formation et l'assistance embarqu\u00e9es directement sur le terrain, la communication simple et directe des particularit\u00e9s locales, mais aussi la capacit\u00e9 particuli\u00e8re \u00e0 \u00e9viter les erreurs de mani\u00e8re proactive sont la cl\u00e9 de l'acceptation par les utilisateurs et all\u00e8gent en m\u00eame temps la charge des utilisateurs cl\u00e9s et de l'assistance.<\/p>\n

L'une des missions des experts de l'\u00e9quipe Atos User Excellence et Learning Solutions est d'int\u00e9grer tr\u00e8s t\u00f4t dans les concepts de nos clients ces nouvelles possibilit\u00e9s d'atteindre l'excellence utilisateur afin de r\u00e9aliser des \u00e9conomies significatives.<\/p>\n

\"Auteurs\"<\/a><\/p>\n

\n

Messages cl\u00e9s - Transformation S\/4<\/h3>\n