Frank Scharpenberg : En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, la connexion SAP Hybris doit \u00eatre transparente et ax\u00e9e sur les processus. Que l'on utilise une HCI - Hana Cloud Integration \u00e0 partir du SAP Cloud - ou NetWeaver PI pour la connexion technique d'un SAP Hybris C4C n'est pas d\u00e9cisif ici.<\/p>\n
Scharpenberg : SAP a apport\u00e9 l'exp\u00e9rience acquise avec le middleware SAP CRM, et ce avec l'ambition de fournir aux utilisateurs une solution de gestion des processus.
\nl'int\u00e9gration des donn\u00e9es. Il est important de comprendre qu'il ne s'agit pas seulement d'une connexion. L'entreprise de Walldorf fournit ici une int\u00e9gration standard pour les donn\u00e9es de base et pour les transactions, qui est aussi continuellement d\u00e9velopp\u00e9e par le fabricant.<\/p>\n
Scharpenberg : D\u00e9finir le backend ERP comme syst\u00e8me central ou leader est trop simple. Les informations issues de l'interaction avec le client sont \u00e9galement saisies dans un Cloud-4-Customers, C4C, en tant que leader. Il est \u00e9vident que les produits, les prix et les disponibilit\u00e9s sont utilis\u00e9s \u00e0 partir de l'ERP. Il s'agit ici de d\u00e9finir les processus et les objets. La connexion ou l'int\u00e9gration permet donc d'une part la convergence des processus ERP et donc la gouvernance dans Hybris C4C. D'autre part, la vente et le service ont acc\u00e8s \u00e0 toutes les informations n\u00e9cessaires en fonction du r\u00f4le de l'utilisateur, afin d'offrir aux clients l'exp\u00e9rience client qui permettra aux nouveaux mod\u00e8les commerciaux \"as-a-service\" de fonctionner.<\/p>\n
Scharpenberg : Comme pour le C4C, la force d'un SAP Hybris Commerce r\u00e9side dans l'exp\u00e9rience. Si le C4C met l'accent sur l'exp\u00e9rience utilisateur dans le marketing, la vente et le service, l'Hybris Commerce offre l'exp\u00e9rience client souvent cit\u00e9e. Je peux ici renvoyer \u00e0 ce que j'ai dit \u00e0 propos du SAP Hybris C4C. La m\u00eame chose s'applique ici lorsque nous parlons d'un couplage SAP-ERP. Si vous avez d\u00e9fini des prix personnalis\u00e9s ou m\u00eame sp\u00e9cifiques \u00e0 un canal, vous ne les repr\u00e9sentez qu'une seule fois, \u00e0 un seul endroit. L'int\u00e9gration verticale, de l'ERP au client, associ\u00e9e \u00e0 l'int\u00e9gration horizontale des canaux, possible gr\u00e2ce \u00e0 Hybris, en passant par le marketing, le commerce, les ventes et le service, ne laisse \u00e0 mon avis aucune marge de man\u0153uvre \u00e0 cet \u00e9gard. Je ne vois pas non plus la n\u00e9cessit\u00e9 de le faire, car les composants d'int\u00e9gration propos\u00e9s par SAP Hybris dans l'optique d'un ECC ou d'un S\/4 Hana parlent un langage clair : sans faille et orient\u00e9s vers les processus. SAP a ici sa force et la met en avant par rapport aux autres acteurs du march\u00e9 en fournissant cette int\u00e9gration depuis Walldorf.<\/p>\n
Scharpenberg : Oui et non. La cl\u00e9 r\u00e9side dans l'\u00e9tendue croissante de l'int\u00e9gration des composants, qui d\u00e9termine le degr\u00e9 de couverture de SAP-Hybris. L'int\u00e9gration de C4C Sales a beaucoup de choses qu'un SAP CRM offre aujourd'hui. Avec le C4C 16\/08 et le S\/4 Hana 16\/10, de nombreuses lacunes ouvertes sont combl\u00e9es, par exemple dans le contrat et l'Ibase. Il en va de m\u00eame pour Hybris Commerce. Les fonctionnalit\u00e9s couvrent d\u00e9j\u00e0 dans une large mesure les normes industrielles.<\/p>\n
Scharpenberg : SAP Hybris est pr\u00eat \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9 et sera mis \u00e0 disposition avec les meilleures pratiques ou les acc\u00e9l\u00e9rateurs. L'industrie 4.0 et les nouveaux processus commerciaux num\u00e9riques as-a-service mentionn\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment ont besoin d'une plateforme d'exp\u00e9rience client qui, d'une part, puisse \u00e9voluer avec eux et, d'autre part, ne soit pas frein\u00e9e par la gouvernance d'un backend ERP, mais qui soit int\u00e9gr\u00e9e.<\/p>\n
Scharpenberg : Bien s\u00fbr, nous parlons ici des branches classiques dans lesquelles un SAP ERP est d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 aujourd'hui pour les processus \u00e0 valeur ajout\u00e9e d'une entreprise. L'industrie manufacturi\u00e8re, les constructeurs de machines et d'installations - c'est l\u00e0 que nos projets sont en cours ou en production avec SAP Hybris. Mais la solution pourra \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9e dans l'industrie des services purs avec l'extension de l'int\u00e9gration ERP.<\/p>\n
Entretien avec Frank Scharpenberg, responsable SAP chez Atos Allemagne, au sujet de SAP Hybris.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":4944,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[730,731],"tags":[737,39,739,73,65,736,228,245,517,236,513],"coauthors":[19954],"class_list":["post-2751","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-coverstory-1611","category-mag1611","tag-c4c","tag-cloud","tag-customer-experience","tag-erp","tag-hana","tag-hci","tag-hybris","tag-interview","tag-s4","tag-sap","tag-soh","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",1000,685,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",400,274,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-768x526.jpg",768,526,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",1000,685,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-100x69.jpg",100,69,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-480x329.jpg",480,329,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-640x438.jpg",640,438,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-720x493.jpg",720,493,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-960x658.jpg",960,658,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",1000,685,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",1000,685,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",1000,685,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",1000,685,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",1000,685,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",18,12,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",985,675,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",1000,685,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",1000,685,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",600,411,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",600,411,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
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