{"id":1970,"date":"2016-11-24T13:50:46","date_gmt":"2016-11-24T12:50:46","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=1970"},"modified":"2019-04-01T08:57:38","modified_gmt":"2019-04-01T06:57:38","slug":"lautomatisation-est-une-obligation-les-processus-intelligents-sont-la-cle-de-la-reussite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/lautomatisation-est-une-obligation-les-processus-intelligents-sont-la-cle-de-la-reussite\/","title":{"rendered":"L'automatisation est obligatoire, les processus intelligents sont facultatifs"},"content":{"rendered":"<p>La planification, la r\u00e9servation et la facturation manuelles d'un voyage peuvent prendre beaucoup de temps. Les collaborateurs sont souvent agac\u00e9s par le chaos des papiers, tandis que les comptables traitent souvent des d\u00e9comptes peu soign\u00e9s - et ne sont pas moins agac\u00e9s.<\/p>\n<p>Si quelques semaines s'\u00e9coulent encore entre le voyage et la saisie des donn\u00e9es, il peut arriver que des informations et des justificatifs soient perdus.<\/p>\n<p>De plus, il arrive souvent que les travailleurs ne respectent pas les directives prescrites, par manque de temps ou de connaissances, et commettent ainsi des erreurs lors de la facturation.<\/p>\n<p>Celle-ci doit alors \u00eatre revue, alors que les frais de d\u00e9placement rembours\u00e9s sont souvent inf\u00e9rieurs aux pr\u00e9visions, l\u00e0 encore \u00e0 la frustration des responsables financiers et des collaborateurs.<\/p>\n<h3>La pi\u00e8ce ma\u00eetresse : Travel &amp; Expense<\/h3>\n<p>Pour r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes, Concur a d\u00e9velopp\u00e9 une solution int\u00e9gr\u00e9e de bout en bout, Travel &amp; Expense, qui aide les travel managers, les services financiers et les voyageurs d'affaires avant, pendant et apr\u00e8s le voyage d'affaires.<\/p>\n<p>De la r\u00e9servation individuelle en ligne \u00e0 la gestion automatis\u00e9e des frais de d\u00e9placement, l'application offre une multitude de fonctions qui permettent d'acc\u00e9l\u00e9rer les processus et d'am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des donn\u00e9es.<\/p>\n<p>Une solution compl\u00e8te correspondante r\u00e9unit en un seul syst\u00e8me toutes les \u00e9tapes pertinentes, de la demande de voyage, l'autorisation, la planification du voyage et la r\u00e9servation jusqu'au calcul, au reporting ainsi qu'\u00e0 l'audit et au traitement des justificatifs.<\/p>\n<p>\u00c0 cela s'ajoutent des applications mobiles qui permettent aux voyageurs de consulter et de traiter toutes les informations importantes sur leur smartphone, comme par exemple les plans de voyage ou tous les frais de voyage et les d\u00e9comptes.<\/p>\n<p>Il est \u00e9galement possible de saisir facilement le contenu des voyages de diff\u00e9rents syst\u00e8mes de distribution mondiaux (GDS) et de montrer les taux des fournisseurs n\u00e9goci\u00e9s et publics.<\/p>\n<p>Une r\u00e9cente \u00e9tudeIDC montre le potentiel de la gestion des voyages d'affaires : Les utilisateurs des solutions int\u00e9gr\u00e9es de Concur constatent un gain de temps de 49 % dans la r\u00e9servation des voyages, de 70 % dans la production des notes de frais et une augmentation de 35 % de la conformit\u00e9 interne.<\/p>\n<h3>Pourquoi l'automatisation ne suffit pas<\/h3>\n<p>Une solution int\u00e9gr\u00e9e de gestion des voyages d'affaires permet de g\u00e9rer plus rapidement et mieux les d\u00e9penses principales telles que les frais de d\u00e9placement.<\/p>\n<p>Pour s'assurer que les employ\u00e9s respectent les exigences fiscales et l\u00e9gales, les entreprises ont souvent formul\u00e9 des directives et des processus.<\/p>\n<p>Toutefois, dans le cadre de la transformation num\u00e9rique, les attentes des travailleurs \u00e9voluent. Ils attendent plus de flexibilit\u00e9 et de facilit\u00e9 d'utilisation.<\/p>\n<p>De plus, l'interaction entre les fournisseurs et les prestataires est devenue plus directe et imm\u00e9diate.<\/p>\n<p>Les responsables d'entreprises se demandent donc souvent si leur propre approche de la gestion des d\u00e9penses est encore la bonne.<\/p>\n<p>En collaboration avec International Data Corporation (IDC), Concur a d\u00e9fini cinq niveaux de professionnalisation de la gestion des frais de d\u00e9placement. Ces cinq niveaux indiquent les prochaines \u00e9tapes \u00e0 franchir pour am\u00e9liorer l'efficacit\u00e9 des entreprises.<\/p>\n<h3>La professionnalisation en cinq \u00e9tapes<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Premier niveau de maturit\u00e9 :<\/strong> Les entreprises qui se trouvent au premier stade de leur d\u00e9veloppement n'ont souvent pas encore d'exigences trop importantes en ce qui concerne leur syst\u00e8me de d\u00e9compte.La plupart du temps, les voyages d'affaires sont peu nombreux. Dans ce cas, les d\u00e9penses des collaborateurs peuvent \u00eatre enregistr\u00e9es avec un d\u00e9compte sur papier ou sur Excel. Cela n\u00e9cessite l'embauche de personnel suppl\u00e9mentaire pour l'aider et entra\u00eene souvent des erreurs de saisie.<\/li>\n<li><strong>Deuxi\u00e8me degr\u00e9 de maturit\u00e9 :<\/strong> D\u00e8s que les entreprises atteignent les limites de leur syst\u00e8me de comptabilit\u00e9 sur papier ou Excel, elles utilisent une solution automatis\u00e9e pour la gestion des frais de d\u00e9placement. Cette \u00e9tape marque le deuxi\u00e8me niveau de professionnalisation, mais elle ne r\u00e9pond souvent pas aux besoins des utilisateurs technophiles. Les salari\u00e9s qui \u00e9tablissent plus de 20 notes de frais par an perdent encore facilement la vue d'ensemble. Ils ont souvent besoin d'une aide manuelle de la part du service comptable en raison de la complexit\u00e9 de leurs notes de frais.<\/li>\n<li>Troisi\u00e8me niveau de maturit\u00e9 : les entreprises dont les besoins en mati\u00e8re de syst\u00e8me de gestion des notes de frais sont plus avanc\u00e9s utilisent des applications mobiles personnalis\u00e9es dans le cloud, qui offrent une visibilit\u00e9 imm\u00e9diate des d\u00e9penses ainsi qu'un acc\u00e8s facile aux informations sur les voyages.Lorsque les entreprises ont atteint le troisi\u00e8me niveau de professionnalisation, elles utilisent des applications qui saisissent les justificatifs de mani\u00e8re mobile et les transf\u00e8rent automatiquement dans le syst\u00e8me.<\/li>\n<li>Quatri\u00e8me niveau de maturit\u00e9 : si les entreprises travaillent dans plusieurs pays ou si elles ont des exigences de conformit\u00e9 sp\u00e9cifiques \u00e0 leur secteur, elles ont \u00e9galement besoin d'un r\u00e9seau de partenaires qui offre des services allant au-del\u00e0 de la solution bas\u00e9e sur le cloud. Pour IDC, elles ont ainsi atteint le quatri\u00e8me niveau de professionnalisation. En particulier lorsque les voyageurs r\u00e9servent en dehors des syst\u00e8mes de l'entreprise, une telle solution peut apporter de la transparence sur les d\u00e9penses et le lieu de s\u00e9jour des employ\u00e9s, \u00e0 condition qu'elle agr\u00e8ge les donn\u00e9es de voyage r\u00e9serv\u00e9es en dehors dans le syst\u00e8me de l'entreprise.<\/li>\n<li>Cinqui\u00e8me niveau de maturit\u00e9 : le cinqui\u00e8me niveau de maturit\u00e9 marque le degr\u00e9 de professionnalisation le plus \u00e9lev\u00e9. Gr\u00e2ce \u00e0 une d\u00e9tection pr\u00e9coce sp\u00e9ciale, les syst\u00e8mes intelligents de gestion des frais de d\u00e9placement emp\u00eachent les d\u00e9penses impr\u00e9vues et inutiles - par exemple les frais d'itin\u00e9rance qui s'envolent - avant m\u00eame qu'elles ne soient effectu\u00e9es. Les collaborateurs sont inform\u00e9s des probl\u00e8mes potentiels et des solutions possibles avant m\u00eame de partir en voyage. Les entreprises qui utilisent des syst\u00e8mes pr\u00e9dictifs b\u00e9n\u00e9ficient de processus intelligents et facilitent le travail des collaborateurs et des responsables financiers.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>D'abord le devoir...<\/h3>\n<p>Qu'il s'agisse de plateformes d'\u00e9conomie de partage ou de paiement mobile, les voyageurs veulent d\u00e9sormais d\u00e9cider eux-m\u00eames quand, o\u00f9 et comment ils r\u00e9servent. Cela n\u00e9cessite des solutions capables de r\u00e9pondre \u00e0 ces exigences.<\/p>\n<p>Pour les entreprises internationales qui ont des directives de conformit\u00e9 strictes ou les entreprises avec un pourcentage \u00e9lev\u00e9 de voyageurs qui r\u00e9servent en dehors des syst\u00e8mes internes de l'entreprise, il vaut la peine de passer \u00e0 une plateforme int\u00e9gr\u00e9e.<\/p>\n<p>Les utilisateurs de Concurs TripLink peuvent ainsi r\u00e9server aupr\u00e8s des prestataires de leur choix. Le syst\u00e8me enregistre les r\u00e9servations soit automatiquement et transf\u00e8re nativement tous les plans de voyage des portails tiers dans le syst\u00e8me Concur, soit il lit les donn\u00e9es des e-mails transf\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n<p>Il est \u00e9galement important que les collaborateurs puissent \u00e9galement utiliser une telle offre en d\u00e9placement. Car le m\u00eame niveau de flexibilit\u00e9 et de simplicit\u00e9 qu'ils connaissent des applications utilis\u00e9es \u00e0 titre priv\u00e9, ils le souhaitent \u00e9galement pour les applications d'entreprise.<\/p>\n<p>Le centre d'applications Concur propose une liste d'applications qui s'int\u00e8grent directement avec les solutions Concur. Les entreprises peuvent ainsi garantir une meilleure conformit\u00e9 et faire \u00e9galement participer leurs employ\u00e9s \u00e0 la gestion des d\u00e9penses.<\/p>\n<h3>...puis le programme libre<\/h3>\n<p>Ceux qui combinent la gestion des frais de d\u00e9placement avec une solution mobile b\u00e9n\u00e9ficient d'un gain de temps et d'argent important, mais aussi d'une plus grande satisfaction des collaborateurs.<\/p>\n<p>Avec Concur, les employ\u00e9s photographient simplement les justificatifs avec leur t\u00e9l\u00e9phone portable et soumettent ensuite leur d\u00e9compte par voie \u00e9lectronique. La note de frais s'\u00e9crit en fait sur le pouce, ce qui \u00e9vite le chaos des notes de frais une fois de retour au bureau.<\/p>\n<p>Les applications mobiles aident \u00e9galement les entreprises \u00e0 remplir leur devoir d'assistance. Par exemple, Concur Messaging fournit une plateforme permettant aux travel managers d'informer les employ\u00e9s des risques potentiels ou de les contacter en cas d'urgence.<\/p>\n<h3>Conclusion<\/h3>\n<p>Malgr\u00e9 l'introduction de politiques globales, de nombreuses entreprises manquent de transparence. Elles se plaignent de frais de d\u00e9placement trop \u00e9lev\u00e9s et d'un manque de conformit\u00e9.<\/p>\n<p>Les raisons sont d'une part l'ignorance des utilisateurs ou tout simplement la r\u00e9ticence croissante des collaborateurs \u00e0 renoncer \u00e0 leurs canaux de r\u00e9servation favoris.<\/p>\n<p>Pour \u00e9conomiser les co\u00fbts correspondants, les entreprises devraient donc plut\u00f4t mettre \u00e0 la disposition de leurs collaborateurs une solution int\u00e9gr\u00e9e de bout en bout, qui va au-del\u00e0 de la simple automatisation et qui les soutient de la planification \u00e0 la facturation - et ce sur les canaux de r\u00e9servation que les collaborateurs pr\u00e9f\u00e8rent.<\/p>\n<p>Plus les outils de voyage propos\u00e9s offrent une valeur ajout\u00e9e aux collaborateurs, plus il est probable qu'ils soient utilis\u00e9s en premier lieu.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Depuis deux ans, Concur fait partie de SAP, mais que font exactement les 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