{"id":193,"date":"2013-05-12T08:54:04","date_gmt":"2013-05-12T06:54:04","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=193"},"modified":"2019-04-01T10:57:30","modified_gmt":"2019-04-01T08:57:30","slug":"de-lentreprise-sociale-a-lentreprise-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/vom-social-enterprise-zum-kundenunternehmen\/","title":{"rendered":"De l'entreprise sociale \u00e0 l'entreprise cliente"},"content":{"rendered":"

Salesforce se vante que plus de la moiti\u00e9 des entreprises du classement Fortune 100Entreprise<\/span> d\u00e9j\u00e0 avec le nouveau marketing Cloud<\/span> comme Nestl\u00e9, Ford et Unilever. De nombreux Clients<\/span> ont \u00e9t\u00e9 gagn\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 deux acquisitions importantes au cours des 24 derniers mois : Buddy Media (une Marketing<\/span>-plateforme pour M\u00e9dias sociaux<\/span>) et Radian6 (Analyse<\/span>- et d'engagementSolutions<\/span> pour M\u00e9dias sociaux<\/span>).<\/p>\n

Avec le marketing Cloud<\/span>En int\u00e9grant ces deux nouvelles acquisitions \u00e0 sa plateforme existante, Salesforce.com vise \u00e0 devenir le leader du march\u00e9 du social listening, du content marketing, du social listening et du social listening. Publicit\u00e9<\/span> et Customer Service<\/span> \u00e0.<\/p>\n

D'un point de vue terminologique, nous nous trouvons avec le marketing Cloud<\/span> s'\u00e9loigner de la gestion de la relation client et s'orienter vers la gestion de la relation sociale.<\/p>\n

Le Social Listening s'appuie sur les outils d'analyse de Salesforce, qui permettent de suivre et de mesurer les activit\u00e9s des clients et des communaut\u00e9s en rapport avec la marque.<\/p>\n

Contenu Marketing<\/span><\/span> renforce les histoires de la marque et favorise les taux de conversion et les leads, tandis que les r\u00e9seaux sociaux permettent d'augmenter la visibilit\u00e9 de la marque. Publicit\u00e9<\/span> M\u00e9dias sociaux<\/span>-Il est possible d'automatiser et d'analyser les campagnes de marketing direct.<\/p>\n

Tous ces processus sont \u00e9troitement li\u00e9s au CustomerService<\/span>, qui a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 dans le Entreprise<\/span> le r\u00f4le cl\u00e9 dans la gestion de tous les Social-Marketing<\/span><\/span>-activit\u00e9s.<\/p>\n

La comparaison fait la diff\u00e9rence<\/h3>\n

Seule une comparaison directe avec les concurrents permettra de d\u00e9terminer la puissance r\u00e9elle des nouvelles fonctionnalit\u00e9s du produit. Nous voyons cependant la grande force du Marketing social<\/span>-L'offre de Salesforce en mati\u00e8re d'authentification unique et la vision globale du client, qui permet d'int\u00e9grer les nouvelles fonctionnalit\u00e9s acquises, sont des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s de l'offre de Salesforce. Solutions<\/span> dans l'ensemble de la suite.<\/p>\n

Cependant, l'avanc\u00e9e vers l'automatisation Marketing social<\/span> pour Salesforce n'est pas seulement synonyme d'opportunit\u00e9s, mais aussi de d\u00e9fis. Salesforce doit adapter son approche aux conditions locales, car l'utilisation des r\u00e9seaux sociaux varie en fonction de la zone g\u00e9ographique.<\/p>\n

Ainsi, le public allemand est plus sensibilis\u00e9 \u00e0 la question de la protection des donn\u00e9es que les pays anglo-saxons. Dans certains pays (par exemple en Russie et en Chine), Salesforce doit travailler avec des r\u00e9seaux locaux qui peuvent \u00eatre plus populaires que les r\u00e9seaux nationaux. Facebook<\/span> ou Twitter<\/span>.<\/p>\n

En outre, pour r\u00e9ussir, Salesforce doit s'adresser \u00e0 un nouveau cercle d'acheteurs : le service marketing. Le fournisseur doit donc d\u00e9velopper son canal de partenaires (d\u00e9j\u00e0 assez important).<\/p>\n

Pour atteindre les CMO, Salesforce doit collaborer avec de nouveaux partenaires, comme les agences de cr\u00e9ation et de publicit\u00e9, en plus des int\u00e9grateurs de syst\u00e8mes traditionnels.<\/p>\n

Sp\u00e9cialisation verticale<\/strong><\/h3>\n

En ce qui concerne les opportunit\u00e9s, la sp\u00e9cialisation verticale devrait aider Salesforce \u00e0 se diff\u00e9rencier \u00e0 long terme, car Clients<\/span> de diff\u00e9rents secteurs d'activit\u00e9 diff\u00e9rents Marketing<\/span>-Il est important de noter que les entreprises peuvent avoir des m\u00e9triques et des exigences diff\u00e9rentes, ou \u00eatre soumises \u00e0 des r\u00e9glementations diff\u00e9rentes.<\/p>\n

Salesforce pourrait \u00e9galement exploiter le potentiel de son Marketing<\/span>Il est possible d'explorer les capacit\u00e9s d'analyse au-del\u00e0 du d\u00e9partement marketing, par exemple en se demandant dans quel but les ressources humaines ou d'autres secteurs pourraient utiliser les outils d'analyse. Ces possibilit\u00e9s pourraient toutefois \u00eatre frein\u00e9es par la mani\u00e8re dont Salesforce s'est r\u00e9cemment pr\u00e9sent\u00e9e en tant que marque.<\/p>\n

Alors qu'il y a un an, on parlait encore d'entreprise sociale, aujourd'hui, on parle d'entreprise priv\u00e9e.Entreprise<\/span> l'accent est aujourd'hui mis sur les entreprises clientes. Salesforce estime d\u00e9sormais que l'aspect social a toujours fait partie de son ADN, tandis que le message de l'entreprise cliente d\u00e9crit mieux les ambitions du fournisseur.<\/p>\n

George Mironescu, analyste senior chez PAC<\/span>travaille depuis une dizaine d'ann\u00e9es pour l'entreprise d'\u00e9tudes de march\u00e9. Ses domaines de pr\u00e9dilection sont les logiciels d'application d'entreprise, Cloud<\/span> et la mobilit\u00e9 ainsi que les services d'application, le conseil et l'int\u00e9gration de syst\u00e8mes.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En mars 2013, Salesforce.com a organis\u00e9 un \u00e9v\u00e9nement sur le Marketing Cloud pour les analystes \u00e0 Londres. L'accent a \u00e9t\u00e9 mis sur la feuille de route des produits de l'entreprise ainsi que sur son objectif de devenir un leader dans le domaine du marketing social.<\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":1705,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[1475,6997],"tags":[47,55,48],"coauthors":[24265],"class_list":["post-193","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mag1305","category-archiv","tag-marketing-cloud","tag-pac","tag-salesforce","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544.jpg",1000,713,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544.jpg",400,285,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544-768x548.jpg",768,548,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544.jpg",1000,713,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544-100x71.jpg",100,71,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544-480x342.jpg",480,342,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544-640x456.jpg",640,456,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544-720x513.jpg",720,513,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544-960x684.jpg",960,684,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544.jpg",1000,713,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544.jpg",1000,713,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544.jpg",1000,713,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544.jpg",1000,713,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544.jpg",1000,713,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544.jpg",18,12,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544.jpg",947,675,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544.jpg",1000,713,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544.jpg",1000,713,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544.jpg",600,428,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544.jpg",600,428,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/shutterstock_394869544-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Im M\u00e4rz 2013 veranstaltete Salesforce.com ein Event zur Marketing Cloud f\u00fcr Analysten in London. Im Fokus stand sowohl die Produkt-Roadmap des Unternehmens als auch das Ziel, im Bereich Social Marketing eine F\u00fchrungsrolle einzunehmen.<\/p>\n","category_list_v2":"MAG 13-05<\/a>, Archiv<\/a>","author_info_v2":{"name":"George Mironescu, PAC","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/george-mironescu\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/193","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=193"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/193\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1705"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=193"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=193"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=193"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=193"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}