{"id":167580,"date":"2026-11-11T10:00:00","date_gmt":"2026-11-11T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/e3mag.com\/?p=167580"},"modified":"2026-10-30T14:47:03","modified_gmt":"2026-10-30T13:47:03","slug":"autonomous-business-joule-work-joule-assistants-et-la-plateforme-sap-business-ai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/autonomous-business-joule-work-joule-assistants-und-die-sap-business-ai-platform\/","title":{"rendered":"Entreprise autonome : Joule Work, Joule Assistants et la plateforme SAP Business AI"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Sous la devise de \u201e l'entreprise autonome \u201c, SAP a pr\u00e9sent\u00e9 l'interaction entre la nouvelle interface utilisateur IA Joule Work, les assistants Joule sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque domaine et la suite int\u00e9gr\u00e9e SAP Autonomous Suite. La plateforme consolid\u00e9e SAP Business AI Platform comprend d\u00e9sormais les \u00e9l\u00e9ments suivants : le portefeuille cloud, la Business Technology Platform (SAP BTP), le Business Data Cloud (SAP BDC) et le cadre AI Core. Pour \u00e9tayer ses performances, SAP s'appuie sur son exp\u00e9rience interne : avec environ 110 000 collaborateurs, Joule Work est d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 en production et a permis des gains de productivit\u00e9 av\u00e9r\u00e9s de 20 % en moyenne dans les domaines cl\u00e9s de l'administration et de la logistique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le passage de syst\u00e8mes d'assistance ponctuels \u00e0 des agents IA agissant de mani\u00e8re autonome n'est en aucun cas une simple mise \u00e0 niveau technique, mais un changement fondamental des structures de responsabilit\u00e9 et de co\u00fbts. Alors que SAP pr\u00e9sente l\u2019Autonomous Suite comme un moyen de se lib\u00e9rer des t\u00e2ches routini\u00e8res r\u00e9p\u00e9titives, le client SAP existant est confront\u00e9, dans la r\u00e9alit\u00e9 op\u00e9rationnelle, au d\u00e9fi de concilier des mod\u00e8les linguistiques fonctionnant de mani\u00e8re probabiliste avec la pr\u00e9cision et la s\u00e9curit\u00e9 d\u2019audit d\u2019un grand livre d\u00e9terministe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La couche d'interaction Joule Work constitue le c\u0153ur technique de l'\u00e9cosyst\u00e8me annonc\u00e9 ; elle permet aux utilisateurs de lancer et d'ex\u00e9cuter des t\u00e2ches transversales en langage naturel, aussi bien sur des appareils mobiles que sur un ordinateur de bureau. Afin de limiter les hallucinations stochastiques dans les op\u00e9rations critiques pour l\u2019entreprise, l\u2019assistant s\u2019appuie sur le SAP Knowledge Graph. Ce graphe de connaissances cartographie plus de sept millions de champs de donn\u00e9es et de r\u00e9seaux de relations dans l\u2019univers S\/4 et fournit aux mod\u00e8les d\u2019IA le contexte m\u00e9tier n\u00e9cessaire. Lorsque de simples commandes vocales ne suffisent pas, des assistants Joule sp\u00e9cialis\u00e9s entrent en action pour ex\u00e9cuter des processus en plusieurs \u00e9tapes directement dans les flux de travail, sur la base de concepts \u00e9tablis de r\u00f4les et d\u2019autorisations.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Low-code et Pro-code<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour personnaliser et \u00e9tendre cet \u00e9cosyst\u00e8me d'agents, SAP met \u00e0 disposition Joule Studio, un environnement de d\u00e9veloppement \u00ab low-code \u00bb et \u00ab pro-code \u00bb. Les utilisateurs m\u00e9tier et les d\u00e9veloppeurs peuvent y choisir parmi plus de 70 mod\u00e8les linguistiques et d\u2019IA et concevoir des workflows multi-agents complexes via la plateforme d\u2019orchestration visuelle du partenaire int\u00e9gr\u00e9 n8n. Pour faire face au risque imminent d\u2019installations d\u2019agents incontr\u00f4l\u00e9es, SAP mise sur un concept d\u2019interop\u00e9rabilit\u00e9 ouvert : le protocole Agent2Agent (A2A) ainsi que l\u2019int\u00e9gration du Model Context Protocol (MCP) visent \u00e0 garantir que m\u00eame les agents d\u2019IA tiers puissent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s au syst\u00e8me de mani\u00e8re contr\u00f4l\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au sein de la solution d\u2019architecture d\u2019entreprise SAP LeanIX, l\u2019AI Agent Hub fait office d\u2019organe de contr\u00f4le central et fournit un r\u00e9pertoire centralis\u00e9 de tous les agents actifs au sein de l\u2019entreprise. Cette architecture s\u2019appuie sur une structure de gouvernance certifi\u00e9e selon la norme internationale ISO\/IEC 42001, ainsi que sur la suite d\u2019outils de gestion de la transformation m\u00e9tier (Business Transformation Management), compos\u00e9e de SAP Signavio, LeanIX et WalkMe, afin d\u2019analyser les goulots d\u2019\u00e9tranglement dans les processus et de surveiller l\u2019utilisation de l\u2019IA au sein de l\u2019entreprise. Par ailleurs, SAP a fait son entr\u00e9e directe sur le march\u00e9 des paiements avec la solution de paiement int\u00e9gr\u00e9e SAP Pay (optimis\u00e9e par Tereina), afin d\u2019automatiser le traitement des factures et le rapprochement des paiements sans exportation manuelle de fichiers dans le flux de travail ERP.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Derri\u00e8re la fa\u00e7ade de cette architecture de plateforme orchestr\u00e9e se cachent toutefois, pour les clients SAP existants, des \u00e9cueils commerciaux consid\u00e9rables et des contradictions architecturales. L'annonce de l'\u00e8re de l'autonomie est pr\u00e9c\u00e9d\u00e9e d'une pression massive exerc\u00e9e par les march\u00e9s financiers internationaux : les investisseurs craignant que les agents d'IA autonomes ne d\u00e9valorisent les licences d'acc\u00e8s classiques et, par cons\u00e9quent, l'abonnement logiciel traditionnel, SAP recherche f\u00e9brilement de nouvelles sources de revenus.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:5px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"400\" src=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/zitat_web_klein_christian_2026.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-167585\" srcset=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/zitat_web_klein_christian_2026.jpg 300w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/zitat_web_klein_christian_2026-100x133.jpg 100w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/zitat_web_klein_christian_2026-9x12.jpg 9w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u201e L'entreprise autonome occupe une place dans le monde des affaires<\/em> <br><em>C'est parti : avec Joule et la suite SAP Autonomous,<\/em><br><em>\u201d qui repose sur la plateforme SAP Business AI. \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Christian Klein,<\/strong><br>Pr\u00e9sident du conseil d'administration,<br><em>SAP<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il en r\u00e9sulte un abandon des forfaits pr\u00e9visibles au profit de mod\u00e8les de facturation bas\u00e9s sur la consommation, s'appuyant sur des \u00ab AI Units \u00bb, des \u00ab BTP Capacity Units \u00bb et des prix de jetons d'IA impossibles \u00e0 estimer. Quiconque souhaite utiliser les nouveaux agents doit acheter \u00e0 l\u2019avance des cr\u00e9dits qui expirent sans piti\u00e9 \u00e0 la fin de l\u2019ann\u00e9e s\u2019ils n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s faute de cas d\u2019utilisation productifs. Dans la pratique, ce principe de pr\u00e9paiement assorti d\u2019une date d\u2019expiration conduit les clients \u00e0 immobiliser des budgets consid\u00e9rables, alors que la consommation r\u00e9elle d\u2019IA dans le cadre d\u2019une utilisation quotidienne productive reste souvent bien en de\u00e7\u00e0 des attentes des responsables marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De plus, les donn\u00e9es actuelles de l'association d'utilisateurs germanophone DSAG r\u00e9v\u00e8lent un foss\u00e9 profond entre les annonces des groupes et la r\u00e9alit\u00e9 op\u00e9rationnelle sur le terrain. Bien que 43 % des membres de la DSAG aient d\u00e9j\u00e0 mis en \u0153uvre des projets concrets d\u2019IA, 77 % des entreprises actives dans ce domaine ont recours \u00e0 des solutions non SAP propos\u00e9es par des hyperscalers tels qu\u2019OpenAI, Microsoft ou Anthropic. Cela s\u2019explique par la tentative des \u00e9diteurs de pousser les clients existants, encore h\u00e9sitants, \u00e0 souscrire aux abonnements cloud on\u00e9reux de \u00ab Rise with SAP \u00bb en leur proposant en exclusivit\u00e9 des innovations en mati\u00e8re d\u2019IA, ce qui est per\u00e7u par les utilisateurs sur site comme une violation des garanties d\u2019investissement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La base de donn\u00e9es du Business Data Cloud est \u00e9galement raill\u00e9e au sein de la communaut\u00e9, qui la surnomme avec ironie \u201e Business Data Complexity \u201c en raison de clauses de licence obscures et de restrictions concernant le transfert de donn\u00e9es OData. La situation est aggrav\u00e9e par la politique restrictive de SAP en mati\u00e8re d\u2019API (version 4.2026), qui encadre l\u2019extraction directe de donn\u00e9es en masse par des agents IA externes comme une barri\u00e8re douani\u00e8re num\u00e9rique et oblige les clients \u00e0 acheminer les charges de travail de leurs agents via l\u2019infrastructure BTP payante.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gouvernance et loi europ\u00e9enne sur l'IA<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du point de vue d'une gestion informatique durable, la mise en place de SAP Autonomous Enterprise exige donc un niveau maximal de gouvernance et d'autoprotection financi\u00e8re. Un agent autonome qui, en raison d\u2019hallucinations ou d\u2019une qualit\u00e9 insuffisante des donn\u00e9es de base, prend des d\u00e9cisions erron\u00e9es en mati\u00e8re d\u2019approvisionnement ou de paiement, provoque des r\u00e9actions en cha\u00eene au sein du c\u0153ur du syst\u00e8me ERP, pour lesquelles l\u2019entreprise utilisatrice est, en dernier ressort et sans exception, responsable au titre de la loi europ\u00e9enne sur l\u2019IA (EU AI Act). Le client SAP existant ne doit pas se laisser influencer par les discours du fournisseur, mais exiger que chaque utilisation de l\u2019IA soit \u00e9valu\u00e9e \u00e0 l\u2019aune de crit\u00e8res \u00e9conomiques. Cela n\u2019est possible qu\u2019\u00e0 travers un c\u0153ur de syst\u00e8me rigoureusement \u00e9pur\u00e9 (Clean Core), le maintien de la d\u00e9cision finale par l\u2019humain (\u00ab Human in the Loop \u00bb) dans les processus critiques pour l\u2019entreprise, ainsi que l\u2019utilisation de normes ouvertes telles que le Model Context Protocol (MCP), afin de pr\u00e9server une v\u00e9ritable souverainet\u00e9 num\u00e9rique sans risque de verrouillage progressif par le fournisseur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201e C\u2019est un moment d\u00e9cisif pour l\u2019IA d\u2019entreprise \u201c, a d\u00e9clar\u00e9 Christian Klein, pr\u00e9sident-directeur g\u00e9n\u00e9ral de SAP, \u00e0 Las Vegas, aux \u00c9tats-Unis. \u201e L\u2019entreprise autonome a fait son entr\u00e9e dans le monde des affaires. Gr\u00e2ce \u00e0 Joule et \u00e0 la SAP Autonomous Suite, qui repose sur la SAP Business AI Platform, nous aidons des entreprises telles que Novartis, Morgan Foods, Nestl\u00e9 et PwC \u00e0 int\u00e9grer de mani\u00e8re transparente des fonctionnalit\u00e9s intelligentes dans tous leurs domaines d\u2019activit\u00e9 afin d\u2019obtenir des r\u00e9sultats fiables. \u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors de la conf\u00e9rence SAP Connect, ces clients ont expliqu\u00e9 comment ils tiraient d\u00e9j\u00e0 concr\u00e8tement profit du concept d\u2019entreprise autonome dans tous les domaines. \u201e Nous avons d\u00e9velopp\u00e9 ensemble un projet pilote pour le Joule Sourcing Assistant de SAP et nous l\u2019avons lanc\u00e9 r\u00e9cemment \u201c, a expliqu\u00e9 Christoph B\u00fcrki, responsable des achats chez Novartis. \u201e Notre vision est que des agents d\u2019IA se chargent des t\u00e2ches manuelles fastidieuses, afin que les experts en achats puissent se concentrer sur la strat\u00e9gie, la collaboration avec les fournisseurs et la cr\u00e9ation de valeur. \u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201e Gr\u00e2ce \u00e0 notre transformation SAP S\/4 HANA dans 140 pays, nous mettons en place un c\u0153ur de m\u00e9tier num\u00e9rique interconnect\u00e9, dot\u00e9 de processus harmonis\u00e9s, de donn\u00e9es fiables et d\u2019une plus grande transparence sur l\u2019ensemble des march\u00e9s et des secteurs d\u2019activit\u00e9 \u201c, a d\u00e9clar\u00e9 Luca Dell\u2019Orletta, responsable mondial de l\u2019innovation informatique et de l\u2019architecture d\u2019entreprise chez Nestl\u00e9. \u201e Sur cette base, Joule et l\u2019assistant de gestion des cr\u00e9ances peuvent hi\u00e9rarchiser automatiquement les t\u00e2ches de recouvrement en fonction des risques et du contexte commercial, recommander la meilleure action \u00e0 entreprendre dans chaque cas et aider nos \u00e9quipes financi\u00e8res \u00e0 r\u00e9agir plus rapidement aux changements. \u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Joule Work est d\u00e9sormais mis \u00e0 la disposition des premiers clients sous la forme d\u2019une nouvelle interface utilisateur bas\u00e9e sur l\u2019IA. Les collaborateurs peuvent ainsi interagir avec le syst\u00e8me SAP dans leur propre langue et effectuer des t\u00e2ches en utilisant des applications et des sources de donn\u00e9es provenant de SAP et de fournisseurs tiers. Joule s\u2019appuie sur le contexte m\u00e9tier du SAP Knowledge Graph. \u201e Apr\u00e8s 28 ans en tant que client SAP, la collaboration dans le cadre du programme Early Adopter pour Joule Work Desktop a pris plus d\u2019ampleur en quelques mois que durant toutes les ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes \u201c, a d\u00e9clar\u00e9 Peter Wied, directeur de la gestion de la complexit\u00e9 chez Maschinenfabrik Reinhausen. \u201e Ce qui n\u00e9cessitait auparavant jusqu\u2019\u00e0 une heure de travail manuel dans notre environnement SAP S\/4 HANA peut aujourd\u2019hui \u00eatre obtenu en quelques secondes gr\u00e2ce au langage naturel. Cela transforme fondamentalement la mani\u00e8re dont nos \u00e9quipes travaillent avec les donn\u00e9es m\u00e9tier. \u201c<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:15px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Plateforme d'IA pour les entreprises<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gr\u00e2ce \u00e0 la plateforme SAP Business AI, les entreprises peuvent d\u00e9velopper de mani\u00e8re centralis\u00e9e des solutions d'IA pour les environnements SAP et tiers, fournir des informations contextuelles et piloter ces solutions. Gr\u00e2ce \u00e0 Joule Studio, les utilisateurs m\u00e9tier et les d\u00e9veloppeurs peuvent cr\u00e9er et \u00e9tendre des capacit\u00e9s et des agents dans des workflows \u00ab no-code \u00bb et \u00ab pro-code \u00bb, tout en choisissant parmi plus de 70 mod\u00e8les d\u2019IA. SAP Business Data Cloud et SAP Knowledge Graph fournissent \u00e0 ces agents des donn\u00e9es m\u00e9tier et un contexte m\u00e9tier fiables. Les entreprises ont ainsi la possibilit\u00e9 de s\u00e9lectionner le mod\u00e8le adapt\u00e9 \u00e0 chaque cas d'utilisation et de mieux piloter les avantages et le d\u00e9ploiement de l'IA.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SAP a \u00e9galement annonc\u00e9, lors du salon SAP Connect \u00e0 Las Vegas, son entr\u00e9e sur le march\u00e9 des paiements avec SAP Pay, optimis\u00e9 par Tereina, une soci\u00e9t\u00e9 du groupe SAP. SAP Pay est directement int\u00e9gr\u00e9 aux applications ERP cloud de SAP ; il ex\u00e9cute les paiements au sein du m\u00eame flux de travail et les rapproche lorsqu'une facture arrive \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance. Cela r\u00e9duit les op\u00e9rations manuelles li\u00e9es aux fichiers et les d\u00e9pendances vis-\u00e0-vis du traitement externe, tout en offrant davantage de contr\u00f4le aux clients. 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