Christian Knell, Snap Consulting :<\/strong> Pour les utilisateurs, ce sont surtout trois th\u00e8mes d'IA qui sont au centre de l'attention : Joule for Business, l'utilisation d'agents Joule directement dans les processus commerciaux et les fonctions d'IA Base et Premium mises \u00e0 disposition par SAP. L'objectif est d'automatiser les t\u00e2ches de routine, de mieux soutenir les d\u00e9cisions et d'accompagner les \u00e9tapes des processus en fonction du contexte.<\/p>\n\n\n\n E3 : F<\/strong>\u00e0 qui s'adresse Joule for Consultants ?<\/em><\/p>\n\n\n\n Knell :<\/strong> Pour les utilisateurs cl\u00e9s ainsi que les consultants et les conseillers internes, SAP positionne d\u00e9sormais Joule for Consultants comme outil privil\u00e9gi\u00e9. La valeur ajout\u00e9e : l'outil regroupe les connaissances de la base de connaissances SAP, c'est-\u00e0-dire entre autres les SAP-Notes, la documentation SAP, les blogs et d'autres sources officielles, et en facilite l'acc\u00e8s. En outre, il est g\u00e9n\u00e9ralement recommand\u00e9 d'utiliser un outil d'IA g\u00e9n\u00e9raliste dans l'entreprise, comme ChatGPT, Claude ou Microsoft 365 Copilot. En int\u00e9grant les sources de donn\u00e9es pertinentes \u00e0 l'aide de serveurs MCP, E3 : <\/em><\/strong>Quels sont les th\u00e8mes du point de vue du service de d\u00e9veloppement informatique ?<\/em><\/p>\n\n\n\n Knell :<\/strong> Le d\u00e9veloppement de comp\u00e9tences et d'agents Joule propres avec Joule Studio. Il est ainsi possible d'int\u00e9grer des applications SAP sp\u00e9cifiques au client ainsi que des syst\u00e8mes tiers dans l'\u00e9cosyst\u00e8me Joule. L'extension des agents livr\u00e9s par SAP est \u00e9galement pertinente. Les applications existantes, mais aussi les nouvelles, peuvent \u00eatre \u00e9tendues via des fonctionnalit\u00e9s d'IA en utilisant le SDK Abap AI ou LangChain (UI5, CAP).<\/p>\n\n\n\n E3 : <\/em><\/strong>Et SAP BDC ?<\/em><\/p>\n\n\n\n Knell : La connexion des sources de donn\u00e9es pertinentes via SAP Business Data Cloud, BDC, est int\u00e9ressante. Cela permet de garantir que Joule dispose d'un contexte correspondant sp\u00e9cifique \u00e0 l'entreprise au-del\u00e0 de S\/4 - SAP Datasphere, SAP Analytics Cloud, SAP Business Warehouse, etc.<\/p>\n\n\n\n E3 : <\/em><\/strong>Comment un client SAP existant peut-il aborder le sujet de SAP Business AI ?<\/em><\/p>\n\n\n\n \u201cLe meilleur moyen d'acc\u00e9der \u00e0 SAP-KI est de combiner la pratique, l'auto-apprentissage et une qualification cibl\u00e9e\u201d.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n Christian Knell,<\/strong> Knell : <\/strong>Le meilleur moyen de se familiariser avec SAP-KI est de combiner la pratique, l'auto-apprentissage et une qualification cibl\u00e9e. Les tutoriels SAP du Learning Hub constituent une bonne premi\u00e8re \u00e9tape. Afin d'exp\u00e9rimenter les contenus d'apprentissage dans la pratique, SAP met \u00e0 disposition l'infrastructure n\u00e9cessaire sous forme d'offre Free-Tier.<\/p>\n\n\n\n E3 : <\/em><\/strong>Ensuite, il y a le Discovery Center : Learning Journeys ?<\/em><\/p>\n\n\n\n Knell :<\/strong> Oui, le SAP Discovery Center propose des parcours d'apprentissage qui, \u00e0 l'aide d'un Project Board, vous guident \u00e0 travers des th\u00e8mes, des cas d'application et des produits, tout en transmettant des contenus et en cr\u00e9ant des liens avec la pratique.<\/p>\n\n\n\n E3 :<\/strong> En outre, les ateliers d'exp\u00e9rience Snap seront encore propos\u00e9s avec un point fort \u00e0 chaque fois lors des SAP Community Summits \u00e0 Heidelberg le 23 avril et \u00e0 Salzbourg le 11 juin de cette ann\u00e9e.<\/em><\/p>\n\n\n\n Knell :<\/strong> L'atelier d'exp\u00e9rience est une introduction rapide et pratique avec l'enseignement des bases, des cas d'application concrets et des exp\u00e9riences r\u00e9elles de projets.<\/p>\n\n\n\n E3<\/strong>Y a-t-il des co\u00fbts cach\u00e9s et des frais impr\u00e9visibles tels que des unit\u00e9s AI, des consommations, etc.<\/em><\/p>\n\n\n\n Knell : <\/strong>Les co\u00fbts engendr\u00e9s sont en principe pr\u00e9sent\u00e9s de mani\u00e8re transparente par SAP - par exemple dans le Discovery Center ou dans des notes SAP explicitement pr\u00e9vues \u00e0 cet effet (3437766, Availability of Generative AI Models - SAP for Me). Il faut s'habituer \u00e0 l'utilisation de monnaies virtuelles comme les unit\u00e9s AI, qui doivent \u00eatre converties en euros avec un facteur de conversion. Celui-ci d\u00e9pend des conditions qu'un client a convenues avec SAP pour l'achat des unit\u00e9s. Pour la consommation des unit\u00e9s AI par les services, SAP propose \u00e9galement un stimulateur de fonctions AI dans le Discovery Center. La facturation bas\u00e9e sur la consommation doit \u00eatre contr\u00f4l\u00e9e r\u00e9guli\u00e8rement, voir Gouvernance, en particulier de mani\u00e8re intensive dans les premi\u00e8res semaines et les premiers mois d'utilisation. Ensuite, r\u00e9guli\u00e8rement quand m\u00eame. Il faut \u00e9galement v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement si les services auxquels on s'est abonn\u00e9 sont effectivement utilis\u00e9s. On peut avoir l'une ou l'autre surprise en recevant une facture de SAP.<\/p>\n\n\n\n E3 :<\/strong> Comment SAP garantit-il la souverainet\u00e9 des donn\u00e9es et la conformit\u00e9 au RGPD lorsque des donn\u00e9es ERP sensibles sont transf\u00e9r\u00e9es vers des LLM hyperscaler externes ?<\/em><\/p>\n\n\n\n Knell : <\/strong>SAP met l'accent sur l\u201e\u201cIA responsable\", en mettant l'accent sur l'\u00e9thique, la s\u00e9curit\u00e9 et la conformit\u00e9, et renvoie \u00e0 une gouvernance IA correspondante pour des solutions telles que Joule, AI-Core et AI-Launchpad. En outre, il est promis que les donn\u00e9es des clients ne seront pas transmises \u00e0 des LLM tiers pour l'utilisation de mod\u00e8les de formation, ni stock\u00e9es durablement. La protection est assur\u00e9e par le cadre contractuel SAP et le DPA, y compris les mesures techniques et organisationnelles telles que les TOM et les m\u00e9canismes RGPD tels que SCC\/IDTA et la transparence des sous-processeurs, que l'on peut trouver dans le SAP Trust Center. Pour AI-Core et GenAI-Hub, des mesures suppl\u00e9mentaires de protection des donn\u00e9es telles que le masquage des donn\u00e9es, le filtrage et le masquage du contenu ainsi que la pseudonymisation sont disponibles.<\/p>\n\n\n\n E3 :<\/strong> SAP BTP est-il suffisamment mature pour servir de base \u00e0 l'innovation en mati\u00e8re d'IA et devenir une plateforme d'entreprise \u00e0 long terme ?<\/em><\/p>\n\n\n\n Knell :<\/strong> Pour de nombreuses entreprises, le logiciel SAP est d\u00e9j\u00e0 la plate-forme centrale pour les applications critiques. C'est l\u00e0 un argument fort en faveur de SAP BTP, \u00e0 savoir fournir un acc\u00e8s unifi\u00e9 \u00e0 l'IA. En particulier, l'int\u00e9gration avec d'autres plates-formes d'IA est exigeante dans la pratique, car les donn\u00e9es, les identit\u00e9s, les autorisations et les processus doivent interagir proprement au-del\u00e0 des limites du syst\u00e8me. Une autre valeur ajout\u00e9e est la couverture des exigences typiques des entreprises, telles que les garde-fous en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, de conformit\u00e9, d'organisation et de r\u00e9glementation, qui doivent \u00eatre pris en compte. Pour les clients, cela r\u00e9duit les efforts, car l'int\u00e9gration, la gouvernance et l'exploitation ne doivent pas \u00eatre impl\u00e9ment\u00e9es \u00e0 nouveau pour chaque fournisseur de mod\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n E3 :<\/strong> Le hub AI g\u00e9n\u00e9ratif n'entra\u00eene-t-il pas un verrouillage suppl\u00e9mentaire du vendeur, puisque le client existant est li\u00e9 \u00e0 SAP pour l'utilisation de LLM tiers ?<\/em><\/p>\n\n\n\n Knell :<\/strong> Le hub GenAI sert de service central dans l'architecture d'entreprise et facilite ainsi le changement ou la mise \u00e0 niveau des mod\u00e8les AI utilis\u00e9s en code personnalis\u00e9, car il masque les sp\u00e9cificit\u00e9s API des LLM. Il en r\u00e9sulte \u00e9galement une d\u00e9pendance vis-\u00e0-vis de l'architecture. Mais s'il est urgent d'int\u00e9grer un LLM ou des outils d'IA d'autres fournisseurs dans le codage sp\u00e9cifique au client, cela est \u00e9galement possible sans utiliser le c\u0153ur de l'IA via la consommation d'API, par exemple un service web. Mais cela complique \u00e9galement le paysage informatique.<\/p>\n\n\n\n E3 :<\/strong> Pourquoi les principales innovations en mati\u00e8re d'IA ne sont-elles disponibles que pour le cloud SAP ?<\/em><\/p>\n\n\n\n Knell : <\/strong>SAP communique ouvertement sur ce point. L'accent strat\u00e9gique est clairement mis sur l'activit\u00e9 cloud. De ce fait, la grande majorit\u00e9 des innovations ne sont mises \u00e0 disposition que dans le cloud. Certaines fonctionnalit\u00e9s sont toutefois \u00e9galement utilisables par les clients sur site, comme par exemple la connexion de mod\u00e8les d'IA pour des d\u00e9veloppements propres au client via Abap-AI-SDK et Generative AI-Hub sur la BTP.<\/p>\n\n\n\n E3 :<\/strong> Qu'en est-il de la fiabilit\u00e9 et de la tra\u00e7abilit\u00e9, c'est-\u00e0-dire de l'IA explicable ?<\/em><\/p>\n\n\n\n Knell :<\/strong> Jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent, SAP a adopt\u00e9 une approche \u201eHuman in the Loop\u201c pour les activit\u00e9s qui entra\u00eenent des modifications dans le syst\u00e8me par des Joule Skills ou des agents. Si un agent arrive \u00e0 la conclusion que des \u00e9critures doivent \u00eatre effectu\u00e9es, une confirmation explicite par l'utilisateur est n\u00e9cessaire. Pour les fonctionnalit\u00e9s d'IA livr\u00e9es par SAP qui reposent sur le Generative AI-Hub ou AI-Core, des techniques de mise \u00e0 la terre des LLM sont utilis\u00e9es, par exemple Retrieval Augmented Generation. Un contexte suppl\u00e9mentaire doit permettre de lutter contre les hallucinations. Les d\u00e9veloppements propres sont de la responsabilit\u00e9 du client. Outre l'utilisation de la fonctionnalit\u00e9 Vector-DB de Hana pour la mise \u00e0 disposition d'un contexte suppl\u00e9mentaire, des appels d'outils, tels que des m\u00e9thodes impl\u00e9ment\u00e9es dans Abap, peuvent \u00eatre mis \u00e0 la disposition du LLM pour des calculs ou des investigations critiques. La tra\u00e7abilit\u00e9 et l'explicabilit\u00e9 des agents doivent \u00e9galement \u00eatre garanties par des fonctions de surveillance. Les autorisations sont propag\u00e9es par les syst\u00e8mes SAP appel\u00e9s vers le fournisseur d'identit\u00e9 SAP de telle sorte qu'aucun utilisateur ne puisse effectuer via Joule des activit\u00e9s qui sont \u00e9galement interdites manuellement en raison d'un manque d'autorisations.<\/p>\n\n\n\n E3 : <\/strong>SAP \u00e9vite-t-il les dommages \u201eastronomiques\u201c caus\u00e9s par les Agentic-AI et les Joule Agents ?<\/em><\/p>\n\n\n\n Knell : <\/strong>L'approche \u201eHuman in the Loop\u201c d\u00e9place la responsabilit\u00e9 vers les utilisateurs, il y a l\u00e0 au moins un obstacle \u00e0 surmonter. Pour le reste, la r\u00e8gle est la m\u00eame que pour chaque composant logiciel livr\u00e9 par SAP : Les bugs sont toujours possibles et peuvent avoir des cons\u00e9quences sur les donn\u00e9es et les processus productifs. Dans le cadre des projets de mise \u00e0 niveau, ces processus doivent \u00e9galement \u00eatre pris en compte.<\/p>\n\n\n\n E3 :<\/strong> Existe-t-il des cas d'utilisation r\u00e9alistes de GenAI dans S\/4 pour les clients existants ?<\/em><\/p>\n\n\n\n Knell :<\/strong> L'\u00e9tendue des fonctionnalit\u00e9s mises \u00e0 disposition peut \u00eatre consult\u00e9e dans le SAP Discovery Center, o\u00f9 vous trouverez des approches concr\u00e8tes - comme pour tout investissement, il convient de v\u00e9rifier au pr\u00e9alable si celui-ci peut offrir un retour sur investissement dans la situation concr\u00e8te du client. Nous avons des exp\u00e9riences tr\u00e8s positives chez des clients avec Document-AI, le service de recommandation ou les traductions automatiques bas\u00e9es sur l'IA via SAP-Translation-Hub. Un autre point est l'utilisation d'agents qui automatiseront de nombreux processus \u00e0 l'avenir. Nous remarquons une demande d'automatisation au moyen d'agents dans les projets Greenfield.<\/p>\n\n\n\n E3 : <\/strong>Quel est le degr\u00e9 de r\u00e9alisme des d\u00e9veloppeurs citoyens sans code Abap pour des applications d'IA critiques telles que Knell : <\/strong>Il en va de m\u00eame que pour les d\u00e9veloppements low-code\/no-code des applications traditionnelles. Par rapport au Pro-Code, l'\u00e9tendue des possibilit\u00e9s est certainement limit\u00e9e. Dans de nombreux cas, malgr\u00e9 l'utilisation d'outils Low-Code\/No-Code comme Joule Studio, des connaissances techniques approfondies sont un avantage. Souvent, l'obstacle pour les Citizen Developers n'est pas l'outil, mais l'approche structurelle et la logique pour le d\u00e9veloppement des processus de programme. Toutefois, SAP pr\u00e9voit \u00e9galement des agents pro-code sur la BTP, qui permettront de couvrir des exigences d\u00e9passant les possibilit\u00e9s de l'approche Low-Code\/No-Code.<\/p>\n\n\n\n E3 :<\/strong> Et les d\u00e9veloppements propres \u00e0 Abap ?<\/em><\/p>\n\n\n\n Knell : Pour les d\u00e9veloppements internes, l'utilisation du SDK Abap-AI s'impose. Celui-ci est disponible \u00e0 partir de S\/4 avec SAP_BASIS 7.56. Il permet d'appeler des mod\u00e8les mis \u00e0 disposition dans le Generative AI-Hub directement \u00e0 partir d'Abap. Le SDK Abap-AI offre \u00e9galement des fonctionnalit\u00e9s permettant d'appeler des m\u00e9thodes Abap par l'IA. Cela est \u00e9galement possible dans l'environnement UI5 et CAP, par exemple en utilisant des biblioth\u00e8ques comme LangChain. L'ampleur des interventions n\u00e9cessaires dans le code d\u00e9pend fortement de la structure et de la qualit\u00e9 des programmes existants. Il est \u00e9galement possible d'int\u00e9grer n'importe quel outil d'IA ou LLM dans des applications Abap existantes via un service web.<\/p>\n\n\n\n Continuer vers l'inscription du partenaire : <\/p>\n\n\n\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" L'IA est rentable gr\u00e2ce \u00e0 des applications op\u00e9rationnelles dans les syst\u00e8mes ERP existants. Apr\u00e8s que SAP a fourni de nombreux outils et pr\u00e9sent\u00e9 des m\u00e9thodes, il s'agit maintenant de passer \u00e0 la mise en \u0153uvre pratique. Un entretien avec Christian Knell, directeur g\u00e9n\u00e9ral de Snap.<\/p>","protected":false},"author":2368,"featured_media":161511,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[44365,2,161],"tags":[],"coauthors":[39720,36213],"class_list":["post-161509","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mag-26-02","category-sap-nachrichten","category-szene","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-400x180.jpg",400,180,true],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-18x8.jpg",18,8,true],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-600x270.jpg",600,270,true],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-600x450.jpg",600,450,true],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2602_sz_snap-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":" KI rechnet sich durch operative Anwendungen in bestehenden ERP-Systemen. 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