Les moyens de bord SAP ne sont que partiellement adapt\u00e9s aux grands parcs d'imprimantes, car les modifications se font typiquement objet par objet et les configurations ne peuvent \u00eatre r\u00e9parties de mani\u00e8re coh\u00e9rente dans des paysages multi-syst\u00e8mes qu'au prix d'efforts suppl\u00e9mentaires. Avec la sp\u00e9cification \u201eExtension BC-XOM pour la gestion des imprimantes\u201c, SAP s'attaque \u00e0 cette lacune et met \u00e0 disposition une API qui permet une gestion \u00e0 distance de la topologie OMS et des objets d'impression. En combinaison avec un syst\u00e8me d'Output Management (OMS) externe, on obtient ainsi la base de solutions d'administration modernes et \u00e9volutives - y compris des modifications en masse, un d\u00e9ploiement contr\u00f4l\u00e9 sur plusieurs serveurs SAP, un statut en temps r\u00e9el et une d\u00e9finition coh\u00e9rente des imprimantes. Les applications certifi\u00e9es par SAP Bens OMS Panel en tant qu'application web constituent une telle mise en \u0153uvre ; en combinaison avec l'Output Management externe Bens OMS de Suchy MIPS.<\/p>\n\n\n\n
La gestion des syst\u00e8mes de sortie et des imprimantes dans SAP est critique sur le plan op\u00e9rationnel et exigeante sur le plan organisationnel. Celui qui administre des p\u00e9riph\u00e9riques de sortie, des connexions OMS ou des param\u00e8tres pertinents pour les spools, a g\u00e9n\u00e9ralement besoin des autorisations administratives correspondantes. Il ne s'agit pas seulement d'un obstacle technique, mais aussi d'une question de gouvernance : les modifications ont un impact imm\u00e9diat sur la disponibilit\u00e9, la stabilit\u00e9 et la tra\u00e7abilit\u00e9 des processus d'impression et de documents.<\/p>\n\n\n\n
A cela s'ajoute le fait que l'administration des imprimantes SAP requiert des comp\u00e9tences particuli\u00e8res qui r\u00e9unissent deux mondes. D'un c\u00f4t\u00e9, il y a les aspects sp\u00e9cifiques \u00e0 SAP comme le concept de spool, les types d'appareils, les param\u00e8tres de sortie et la logique de paysage. De l'autre, il faut conna\u00eetre l'environnement informatique, par exemple le r\u00e9seau, les conventions de d\u00e9nomination, les protocoles, les parcs d'imprimantes, les consignes de s\u00e9curit\u00e9 et les dysfonctionnements typiques du chemin d'impression. Cette combinaison est rare - et c'est pr\u00e9cis\u00e9ment pour cette raison qu'il existe un goulot d'\u00e9tranglement dans de nombreuses entreprises : l'administration des imprimantes d\u00e9pend de quelques sp\u00e9cialistes.<\/p>\n\n\n\n
Dans la pratique, la cr\u00e9ation de nouvelles imprimantes dans le syst\u00e8me SAP n'est donc souvent pas un geste isol\u00e9, mais un projet coordonn\u00e9. Plusieurs \u00e9quipes doivent travailler ensemble - la base SAP, le r\u00e9seau, la s\u00e9curit\u00e9, la gestion des postes de travail\/clients et souvent aussi les services sp\u00e9cialis\u00e9s ou les prestataires de services externes. L'un des principaux inconv\u00e9nients structurels des moyens de bord SAP classiques r\u00e9side dans leur capacit\u00e9 limit\u00e9e \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9s en masse.<\/p>\n\n\n\n
L'administration du spool SAP n'autorise g\u00e9n\u00e9ralement les modifications que sur une seule imprimante \u00e0 la fois. Les exigences typiques des grands parcs d'imprimantes - comme l'attribution simultan\u00e9e d'un nouveau type de p\u00e9riph\u00e9rique \u00e0 de nombreuses imprimantes - ne sont pas pr\u00e9vues dans le processus standard. Il en r\u00e9sulte un travail manuel important, des temps de traitement longs et un risque inutilement \u00e9lev\u00e9 d'incoh\u00e9rences.<\/p>\n\n\n\n
Ce probl\u00e8me s'aggrave dans les paysages comportant plusieurs serveurs SAP. Dans la pratique, les modifications des configurations d'imprimantes effectu\u00e9es via l'administration spool ne concernent g\u00e9n\u00e9ralement que le serveur SAP sur lequel la modification a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e. Le d\u00e9ploiement sur d'autres syst\u00e8mes est certes possible avec l'outil SAP \u201ePrinting Assistant for Landscapes (PAL)\u201c, mais reste compliqu\u00e9 au quotidien :
Il faut d\u00e9finir un syst\u00e8me central dans lequel la maintenance est effectu\u00e9e et \u00e0 partir duquel elle est distribu\u00e9e dans les syst\u00e8mes cibles. Les modifications sont donc li\u00e9es \u00e0 des r\u00e8gles et \u00e0 des processus et n\u00e9cessitent une discipline op\u00e9rationnelle suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n
SAP a reconnu ces insuffisances et a formul\u00e9 une r\u00e9ponse claire avec la sp\u00e9cification \u201eExtension BC-XOM pour la gestion des imprimantes\u201c. Le message cl\u00e9 est qu'historiquement, BC-XOM s'adressait surtout au temps d'ex\u00e9cution du processus d'impression - c'est-\u00e0-dire l'envoi de travaux d'impression \u00e0 un OMS et la demande d'\u00e9tat - mais n'offrait pas de fonctions de configuration des ressources impliqu\u00e9es dans l'interface avec les outils de gestion externes. C'est pr\u00e9cis\u00e9ment la configuration de la connexion OMS, et en particulier la configuration des imprimantes correspondantes, qui \u00e9tait ainsi insuffisamment repr\u00e9sent\u00e9e. L'extension devait combler cette lacune.<\/p>\n\n\n\n
Du point de vue technique, l'API mise \u00e0 disposition par SAP est bas\u00e9e sur des modules RFC standard compatibles \u00e0 distance. Cela permet \u00e0 des applications externes - en utilisant les m\u00e9canismes d'autorisation et de RFC de SAP - d'appeler des fonctions d'administration \u00e0 distance et de les rendre automatisables. C'est une condition essentielle pour faire passer l'administration des imprimantes d'une logique SAP GUI purement transactionnelle \u00e0 des proc\u00e9dures d'administration modernes, bas\u00e9es sur des processus et des r\u00f4les.<\/p>\n\n\n\n
Il est important de noter que la condition de base est d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9e dans la classification de l'extension : l\u201e\u201cextension pour l'administration des imprimantes\u201e ne fonctionne qu'en combinaison avec un syst\u00e8me d'Output Management. Les imprimantes doivent \u00eatre cr\u00e9\u00e9es avec le type de couplage \u201cE\" (OMS externe).<\/p>\n\n\n\n
Une gestion externe du spool ou de l'output n'est pas seulement une condition pr\u00e9alable, mais un principe architectural \u00e9prouv\u00e9, recommand\u00e9 par SAP. Elle d\u00e9charge les serveurs SAP, confie la gestion des travaux d'impression \u00e0 un syst\u00e8me sp\u00e9cialis\u00e9 et se charge de la communication avec les appareils de sortie. Une valeur ajout\u00e9e centrale r\u00e9side dans la transparence nettement am\u00e9lior\u00e9e :
Des messages d'\u00e9tat d\u00e9taill\u00e9s peuvent \u00eatre renvoy\u00e9s spontan\u00e9ment \u00e0 SAP, ce qui am\u00e9liore consid\u00e9rablement l'exploitation et le d\u00e9pannage.<\/p>\n\n\n\n
Outre la performance et la transparence, la s\u00e9curit\u00e9 joue un r\u00f4le de plus en plus important dans les environnements modernes. Un OMS externe, tel que l'OMS de Ben de Suchy MIPS, peut - selon l'architecture et l'environnement cible - prendre en charge le cryptage des donn\u00e9es d'impression sur l'ensemble du chemin entre le serveur SAP et le p\u00e9riph\u00e9rique de sortie et ainsi mieux s\u00e9curiser le chemin d'impression des documents sensibles (par exemple RH, Finance, Healthcare).<\/p>\n\n\n\n
En outre, un OMS externe ouvre des possibilit\u00e9s suppl\u00e9mentaires pour le traitement ult\u00e9rieur des donn\u00e9es d'impression. En prenant l'exemple de l'OMS Bens de Suchy MIPS, il est possible d'impl\u00e9menter des flux de travail qui vont au-del\u00e0 de la simple impression : des sc\u00e9narios relativement simples comme l'impression de codes-barres ou la conversion de donn\u00e9es d'impression Prescribe en donn\u00e9es industrielles standard PCL5, jusqu'aux flux de travail plus complexes avec analyse de contenu et actions conditionnelles ex\u00e9cut\u00e9es en fonction du r\u00e9sultat de l'analyse.<\/p>\n\n\n\n
L'Output Management devient ainsi une partie int\u00e9grante de l'automatisation des documents et des processus, qui s'int\u00e8gre parfaitement dans l'environnement du serveur SAP.<\/p>\n\n\n\n
L\u201e\u201cextension BC-XOM pour la gestion des imprimantes\" constitue la base d'applications d'administration performantes. L'API met \u00e0 disposition des interfaces permettant de cr\u00e9er, d'interroger, de configurer et de supprimer des objets. Il s'agit notamment des ROMS (Real Output Management Systems), des LOMS (Logical Output Management Systems) ainsi que des imprimantes et de leurs propri\u00e9t\u00e9s. Ainsi, il est possible d'adresser non seulement l'imprimante individuelle, mais aussi l'ensemble de la topologie OMS - un levier essentiel pour la standardisation et la s\u00e9curit\u00e9 de fonctionnement dans les paysages de serveurs SAP.<\/p>\n\n\n\n
Une mise en \u0153uvre intelligente permet d'en d\u00e9duire des fonctions qui font imm\u00e9diatement gagner du temps au quotidien et augmentent la qualit\u00e9. Ce qui est d\u00e9cisif, c'est que l'administration ne doit plus se faire \u201eimprimante par imprimante\u201c, mais peut \u00eatre effectu\u00e9e par des groupes s\u00e9lectionn\u00e9s. Il est ainsi possible de proc\u00e9der \u00e0 des modifications en masse et de d\u00e9ployer des modifications sur plusieurs serveurs SAP en une seule \u00e9tape. En outre, des informations en temps r\u00e9el sur l'\u00e9tat des imprimantes peuvent \u00eatre mises \u00e0 disposition. Un autre effet particuli\u00e8rement pr\u00e9cieux dans la pratique est la d\u00e9finition coh\u00e9rente et uniforme des imprimantes sur tous les serveurs SAP : lorsque les d\u00e9finitions sont g\u00e9r\u00e9es de mani\u00e8re centralis\u00e9e, valid\u00e9es et distribu\u00e9es de mani\u00e8re contr\u00f4l\u00e9e, le nombre de divergences li\u00e9es au syst\u00e8me diminue - et les dysfonctionnements deviennent plus reproductibles et peuvent \u00eatre r\u00e9solus plus rapidement.<\/p>\n\n\n\n
Lorsque ces fonctions sont transform\u00e9es en une interface utilisateur facile \u00e0 utiliser et intuitive, un levier organisationnel appara\u00eet. Le besoin de connaissances sp\u00e9cialis\u00e9es SAP approfondies se r\u00e9duit pour les processus standard, car la complexit\u00e9 est traduite en actions guid\u00e9es, en mod\u00e8les et en validations. La gestion des imprimantes peut ainsi \u00eatre d\u00e9l\u00e9gu\u00e9e \u00e0 un service d'assistance dans des cas d\u00e9finis, sans perdre le contr\u00f4le et la qualit\u00e9. La base SAP est soulag\u00e9e et les temps de traitement diminuent.<\/p>\n\n\n\n
Suchy MIPS a d\u00e9velopp\u00e9 une telle application, le Bens OMS Panel, sous forme d'application web et d'extension pour la gestion des imprimantes pour le syst\u00e8me d'Output Management Bens OMS.<\/p>\n\n\n\n
L'approche : une interface utilisateur simple et intuitive, un reporting d\u00e9taill\u00e9 en temps r\u00e9el, une possibilit\u00e9 de s\u00e9lection des groupes, des modifications en masse pour les groupes et une r\u00e9partition simple des modifications sur l'ensemble de l'environnement serveur SAP en une seule \u00e9tape.<\/p>\n\n\n\n
Dans un prochain num\u00e9ro du magazine E3, la solution sera pr\u00e9sent\u00e9e en pratique. Il s'agit de l'installation chez un client qui utilise dix serveurs SAP et environ 1000 imprimantes qu'il pilote via le Bens OMS et g\u00e8re avec l'application web Bens OMS Panel.<\/p>\n\n\n\n