{"id":153095,"date":"2025-07-31T13:14:08","date_gmt":"2025-07-31T11:14:08","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=153095"},"modified":"2025-08-01T15:05:51","modified_gmt":"2025-08-01T13:05:51","slug":"sap-customer-evolution","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/sap-customer-evolution\/","title":{"rendered":"\u00c9volution de la client\u00e8le SAP"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\"><\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SAP Business Suite 7 freine la modernisation de l'ERP<\/h2>\n\n\n\n<p><br>Depuis des ann\u00e9es, la modernisation de l'IT fait partie des priorit\u00e9s des DSI. Toutefois, les progr\u00e8s sont souvent limit\u00e9s en raison de la grande complexit\u00e9, argumente l'observateur du march\u00e9 L\u00fcnendonk dans une \u00e9tude actuelle. Et sur la ligne de touche, on entend le cri du vieil adage informatique : Ne jamais changer un syst\u00e8me en marche !<\/p>\n\n\n\n<p>Plusieurs facteurs freinent la conversion num\u00e9rique S\/4 au sein de la communaut\u00e9 SAP : en premier lieu, le degr\u00e9 de maturit\u00e9 tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9 d'une SAP Business Suite bien personnalis\u00e9e. Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, de nombreux efforts ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9s pour que cette g\u00e9n\u00e9ration de SAP ERP reste techniquement stable et \u00e9conomiquement innovante. Dans la plupart des cas, cette entreprise a \u00e9t\u00e9 couronn\u00e9e de succ\u00e8s, de sorte que la pers\u00e9v\u00e9rance est grande.<\/p>\n\n\n\n<p>La direction informatique et les d\u00e9partements ERP reconnaissent de plus en plus la n\u00e9cessit\u00e9 de mesures de modernisation. Dans ce contexte, le cloud gagne fortement en importance : selon L\u00fcnendonk, en 2028, neuf entreprises sur dix souhaitent d\u00e9j\u00e0 exploiter plus de 40 pour cent de leurs applications sur la base du cloud, contre quatre sur dix actuellement. Gr\u00e2ce \u00e0 la combinaison de diff\u00e9rents mod\u00e8les d'exploitation, les paysages informatiques deviennent de plus en plus hybrides. Pour concr\u00e9tiser ces aspirations, 83 % des entreprises pr\u00e9voient d'augmenter leur budget de modernisation informatique en 2026 - pr\u00e8s d'une sur quatre de plus de 5 %. L'\u00e9tude L\u00fcnendonk \"IT-Modernisierung zwischen Legacy, Cloud und KI\" (La modernisation de l'informatique entre l'h\u00e9ritage, le cloud et l'IA), disponible sur <a href=\"https:\/\/www.luenendonk.de\/produkt\/luenendonk-studie-it-modernisierung-zwischen-legacy-cloud-und-ki\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">luenendonk.de<\/a> est disponible gratuitement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SAP Cloud ERP<\/h2>\n\n\n\n<p><br>La \"nouvelle\" Business Suite de SAP devrait \u00eatre un syst\u00e8me cloud. Cette d\u00e9marche correspond \u00e0 la tendance actuelle du march\u00e9 et une \u00e9volution g\u00e9n\u00e9rale des clients s'orientera finalement vers le cloud, comme le constate \u00e9galement L\u00fcnendonk dans son \u00e9tude.<\/p>\n\n\n\n<p>SAP Cloud ERP et S\/4 ont toutefois comme base de code fondamentale le tr\u00e8s r\u00e9ussi ECC 6.0 et ne sont donc pas, par d\u00e9finition, des produits natifs du cloud. Avec \"Lift and Shift\", tout logiciel peut naturellement \u00eatre transform\u00e9 en cloud ou en hyperscalers. Le d\u00e9faut d'un syst\u00e8me sur site reste cependant attach\u00e9 \u00e0 Rise, Grow et Cloud ERP - les clients SAP existants sont sceptiques quant \u00e0 savoir si, avec SAP Customer Evolution, ils obtiennent un syst\u00e8me Lift and Shift ou un syst\u00e8me Cloud.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec S\/4 Hana, SAP \u00e9tait tr\u00e8s en avance sur son temps et a pr\u00e9sent\u00e9 la prochaine g\u00e9n\u00e9ration de PGI \u00e0 un moment o\u00f9 ni les clients existants, ni la technologie, ni le march\u00e9 n'\u00e9taient pr\u00eats : Lors de la toute premi\u00e8re pr\u00e9sentation de S\/4 \u00e0 la Bourse de New York, aux \u00c9tats-Unis, il n'\u00e9tait pas question de cloud computing. \u00c0 l'\u00e9poque, personne ne s'int\u00e9ressait au nouveau mod\u00e8le d'exploitation et d'architecture. Ce n'est que gr\u00e2ce au travail engag\u00e9 du CEO de SAP, Christian Klein, que SAP a commenc\u00e9 \u00e0 se transformer lentement et r\u00e9guli\u00e8rement en direction du cloud computing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La r\u00e9volution SAP dans un march\u00e9 ERP \u00e9volutif<\/h2>\n\n\n\n<p><br>Avec S\/4 et Hana, SAP a ouvert un nouveau chapitre de l'ERP. Cette \u00e9tape \u00e9tait imp\u00e9rative, mais les conditions \u00e9taient mauvaises : la plupart des clients existants de SAP disposaient d'un syst\u00e8me ERP stable et fonctionnel et d'une foule d'autres probl\u00e8mes : Crise \u00e9conomique mondiale, crise mon\u00e9taire, crise logistique et commerciale.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais L\u00fcnendonk \u00e9crit dans son \u00e9tude IT : \"62 pour cent des entreprises interrog\u00e9es indiquent que certaines parties de leurs applications critiques sont d\u00e9j\u00e0 tellement obsol\u00e8tes qu'elles ne r\u00e9pondent plus aux exigences actuelles et doivent \u00eatre renouvel\u00e9es. De plus, dans une entreprise interrog\u00e9e sur deux, l'exploitation, la maintenance et le d\u00e9veloppement des anciens syst\u00e8mes ne sont plus assur\u00e9s \u00e0 moyen ou long terme. 76% des entreprises s'attendent donc \u00e0 ce qu'au moins 20% de toutes les applications cl\u00e9s critiques aient besoin d'\u00eatre modernis\u00e9es au cours des cinq prochaines ann\u00e9es\".<\/p>\n\n\n\n<p>Avec S\/4, SAP \u00e9tait en avance sur son temps et a effray\u00e9 durablement le march\u00e9 ERP. Mais actuellement, l'\u00e9volution du client avec Rise, Grow et Cloud ERP est une \u00e9tape possible vers un Composable ERP moderne. \"La modernisation de l'IT n'est pas un projet \u00e0 court terme, mais une t\u00e2che de transformation durable. Les entreprises ont besoin d'objectifs clairs, de strat\u00e9gies harmonis\u00e9es et d'une interaction entre la technologie, l'organisation et la culture. C'est la seule fa\u00e7on de cr\u00e9er des architectures informatiques qui r\u00e9pondent aux exigences de demain\", commente Tobias Ganowski, consultant chez L\u00fcnendonk et auteur de l'\u00e9tude.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SAP Customer Evolution 2.0<\/h2>\n\n\n\n<p><br>Sur la base des exp\u00e9riences des ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes, SAP devrait affiner les t\u00e2ches et les objectifs de \"Customer Evolution\", les focaliser et les adapter aux besoins actuels tels que les paysages hybrides, les agents IA et les ERP composables. L\u00fcnendonk place de grands espoirs dans l'utilisation de l'IA g\u00e9n\u00e9rative. 74 % s'attendent \u00e0 ce que l'IA soit en mesure de d\u00e9tecter \u00e0 l'avenir les failles de s\u00e9curit\u00e9 dans les anciens syst\u00e8mes et d'y rem\u00e9dier au moins partiellement de mani\u00e8re autonome. 69 pour cent esp\u00e8rent en outre une meilleure compr\u00e9hension des structures de programmation et de code. Malgr\u00e9 ces attentes \u00e9lev\u00e9es, les exp\u00e9riences pratiques sont encore limit\u00e9es : seules 8 % des entreprises disposent d'approches avanc\u00e9es pour l'analyse automatis\u00e9e du code \u00e0 l'aide de l'IA, mais tout de m\u00eame 22 % utilisent d\u00e9j\u00e0 l'IA dans le domaine de la documentation.<\/p>\n\n\n\n<p>L'orchestration de la conversion et de la transformation num\u00e9riques sera le th\u00e8me central pour la communaut\u00e9 SAP. SAP devra se positionner de mani\u00e8re nouvelle et agile pour relever ce d\u00e9fi avec \"Customer Evolution\". Une fin d\u00e9finitive du changement de S\/4 en 2033, des mod\u00e8les de licence restrictifs et aucune discussion sur un Composable ERP sont contreproductifs pour la Customer Evolution. SAP devrait retrouver l'ancien esprit de service d'un SolMan (SAP Solution Manager) et d'un CCC (Customer Competence Center).<\/p>\n\n\n\n<p>Lors de la mise en \u0153uvre de la modernisation, les entreprises suivent diff\u00e9rentes approches, sait \u00e9galement L\u00fcnendonk : Ainsi, 79 pour cent misent sur des architectures composables flexibles et modulaires. Pour 74 pour cent, le replatforming entre en ligne de compte pour migrer les applications existantes vers le cloud. Le refactoring et le passage \u00e0 des solutions standard bas\u00e9es sur le premier ou le cloud priv\u00e9 font \u00e9galement partie des mesures favorites. Seuls 47 % des personnes interrog\u00e9es consid\u00e8rent le d\u00e9veloppement enti\u00e8rement nouveau (rebuild) comme une voie viable. Cela devrait faire r\u00e9fl\u00e9chir les partisans de Rise and Grow chez SAP.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L'un des membres les plus puissants et les plus efficaces de l'ex-conseil d'administration de SAP est Gerd Oswald. 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