MTS MarkenTechnikService est un fabricant d'articles de marque actif au niveau international, qui emploie environ 700 personnes sur sept sites dans le monde. Avec son si\u00e8ge social en Allemagne et ses filiales en Suisse, en Autriche, en Pologne et \u00e0 Hong Kong, MTS dispose d'un solide r\u00e9seau international de fabricants et de fournisseurs. L'entreprise propose un mod\u00e8le commercial enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9 qui couvre l'ensemble de la cha\u00eene de cr\u00e9ation de valeur, du d\u00e9veloppement du produit \u00e0 sa pr\u00e9sentation sur le point de vente.<\/p>\n\n\n\n
Avec un assortiment de plus de 20.000 articles dans les domaines des accessoires automobiles, des v\u00e9los, des installations \u00e9lectriques et des v\u00eatements de travail, MTS MarkenTechnikService dessert aussi bien le march\u00e9 B2B que B2C. Sa client\u00e8le s'\u00e9tend des grandes cha\u00eenes de magasins aux consommateurs finaux en passant par les commer\u00e7ants sp\u00e9cialis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
\"Outre SAP, nous utilisons un syst\u00e8me de gestion d'entrep\u00f4t d\u00e9velopp\u00e9 individuellement et des solutions Microsoft, dont certaines sont exploit\u00e9es sur site et d'autres dans le cloud. Pour SAP, nous avons d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment opt\u00e9 pour un h\u00e9bergement externe\", explique Alban Osterlow, responsable informatique du groupe MTS, en faisant r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l'environnement informatique complexe de l'entreprise. Le changement de prestataire de services d'h\u00e9bergement s'est av\u00e9r\u00e9 n\u00e9cessaire apr\u00e8s que l'ancien fournisseur a annonc\u00e9 son retrait de ce secteur d'activit\u00e9. \"Bien que nous n'\u00e9tions pas fondamentalement insatisfaits, il y avait parfois des critiques, comme des probl\u00e8mes de support lors des mises \u00e0 jour ou des correctifs\", explique Alban Osterlow. Dans ce contexte, un changement de sa propre initiative n'aurait pas \u00e9t\u00e9 obligatoire.<\/p>\n\n\n\n
Dans le processus de s\u00e9lection d'un nouveau partenaire d'h\u00e9bergement, SK Services, un fournisseur exp\u00e9riment\u00e9 dans les mod\u00e8les d'exploitation SAP flexibles et clairement orient\u00e9 vers le client, a su convaincre. Les crit\u00e8res d\u00e9cisifs \u00e9taient la comp\u00e9tence professionnelle, la r\u00e9activit\u00e9 et la volont\u00e9 de r\u00e9pondre aux exigences individuelles - des aspects qui faisaient de plus en plus d\u00e9faut dans la configuration pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n\n\n\n
Le transfert des syst\u00e8mes dans les nouveaux centres de donn\u00e9es certifi\u00e9s ISO-27001 et la cr\u00e9ation d'une g\u00e9o-redondance conforme aux normes BSI actuelles ne se sont pas d\u00e9roul\u00e9s sans obstacles, malgr\u00e9 une planification et une gestion d\u00e9taill\u00e9es de la transition par SK Services. \"Avant le d\u00e9m\u00e9nagement proprement dit, nous avons rencontr\u00e9 de nombreux probl\u00e8mes, qui \u00e9taient toutefois caus\u00e9s par l'ancien fournisseur d'h\u00e9bergement\", rapporte Alban Osterlow. \"Des tests ont montr\u00e9 des fichiers manquants et des transferts de donn\u00e9es incomplets. Les experts de SK Services ont toutefois identifi\u00e9 ces erreurs et, dans la mesure du possible, les ont corrig\u00e9es\".<\/p>\n\n\n\n
La transition s'est d'abord heurt\u00e9e \u00e0 des obstacles techniques, par exemple au niveau de la transmission des donn\u00e9es. Gr\u00e2ce \u00e0 une solution mat\u00e9rielle mise \u00e0 disposition \u00e0 court terme, il a n\u00e9anmoins \u00e9t\u00e9 possible de r\u00e9aliser un transfert de syst\u00e8me sans probl\u00e8me - une semaine seulement apr\u00e8s la Pentec\u00f4te 2024. \"Lorsqu'il est devenu clair que le transfert de donn\u00e9es par la ligne n'\u00e9tait pas possible, SK Services a envoy\u00e9 \u00e0 court terme un appareil NAS directement \u00e0 l'ancien fournisseur. Cette solution pragmatique nous a beaucoup aid\u00e9s\", explique Osterlow. Malgr\u00e9 les d\u00e9lais serr\u00e9s, le projet s'est d\u00e9roul\u00e9 de mani\u00e8re efficace et avec un minimum de personnel du c\u00f4t\u00e9 du client. Lors de la remise finale, l'approche pragmatique et la gestion professionnelle du projet ont \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement soulign\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
\"Si nous devions un jour quitter \u00e0 nouveau le centre de donn\u00e9es de Karlsruhe - ce que nous n'esp\u00e9rons \u00e9videmment pas, vu la mani\u00e8re dont il fonctionne actuellement -, nous sommes certains qu'un nouveau d\u00e9m\u00e9nagement se d\u00e9roulerait beaucoup plus facilement\", ajoute Alban Osterlow. L'exploitation se caract\u00e9rise d\u00e9sormais par une grande stabilit\u00e9 et une nette augmentation des performances. Pendant la transition vers le nouveau centre de donn\u00e9es, on a mis\u00e9 sur le proc\u00e9d\u00e9 de minimisation des temps d'arr\u00eat, qui a \u00e9t\u00e9 test\u00e9 \u00e0 plusieurs reprises par SK Services.<\/p>\n\n\n\n
L'interruption pour les utilisateurs a ainsi pu \u00eatre r\u00e9duite au minimum. Alban Osterlow explique : \"\u00c0 l'exception d'une interruption de service vraiment tr\u00e8s courte, l'acc\u00e8s \u00e0 nos donn\u00e9es et applications a \u00e9t\u00e9 garanti en permanence. L'am\u00e9lioration sensible des performances est particuli\u00e8rement impressionnante : dans certains domaines, le syst\u00e8me SAP fonctionne jusqu'\u00e0 deux fois plus vite qu'auparavant. Les t\u00e2ches de longue dur\u00e9e, qui prenaient auparavant une \u00e0 deux heures, sont maintenant termin\u00e9es en deux fois moins de temps\".<\/p>\n\n\n\n
Cette augmentation de l'efficacit\u00e9 n'est pas pass\u00e9e inaper\u00e7ue dans les d\u00e9partements sp\u00e9cialis\u00e9s. \"Il est extr\u00eamement inhabituel que les utilisateurs s'adressent activement \u00e0 l'informatique pour faire l'\u00e9loge de la vitesse des syst\u00e8mes\", explique l'exp\u00e9rience de l'informaticien.<\/p>\n\n\n\n
\"Mais c'est exactement ce qui s'est pass\u00e9. Les coll\u00e8gues nous ont demand\u00e9 ce que nous avions chang\u00e9, car le syst\u00e8me \u00e9tait devenu nettement plus rapide\". Selon lui, l'une des raisons de cette am\u00e9lioration sensible r\u00e9side dans la pr\u00e9paration approfondie effectu\u00e9e par SK Services. \"Les syst\u00e8mes ont \u00e9t\u00e9 analys\u00e9s en d\u00e9tail au pr\u00e9alable, y compris les applications qui fonctionnent parall\u00e8lement \u00e0 la gestion des marchandises. SK Services a ensuite adapt\u00e9 les capacit\u00e9s du mat\u00e9riel et proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 d'autres optimisations en cours de fonctionnement, par exemple en red\u00e9finissant les param\u00e8tres du syst\u00e8me\", explique Osterlow. Ces mesures se sont directement traduites par un environnement d'exploitation stable et performant, \u00e0 la grande satisfaction du service informatique et des services sp\u00e9cialis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
L'un des principaux avantages de la collaboration a \u00e9t\u00e9 la surveillance \u00e9troite, qui s'\u00e9tend jusqu'au plus profond des applications. \"SK Services identifie souvent les irr\u00e9gularit\u00e9s avant que nous n'en ayons nous-m\u00eames connaissance. Cela permet de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes avant qu'ils n'affectent les utilisateurs\", raconte Alban Osterlow.<\/p>\n\n\n\n
G\u00fcrkan Kondu et Stefan Schrott, tous deux directeurs de SK Services, soulignent : \"Notre approche consiste \u00e0 identifier les probl\u00e8mes \u00e0 un stade pr\u00e9coce et \u00e0 les communiquer de mani\u00e8re proactive. Cela permet non seulement d'avoir des clients satisfaits, mais aussi de renforcer la r\u00e9putation des services informatiques internes\". Cette philosophie se refl\u00e8te \u00e9galement dans les audits internes r\u00e9guliers qui garantissent que les niveaux de service convenus sont effectivement respect\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
La valeur ajout\u00e9e de cette collaboration se traduit notamment par une grande s\u00e9curit\u00e9 d'exploitation, indispensable au bon d\u00e9roulement des processus de travail quotidiens. Une disponibilit\u00e9 fiable du syst\u00e8me 24 heures sur 24 garantit le respect des d\u00e9lais de livraison et la stabilit\u00e9 des processus de travail. Dans ce contexte, la communication \u00e9troite et efficace avec SK Services est d\u00e9cisive. Gr\u00e2ce \u00e0 des temps de r\u00e9action courts et \u00e0 un \u00e9change partenarial via des voies de service courtes, les pannes potentielles peuvent \u00eatre rapidement identifi\u00e9es, communiqu\u00e9es et r\u00e9solues. Par exemple, les alertes survenues lors du monitoring sont imm\u00e9diatement signal\u00e9es et SK Services r\u00e9agit promptement pour r\u00e9tablir les processus.<\/p>\n\n\n\n
sk-serv.de<\/a><\/p>\n\n\n\n mts-gruppe.com<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La PME MTS, sp\u00e9cialis\u00e9e dans la vente de pi\u00e8ces automobiles et de v\u00e9los, r\u00e9alise une grande partie de son chiffre d'affaires en ligne - une exploitation SAP stable est donc critique pour l'entreprise. Depuis mi-2024, un nouveau mod\u00e8le d'h\u00e9bergement permet d'am\u00e9liorer la disponibilit\u00e9 et les performances.<\/p>","protected":false},"author":5679,"featured_media":150807,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[4,44120],"tags":[12010],"coauthors":[44159],"class_list":["post-150806","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management","category-mag-25-05","tag-hosting","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/shutterstock_480377230.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/shutterstock_480377230-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/shutterstock_480377230-400x180.jpg",400,180,true],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/shutterstock_480377230-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/shutterstock_480377230.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/shutterstock_480377230-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/shutterstock_480377230-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/shutterstock_480377230-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/shutterstock_480377230-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/shutterstock_480377230-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/shutterstock_480377230.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/shutterstock_480377230.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/shutterstock_480377230.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/shutterstock_480377230.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/shutterstock_480377230.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/shutterstock_480377230-18x8.jpg",18,8,true],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/shutterstock_480377230.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/shutterstock_480377230.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/shutterstock_480377230.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/shutterstock_480377230-600x270.jpg",600,270,true],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/shutterstock_480377230-600x450.jpg",600,450,true],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/shutterstock_480377230-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/shutterstock_480377230-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/shutterstock_480377230-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/shutterstock_480377230-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/shutterstock_480377230-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":" Der mittelst\u00e4ndische Anbieter im Kfz- und Fahrradteilehandel MTS erzielt einen gro\u00dfen Teil seines Umsatzes online \u2013 ein stabiler SAP-Betrieb ist daher gesch\u00e4ftskritisch. Seit Mitte 2024 sorgt ein neues Hosting-Modell f\u00fcr Verbesserungen in Verf\u00fcgbarkeit und Performance.<\/p>\n","category_list_v2":"Business-Management<\/a>, MAG 25-05<\/a>","author_info_v2":{"name":"Ralf M. Haa\u00dfengier","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/ralf-m-haasengier\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/150806","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5679"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=150806"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/150806\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":151364,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/150806\/revisions\/151364"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/150807"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=150806"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=150806"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=150806"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=150806"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}