{"id":14808,"date":"2017-03-01T00:33:40","date_gmt":"2017-02-28T23:33:40","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=14808"},"modified":"2022-05-01T08:14:50","modified_gmt":"2022-05-01T06:14:50","slug":"sur-la-trace-des-processus-inefficaces","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/ineffizienten-prozessen-auf-der-spur\/","title":{"rendered":"Sur la piste des processus inefficaces"},"content":{"rendered":"

Les processus d'achat classiques sont un bon exemple de l'utilisation du Process Mining - ils comprennent en effet une tr\u00e8s grande vari\u00e9t\u00e9 de transactions.<\/p>\n

Les autorisations, les d\u00e9lais et les directives internes entra\u00eenent une grande complexit\u00e9, qui augmente encore avec le nombre de fournisseurs et leurs conditions individuelles. Ce n'est qu'\u00e0 l'aide d'une analyse et d'une optimisation continues du processus d'achat que les entreprises peuvent faire face \u00e0 cette complexit\u00e9 et \u00e9viter, par exemple, les doubles emplois inutiles dus \u00e0 des modifications ult\u00e9rieures des prix ou des quantit\u00e9s.<\/p>\n

Dans la cha\u00eene d'approvisionnement, le raccourcissement des cycles de produits, la r\u00e9duction de la profondeur de fabrication et la tendance \u00e0 externaliser de plus en plus d'\u00e9tapes de fabrication entra\u00eenent une plus grande d\u00e9pendance vis-\u00e0-vis des fournisseurs et prestataires de services externes.<\/p>\n

Il s'agit ici d'am\u00e9liorer la conformit\u00e9 et l'efficacit\u00e9 de ces processus et d'identifier clairement les causes des inefficacit\u00e9s telles que les retards de livraison ou les niveaux de stock \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\n

Cela permet aux clients de Celonis Process Mining de tenir leurs promesses de livraison et de r\u00e9duire les d\u00e9lais.<\/p>\n

Une analyse des processus r\u00e9els permet d'\u00e9valuer les diff\u00e9rents acteurs et de g\u00e9rer judicieusement tous les flux de mat\u00e9riel et d'informations. En un coup d'\u0153il, il est possible de voir si les ressources mat\u00e9rielles et humaines n\u00e9cessaires sont disponibles \u00e0 chaque point de la cha\u00eene d'approvisionnement sans d\u00e9tours ou s'il existe des goulots d'\u00e9tranglement.<\/p>\n

Dans la gestion des services informatiques, il devient possible de r\u00e9duire les temps de passage des tickets et d'\u00e9viter le \"ping-pong\" des tickets - ce qui permet de r\u00e9aliser des \u00e9conomies consid\u00e9rables sur les co\u00fbts.<\/p>\n

Mais Celonis Process Mining est \u00e9galement souvent utilis\u00e9 par les d\u00e9partements sp\u00e9cialis\u00e9s et informatiques dans le cadre de projets d'harmonisation des processus, afin de d\u00e9terminer l'\u00e9tat actuel et de mesurer en permanence les progr\u00e8s de l'initiative.<\/p>\n

Les services d'audit et les auditeurs ont recours au Process Mining pour identifier les irr\u00e9gularit\u00e9s et les violations des r\u00e8gles de conformit\u00e9 dans les processus. Le logiciel est utilis\u00e9 pour \u00e9tablir des plans d'audit, r\u00e9aliser l'audit et en assurer le suivi.<\/p>\n

On sous-estime souvent la n\u00e9cessit\u00e9 de nettoyer les processus avant une migration. Par exemple, si une entreprise passe \u00e0 S\/4 Hana, cela pourrait \u00eatre le bon moment pour corriger les inefficacit\u00e9s dans les processus et ainsi obtenir un meilleur retour sur investissement pour la nouvelle solution.<\/p>\n

Au fil des ann\u00e9es, il se peut qu'une prolif\u00e9ration de cas particuliers et de correctifs se soit d\u00e9velopp\u00e9e, favorisant des variantes dans le processus. Dans certaines entreprises, plusieurs instances SAP ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9es - ce qui augmente la probabilit\u00e9 que des variantes de processus ind\u00e9sirables se soient d\u00e9velopp\u00e9es dans les diff\u00e9rents syst\u00e8mes ERP.<\/p>\n

Celonis permet de d\u00e9tecter toutes ces divergences, de les comparer et de les uniformiser avant la consolidation - et de cr\u00e9er ainsi de meilleures conditions pour la migration.<\/p>\n

Exemples tir\u00e9s de la pratique<\/h3>\n

L'utilisation du Process Mining en vaut la peine : dans tous les domaines d'application, les entreprises ont obtenu une r\u00e9duction des co\u00fbts de processus allant jusqu'\u00e0 30 pour cent - rien qu'en r\u00e9duisant les boucles de processus ou les activit\u00e9s manuelles.<\/p>\n

Comme les processus critiques d'une entreprise sont souvent analys\u00e9s avec des millions de passages - par exemple dans une cha\u00eene d'approvisionnement -, des am\u00e9liorations sur quelques vis de r\u00e9glage peuvent d\u00e9j\u00e0 conduire \u00e0 des optimisations de co\u00fbts consid\u00e9rables.<\/p>\n

Siemens<\/h3>\n

En principe, le Process Mining peut \u00eatre appliqu\u00e9 aux donn\u00e9es de tous les syst\u00e8mes sources. Le groupe Bayer, par exemple, utilise la technologie Celonis pour analyser les donn\u00e9es de plus de dix syst\u00e8mes SAP.<\/p>\n

Siemens analyse les donn\u00e9es de plus de 70 syst\u00e8mes SAP ECC \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale sur une plateforme SAP Hana centralis\u00e9e.<\/p>\n

Celonis Process Mining s'appuie directement sur cette plate-forme et est utilis\u00e9 par plus de 2000 utilisateurs. Aujourd'hui, plus de 30 processus diff\u00e9rents sont analys\u00e9s, comme le purchase-to-pay ou le order-to-cash.<\/p>\n

Schukat Electronic<\/h3>\n

Le meilleur exemple est Schukat Electronic \u00e0 Monheim, un distributeur de composants \u00e9lectroniques avec 25.000 produits dans son portefeuille.<\/p>\n

Schukat utilise SAP depuis 2009 et a \u00e9t\u00e9 l'une des premi\u00e8res entreprises \u00e0 mettre en \u0153uvre un entrep\u00f4t commercial bas\u00e9 sur Hana en 2012. Celonis a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 dans un premier temps dans les achats pour l'\u00e9valuation des fournisseurs.<\/p>\n

Un projet pilote sur l'infrastructure SAP Hana existante a prouv\u00e9 que tout \u00e9tait parfait chez Celonis : la vitesse, la transparence cr\u00e9\u00e9e et aussi la possibilit\u00e9 de tirer rapidement des conclusions des analyses et m\u00eame d'observer l'effet des mesures en temps r\u00e9el.<\/p>\n

En l'espace de deux semaines seulement, les premi\u00e8res \u00e9valuations \u00e9taient sur la table. Aujourd'hui, le service des achats sait exactement qui livre de mani\u00e8re fiable et dans quel d\u00e9lai, il peut ren\u00e9gocier et passer des commandes de mani\u00e8re encore plus cibl\u00e9e.<\/p>\n

Afin d'am\u00e9liorer le flux de marchandises, Schukat a suivi le mouvement en analysant les donn\u00e9es de l'entrep\u00f4t - l\u00e0 o\u00f9 se trouve la v\u00e9ritable valeur ajout\u00e9e chez Schukat et o\u00f9 l'on soup\u00e7onnait \u00e9galement les retards.<\/p>\n

En se basant sur les donn\u00e9es d'un syst\u00e8me de gestion d'entrep\u00f4t \u00e9tendue (EWM) SAP, Celonis fournit des informations sur les commandes depuis la saisie du bon de livraison dans l'entrep\u00f4t jusqu'\u00e0 la livraison effective - \u00e0 un niveau granulaire.<\/p>\n

Et l'analyse a \u00e9t\u00e9 positivement surprenante : il n'y avait pratiquement plus de perte de temps, les \u00e9tapes d'optimisation des derni\u00e8res ann\u00e9es avaient \u00e9t\u00e9 couronn\u00e9es de succ\u00e8s. Gr\u00e2ce \u00e0 Celonis Process Mining, il a \u00e9t\u00e9 possible de d\u00e9montrer clairement que les v\u00e9ritables goulets d'\u00e9tranglement se situaient du c\u00f4t\u00e9 des ventes :<\/p>\n

Il y avait ici des ruptures de m\u00e9dias et des obstacles que l'on s'imposait \u00e0 soi-m\u00eame, comme les blocages de livraison ou la gestion des cr\u00e9dits. De plus, toutes les commandes n'\u00e9taient pas trait\u00e9es de mani\u00e8re automatis\u00e9e.<\/p>\n

Celonis a pu cr\u00e9er une transparence de bout en bout qui a permis \u00e0 la direction de d\u00e9couvrir de nombreux points de d\u00e9part pour l'optimisation. L'effort \u00e0 fournir est limit\u00e9 : Une \u00e9valuation de Process Mining dans Celonis est \u00e9tablie une fois pour toutes, puis la mise \u00e0 jour des donn\u00e9es s'effectue en arri\u00e8re-plan - si rapidement gr\u00e2ce \u00e0 Hana que l'utilisateur ne s'en aper\u00e7oit pas, mais dispose toujours de donn\u00e9es actuelles.<\/p>\n

Les responsables peuvent analyser tr\u00e8s pr\u00e9cis\u00e9ment ce qui s'est pass\u00e9 dans chaque \u00e9tape du processus, jusqu'au niveau de la position du document. Schukat dispose aujourd'hui d'un aper\u00e7u, d'une vue d'ensemble et d'une transparence des processus - partout.<\/p>\n

Von Ardenne<\/h3>\n

Le constructeur de machines et d'installations saxon Von Ardenne a obtenu des r\u00e9sultats tout aussi bons. En 2013, dans le cadre de l'introduction de SAP et de la fusion d'un environnement syst\u00e8me jusqu'alors tr\u00e8s h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne, le Process Mining a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9.<\/p>\n

La technologie a d'abord \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e dans le processus purchase-to-pay (P2P), et plus pr\u00e9cis\u00e9ment dans le suivi des fournisseurs ainsi que dans l'achat strat\u00e9gique et op\u00e9rationnel de produits.<\/p>\n

Les r\u00e9sultats ont \u00e9t\u00e9 si convaincants que le service apr\u00e8s-vente a rapidement fait part de ses besoins : il utilise aujourd'hui le logiciel pour analyser le processus de service \u00e0 travers les syst\u00e8mes SAP et CRM.<\/p>\n

D'autres analyses sont dans le pipeline, par exemple dans les domaines de la gestion de la qualit\u00e9, de l'ITSM ou de la gestion de projet.<\/p>\n

Il existe \u00e9galement un grand potentiel dans le processus de fabrication : de la commande \u00e0 la livraison, les temps de passage et les donn\u00e9es doivent \u00eatre analys\u00e9s \u00e0 l'aide du Process Mining et utilis\u00e9s pour une planification meilleure et plus efficace ainsi que dans des proc\u00e9dures d'analyse commerciale.<\/p>\n

\"https:\/\/e3mag.com\/partners\/celonis-gmbh\/\"<\/a><\/p>\n

Celonis Pi : IA et apprentissage automatique<\/h6>\n

Conseiller d'entreprise automatis\u00e9<\/h3>\n

Celonis Pi (Proactive Insights) est une \u00e9volution logique du Process Mining, qui vise en m\u00eame temps \u00e0 am\u00e9liorer les processus. Pour pouvoir offrir de telles fonctionnalit\u00e9s, les d\u00e9veloppeurs de Celonis ont utilis\u00e9 les derni\u00e8res connaissances en mati\u00e8re d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique.<\/strong><\/p>\n

Avantage essentiel : Celonis Pi apprend comment fonctionne l'entreprise et trouve automatiquement les points faibles d'un processus. Il fournit en m\u00eame temps une analyse des causes et des recommandations d'actions prioritaires. Cela permet \u00e9galement de faire des pr\u00e9visions sur des sc\u00e9narios futurs. Cela commence dans le module Pi Conformance par une comparaison des processus r\u00e9els avec un d\u00e9roulement de processus ou un mod\u00e8le pr\u00e9d\u00e9fini, par exemple au format BPMN. Les \u00e9carts d\u00e9tect\u00e9s sont analys\u00e9s en fonction de leur impact sur l'efficacit\u00e9 globale du processus, leurs causes sont mises en \u00e9vidence et des mesures d'optimisation possibles sont propos\u00e9es de mani\u00e8re automatis\u00e9e. L'apprentissage automatique dans Celonis Pi permet de jeter un regard sur les processus et les transactions en cours et \u00e0 venir en se basant sur les exp\u00e9riences pass\u00e9es : Comment maximiser la fiabilit\u00e9 de la planification dans la logistique et la production ? O\u00f9 peut-on s'attaquer pr\u00e9ventivement aux probl\u00e8mes d'approvisionnement, de stockage, avec les fournisseurs ou certains mat\u00e9riaux ? Comment les clients se comporteront-ils probablement et quelles mesures pourraient \u00eatre prometteuses ? Enfin, Pi Companion permet de visualiser en permanence les goulots d'\u00e9tranglement et les d\u00e9s\u00e9quilibres li\u00e9s aux processus dans les activit\u00e9s op\u00e9rationnelles quotidiennes. D'un point de vue technique, des techniques d'apprentissage automatique permettent d'\u00e9valuer automatiquement, en quelques secondes, des corr\u00e9lations dans des millions de donn\u00e9es li\u00e9es aux processus. Celonis Pi joue le r\u00f4le d'un conseiller d'entreprise automatis\u00e9 : il met en \u00e9vidence le potentiel d'am\u00e9lioration, mais aussi des points de d\u00e9part et des solutions concr\u00e8tes, qu'il s'agisse de l'optimisation actuelle ou future de processus commerciaux centraux comme l'achat, la production, la vente, la logistique ou le marketing.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Il existe des points faibles dans les processus de chaque service. Le Process Mining permet d'exploiter ces potentiels dormants.<\/p>","protected":false},"author":309,"featured_media":14819,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[6409,6386],"tags":[3504,10760,174,40,10763,4277,4434,19701,963,10761],"coauthors":[23885],"class_list":["post-14808","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-coverstory-1703","category-mag-1703","tag-celonis","tag-celonis-process-mining","tag-compliance","tag-effizienz","tag-p2p","tag-process-mining","tag-roi","tag-s-4-hana","tag-supply-chain","tag-wirtschaftspruefer","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Rohre.jpg",1000,418,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Rohre-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Rohre.jpg",400,167,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Rohre-768x321.jpg",768,321,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Rohre.jpg",1000,418,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Rohre-100x42.jpg",100,42,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Rohre-480x201.jpg",480,201,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Rohre-640x268.jpg",640,268,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Rohre-720x301.jpg",720,301,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Rohre-960x401.jpg",960,401,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Rohre.jpg",1000,418,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Rohre.jpg",1000,418,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Rohre.jpg",1000,418,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Rohre.jpg",1000,418,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Rohre.jpg",1000,418,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Rohre.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Rohre.jpg",1000,418,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Rohre.jpg",1000,418,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Rohre.jpg",1000,418,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Rohre.jpg",600,251,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Rohre.jpg",600,251,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Rohre-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Rohre-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Rohre-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Rohre-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Rohre-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

In den Prozessen jedes Fachbereichs gibt es Schwachstellen. Mit Process Mining lassen sich diese schlummernden Potenziale heben.<\/p>\n","category_list_v2":"Coverstory 17-03<\/a>, MAG 17-03<\/a>","author_info_v2":{"name":"Benedikt Friedl, Celonis","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/benedikt-friedl\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14808","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/309"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14808"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14808\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14819"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14808"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14808"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14808"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=14808"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}