Depuis de nombreuses ann\u00e9es, SAP Solution Manager (en abr\u00e9g\u00e9 \"SolMan\") est la solution sophistiqu\u00e9e de choix pour de nombreuses entreprises dans le cadre de leur strat\u00e9gie de gestion du cycle de vie des applications (ALM). Il prend en charge des t\u00e2ches au sein d'une topologie SAP telles que la gestion des processus, des tests et des changements, mais aussi la surveillance des processus commerciaux. Ces fonctions permettent d'\u00e9viter les erreurs graves lors de la mise en \u0153uvre de SAP et les pertes financi\u00e8res qui en d\u00e9coulent. SolMan est toutefois avant tout une solution pour les environnements locaux, car le cloud n'\u00e9tait pas aussi omnipr\u00e9sent qu'aujourd'hui au moment de son lancement.<\/p>\n\n\n\n
Le Solution Manager comprend un grand nombre de fonctions relatives aux op\u00e9rations informatiques de SAP : gestion des cas de test, tests bas\u00e9s sur les risques, gestion des donn\u00e9es de test, surveillance technique, gestion des changements\/transports, s\u00e9curit\u00e9, gestion des processus, gestion de l'infrastructure, gestion du paysage et souvent aussi des applications centrales telles que CUA (Central User Administration) ou d'autres services techniques\/fonctions de passerelle.<\/p>\n\n\n\n
Et c'est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0 que se situe le c\u0153ur de la d\u00e9cision de SAP de ne poursuivre la maintenance de Solution Manager que jusqu'en 2027 : la migration des syst\u00e8mes sur site (SAP ECC) vers la solution ERP bas\u00e9e sur le cloud S\/4 Hana, que SAP encourage (et pousse) par tous les moyens. Les clients peuvent prolonger la maintenance de SolMan jusqu'en 2030, mais uniquement sous la forme d'une maintenance \u00e9tendue payante. Selon SAP, toutes les fonctionnalit\u00e9s de SolMan ne sont pas couvertes dans ce cadre.<\/p>\n\n\n\n
La solution SAP Cloud ALM propos\u00e9e par SAP est, comme son nom l'indique, orient\u00e9e vers les syst\u00e8mes cloud et moins adapt\u00e9e aux environnements sur site. De plus, SAP souligne express\u00e9ment qu'il ne s'agit pas - du moins pour l'instant - d'un successeur de SolMan. Reste \u00e0 savoir si le d\u00e9lai assez serr\u00e9 de 2027 suffira \u00e0 faire \u00e9voluer le produit vers le niveau de fonctionnalit\u00e9 de SolMan.<\/p>\n\n\n\n
Ind\u00e9pendamment de ce que l'on pense de cette strat\u00e9gie SAP, la fin de SolMan est d\u00e9cid\u00e9e - sans discussion. Pour les utilisateurs SAP, cette fin est aussi radicale que la fin du support d'ECC, car elle a un impact direct sur la capacit\u00e9 des clients \u00e0 poursuivre leurs op\u00e9rations informatiques avec SAP comme d'habitude.<\/p>\n\n\n\n
Les utilisateurs et les administrateurs syst\u00e8me doivent donc se pencher de mani\u00e8re proactive sur les d\u00e9fis qui en d\u00e9coulent, au lieu de se battre avec eux - ou, dans le pire des cas, de les ignorer. Car m\u00eame si l'ann\u00e9e 2027 semble aujourd'hui encore lointaine, le remplacement r\u00e9ussi de SolMan n'est possible qu'au prix de vastes r\u00e9flexions pr\u00e9alables et de mesures soigneusement planifi\u00e9es qui en d\u00e9coulent.<\/p>\n\n\n\n
Il convient tout d'abord de se poser quelques questions essentielles, comme par exemple : Quelle est l'utilisation actuelle de Solution Manager ? Quelles fonctions peuvent \u00eatre prises en charge par SAP Cloud ALM ? Nos syst\u00e8mes peuvent-ils \u00eatre transf\u00e9r\u00e9s vers le cloud ? Existe-t-il \u00e9ventuellement des solutions tierces externes plus appropri\u00e9es ?<\/p>\n\n\n\n
Comme l'utilisation du gestionnaire de solutions est impos\u00e9e par SAP, elle est tr\u00e8s r\u00e9pandue. Les petites entreprises ne l'utilisent toutefois que pour ces domaines obligatoires et ne remarqueront gu\u00e8re son absence. Il en va autrement pour les grandes entreprises. Les grandes entreprises utilisent beaucoup la gestion des demandes de changement (CHaRM) et la gestion des services informatiques (ITSM), qui sont int\u00e9gr\u00e9es dans SolMan. Les fonctions de suivi des processus m\u00e9tier de SolMan, sur lesquelles elles comptent pour exploiter leurs environnements SAP, leur manqueront aussi cruellement.<\/p>\n\n\n\n
Comme nous l'avons d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9, Cloud ALM ne peut pas - du moins pour le moment - reprendre toutes les fonctions de SolMan. Pour l'ITSM, des solutions tierces sont recommand\u00e9es et des travaux sont encore en cours pour trouver un rempla\u00e7ant \u00e0 part enti\u00e8re \u00e0 CHaRM. Ces solutions sont toutefois indispensables pour les entreprises qui les utilisent pour leurs processus de changement, de transport, etc. L'ensemble du suivi dans Cloud ALM est \u00e9galement tr\u00e8s ax\u00e9 sur les standards SAP et peut beaucoup moins \u00eatre adapt\u00e9 aux exigences individuelles.<\/p>\n\n\n\n
On observe \u00e9galement un changement de mentalit\u00e9 chez les responsables SAP eux-m\u00eames. Auparavant, on disait que la fonctionnalit\u00e9 CHaRM int\u00e9gr\u00e9e dans Solution Manager suffisait amplement et que les produits DevOps de fournisseurs tiers \u00e9taient inutiles. Mais avec Cloud ALM, il en va tout autrement : SAP ouvre la solution \u00e0 des entreprises partenaires via Open Telemetry et des API afin de combler les lacunes \u00e9videntes. A ce propos, lors du dernier ALM Summit \u00e0 Mannheim en octobre 2023, Marc Thiers a \u00e9t\u00e9 cit\u00e9 en ces termes en r\u00e9ponse \u00e0 une question sur la fonctionnalit\u00e9 CHaRM : \"Je suis trop vieux pour avoir des ennemis\".<\/p>\n\n\n\n
Il convient de rappeler que Cloud ALM n'est disponible que dans et pour le cloud. Les entreprises des secteurs r\u00e9glement\u00e9s pour lesquelles une migration vers le cloud n'entre pas en ligne de compte, par exemple pour des raisons juridiques, ne sont pas concern\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
Qu'une entreprise envisage de passer \u00e0 l'ALM en nuage ou qu'une solution tierce soit la solution id\u00e9ale, la situation reste la m\u00eame : le temps presse ! Une migration - ou peut-\u00eatre m\u00eame l'introduction d'une solution hybride (de transition) sur site et dans le cloud - n\u00e9cessite une planification pr\u00e9alable compl\u00e8te, allant jusqu'\u00e0 la formation d\u00e9taill\u00e9e des collaborateurs impliqu\u00e9s dans la transition.<\/p>\n\n\n\n
Plus t\u00f4t les responsables - sans c\u00e9der \u00e0 la panique - se pencheront sur le sujet, mieux ce sera. La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 d\u00e9terminer quelles fonctions du gestionnaire de solutions sont r\u00e9ellement utilis\u00e9es. Impliquez si possible toutes les parties prenantes concern\u00e9es d'une mani\u00e8re ou d'une autre par l'arr\u00eat de SolMan.<\/p>\n\n\n\n
V\u00e9rifiez ensuite si Cloud ALM couvre suffisamment les fonctions que vous utilisez. Souvent, \u00e0 ce stade, des fonctions jusqu'alors r\u00e9parties de mani\u00e8re h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne ou manquantes peuvent \u00eatre consolid\u00e9es dans une solution tierce comme une plateforme AIOps. Dans l'id\u00e9al, une telle solution offre non seulement l'ensemble des fonctions souhait\u00e9es, mais prend \u00e9galement en charge votre topologie SAP individuelle, qu'il s'agisse du cloud, du sur site ou d'une combinaison hybride des deux mondes. Et m\u00eame les entreprises qui sont en train de migrer vers S\/4 dans le cloud (ce qui peut prendre des ann\u00e9es - un c\u00e9l\u00e8bre constructeur automobile bavarois s'est fix\u00e9 l'ann\u00e9e 2030 comme objectif) peuvent (ou doivent) laisser certains domaines sur leurs ordinateurs locaux.<\/p>\n\n\n\n
Il r\u00e9sulte de ce m\u00e9lange des genres une image mitig\u00e9e : les petites entreprises sont en g\u00e9n\u00e9ral peu ou pas du tout concern\u00e9es par la fin annonc\u00e9e du gestionnaire de solutions - \u00e0 moins qu'elles n'aient d\u00e9velopp\u00e9 leurs propres automatismes de surveillance sp\u00e9cifiques sur cette base. En revanche, les grandes entreprises sont confront\u00e9es \u00e0 des d\u00e9fis majeurs dans l'exploitation de leurs environnements SAP, d\u00e9fis qui seront d'autant plus importants et critiques qu'elles resteront inactives longtemps. Et au vu de la feuille de route de SAP, quelque peu diffuse dans ce contexte, on est tent\u00e9 de d\u00e9clarer d\u00e8s aujourd'hui la fin de SolMan (d'autant plus que d'autres fonctions comme Focused Build, Focused Insights, Focused Run et Lama s'attendent \u00e0 un sort similaire) et de chercher ailleurs des alternatives.<\/p>\n\n\n\n
De nombreux responsables sous-estiment l'impact disruptif de cet arr\u00eat ainsi que le temps, les co\u00fbts et les ressources humaines n\u00e9cessaires pour r\u00e9ussir la transition. Il ne s'agit pas d'une mise \u00e0 niveau technique avec une migration sans faille. Il faut au contraire une planification minutieuse, une affectation d\u00e9di\u00e9e des donn\u00e9es et souvent une adaptation individuelle. Enfin, la mani\u00e8re dont les processus commerciaux sont g\u00e9r\u00e9s et surveill\u00e9s change consid\u00e9rablement.<\/p>\n\n\n\n
Ce d\u00e9fi est toutefois contrebalanc\u00e9 par une opportunit\u00e9 non moins importante. Face \u00e0 l'investissement in\u00e9vitable dans une ou plusieurs nouvelles solutions alternatives \u00e0 SolMan, la plupart des entreprises ont l'occasion id\u00e9ale de voir plus loin que le bout de leur nez. Le march\u00e9 propose d\u00e9j\u00e0 des solutions avec des produits DevOps et des plateformes AIOps de fournisseurs renomm\u00e9s, qui ont fait leurs preuves depuis de nombreuses ann\u00e9es. Celles-ci ne sont pas seulement en mesure de remplacer le Solution Manager, mais offrent en g\u00e9n\u00e9ral des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires et couvrent en outre de mani\u00e8re flexible toutes les topologies SAP actuelles et futures. Il vaut donc la peine d'y jeter un coup d'\u0153il plus attentif de mani\u00e8re proactive, au lieu de tout laisser fonctionner.<\/p>\n\n\n\n
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