{"id":146239,"date":"2024-10-10T07:00:00","date_gmt":"2024-10-10T05:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=146239"},"modified":"2024-11-15T12:01:24","modified_gmt":"2024-11-15T11:01:24","slug":"une-valeur-ajoutee-pour-nous-et-nos-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/mehrwert-fuer-uns-und-unsere-kunden\/","title":{"rendered":"Une valeur ajout\u00e9e pour nous et nos clients"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p><strong>Empirius : Quelle est l'importance de l'utilisation d'une suite d'automatisation de la base SAP pour SoftwareOne en tant que fournisseur de services SAP ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>S\u00f6ren Genzler, SoftwareOne<\/strong>Nous mettons \u00e0 la disposition des clients SAP, en plus de nombreux autres services, pratiquement tous les services SAP Basis n\u00e9cessaires \u00e0 une exploitation optimale de SAP, sous forme de services g\u00e9r\u00e9s. En tant que fournisseur de services, nous ne sommes pas les seuls \u00e0 profiter de l'utilisation d'une suite d'automatisation SAP de base, nos clients SAP en profitent \u00e9galement \u00e0 plusieurs reprises. L'importance d'une suite d'automatisation de SAP Basis est donc tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9e, car son utilisation a un effet multidimensionnel. Dans notre action, nous appliquons la devise : \"Ce qui peut \u00eatre automatis\u00e9 doit l'\u00eatre\".<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Thomas Br\u00fclhart, SoftwareOne<\/strong>Une suite d'automatisation de base SAP est toujours associ\u00e9e \u00e0 des processus constants et de haute qualit\u00e9 dans les diff\u00e9rentes applications et dans l'ensemble. C'est tr\u00e8s important pour nous en tant que fournisseur de services SAP et pour nos clients, par exemple en ce qui concerne la tol\u00e9rance aux erreurs, ce qui fonctionne et comment, la tra\u00e7abilit\u00e9 ou la connaissance des donn\u00e9es et des processus.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-image stk-block-image stk-block stk-c1c663c\" data-block-id=\"c1c663c\"><style>.stk-c1c663c .stk-img-figcaption{text-align:center !important;}.stk-c1c663c .stk-img-wrapper{width:70% !important;}<\/style><figure><span class=\"stk-img-wrapper stk-image--shape-stretch stk--has-lightbox\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"stk-img wp-image-146285\" src=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Thomas-Bruehlhardt_1_SoftwareOne-scaled.jpg\" width=\"2560\" height=\"1612\" srcset=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Thomas-Bruehlhardt_1_SoftwareOne-scaled.jpg 1715w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Thomas-Bruehlhardt_1_SoftwareOne-400x252.jpg 400w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Thomas-Bruehlhardt_1_SoftwareOne-1200x756.jpg 1200w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Thomas-Bruehlhardt_1_SoftwareOne-768x484.jpg 768w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Thomas-Bruehlhardt_1_SoftwareOne-100x63.jpg 100w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Thomas-Bruehlhardt_1_SoftwareOne-480x302.jpg 480w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Thomas-Bruehlhardt_1_SoftwareOne-640x403.jpg 640w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Thomas-Bruehlhardt_1_SoftwareOne-720x453.jpg 720w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Thomas-Bruehlhardt_1_SoftwareOne-960x604.jpg 960w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Thomas-Bruehlhardt_1_SoftwareOne-1168x735.jpg 1168w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Thomas-Bruehlhardt_1_SoftwareOne-1440x907.jpg 1440w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Thomas-Bruehlhardt_1_SoftwareOne-1536x967.jpg 1536w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Thomas-Bruehlhardt_1_SoftwareOne-2048x1289.jpg 1716w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Thomas-Bruehlhardt_1_SoftwareOne-18x12.jpg 18w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Thomas-Bruehlhardt_1_SoftwareOne-600x378.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/span><figcaption class=\"stk-img-figcaption\"><strong>Thomas Br\u00fclhart<\/strong>Directeur des services SAP DACH, SoftwareOne<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p><strong>Empirius : Comment SoftwareOne et ses clients profitent-ils concr\u00e8tement de l'utilisation de la suite d'automatisation de base SAP EPOS ? Est-il possible de donner des chiffres ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Genzler<\/strong>Il est pr\u00e9vu d'\u00e9tudier en d\u00e9tail les \u00e9conomies de ressources que nous r\u00e9alisons gr\u00e2ce au logiciel d'automatisation EPOS. D'apr\u00e8s l'exp\u00e9rience que nous avons acquise jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent, nous r\u00e9alisons des \u00e9conomies de ressources allant jusqu'\u00e0 70 % pour les t\u00e2ches standard et la cr\u00e9ation de copies du syst\u00e8me SAP. Nous sommes ainsi en mesure d'atteindre un haut niveau d'efficacit\u00e9 dans la fourniture de nos services. De plus, nous pouvons r\u00e9percuter les gains d'efficacit\u00e9 et l'extension des fonctionnalit\u00e9s sur les clients sous forme d'am\u00e9liorations de nos services. Et ce, sans n\u00e9cessairement augmenter le prix des services. En d'autres termes, les clients re\u00e7oivent plus de services pour le m\u00eame prix. En fin de compte, les gains sont significatifs.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Br\u00fclhart<\/strong>Il y a de nombreux avantages. Chez nous, un administrateur syst\u00e8me s'occupe de plusieurs clients SAP, un autre d'autres clients. Mais tous deux sont en mesure de s'occuper de tel ou tel client parce qu'ils sont familiaris\u00e9s avec un logiciel d'automatisation de l'exploitation du syst\u00e8me SAP. Que ce soit pour cr\u00e9er des copies du syst\u00e8me SAP, pour recommander quelles SEC Notes doivent \u00eatre mises en place ou pour demander ad hoc quelles versions de SAP sont utilis\u00e9es. Peut-\u00eatre pour compl\u00e9ter : chez nous, la cr\u00e9ation d'une copie de syst\u00e8me pour un petit syst\u00e8me SAP HR\/HCM ne dure m\u00eame pas une heure, alors que sans automatisation, cela prenait trois jours ou plus. Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits d'EPOS, car en tant que fournisseur de services SAP, nous pouvons fournir nos prestations de services \u00e0 des co\u00fbts ma\u00eetrisables et avec une utilisation optimis\u00e9e du personnel.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p><strong>Empirius : Quelles ont \u00e9t\u00e9 les raisons du vote en faveur de la suite d'automatisation de base SAP EPOS ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Br\u00fclhart<\/strong>Nous avions auparavant fait de bonnes exp\u00e9riences avec la solution BlueCopy pour la r\u00e9alisation de copies de syst\u00e8mes SAP et avec l'entreprise Empirius. Cela nous a permis d'avoir des contacts \u00e9troits avec la technique et le support. Par la suite, nous avons \u00e9galement r\u00e9alis\u00e9 un d\u00e9veloppement commun que nous avons appel\u00e9 BlueCopy for Azure. Il s'agissait d'une interface avec Azur pour pouvoir acc\u00e9der aux sauvegardes des copies de syst\u00e8mes SAP. Tr\u00e8s t\u00f4t, avant m\u00eame la disponibilit\u00e9 d'EPOS, nous avons \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s de la nouvelle solution et avons pu tester un pilote ou r\u00e9aliser une preuve de concept. Nous utilisons EPOS de mani\u00e8re productive depuis d\u00e9but 2023. Comme pour BlueCopy, la fonctionnalit\u00e9, la fiabilit\u00e9 et les possibilit\u00e9s d'utilisation des diff\u00e9rentes applications EPOS ont \u00e9t\u00e9 convaincantes.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p><strong>Empirius : Quelles sont les applications utilis\u00e9es par SoftwareOne pour automatiser les t\u00e2ches de base SAP ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Genzler<\/strong>Nous utilisons \u00e9galement l'application EPOS pour le patching du noyau SAP et l'application pour le d\u00e9marrage\/arr\u00eat automatique des syst\u00e8mes SAP. R\u00e9cemment, nous avons ajout\u00e9 l'application SEC Notes pour la manipulation et la gestion de SAP Security Notes. Nous utilisons \u00e9galement l'application Reporting de mani\u00e8re relativement intensive, en tant qu'\u00e9l\u00e9ment de notre surveillance \u00e9tendue. L'application EPOS Reporting nous permet d'acc\u00e9der rapidement et pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 des informations telles que les versions du syst\u00e8me et de l'application SAP. Nous utilisons des outils de surveillance sp\u00e9ciaux, dont certains que nous avons nous-m\u00eames cr\u00e9\u00e9s, pour obtenir des aper\u00e7us des performances, comme l'utilisation des processeurs ou autres.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-image stk-block-image stk-block stk-87f6fca\" data-block-id=\"87f6fca\"><style>.stk-87f6fca .stk-img-figcaption{text-align:center !important;}.stk-87f6fca .stk-img-wrapper{width:70% !important;}<\/style><figure><span class=\"stk-img-wrapper stk-image--shape-stretch stk--has-lightbox\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"stk-img wp-image-146284\" src=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Soeren-Genzler_SoftwareOne.jpg\" width=\"2090\" height=\"1485\" srcset=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Soeren-Genzler_SoftwareOne.jpg 1520w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Soeren-Genzler_SoftwareOne-400x284.jpg 400w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Soeren-Genzler_SoftwareOne-1200x853.jpg 1200w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Soeren-Genzler_SoftwareOne-768x546.jpg 768w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Soeren-Genzler_SoftwareOne-100x71.jpg 100w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Soeren-Genzler_SoftwareOne-480x341.jpg 480w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Soeren-Genzler_SoftwareOne-640x455.jpg 640w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Soeren-Genzler_SoftwareOne-720x512.jpg 720w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Soeren-Genzler_SoftwareOne-960x682.jpg 960w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Soeren-Genzler_SoftwareOne-1168x830.jpg 1168w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Soeren-Genzler_SoftwareOne-1440x1023.jpg 1440w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Soeren-Genzler_SoftwareOne-1536x1091.jpg 1521w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Soeren-Genzler_SoftwareOne-18x12.jpg 18w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Soeren-Genzler_SoftwareOne-600x426.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 2090px) 100vw, 2090px\" \/><\/span><figcaption class=\"stk-img-figcaption\"><strong>S\u00f6ren Genzler<\/strong>, sp\u00e9cialiste senior des solutions SAP, SoftwareOne<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-8cf370e7 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p><strong>Empirius : Les attentes ont-elles \u00e9t\u00e9 satisfaites ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Genzler<\/strong>: Tout \u00e0 fait. Et ils ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9pass\u00e9s ici et l\u00e0 par de nouvelles fonctionnalit\u00e9s ou applications. Par exemple pour l'application SEC Notes. En ce moment, nous testons la nouvelle application pour la gestion des certificats logiciels SAP. D'ailleurs, nous utilisons l'application d'automatisation de SAP Basis.<br>Suite EPOS international ou global en combinaison avec diff\u00e9rentes versions du syst\u00e8me SAP ; avec SAP ERP ECC ainsi que SAP S\/4 HANA, avec SAP HANA, Oracle, Microsoft SQL Server ou avec les syst\u00e8mes d'exploitation Linux et Microsoft Windows. Il convient de souligner le fait que les \u00e9ventuelles demandes d'assistance aupr\u00e8s d'Empirius re\u00e7oivent \u00e0 tout moment une r\u00e9ponse rapide et comp\u00e9tente.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Empirius : Nous vous remercions pour cet entretien.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-divider stk-block-divider stk-block stk-8a381eb\" data-block-id=\"8a381eb\"><hr class=\"stk-block-divider__hr\"\/><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SoftwareOne, fournisseur de services SAP<\/h2>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 diverses acquisitions en Europe, en Am\u00e9rique et en Asie, SoftwareOne a r\u00e9ussi \u00e0 devenir un fournisseur de services SAP actif au niveau mondial. Ainsi, le cercle de clients SAP et les domaines th\u00e9matiques SAP se sont continuellement \u00e9tendus. Les services SAP propos\u00e9s couvrent aussi bien le \"Plan\" que le \"Build\" et le \"Run\". Depuis un certain temps, l'accent est mis sur la transition SAP ERP ECC-SAP S\/4 HANA, avec toutes ses facettes. De nombreuses prestations informatiques sont propos\u00e9es en tant que SAP Managed Services ou sont regroup\u00e9es en tant que telles par les clients dans des packages au choix. <\/p>\n\n\n\n<p>Il s'agit notamment des services SAP de base, qui font partie de la division Technical Service. Et ce, essentiellement pour trois groupes de clients SAP : Pour les clients SAP qui exploitent leurs syst\u00e8mes SAP sur site. Pour les clients qui ont externalis\u00e9 leur environnement SAP aupr\u00e8s d'un h\u00e9bergeur\/fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s. Et pour les clients qui ach\u00e8tent des prestations IAAS (Infrastructure-as-a-Service) aupr\u00e8s d'un hyperscaler (Microsoft Azure, Amazon AWS, Google GCP).<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-divider stk-block-divider stk-block stk-79b7f9e\" data-block-id=\"79b7f9e\"><hr class=\"stk-block-divider__hr\"\/><\/div>\n\n\n\n<p>Vers l'inscription du partenaire : <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/e3mag.com\/de\/partners\/empirius-gmbh\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"300\" src=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Empirius-Logo-mit-Slogan-2023.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-134537\" style=\"width:350px\" srcset=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Empirius-Logo-mit-Slogan-2023.png 800w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Empirius-Logo-mit-Slogan-2023-400x150.png 400w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Empirius-Logo-mit-Slogan-2023-768x288.png 768w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Empirius-Logo-mit-Slogan-2023-100x38.png 100w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Empirius-Logo-mit-Slogan-2023-480x180.png 480w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Empirius-Logo-mit-Slogan-2023-640x240.png 640w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Empirius-Logo-mit-Slogan-2023-720x270.png 720w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Empirius-Logo-mit-Slogan-2023-18x7.png 18w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Empirius-Logo-mit-Slogan-2023-600x225.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le fournisseur de services SAP SoftwareOne a recours \u00e0 des services g\u00e9r\u00e9s SAP pour la mise \u00e0 disposition de ses produits.<br \/>\n\u00e0 la suite d'automatisation de la base SAP EPOS d'Empirius. 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