Le lancement officiel du processus de transformation de Sonepar en Allemagne a eu lieu avec l'introduction de S\/4 Hana \u00e0 la mi-2021. S\/4 avait d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 choisi auparavant comme solution centrale pour le nouvel environnement unifi\u00e9 et moderne des processus et des syst\u00e8mes de Sonepar. Andreas Moeller d\u00e9crit le processus de la mani\u00e8re suivante : \"Le d\u00e9ploiement a commenc\u00e9 par une premi\u00e8re transformation d'une petite soci\u00e9t\u00e9, puis s'est progressivement \u00e9tendu \u00e0 d'autres r\u00e9gions. D'ici 2024, plusieurs soci\u00e9t\u00e9s r\u00e9gionales auront d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 converties avec succ\u00e8s \u00e0 SAP S\/4 Hana\".<\/p>\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Andreas-Moeller_Bearingpoint_web-1184x1530.jpg\")
Une \u00e9tude r\u00e9cente men\u00e9e cette ann\u00e9e par deux partenaires SAP indique qu'environ un tiers des utilisateurs informatiques ont lanc\u00e9 des processus de transformation pour se r\u00e9organiser. La gestion strat\u00e9gique des projets de transformation devient de plus en plus pertinente. \"Oui, lors de l'introduction de SAP S\/4 Hana chez Sonepar, nous avons utilis\u00e9 le processus de transformation pour nous r\u00e9organiser \u00e9galement sur le plan organisationnel\", confirme Andreas Moeller. \"Outre la modernisation de nos syst\u00e8mes informatiques, nous avons examin\u00e9, optimis\u00e9 et partiellement adapt\u00e9 nos processus commerciaux afin de travailler plus efficacement. Ainsi, nous sommes aujourd'hui mieux \u00e0 m\u00eame de r\u00e9pondre aux nouvelles possibilit\u00e9s technologiques et \u00e0 l'\u00e9volution des exigences commerciales\". L'introduction de S\/4 chez Sonepar n'a donc pas seulement \u00e9t\u00e9 un projet informatique, mais aussi un moteur d'am\u00e9liorations et d'adaptations organisationnelles.<\/p>\n\n\n\n
Transformation et communication<\/h2>\n\n\n\n
L'un des principaux r\u00e9sultats d'une \u00e9tude sur la transformation informatique men\u00e9e cette ann\u00e9e est que les entreprises sous-estiment souvent les d\u00e9fis de leur conversion et de leur num\u00e9risation, et surtout l'organisation de la communication entre les services et les divisions de l'entreprise pendant le processus. Le manque de connaissances en mati\u00e8re de transformation dans les entreprises ainsi que la difficult\u00e9 d'une analyse d\u00e9taill\u00e9e de l'environnement informatique et des donn\u00e9es existantes sont \u00e9galement particuli\u00e8rement frappants. Le manque de savoir-faire en mati\u00e8re de transformation au sein du personnel semble donc \u00eatre un probl\u00e8me majeur. Comment Sonepar a-t-il pu motiver ses collaborateurs pour ce processus de transformation ?<\/p>\n\n\n\n
\"D\u00e8s le d\u00e9but, nous avons mis\u00e9 sur une strat\u00e9gie de communication claire afin d'informer r\u00e9guli\u00e8rement sur les progr\u00e8s et les objectifs de la transformation et de recueillir un feedback\", explique Andreas Moeller avant de pr\u00e9ciser : \"Nous proposons des formations cibl\u00e9es afin de garantir que les collaborateurs puissent utiliser efficacement les nouveaux syst\u00e8mes. Nous impliquons activement nos collaborateurs par le biais d'ateliers et de m\u00e9canismes de feedback, ce qui permet la participation. Les cadres sont form\u00e9s pour servir de mod\u00e8les et guider les \u00e9quipes dans le changement. Gr\u00e2ce \u00e0 un suivi continu, nous adaptons la strat\u00e9gie de mani\u00e8re flexible.
sur la base du retour d'information et de l'exp\u00e9rience\".<\/p>\n\n\n\n
En r\u00e9sum\u00e9 : ces mesures contribuent \u00e0 ce que la transformation chez Sonepar soit \u00e0 la fois r\u00e9ussie sur le plan technologique et soutenue positivement par les collaborateurs. L'\u00e9tude sur la transformation mentionn\u00e9e montre que c'est surtout le manque de savoir-faire et la p\u00e9nurie de personnel qualifi\u00e9 qui freinent la transformation des clients SAP existants. Or, une informatique innovante et performante est essentielle pour rester comp\u00e9titif.<\/p>\n\n\n\n
De nombreux clients SAP existants \u00e9valuent l'option d'engager des consultants externes \u00e0 un stade pr\u00e9coce et de combler ainsi le d\u00e9ficit de comp\u00e9tences existant comme une mesure organisationnelle essentielle dans la mise en \u0153uvre r\u00e9ussie de leur projet de transformation. Le SVP IT de Sonepar Central & Nordic Europe, Andreas Moeller, explique dans l'entretien E3 : \"Nous avons d'abord demand\u00e9 \u00e0 BearingPoint d'aider nos d\u00e9partements \u00e0 d\u00e9finir les exigences fonctionnelles et le p\u00e9rim\u00e8tre global, en lien avec l'objectif d'utiliser largement le standard SAP et d'\u00e9viter les d\u00e9veloppements internes (co\u00fbteux)\".<\/p>\n\n\n\n
Conception de processus et plan directeur<\/h2>\n\n\n\n
Il en r\u00e9sulte chez Sonepar une liste de processus, Business Process Master List, et un Blueprint professionnel. \"Comme nous l'avons d\u00e9j\u00e0 dit, nous nous sommes \u00e9troitement orient\u00e9s vers les possibilit\u00e9s de la solution logicielle et les Leading Practices\", explique Andreas Moeller pour d\u00e9finir son propre processus de transformation. \"Apr\u00e8s cette premi\u00e8re phase, nous avons ensuite confi\u00e9 \u00e0 BearingPoint la mise en \u0153uvre globale \u00e0 partir de fin 2022, BearingPoint \u00e9tant \u00e9galement accompagn\u00e9 par d'autres partenaires sp\u00e9cialis\u00e9s. En 2023, nous avons pu mettre en production avec succ\u00e8s notre premi\u00e8re soci\u00e9t\u00e9 r\u00e9gionale avec la nouvelle solution ; un calendrier tr\u00e8s sportif et ambitieux. Il y a quelques semaines, notre plus grande soci\u00e9t\u00e9 r\u00e9gionale a \u00e9t\u00e9 mise en production avec succ\u00e8s\".<\/p>\n\n\n\n
Quels \u00e9taient donc les d\u00e9fis sp\u00e9cifiques pour Sonepar ? \"Dans le secteur de la vente en gros de mat\u00e9riel \u00e9lectrique, dans lequel nous op\u00e9rons en tant que Sonepar, il y a plusieurs d\u00e9fis sp\u00e9cifiques\", explique Andreas Moeller. Les clients attendent une grande disponibilit\u00e9, des d\u00e9lais de livraison rapides et fiables \u00e0 100 % et un excellent service, ce qui n\u00e9cessite une gestion optimale des stocks et de la logistique. Le secteur \u00e9volue rapidement gr\u00e2ce \u00e0 des techniques telles que l'IoT et l'automatisation, ce qui n\u00e9cessite une innovation constante. Dans un contexte de concurrence intense, les co\u00fbts d'exploitation doivent toujours \u00eatre minimis\u00e9s et l'efficacit\u00e9 maximis\u00e9e. De plus, il existe de nombreuses exigences r\u00e9glementaires en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et d'environnement qui doivent \u00eatre respect\u00e9es en permanence. <\/p>\n\n\n\n
La gestion d'une cha\u00eene d'approvisionnement mondiale est complexe, avec des d\u00e9fis tels que les ruptures d'approvisionnement et les co\u00fbts de transport. \"Enfin, la transformation num\u00e9rique n\u00e9cessite des investissements importants dans l'informatique et l'optimisation des processus afin de travailler plus efficacement et d'offrir de meilleurs services num\u00e9riques. En relevant ces d\u00e9fis, Sonepar peut renforcer sa position de leader sur le march\u00e9 et servir ses clients de mani\u00e8re optimale\", explique Andreas Moeller pour d\u00e9crire la situation actuelle.<\/p>\n\n\n\n
\"Notre large choix de produits et notre disponibilit\u00e9 rapide dans toute l'Allemagne font r\u00e9f\u00e9rence et sont tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9s de nos clients\", sait Andreas Moeller, pr\u00e9cisant ainsi les d\u00e9fis \u00e0 relever. \"En mettant clairement l'accent sur un excellent service client et des solutions sur mesure, nous r\u00e9pondons de mani\u00e8re optimale aux besoins individuels de nos clients. Notre r\u00e9seau mondial nous permet de ma\u00eetriser efficacement le commerce et la coop\u00e9ration internationaux. Gr\u00e2ce \u00e0 notre longue exp\u00e9rience et \u00e0 nos connaissances approfondies, nous offrons \u00e0 nos clients des conseils comp\u00e9tents et des solutions sp\u00e9cialis\u00e9es. Gr\u00e2ce \u00e0 notre capacit\u00e9 d'innovation, nous sommes toujours en mesure d'avoir une longueur d'avance et d'\u00e9tablir les normes les plus \u00e9lev\u00e9es dans le secteur\".<\/p>\n\n\n\n
L'introduction de S\/4 et d'autres syst\u00e8mes modernes a permis \u00e0 Sonepar d'am\u00e9liorer encore son efficacit\u00e9. Andreas Moeller d\u00e9crit le concept de la conversion S\/4 : \"L'image globale de la conversion S\/4 chez Sonepar comprend l'utilisation de S\/4 Hana comme solution centrale de gestion des marchandises, y compris l'ensemble des processus financiers. Dans nos succursales, nous utilisons en outre l'Extended Warehouse Management (EWM). De plus, nous avons int\u00e9gr\u00e9 une solution de commerce SAP pour soutenir notre boutique en ligne et utilisons K\u00f6rber comme syst\u00e8me de gestion des stocks externe. La Business Technology Platform (SAP BTP) est utilis\u00e9e comme plate-forme technologique dans certains domaines. La mise en \u0153uvre productive finale de S\/4 Hana est pr\u00e9vue pour d\u00e9but 2025\".<\/p>\n\n\n\n
Legacy-IT vers S\/4 Hana<\/h2>\n\n\n\n
L'un des principaux d\u00e9fis de Sonepar est la transformation d'un environnement Legacy individuel en un S\/4 standardis\u00e9. \"Nous avons \u00e9labor\u00e9 des plans d'impl\u00e9mentation d\u00e9taill\u00e9s pour chaque r\u00e9gion et avons proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 une migration s\u00e9curis\u00e9e des donn\u00e9es et \u00e0 l'int\u00e9gration avec d'autres syst\u00e8mes\", explique Andreas Moeller. De bonnes donn\u00e9es ont toujours \u00e9t\u00e9 la base et le carburant des processus innovants. Les r\u00e9sultats de l'\u00e9tude le confirment \u00e9galement et le montrent : Seules les entreprises qui harmonisent leurs donn\u00e9es et les rendent disponibles de mani\u00e8re centralis\u00e9e dans une qualit\u00e9 appropri\u00e9e pourront continuer \u00e0 l'avenir \u00e0 exploiter de mani\u00e8re optimale les bienfaits des d\u00e9veloppements techniques. <\/p>\n\n\n\n
Mais la r\u00e9ussite de la conversion S\/4 ne s'arr\u00eate pas l\u00e0, explique Andreas Moeller : \"Des formations cibl\u00e9es ont pr\u00e9par\u00e9 nos collaborateurs aux nouveaux syst\u00e8mes, tandis qu'un programme complet de gestion du changement a favoris\u00e9 l'acceptation et le soutien. Apr\u00e8s la mise en \u0153uvre, nous avons surveill\u00e9 en permanence les performances de SAP S\/4 Hana et effectu\u00e9 des sprints de validation pour nous assurer que les nouveaux processus fonctionnaient sans probl\u00e8me et qu'ils \u00e9taient un succ\u00e8s \u00e0 long terme. Gr\u00e2ce \u00e0 cette approche structur\u00e9e et au soutien de nos partenaires comme BearingPoint, nous avons pu g\u00e9rer efficacement la transformation et tirer pleinement parti de SAP S\/4 Hana\".<\/p>\n\n\n\n
Lors de la personnalisation de S\/4, Sonepar a d\u00fb faire face \u00e0 plusieurs d\u00e9fis. \"D'un point de vue organisationnel, il a \u00e9t\u00e9 difficile de faire en sorte que nos services utilisent les nouvelles possibilit\u00e9s offertes par la solution SAP plut\u00f4t que de simplement copier les anciens processus\", explique Andreas Moeller en se basant sur sa pratique informatique. D'un point de vue technique, l'int\u00e9gration de S\/4 avec les syst\u00e8mes non-SAP existants \u00e9tait complexe et n\u00e9cessitait une planification et une migration des donn\u00e9es minutieuses. \"Du point de vue des licences, nous devions nous assurer que tous les composants SAP \u00e9taient correctement licenci\u00e9s. Gr\u00e2ce \u00e0 une \u00e9troite collaboration avec tous les partenaires qui nous ont aid\u00e9s \u00e0 d\u00e9finir et \u00e0 mettre en \u0153uvre les processus fonctionnels, nous avons pu relever ces d\u00e9fis avec succ\u00e8s\", explique Andreas Moeller pour d\u00e9crire la partie juridique de la conversion S\/4.<\/p>\n\n\n\n Une conversion S\/4 est plus qu'un simple changement de version technique : comment les processus de bout en bout ont-ils \u00e9t\u00e9 con\u00e7us ? Dans quels domaines et pour quelles t\u00e2ches a-t-on fait appel \u00e0 BearingPoint ? Est-ce que Sonepar ou BearingPoint a utilis\u00e9 des outils SAP comme Signavio, LeanIX et Cloud ALM ? Andreas Moeller r\u00e9pond dans l'interview E3 : \"BearingPoint nous a fourni son mod\u00e8le de processus, que nous avons adapt\u00e9 aux besoins sp\u00e9cifiques de Sonepar. Cette Business Process Master List (BPML) a constitu\u00e9 le cadre proc\u00e9dural du projet et a soutenu notre gestion de la port\u00e9e. Gr\u00e2ce \u00e0 des sprints de validation it\u00e9ratifs, nous avons pu tester et optimiser les nouveaux processus \u00e0 un stade pr\u00e9coce. Pour cela, nous avons utilis\u00e9 l'outil BPML ainsi que SAP Signavio pour repr\u00e9senter et g\u00e9rer les processus\".<\/p>\n\n\n\n Au d\u00e9but de la transformation, la familiarit\u00e9 avec les fonctions de S\/4 \u00e9tait limit\u00e9e, sait Andreas Moeller et explique en d\u00e9tail : \"Certaines parties de notre entreprise avaient l'exp\u00e9rience de SAP, mais pour de nombreux d\u00e9partements, S\/4 Hana \u00e9tait un terrain inconnu. Ce manque de connaissances repr\u00e9sentait un d\u00e9fi. Pour y rem\u00e9dier, nous avons organis\u00e9 des formations SAP sp\u00e9cifiques en \u00e9troite collaboration avec nos partenaires. Ces formations \u00e9taient intensives et ax\u00e9es sur la pratique, souvent directement en direct sur le syst\u00e8me, afin de transmettre \u00e0 nos collaborateurs les connaissances n\u00e9cessaires. Malgr\u00e9 ces mesures, nous avons constat\u00e9 que l'acquisition du savoir-faire n\u00e9cessaire prenait plus de temps que pr\u00e9vu\".<\/p>\n\n\n\n Chez Sonepar, la transformation a \u00e9t\u00e9 orchestr\u00e9e en tant que projet d'entreprise en \u00e9troite collaboration avec le secteur sp\u00e9cialis\u00e9. \"C'est pourquoi nous avons ancr\u00e9 dans le projet nos propres responsables techniques pour les flux essentiels - Order to Cash, Purchase to Pay, etc. - qui se sont charg\u00e9s aussi bien de la conception du contenu des nouveaux processus que de la communication de ceux-ci dans les secteurs. De plus, nous avons tr\u00e8s t\u00f4t consid\u00e9r\u00e9 les th\u00e8mes d'int\u00e9gration inter-domaines et \u00e9tabli un comit\u00e9 de projet pour les d\u00e9cisions des domaines sp\u00e9cialis\u00e9s, par exemple pour les questions concernant ce dont nous avons absolument besoin dans le p\u00e9rim\u00e8tre du projet ou lorsqu'il y avait plusieurs alternatives pour une mise en \u0153uvre\", explique Andreas Moeller \u00e0 propos du workflow.<\/p>\n\n\n\n Un plan de projet clair avec des \u00e9tapes d\u00e9finies et une gestion stricte du temps et de la port\u00e9e a aid\u00e9 Sonepar \u00e0 maintenir le projet dans le cadre pr\u00e9vu et \u00e0 \u00e9viter des retards importants. La gestion active des risques a \u00e9t\u00e9 un autre aspect important. \"Nous avons identifi\u00e9, \u00e9valu\u00e9 et surveill\u00e9 r\u00e9guli\u00e8rement les risques afin de pouvoir r\u00e9agir aux changements et aux nouveaux risques\", raconte Andreas Moeller lors d'un entretien avec E3. \"La collaboration avec des partenaires exp\u00e9riment\u00e9s a offert un soutien pr\u00e9cieux et a apport\u00e9 les meilleures pratiques et un savoir-faire sp\u00e9cifique\". Des tests complets, y compris des tests d'int\u00e9gration et des tests d'acceptation par les utilisateurs (UAT), ont permis de s'assurer que tous les syst\u00e8mes et processus de Sonepar fonctionnaient correctement et produisaient les r\u00e9sultats escompt\u00e9s. Ces proc\u00e9dures ont contribu\u00e9 \u00e0 r\u00e9duire consid\u00e9rablement les risques li\u00e9s \u00e0 l'introduction de S\/4 et \u00e0 garantir le succ\u00e8s de la transformation. \"Enfin, l'approche de l'introduction progressive, c'est-\u00e0-dire par r\u00e9gions, nous a \u00e9galement aid\u00e9s \u00e0 minimiser les risques pour l'ensemble de l'entreprise\", explique Andreas Moeller pour d\u00e9crire cette r\u00e9ussite.<\/p>\n\n\n \"Le plus grand d\u00e9fi dans de tels projets reste la d\u00e9finition claire de l'\u00e9tat souhait\u00e9, c'est pourquoi il \u00e9tait tr\u00e8s important pour nous, dans une approche semi-agile chez Sonepar, de valider le plus t\u00f4t possible les possibilit\u00e9s et en partie aussi les restrictions du standard logiciel SAP en collaboration avec le service sp\u00e9cialis\u00e9 et de finaliser les nouveaux processus de mani\u00e8re it\u00e9rative\", r\u00e9sume Steffen Sattler, partenaire de BearingPoint, les conclusions. \"En outre, dans des transformations aussi importantes et complexes, la r\u00e8gle est la suivante : gestion cons\u00e9quente du temps et de la port\u00e9e, un projet n'est g\u00e9n\u00e9ralement pas plus r\u00e9ussi s'il dure plus longtemps. En outre, je ne peux qu'\u00eatre d'accord avec Andreas Moeller : Sans une gestion du changement pr\u00e9coce et coh\u00e9rente, un tel projet ne peut pas r\u00e9ussir\".<\/p>\n\n\n\n Andreas Moeller de Sonepar Deutschland Information Services d\u00e9finit la situation de d\u00e9part : \"Le groupe Sonepar est le leader mondial du commerce de gros de produits \u00e9lectriques et dispose de filiales dans 40 pays. Plus de 5000 collaborateurs et collaboratrices en Allemagne s'engagent quotidiennement sur 200 sites pour enthousiasmer les clients de l'artisanat, du commerce et de l'industrie de l'\u00e9lectricit\u00e9 avec nos prestations et pour les rendre plus performants avec des solutions individuelles.<\/p>\n\n\n\n Au d\u00e9but du processus de transformation informatique de Sonepar, la structure informatique et organisationnelle \u00e9tait h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne. En Allemagne, Sonepar exploitait un grand nombre de solutions d\u00e9velopp\u00e9es en interne dans ses diff\u00e9rentes soci\u00e9t\u00e9s r\u00e9gionales. Ces solutions avaient \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9es en continu pendant des d\u00e9cennies, ce qui avait conduit \u00e0 un environnement applicatif complexe et fragment\u00e9. Une solution bas\u00e9e sur Kobol \u00e9tait certes d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9e comme ERP, mais elle avait \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement d\u00e9velopp\u00e9e individuellement pour r\u00e9pondre aux diff\u00e9rents souhaits des diff\u00e9rentes unit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Le processus de transformation de Sonepar a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9 afin d'harmoniser et de standardiser un environnement informatique tr\u00e8s fragment\u00e9 et inefficace. Notre environnement bas\u00e9 sur le mainframe \u00e9tait obsol\u00e8te et n'offrait pas une \u00e9volutivit\u00e9 suffisante. Avec SAP S\/4 Hana, nous avons mis en \u0153uvre une solution ERP \u00e0 l'\u00e9preuve du temps, qui am\u00e9liore notre efficacit\u00e9 et notre flexibilit\u00e9 et nous permet de r\u00e9agir plus rapidement aux \u00e9volutions du march\u00e9. De plus, l'introduction d'une nouvelle boutique en ligne et d'une solution avanc\u00e9e de gestion des stocks renforce notre service orient\u00e9 client et accro\u00eet notre comp\u00e9titivit\u00e9. Les technologies innovantes telles que l'apprentissage automatique et l'IoT favorisent notre transformation num\u00e9rique et ouvrent de nouvelles opportunit\u00e9s commerciales\".<\/p>\n\n\n\n Vers l'inscription du partenaire :<\/p>\n\n\n\n BearingPoint, partenaire SAP, a initi\u00e9 une transformation majeure au sein de l'entreprise commerciale Sonepar en Allemagne. Le cadre responsable de Sonepar, SAP-Partner BearingPoint hat beim Handelsunternehmen Sonepar in Deutschland eine umfangreiche Transformation eingeleitet. Der verantwortliche Executive von Sonepar,![\"\"](\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Vorgehensweise-SNEW-v4-final_cmyk-1200x675.jpeg\")
Gestion de la port\u00e9e et des risques<\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Steffen-Sattler_Bearingpoint-1184x1530.jpg\")
Sonepar en Allemagne<\/h2>\n\n\n\n
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