{"id":140052,"date":"2024-03-06T10:29:33","date_gmt":"2024-03-06T09:29:33","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=140052"},"modified":"2026-02-20T08:55:27","modified_gmt":"2026-02-20T07:55:27","slug":"entretien-avec-clare-hickie-cloud-securite-des-donnees-et-ki","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/entretien-avec-clare-hickie-cloud-securite-des-donnees-et-ki\/","title":{"rendered":"Entretien avec Clare Hickie : Cloud, s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es et IA"},"content":{"rendered":"<p>Clare Hickie, CTO (Chief Technology Officer) EMEA, a rejoint Workday en juin 2018. Elle n'est pas seulement une championne passionn\u00e9e de technologie, mais elle inspire les leaders tech \u00e0 tirer pleinement parti de la vaste plateforme Workday. Sp\u00e9cialiste en informatique, Clare Hickie a commenc\u00e9 sa carri\u00e8re \u00e0 l'\u00e8re des dotcoms, avant de se lancer dans la transformation num\u00e9rique. Avant de rejoindre Workday, elle a travaill\u00e9 pour de grandes entreprises de premier ordre telles que GSK (GlaxoSmithKline) et General Electric.  Originaire d'Irlande, elle a v\u00e9cu de nombreuses ann\u00e9es au Royaume-Uni, mais est maintenant de retour sur la c\u00f4te est de l'Irlande. Elle est titulaire d'un BSc (Hons) en informatique et en gestion d'entreprise de l'universit\u00e9 Brunel, \u00e0 Londres.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"797\" src=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Profile_Apr_23-1-1200x797.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-140053\" style=\"width:614px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Profile_Apr_23-1-1200x797.jpg 1200w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Profile_Apr_23-1-400x266.jpg 400w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Profile_Apr_23-1-768x510.jpg 768w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Profile_Apr_23-1-100x66.jpg 100w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Profile_Apr_23-1-480x319.jpg 480w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Profile_Apr_23-1-640x425.jpg 640w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Profile_Apr_23-1-720x478.jpg 720w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Profile_Apr_23-1-960x638.jpg 960w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Profile_Apr_23-1-1168x776.jpg 1168w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Profile_Apr_23-1-1440x957.jpg 1440w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Profile_Apr_23-1-scaled.jpg 1625w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Profile_Apr_23-1-1536x1021.jpg 1536w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Profile_Apr_23-1-18x12.jpg 18w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Profile_Apr_23-1-600x399.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>Clare Hickie, CTO EMEA, Workday<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Workday Cloud est un cloud public et est cloudnatif. Comment un syst\u00e8me Workday Cloud se connecterait-il \u00e0 un syst\u00e8me SAP sur site ou dans le Cloud ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous le ferions via notre framework d'int\u00e9gration. Nous avons donc un solide cadre d'int\u00e9gration au niveau natif, mais nous fournissons \u00e9galement quelques connecteurs pr\u00e9-construits, et nous avons de nombreuses organisations. Nous avons plus de 10.000 clients, et le plus important est que nous puissions int\u00e9grer et connecter, car nous appr\u00e9cions beaucoup les autres applications \"best of breed\" dans le paysage de nos clients. Il est vraiment important pour nous de pouvoir garantir cela et de disposer des moyens technologiques pour trouver ces int\u00e9grations. Nous l'avons vraiment d\u00e9velopp\u00e9 dans la perspective d'un cadre d'int\u00e9gration.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Diriez-vous que vous devez souvent int\u00e9grer des programmes Workday ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous comptons parmi nos clients certaines des plus grandes marques du monde et certains de nos clients sont de taille moyenne. Le plus important est que nous ayons une compr\u00e9hension globale des paysages dans lesquels ils sont d\u00e9j\u00e0 int\u00e9gr\u00e9s. Par exemple, si Workday est d\u00e9ploy\u00e9 de la m\u00eame mani\u00e8re, nous pouvons nous assurer que nous pouvons nous int\u00e9grer dans le reste du paysage ; c'est tr\u00e8s important pour nous. Nous nous assurons donc que nous pouvons offrir ce niveau de connectivit\u00e9 et que nous disposons d'un cadre qui leur permet de g\u00e9rer leurs int\u00e9grations de la m\u00eame mani\u00e8re. Je dirais que la plupart de nos clients pourraient \u00eatre surpris par autre chose, surtout quand on conna\u00eet le portefeuille de nos clients. Et il y aura toujours un besoin d'int\u00e9gration d'une certaine ampleur ou \u00e0 un certain niveau pour d'autres applications dans le paysage. Il est donc tr\u00e8s important pour nous de pouvoir prendre cela en compte.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La disponibilit\u00e9 du cloud d\u00e9pend toujours de l'infrastructure informatique. Cela pose-t-il un probl\u00e8me pour vos applications ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tout d'abord, nous fonctionnons dans nos propres centres de donn\u00e9es. Le centre de donn\u00e9es que nous avons est ici \u00e0 Dublin et est g\u00e9r\u00e9 par certains de nos partenaires, mais ce sont nos propres employ\u00e9s Workday qui g\u00e8rent l'infrastructure et les activit\u00e9s de surveillance pour ces centres de donn\u00e9es. Nous avons \u00e9galement quelques clients dans AWS. Du point de vue du cloud, la chose la plus importante \u00e0 savoir ici est que nous nous consid\u00e9rons comme un v\u00e9ritable cloud. Cela signifie que la performance et la disponibilit\u00e9 ainsi que la performance et l'\u00e9volutivit\u00e9 sont incluses dans nos concepts pour nos clients. En novembre, nous avons annonc\u00e9 que notre disponibilit\u00e9 \u00e9tait d\u00e9sormais de 99,7 pour cent. Nous sommes donc \u00e0 99,7 %. Et gr\u00e2ce \u00e0 la disponibilit\u00e9 que nous avons atteinte cette ann\u00e9e, nous sommes d\u00e9sormais en mesure d'aller encore plus loin. Nous livrons donc maintenant 99,7 pour cent. En ce qui concerne la disponibilit\u00e9, nous appr\u00e9cions la port\u00e9e mondiale de nos clients. Nous n'en avons pas seulement parl\u00e9 d'un point de vue technique, mais nous avons \u00e9galement un m\u00e9canisme d'ondes complet pour pouvoir soutenir nos clients 24 heures sur 24. Il est vraiment important de s'assurer que nos clients ont la plus grande disponibilit\u00e9 du point de vue de Workday, afin qu'ils puissent voir qu'ils peuvent continuer \u00e0 fonctionner.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Du point de vue de Workday, quel est l'avantage de HCM dans le cloud par rapport aux installations sur site ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Chaque semaine, nous disons que notre cloud est un environnement multi-tenant ; chacun de nos clients travaille exactement avec la m\u00eame version. Nous livrons deux versions majeures par an, ainsi que des versions hebdomadaires et mensuelles. Donc, quand nous parlons de notre communaut\u00e9 de pratique et de l'\u00e9nergie que nous ressentons autour de Workday du point de vue des clients, nous voulons dire que chacun de nos clients parle le m\u00eame langage. C'est parce que chacun de ces clients a exactement la m\u00eame version. Il y a donc un \u00e9l\u00e9ment de diff\u00e9renciation et cet \u00e9l\u00e9ment de diff\u00e9renciation est que nous sommes con\u00e7us pour l'agilit\u00e9 et le changement.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pourriez-vous expliquer cela plus en d\u00e9tail ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cette entreprise a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e en 2005 par deux cofondateurs ph\u00e9nom\u00e9naux, David Duffield et Aneel Bhusri. Ils avaient la vision que nous serions un fournisseur SaaS complet, fondamentalement diff\u00e9rent des architectures d'entreprise traditionnelles du pass\u00e9. Ils ont fait en sorte que nous ayons un cloud con\u00e7u pour \u00eatre agile. Et par l\u00e0, je veux dire que nous sommes con\u00e7us pour le changement. Un excellent exemple de cela est que lorsque nous \u00e9voluons sur notre chemin d'innovation - comme nous l'avons fait au cours des 15 derni\u00e8res ann\u00e9es - nous sommes en mesure de le faire de mani\u00e8re transparente. En effet, notre architecture - l'architecture sous-jacente - est abstraite de notre application, de sorte que l'une n'a pas d'impact sur l'autre. Cela signifie que nos clients ne seront pas affect\u00e9s. De plus, nous sommes quasiment ind\u00e9pendants de la technologie.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Qu'en est-il de l'agilit\u00e9 dans le cloud ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Quand on parle d'agilit\u00e9, il s'agit de la capacit\u00e9 \u00e0 changer et \u00e0 basculer, et de la capacit\u00e9 \u00e0 faire \u00e9voluer ces charges tr\u00e8s importantes et \u00e0 les planifier en cons\u00e9quence. Et nous le faisons en m\u00eame temps que la croissance de nos clients. Donc, quand nous parlons de ces tr\u00e8s gros clients - des clients avec plus d'un million d'employ\u00e9s - ainsi que de certains de nos clients de taille moyenne - avec 500 employ\u00e9s - ils re\u00e7oivent le m\u00eame niveau de service. Et c'est extensible, parce que nous pouvons assurer ces charges non planifi\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 l'architecture que nous avons mise en place il y a de nombreuses ann\u00e9es en tant que fournisseur de cloud purement SaaS.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quelle est l'importance de la s\u00e9curit\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un autre composant cl\u00e9 est notre s\u00e9curit\u00e9. De nombreux composants de s\u00e9curit\u00e9 du pass\u00e9 \u00e9taient bas\u00e9s sur une structure d'entreprise, par exemple sur les divemasters de leur base de donn\u00e9es serveur. C'est l\u00e0 que nous sommes fondamentalement diff\u00e9rents, car nous avons le m\u00eame mod\u00e8le de s\u00e9curit\u00e9, \u00e0 la suite de ces d\u00e9cisions technologiques importantes qui ont \u00e9t\u00e9 prises lorsque Workday a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9. Mais en fait, gr\u00e2ce \u00e0 ce que nous pouvons fournir par le biais de notre architecture, nous pouvons fournir un seul niveau d'authentification, tant du point de vue transactionnel que du point de vue du rapport et de l'int\u00e9gration. Il s'agit donc de niveaux fondamentalement diff\u00e9rents.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quels sont les avantages des donn\u00e9es dans le cloud ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous adoptons 65 millions de travailleurs qui travaillent tous exactement avec la m\u00eame version ; nous livrons ces innovations \u00e0 tous nos clients. En m\u00eame temps, ce que les clients pensent et ce qu'ils utilisent d\u00e9pend d'eux. Et du point de vue des donn\u00e9es, cela nous permet, puisque nous utilisons un mod\u00e8le de donn\u00e9es unique, de fournir exactement la m\u00eame version \u00e0 tous nos employ\u00e9s. C'est un excellent exemple de ce que nous pouvons r\u00e9aliser avec l'IA, car ces d\u00e9cisions ont r\u00e9ellement \u00e9t\u00e9 prises.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous pouvons affirmer avec fermet\u00e9 que l'apprentissage automatique n\u00e9cessite de tr\u00e8s grandes quantit\u00e9s de donn\u00e9es, c'est absolument vrai. Et cela n'est pas seulement d\u00fb au nombre de travailleurs dans nos villes, mais aussi \u00e0 la qualit\u00e9 des donn\u00e9es. Nous pouvons d\u00e9ployer rapidement l'apprentissage automatique sur l'ensemble de notre plateforme en raison de cet ensemble de donn\u00e9es unifi\u00e9, de cet ensemble de donn\u00e9es disparates que nous pouvons fournir en tant que pur fournisseur SaaS dans le cloud, qui a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 il y a plus de 50 ans.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pourriez-vous expliquer cela plus en d\u00e9tail du point de vue des services de renseignement ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons aussi la possibilit\u00e9 d'enregistrer les donn\u00e9es. Et nous pouvons les enregistrer et les combiner avec les donn\u00e9es internes. Ils font par exemple appel \u00e0 des donn\u00e9es mon\u00e9taires que nous d\u00e9tenons pour nos clients. Nous pouvons \u00e9galement le faire de mani\u00e8re tr\u00e8s transparente pour permettre cette absorption de donn\u00e9es. Cela nous permet d'avoir une vision plus approfondie des donn\u00e9es, de cr\u00e9er des rapports et de prendre des d\u00e9cisions. Tout est construit en m\u00e9moire sur un mod\u00e8le de donn\u00e9es objet. Tous ces composants sont donc un v\u00e9ritable \u00e9l\u00e9ment de diff\u00e9renciation. D\u00e8s le moment o\u00f9 nous avons \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s, et cela nous permet d'avoir ce niveau d'intelligence dans une architecture, cette agilit\u00e9 dont nous avons besoin.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons parl\u00e9 plus t\u00f4t de notre capacit\u00e9 \u00e0 int\u00e9grer le best of breed. Et c'est parce que nous appr\u00e9cions beaucoup les grands paysages que certains de nos clients g\u00e8rent dans leurs organisations. Et une derni\u00e8re composante est l'extensibilit\u00e9, qui est \u00e9galement importante. Donc nous offrons aussi la possibilit\u00e9 d'extensibilit\u00e9, pour que nos clients puissent voir leurs paysages et cr\u00e9er certaines de leurs applications au sein de Workday. Donc c'est une question d'agilit\u00e9, c'est une question d'intelligence que nous avons dans notre architecture, et c'est aussi une question de capacit\u00e9 d'int\u00e9gration et de connexion. Et c'est l\u00e0 que certaines de ces caract\u00e9ristiques distinctives commencent vraiment \u00e0 porter leurs fruits.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment Workday g\u00e8re-t-il les demandes individuelles des clients et les changements ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous ne pouvons pas faire ce que nous faisons sans comprendre les besoins de nos clients. Et c'est pourquoi nous soutenons nos clients de diff\u00e9rentes mani\u00e8res. Lorsque nous commen\u00e7ons \u00e0 innover, nous incluons nos clients dans un programme d'adoption pr\u00e9coce et ils nous donnent un feedback sur ce que nous faisons de mani\u00e8re innovante et sur ce qui est le plus important pour eux. Il est vraiment important que nous comprenions les probl\u00e8mes. Nous sommes confront\u00e9s aux plus grands probl\u00e8mes que nos clients essaient de r\u00e9soudre.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous travaillons en \u00e9troite collaboration avec nos clients afin de d\u00e9terminer quelles sont leurs priorit\u00e9s strat\u00e9giques et ce qui est important pour eux afin que nous puissions y r\u00e9pondre. Et nous avons mis en place un cadre qui nous permet de r\u00e9pondre \u00e0 leurs demandes. Nous proc\u00e9dons ensuite \u00e0 une \u00e9valuation du nombre de demandes re\u00e7ues dans ces domaines sp\u00e9cifiques du produit. Cette \u00e9valuation est ensuite int\u00e9gr\u00e9e dans les phases de faisabilit\u00e9 et de conception, et ainsi de suite.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pourriez-vous expliquer cela plus en d\u00e9tail ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La prise en compte du feedback des clients est un facteur de diff\u00e9renciation incroyable - nous le pensons - par rapport \u00e0 beaucoup de nos concurrents. Mais c'est pr\u00e9cis\u00e9ment ce qui rend cette collaboration si particuli\u00e8re \u00e0 nos yeux. Car le succ\u00e8s na\u00eet de la perspective du client et nous ne pouvons pas atteindre ce succ\u00e8s si nous ne savons pas ce qu'il veut. Pour nous, il est important d'\u00eatre \u00e0 l'\u00e9coute de ses besoins. Nous avons un service client\u00e8le tr\u00e8s fort pour soutenir nos clients, et nous avons des Managing Partners et des CSM et tout. Nous recevons le feedback dans une certaine mesure via diff\u00e9rentes modalit\u00e9s. Mais tout se construit ensuite par rapport aux grandes exigences que nous commen\u00e7ons \u00e0 voir dans l'int\u00e9r\u00eat de beaucoup de choses, de l'innovation. L'IA g\u00e9n\u00e9rative est actuellement un exemple formidable. Nous commen\u00e7ons d\u00e9j\u00e0 avec un des programmes early-adopters pour certaines de ces fonctions d'IA g\u00e9n\u00e9rative que nos clients ont pu d\u00e9couvrir en avant-premi\u00e8re. Ils entrent ensuite dans ce mode de partenariat avec nous, avant que nous ne passions \u00e0 ce que nous appelons le mode GA, c'est-\u00e0-dire le mode de d\u00e9ploiement pour tous nos clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Il y a un cadre tr\u00e8s large, un r\u00e9seau tr\u00e8s serr\u00e9 pour soutenir nos clients, et ce qui est vraiment important, c'est que nous pouvons nous assurer que nous pouvons r\u00e9soudre les plus gros probl\u00e8mes que nos clients essaient de r\u00e9soudre. Et c'est ce que nous faisons ! Nous pouvons y parvenir gr\u00e2ce \u00e0 certains des avantages que je viens de d\u00e9crire.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Comment et avec quelles donn\u00e9es le syst\u00e8me apprend-il ? Dans une d\u00e9claration de Workday, il est dit que les seules donn\u00e9es que vous utilisez pour votre IA sont les donn\u00e9es que les clients ont donn\u00e9 leur accord pour utiliser. Existe-t-il un cas o\u00f9 ce n'est pas le cas ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Non, c'est une r\u00e9ponse vraiment simple. Et cette affirmation est tout \u00e0 fait correcte. Pour tous nos clients, c'est un ISA, nous l'appelons un Innovation Services Addendum. Nos clients d\u00e9cident quelles donn\u00e9es contribuent \u00e0 tout ce que nous faisons dans le domaine de l'IA. Nous avons donc le consentement absolu de tous les clients qui souhaitent travailler avec nous et mettre leurs donn\u00e9es \u00e0 notre disposition \u00e0 des fins de surveillance.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Diriez-vous que les fonctionnalit\u00e9s d'intelligence artificielle de Workday constituent un argument de vente important ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous nous int\u00e9ressons \u00e0 l'IA depuis pr\u00e8s d'une d\u00e9cennie. La seule raison pour laquelle cette question se pose maintenant est \u00e9videmment le battage m\u00e9diatique qui a eu lieu au cours des douze derniers mois. Nous avons d\u00e9j\u00e0 fourni de l'IA. Les fonctions que nous avons d\u00e9j\u00e0 plac\u00e9es ont d\u00e9j\u00e0 fourni une grande valeur \u00e0 nos clients. Cette curiosit\u00e9 persiste, car nous continuons bien s\u00fbr \u00e0 d\u00e9velopper l'IA g\u00e9n\u00e9rative dans cette perspective. Ce qui est important pour nous, c'est qu'il s'agit d'\u00e9largir le potentiel humain. Et nous voulons nous assurer que nous pouvons avoir cette taille et cet impact \u00e9lev\u00e9s. Mais le plus important, c'est que tout ce que nous faisons, nous le faisons d'une mani\u00e8re tr\u00e8s responsable avec l'IA. Il s'agit de la valeur que nous pouvons offrir \u00e0 nos clients, du plus grand investissement que nous pouvons leur donner pour \u00eatre les entreprises les plus efficaces qu'elles puissent \u00eatre. Mais il ne faut pas oublier que nous faisons cela depuis longtemps.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais je peux vous citer quelques cas d'application. Nous fournissons des solutions pour la cr\u00e9ation de descriptions de postes, pour la gestion des talents et pour la gestion des plans de croissance. Nous savons que nombre de ces cas d'utilisation que nous d\u00e9veloppons offrent exactement le niveau d'efficacit\u00e9 que nos clients recherchent pour \u00eatre plus productifs dans les domaines dont ils ont besoin dans leur entreprise pour atteindre leurs objectifs. Comme vous pouvez l'imaginer, nous sommes donc une organisation extr\u00eamement focalis\u00e9e. Et cela vaut \u00e9galement pour la perspective de l'IA. Il est tr\u00e8s important pour nous de fournir ces innovations afin de nous assurer que nous pouvons partager ces succ\u00e8s avec nos clients d\u00e8s qu'ils se pr\u00e9sentent.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Merci beaucoup pour cet entretien !<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.workday.com\/de-de\/homepage.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">workday.com<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le magazine E3 s'est entretenu avec la sp\u00e9cialiste informatique Clare Hickie, CTO EMEA du fournisseur de logiciels ERP Workday, sur des sujets tels que le cloud computing, la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es dans le cloud, l'IA et les progr\u00e8s de l'IA. 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