{"id":135487,"date":"2023-12-06T09:31:05","date_gmt":"2023-12-06T08:31:05","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=135487"},"modified":"2023-12-06T09:31:11","modified_gmt":"2023-12-06T08:31:11","slug":"transformation-numerique-dans-le-commerce-de-detail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/transformation-numerique-dans-le-commerce-de-detail\/","title":{"rendered":"Transformation num\u00e9rique dans le commerce de d\u00e9tail"},"content":{"rendered":"<p>Amazon, Flaschenpost et autres le permettent. Cependant, le commerce local continue d'offrir aux consommateurs un certain nombre d'avantages : des conseils personnalis\u00e9s, une interaction humaine et, dans de nombreux cas, une connaissance de longue date des clients et de leurs besoins. De plus en plus de commer\u00e7ants s'efforcent en outre de cr\u00e9er de v\u00e9ritables univers d'exp\u00e9rience pour les acheteurs potentiels.<\/p>\n\n\n\n<p>Aujourd'hui, lorsqu'on entre dans une librairie, on ne voit pas seulement des \u00e9tag\u00e8res remplies de litt\u00e9rature. Des fauteuils confortables et le caf\u00e9 attenant invitent plut\u00f4t \u00e0 bouquiner et \u00e0 s'attarder. Dans le magasin de jeux, les clients ach\u00e8tent une pizza et un coca tout en se faisant expliquer les r\u00e8gles par le vendeur. Les achats dans le commerce local prennent ainsi un caract\u00e8re \u00e9v\u00e9nementiel que le commerce en ligne ne peut pas offrir.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le commerce en ligne<\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e9anmoins, les entreprises de commerce \u00e9lectronique restent de puissants concurrents pour les commer\u00e7ants locaux. Notamment parce qu'ils ont modifi\u00e9 durablement le comportement d'achat de nombreux clients et leurs attentes en mati\u00e8re de qualit\u00e9 de service. Les consommateurs sont d\u00e9sormais habitu\u00e9s \u00e0 des livraisons rapides, \u00e0 des r\u00e9clamations simples et \u00e0 de nombreuses options de paiement - et s'en vont rapidement si les entreprises les d\u00e9\u00e7oivent sur ce point. Pourtant, cela arrive r\u00e9guli\u00e8rement : la commande chez le libraire local prend nettement plus de temps que sur les plateformes en ligne courantes, une marchandise d\u00e9clar\u00e9e \"en stock\" sur le site web de l'entreprise n'est pourtant pas l\u00e0 lorsque le client veut venir la chercher sur place.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-columns stk-block-columns stk-block stk-97c4376\" data-block-id=\"97c4376\"><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-content-align stk-97c4376-column\">\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-a4a6151\" data-v=\"4\" data-block-id=\"a4a6151\"><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-a4a6151-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-a4a6151-inner-blocks\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"500\" height=\"400\" src=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/WEB_Torben-Mauch-38_pp.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-135493\" srcset=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/WEB_Torben-Mauch-38_pp.jpg 500w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/WEB_Torben-Mauch-38_pp-400x320.jpg 400w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/WEB_Torben-Mauch-38_pp-100x80.jpg 100w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/WEB_Torben-Mauch-38_pp-480x384.jpg 480w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/WEB_Torben-Mauch-38_pp-15x12.jpg 15w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-32cb323\" data-v=\"4\" data-block-id=\"32cb323\"><style>.stk-32cb323{align-self:center !important}.stk-32cb323-inner-blocks{align-items:flex-start !important}<\/style><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-32cb323-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"has-text-align-left stk--column-flex stk-block-content stk-inner-blocks stk-32cb323-inner-blocks\">\n<p><em>\"Les solutions isol\u00e9es ne sont gu\u00e8re adapt\u00e9es aux analyses intercanalaires. Pour cela, une infrastructure informatique moderne est n\u00e9cessaire\".<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Dr Torben Mauch,<br>Responsable de l'organisation<br>Gestion du changement, Nagarro<br><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Dans de nombreux cas, cela est d\u00fb au fait que les commer\u00e7ants ne connaissent pas suffisamment leurs flux d'informations et de donn\u00e9es. La num\u00e9risation des processus commerciaux permet de rem\u00e9dier \u00e0 cette situation. Gr\u00e2ce \u00e0 elle, les entreprises commerciales stationnaires peuvent faire valoir leurs points forts tout en atteignant le niveau de service auquel les consommateurs sont habitu\u00e9s sur le net.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La voie vers l'\u00e8re num\u00e9rique<\/h2>\n\n\n\n<p>Mona Haarmann et Torben Mauch, experts en commerce et en gestion du changement organisationnel chez le prestataire de services informatiques Nagarro, voient \u00e9galement de grandes marges d'optimisation que les entreprises pourraient r\u00e9aliser en num\u00e9risant leurs processus op\u00e9rationnels. \"Dans de nombreux cas, la gestion des stocks dans les magasins, par exemple, repr\u00e9sente un grand d\u00e9fi pour de nombreux d\u00e9taillants\", r\u00e9sume Mona Haarmann \u00e0 propos de ses exp\u00e9riences de projet. \"Souvent, ils ne savent pas o\u00f9 se trouve exactement un produit dans le magasin. Il suffit pour cela que les clients prennent des articles dans les rayons, les regardent - et les rangent ensuite de mani\u00e8re erron\u00e9e. Il est donc tr\u00e8s difficile de r\u00e9approvisionner les rayons de mani\u00e8re cibl\u00e9e ou d'automatiser les commandes de r\u00e9approvisionnement\", poursuit-elle.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L'ampleur du potentiel d'optimisation par une num\u00e9risation accrue varie fortement. Certains commer\u00e7ants continuent \u00e0 vendre uniquement sur place, d'autres poss\u00e8dent un site web avec une boutique en ligne associ\u00e9e. D'autres encore utilisent de grands services comme Amazon pour vendre au moins une partie de leur assortiment en ligne. \"Dans de nombreux cas, il n'y a pas de strat\u00e9gie globale et r\u00e9fl\u00e9chie derri\u00e8re tout cela, mais de nombreuses solutions isol\u00e9es qui ne sont pas reli\u00e9es entre elles\", rapporte Torben Mauch. \"Or, de telles solutions isol\u00e9es ne se pr\u00eatent gu\u00e8re \u00e0 des analyses multicanales permettant une planification globale. Pour cela, il faut d'abord une infrastructure informatique moderne\".<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L'ERP au c\u0153ur de la num\u00e9risation<\/h2>\n\n\n\n<p>Le point d'ancrage d'une num\u00e9risation r\u00e9ussie est donc toujours un syst\u00e8me ERP moderne comme S\/4 Hana, qui constitue le c\u0153ur d'une telle infrastructure. En interaction avec des outils tels que SAP Business Technology Platform (BTP), les entreprises peuvent ainsi automatiser des processus, m\u00eame au-del\u00e0 des fronti\u00e8res de l'entreprise, et rassembler, agr\u00e9ger et \u00e9valuer des donn\u00e9es provenant des sources les plus diverses. \"La BTP, en particulier, permet aux entreprises de ne pas seulement utiliser des applications de mani\u00e8re isol\u00e9e, mais de les relier directement au syst\u00e8me ERP. Dans de tels cas, la BTP fait office d'interface sup\u00e9rieure et permet au commer\u00e7ant d'utiliser les donn\u00e9es de mani\u00e8re transversale et int\u00e9grative\", explique Mona Haarmann \u00e0 ce sujet. \"Avec SAP for Retail, il existe en outre une solution sectorielle qui permet une mise \u00e0 disposition des donn\u00e9es au jour pr\u00e8s - un avantage certain par rapport \u00e0 l'utilisation isol\u00e9e du syst\u00e8me ERP\".&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Les entreprises ne sont pas oblig\u00e9es d'acheter chaque \u00e9l\u00e9ment s\u00e9par\u00e9ment. Rise with SAP offre ainsi une solution compl\u00e8te qui, outre le syst\u00e8me ERP S\/4 bas\u00e9 sur le cloud, comprend d\u00e9j\u00e0 l'acc\u00e8s \u00e0 la BTP et au SAP Business Network.<\/p>\n\n\n\n<p>En fin de compte, ce ne sont pas tant les outils en tant que tels qui sont d\u00e9cisifs, mais plut\u00f4t les cas d'utilisation que les commer\u00e7ants peuvent mettre en \u0153uvre avec eux. De nombreux sc\u00e9narios sont envisageables et peuvent souvent \u00eatre combin\u00e9s librement :<\/p>\n\n\n\n<p>Si une entreprise relie par exemple son logiciel de boutique en ligne \u00e0 la BTP, elle peut \u00e9valuer conjointement les ventes hors ligne et en ligne - et obtenir ainsi une image plus claire du comportement d'achat des clients. L'\u00e9valuation des termes de recherche donne m\u00eame \u00e0 l'entreprise des indications sur le fait que l'assortiment est incomplet \u00e0 un endroit ou \u00e0 un autre - et qu'elle devrait donc le compl\u00e9ter en cons\u00e9quence.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si l'entreprise utilise SAP for Retail, elle peut mettre \u00e0 jour en temps r\u00e9el les stocks actuels. Lors de l'enregistrement \u00e0 la caisse, le stock de produits enregistr\u00e9 dans le module de gestion des marchandises est automatiquement r\u00e9duit. Le commer\u00e7ant peut \u00e9galement utiliser ces donn\u00e9es pour la boutique en ligne. Il \u00e9vite ainsi que des produits soient marqu\u00e9s comme \"disponibles\" alors qu'ils ne sont plus en stock. Si l'entreprise tombe en dessous d'un certain seuil pr\u00e9d\u00e9fini pour des produits importants, elle peut en outre passer des commandes automatis\u00e9es aux fournisseurs. Elle peut d\u00e9finir les quantit\u00e9s \u00e0 commander de mani\u00e8re statique ou dynamique en fonction des tendances statistiques.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-columns stk-block-columns stk-block stk-650b146\" data-block-id=\"650b146\"><div class=\"stk-row stk-inner-blocks stk-block-content stk-content-align stk-650b146-column\">\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-b168363\" data-v=\"4\" data-block-id=\"b168363\"><style>.stk-b168363{align-self:center !important}.stk-b168363-inner-blocks{align-items:flex-start !important}.stk-b168363-container{min-height:0px !important}<\/style><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-b168363-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"has-text-align-left stk--column-flex stk-block-content stk-inner-blocks stk-b168363-inner-blocks\">\n<p><em>\"Dans de nombreux cas, la gestion des stocks dans les magasins, par exemple, constitue un d\u00e9fi majeur pour les d\u00e9taillants\".<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Dr Mona Haarmann,<br>Conseiller g\u00e9n\u00e9ral,<br>Nagarro<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-column stk-block-column stk-column stk-block stk-8bc9df5\" data-v=\"4\" data-block-id=\"8bc9df5\"><div class=\"stk-column-wrapper stk-block-column__content stk-container stk-8bc9df5-container stk--no-background stk--no-padding\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks stk-8bc9df5-inner-blocks\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"500\" height=\"400\" src=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/WEB_Mona-Haarmann_Nagarro.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-135492\" srcset=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/WEB_Mona-Haarmann_Nagarro.jpg 500w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/WEB_Mona-Haarmann_Nagarro-400x320.jpg 400w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/WEB_Mona-Haarmann_Nagarro-100x80.jpg 100w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/WEB_Mona-Haarmann_Nagarro-480x384.jpg 480w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/WEB_Mona-Haarmann_Nagarro-15x12.jpg 15w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/figure>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Dans le meilleur des cas, une entreprise peut m\u00eame cr\u00e9er un jumeau num\u00e9rique de son magasin. Il s'agit d'une r\u00e9plique virtuelle du magasin physique. Gr\u00e2ce \u00e0 des capteurs, des cam\u00e9ras et\/ou des robots, le commer\u00e7ant enregistre par exemple le nombre et la quantit\u00e9 de produits disponibles, leur emplacement sur la surface ainsi que tous les prix correspondants. Si un client place par exemple un produit dans un mauvais rayon ou si les prix sont mal indiqu\u00e9s par m\u00e9garde, le syst\u00e8me le reconna\u00eet automatiquement gr\u00e2ce \u00e0 l'IA stock\u00e9e et en informe les collaborateurs. Ces derniers sont ainsi d\u00e9charg\u00e9s des petits travaux de contr\u00f4le et peuvent se concentrer sur le service \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Minimiser les files d'attente<\/h2>\n\n\n\n<p>La technologie n'optimise pas seulement la logistique, elle peut aussi am\u00e9liorer directement l'exp\u00e9rience d'achat. Outre l'absence de conseils, les clients sont classiquement agac\u00e9s par les longues files d'attente \u00e0 la caisse. Aujourd'hui d\u00e9j\u00e0, certains commer\u00e7ants r\u00e9agissent en \u00e9quipant les chariots de scanners. Les clients scannent alors eux-m\u00eames les marchandises via le code-barres avant de les d\u00e9poser dans le chariot - et paient ensuite confortablement l'ensemble des achats \u00e0 un terminal de paiement automatique. Il serait \u00e9galement envisageable de combiner cette technique directement avec une application - et de proposer ainsi d'autres options de paiement comme le pr\u00e9l\u00e8vement automatique ou PayPal. En perspective, les caisses pourraient m\u00eame devenir compl\u00e8tement superflues.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>L'utilisation de technologies modernes offre donc au commerce stationnaire une s\u00e9rie d'options pour s'affirmer face \u00e0 la concurrence des commer\u00e7ants en ligne. Certes, au d\u00e9but de la transformation, il y a des co\u00fbts pour l'infrastructure num\u00e9rique et les nouveaux processus, mais en contrepartie, il existe de nombreux potentiels d'\u00e9conomie \u00e0 long terme et - surtout - un service nettement meilleur. Gr\u00e2ce \u00e0 l'automatisation notamment, les commer\u00e7ants peuvent souvent d\u00e9charger leurs collaborateurs des t\u00e2ches de routine, comme les travaux d'inventaire et de nettoyage. En m\u00eame temps, ils gagnent du temps pour se consacrer davantage aux clients. Torben Mauch en est \u00e9galement convaincu : \"Il ne s'agit pas pour nous de rendre superflus les collaborateurs du commerce de d\u00e9tail. Bien au contraire. Les personnes qui ach\u00e8tent sur place appr\u00e9cient g\u00e9n\u00e9ralement le contact personnel et le conseil individuel. Nous voulons que les commer\u00e7ants et leurs collaborateurs puissent se concentrer sur ces t\u00e2ches. Les outils modernes qui le permettent garantissent donc que les emplois deviennent m\u00eame nettement plus attrayants\".<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/e3mag.com\/de\/partners\/nagarro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"112\" src=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ci-banner-nagarro-neu.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-121796\" srcset=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ci-banner-nagarro-neu.jpg 1000w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ci-banner-nagarro-neu-400x45.jpg 400w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ci-banner-nagarro-neu-768x86.jpg 768w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ci-banner-nagarro-neu-100x11.jpg 100w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ci-banner-nagarro-neu-480x54.jpg 480w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ci-banner-nagarro-neu-640x72.jpg 640w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ci-banner-nagarro-neu-720x81.jpg 720w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/ci-banner-nagarro-neu-960x108.jpg 960w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/a><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Commodit\u00e9 ou culture de l'exp\u00e9rience ? Les achats sur Internet mettent \u00e0 mal le commerce de d\u00e9tail traditionnel<br \/>\nsous pression. Les consommateurs commandent confortablement depuis leur canap\u00e9 et se font livrer les produits jusqu'\u00e0<br \/>\nlivrer \u00e0 domicile.<\/p>","protected":false},"author":5489,"featured_media":135488,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[4,43707],"tags":[73,799],"coauthors":[43722],"class_list":["post-135487","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management","category-mag-23-12","tag-erp","tag-transformation","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/23-12-shutterstock_2068631030.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/23-12-shutterstock_2068631030-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/23-12-shutterstock_2068631030-400x180.jpg",400,180,true],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/23-12-shutterstock_2068631030-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/23-12-shutterstock_2068631030.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/23-12-shutterstock_2068631030-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/23-12-shutterstock_2068631030-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/23-12-shutterstock_2068631030-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/23-12-shutterstock_2068631030-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/23-12-shutterstock_2068631030-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/23-12-shutterstock_2068631030.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/23-12-shutterstock_2068631030.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/23-12-shutterstock_2068631030.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/23-12-shutterstock_2068631030.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/23-12-shutterstock_2068631030.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/23-12-shutterstock_2068631030-18x8.jpg",18,8,true],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/23-12-shutterstock_2068631030.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/23-12-shutterstock_2068631030.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/23-12-shutterstock_2068631030.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/23-12-shutterstock_2068631030-600x270.jpg",600,270,true],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/23-12-shutterstock_2068631030-600x450.jpg",600,450,true],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/23-12-shutterstock_2068631030-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/23-12-shutterstock_2068631030-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/23-12-shutterstock_2068631030-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/23-12-shutterstock_2068631030-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/23-12-shutterstock_2068631030-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"<p>Bequemlichkeit oder Erlebniskultur? Eink\u00e4ufe im Internet setzen den station\u00e4ren Einzelhandel<br \/>\nunter Druck. Konsumenten bestellen bequem vom Sofa aus \u2013 und lassen sich die Produkte bis<br \/>\nan die Haust\u00fcr liefern.<\/p>\n","category_list_v2":"<a href=\"https:\/\/e3mag.com\/fr\/categorie\/gestion\/\" rel=\"category tag\">Business-Management<\/a>, <a href=\"https:\/\/e3mag.com\/fr\/categorie\/mag-23-12\/\" rel=\"category tag\">MAG 23-12 \/ 24-01<\/a>","author_info_v2":{"name":"Bastian Schwengers, journaliste sp\u00e9cialis\u00e9","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/bastian-schwengers\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/135487","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5489"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=135487"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/135487\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":135538,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/135487\/revisions\/135538"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/135488"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=135487"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=135487"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=135487"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=135487"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}