Le m\u00e9dia allemand Manager Magazin a titr\u00e9 : \"Risikofall KI - SAP rate \u00e9galement la prochaine opportunit\u00e9 d'avenir\" ? Ceux qui connaissent l'histoire de SAP au cours des 50 derni\u00e8res ann\u00e9es savent que SAP a toujours \u00e9t\u00e9 \u00e0 la tra\u00eene en mati\u00e8re d'innovation informatique. Voir aussi Manager Magazin Online.<\/a><\/p>\n\n\n\n Une seule fois, SAP a \u00e9t\u00e9 un v\u00e9ritable pionnier de l'informatique : lorsque les fondateurs de SAP ont r\u00e9alis\u00e9 que les mainframes \u00e9taient une cat\u00e9gorie d'ordinateurs en voie de disparition, ils ont mis\u00e9 sur des mini-ordinateurs comme l'AS\/400 d'IBM et des serveurs de DEC et plus tard de HP. C'est ainsi qu'est n\u00e9 le l\u00e9gendaire mod\u00e8le client\/serveur \u00e0 trois niveaux pour SAP R\/3, qui a \u00e9t\u00e9 et reste un \u00e9norme succ\u00e8s. Les produits qui lui ont succ\u00e9d\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 tout aussi convoit\u00e9s : R\/3 Enterprise et ERP\/ECC 6.0.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 l'\u00e9poque de SAP R\/3, de nombreux analystes et journalistes se moquaient de SAP en disant qu'il allait rater la r\u00e9volution Internet. Ce n'\u00e9tait pas vrai. A cette \u00e9poque, SAP \u00e9tait bien \u00e9veill\u00e9 gr\u00e2ce au succ\u00e8s de R\/3 et ne dormait pas du tout. Mais le groupe ERP n'a pas su sortir de sa propre zone de confort. Alors que la temp\u00eate Internet se d\u00e9cha\u00eenait, SAP s'est content\u00e9 de la vente lucrative de licences R\/3. SAP n'est pas pass\u00e9 \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l'Internet, mais les responsables SAP n'ont pas su voir plus loin que le bout de leur nez. L'Internet \u00e9tait au-del\u00e0 de l'horizon de SAP et n'int\u00e9ressait personne chez SAP. Jusqu'\u00e0 aujourd'hui, on n'a pas r\u00e9ussi \u00e0 combler ce d\u00e9ficit. Le traitement n\u00e9gligent de l'IoT, du CRM, du ML et de l'IA le montre clairement.<\/p>\n\n\n\n La r\u00e9volution de l'IA qui s'annonce va \u00e9galement toucher et modifier les applications B2B. Alors que le PDG de SAP, Christian Klein, est encore occup\u00e9 \u00e0 optimiser certaines applications gr\u00e2ce \u00e0 l'IA, des processus commerciaux entiers sont transform\u00e9s ailleurs. La r\u00e9volution de l'IA n'est pas une machine \u00e0 optimiser, comme le pense le CEO Klein, mais une technique disruptive qui cr\u00e9e de nouvelles organisations structurelles et op\u00e9rationnelles.<\/p>\n\n\n\n Apr\u00e8s avoir pass\u00e9 au crible toute la litt\u00e9rature sp\u00e9cialis\u00e9e en gestion d'entreprise, ChatGPT fera des propositions innovantes aux clients existants de SAP pour des processus de bout en bout, sans tenir compte de l'offre SAP. Voir aussi Handelsblatt en ligne.<\/a><\/p>\n\n\n\n Au d\u00e9part, l'ex-PDG de SAP Bill McDermott voulait d\u00e9passer son rival Salesforce avec C\/4. Il en a \u00e9t\u00e9 tout autrement. C\/4 n'a jamais \u00e9t\u00e9 termin\u00e9 et maintenant, m\u00eame Qualtrics a \u00e9t\u00e9 vendu. Le client SAP cherche en vain la fonction d'exp\u00e9rience client dans l'offre de SAP. SAP avait de bonnes id\u00e9es et approches pour son propre CRM. Mais apr\u00e8s que le CEO Christian Klein a mis l'accent sur l'ERP et le SCM, il n'y avait finalement pas assez de ressources pour assurer le succ\u00e8s de C\/4-Hana. SAP n'a pas r\u00e9pondu \u00e0 la question de savoir ce qu'il adviendra \u00e0 l'avenir de la personnalisation entam\u00e9e de C\/4. Le propre Customer Journey est un voyage dans l'inconnu.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le patron de SAP, Christian Klein, veut se focaliser sur l'ERP, la comp\u00e9tence cl\u00e9 du leader mondial de l'ERP. 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