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Christoph Granig,
Partenaire, GTW Management Consulting<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
Monsieur Aktas, que se cache-t-il derri\u00e8re le terme de facturation des partenaires de filiales ?<\/h3>\n\n\n\n
Akin Aktas, Poste suisse :<\/strong> Les filiales partenaires se trouvent par exemple dans les commerces de d\u00e9tail, les drogueries\/pharmacies, les boulangeries ou les offices de tourisme. Pratiquement tous les services postaux peuvent \u00eatre effectu\u00e9s dans une filiale partenaire. Les exceptions sont par exemple les versements en esp\u00e8ces, les envois express \u00e0 l'\u00e9tranger et les envois d'objets encombrants, le retrait des actes de poursuites. Le partenaire exerce l'activit\u00e9 postale sur mandat de la Poste et est r\u00e9mun\u00e9r\u00e9 pour cela. Les collaborateurs sont form\u00e9s et encadr\u00e9s par la Poste.<\/p>\n\n\n\n Aktas :<\/strong> La Poste distingue deux mod\u00e8les de partenariat diff\u00e9rents : Mod\u00e8le avec module de libre-service pour le d\u00e9p\u00f4t d'envois postaux ou avec service pour les prestations du trafic des paiements, ainsi que mod\u00e8le avec comptoir de service pour toutes les prestations postales propos\u00e9es. Les filiales partenaires proposent les services les plus demand\u00e9s de La Poste Suisse. Il est par exemple possible de d\u00e9poser des lettres et des colis, de retirer des envois et d'acheter des timbres. La PostFinance Card et les cartes Maestro des banques permettent d'effectuer des versements sans argent liquide ; la PostFinance Card permet \u00e9galement de retirer des esp\u00e8ces. Les clients peuvent recourir aux services postaux pendant toutes les heures d'ouverture du magasin partenaire. Afin de r\u00e9mun\u00e9rer les partenaires pour les services offerts, il existe deux mod\u00e8les de r\u00e9mun\u00e9ration diff\u00e9rents, qui se distinguent en fonction des services propos\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n Granig :<\/strong> Les services vendus au comptoir de service ou au module de libre-service sont livr\u00e9s \u00e0 BRIM par le syst\u00e8me de caisse via diff\u00e9rentes interfaces via KAFKA et SAP PRO sous forme de positions \u00e9valuables. Les positions \u00e9valuables contiennent toutes les donn\u00e9es pertinentes pour la facturation ou l'impression, telles que la quantit\u00e9, le prix, le num\u00e9ro d'envoi, etc. Selon le mod\u00e8le de r\u00e9mun\u00e9ration d\u00e9fini dans le contrat, les positions sont tarif\u00e9es, puis d\u00e9compt\u00e9es et factur\u00e9es. Les deux mod\u00e8les de r\u00e9mun\u00e9ration utilis\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 reproduits dans SAP Subscription Order Management et se distinguent par le nombre de services\/articles qui sont factur\u00e9s et r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s au sens large par ce biais.<\/p>\n\n\n\n Aktas :<\/strong> Selon le service propos\u00e9 par un partenaire, il existe des r\u00e9mun\u00e9rations variables et\/ou fixes. Les parts variables sont pr\u00e9destin\u00e9es \u00e0 la BRIM, car quel que soit le volume des transactions, la solution de facturation est con\u00e7ue pour le traitement de masse et peut \u00e9galement traiter un tr\u00e8s grand nombre d'enregistrements de mani\u00e8re automatis\u00e9e. Les contrats de partenariat et les mod\u00e8les de r\u00e9mun\u00e9ration en tant que tels sont pris en compte de mani\u00e8re centralis\u00e9e comme une partie des donn\u00e9es de base dans le module SAP SOM, Subscription Order Management.<\/p>\n\n\n\n Granig :<\/strong> La s\u00e9curit\u00e9 de la r\u00e9vision joue un r\u00f4le \u00e9l\u00e9mentaire lors de chaque introduction d'un nouveau syst\u00e8me de d\u00e9compte et de facturation. La solution Access, qui a \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9e par BRIM, \u00e9tait depuis longtemps une \u00e9pine dans le pied de la r\u00e9vision, car elle offrait de tr\u00e8s nombreuses possibilit\u00e9s d'intervention qui n'\u00e9taient pas journalis\u00e9es par le syst\u00e8me. Aujourd'hui, si les syst\u00e8mes en amont fournissent les donn\u00e9es de facturation de mani\u00e8re enti\u00e8rement automatis\u00e9e et les transmettent \u00e0 SAP BRIM via SAP PRO, plus personne ne doit intervenir manuellement. De plus, des microservices impl\u00e9ment\u00e9s contr\u00f4lent le flux de donn\u00e9es \u00e0 tout moment, chaque modification est consign\u00e9e et toute manipulation est ainsi pratiquement exclue ou serait enregistr\u00e9e. \u00c0 la Poste Suisse, Subscription Order Management n'est actuellement utilis\u00e9 que pour la facturation des agences filiales et partenaires afin de g\u00e9rer les contrats et les donn\u00e9es de base des contrats.<\/p>\n\n\n\n Granig :<\/strong> Les donn\u00e9es de base clients des partenaires de filiales sont livr\u00e9es au syst\u00e8me central S\/4-Hana via le syst\u00e8me central HR via l'interface HR\/GP et sont cr\u00e9\u00e9es en tant que donneurs d'ordre. Les payeurs sont saisis via SAP MDG, en tenant compte de divers contr\u00f4les et workflows de validation. Les comptes de contrats sont ouverts manuellement par le service sp\u00e9cialis\u00e9, sans SAP MDG, et finalement attribu\u00e9s avec le donneur d'ordre et le payeur dans Subscription Order Management lors de la cr\u00e9ation du contrat. Pour nous, SOM \u00e9tait un module nouveau et relativement r\u00e9cent, que nous avons d'abord d\u00e9velopp\u00e9 en fonction de nos besoins. Aujourd'hui, le service sp\u00e9cialis\u00e9 peut cr\u00e9er des contrats manuellement ou via le t\u00e9l\u00e9chargement de fichiers, par exemple pour importer plusieurs contrats en m\u00eame temps et gagner du temps. Il s'agit d'une construction complexe de donn\u00e9es de base. Le service sp\u00e9cialis\u00e9 doit bien pr\u00e9parer les donn\u00e9es de base pour que la cr\u00e9ation de contrats puisse se faire sans probl\u00e8me. <\/p>\n\n\n\n Aktas :<\/strong> Avec plus de 1500 filiales partenaires en Suisse, notre ancienne solution Access d\u00e9velopp\u00e9e en interne atteignait ses limites et nous devions la remplacer de toute urgence. Comme la direction a d\u00e9cid\u00e9 de poursuivre et d'acc\u00e9l\u00e9rer le d\u00e9veloppement du r\u00e9seau de partenaires des filiales, le d\u00e9lai de mise en \u0153uvre du projet \u00e9tait tr\u00e8s sportif. <\/p>\n\n\n\n Granig :<\/strong> Le calendrier du projet \u00e9tait si serr\u00e9 que la facturation n'aurait plus \u00e9t\u00e9 possible \u00e0 partir d'un certain nombre de filiales partenaires en raison des limites d'Access. En l'espace de quelques mois seulement, nous sommes alors pass\u00e9s \u00e0 SAP BRIM, sans quoi la Poste n'aurait plus pu facturer d'autres partenaires.<\/p>\n\n\n\n Aktas :<\/strong> Nous \u00e9tions extr\u00eamement press\u00e9s par le temps dans ce projet et les parties prenantes \u00e9taient tr\u00e8s nombreuses. Il n'a pas toujours \u00e9t\u00e9 facile de trouver un d\u00e9nominateur commun \u00e0 tout cela. Mais gr\u00e2ce \u00e0 notre partenaire de mise en \u0153uvre GTW et \u00e0 SAP, nous avions \u00e0 nos c\u00f4t\u00e9s des partenaires de projet exp\u00e9riment\u00e9s qui, malgr\u00e9 la pression du temps, n'ont jamais perdu la vue d'ensemble et qui ont toujours \u00e9t\u00e9 \u00e0 l'\u00e9coute de tous les domaines sp\u00e9cialis\u00e9s et de toutes les personnes impliqu\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n G<\/strong>ranig :<\/strong> Outre la pression du temps, le passage \u00e0 Fiori a repr\u00e9sent\u00e9 un grand d\u00e9fi pour le service. Ils ont notamment d\u00fb faire face \u00e0 des probl\u00e8mes de performance et \u00e0 un grand besoin de formation, car ils ne connaissaient jusqu'alors que l'interface utilisateur graphique SAP. Dans SOM, par exemple, la gestion des donn\u00e9es sp\u00e9cifiques \u00e0 la souscription sur l'article ne fonctionne que via Fiori ; en revanche, dans la facturation de masse, les Fioris ne sont pas encore tout \u00e0 fait aussi m\u00fbrs et performants. Nous ne pouvons gu\u00e8re demander \u00e0 l'utilisateur de faire d\u00e9filer 100.000 entr\u00e9es dans le Fiori page par page pour s\u00e9lectionner toutes les donn\u00e9es. Pour des cas d'utilisation sp\u00e9cifiques, il est donc toujours permis d'ex\u00e9cuter des transactions GUI d\u00e9di\u00e9es, par exemple l'affichage de positions facturables. Pour le reste, Fiori sera incontournable \u00e0 l'avenir.<\/p>\n\n\n\n Aktas :<\/strong> Les coll\u00e8gues de la facturation connaissent SAP et l'interface utilisateur graphique sur le bout des doigts, ce qui ne facilite pas toujours le passage \u00e0 Fiori. Dans SOM, la cr\u00e9ation de contrats est de toute fa\u00e7on tr\u00e8s complexe et la cr\u00e9ation n'est possible que via Fiori. Nous avons donc consacr\u00e9 beaucoup de temps \u00e0 une bonne documentation pour le m\u00e9tier et expliqu\u00e9 \u00e9tape par \u00e9tape comment et dans quel ordre les donn\u00e9es de base doivent \u00eatre cr\u00e9\u00e9es. La documentation de formation est si bonne que nous pourrions tout simplement la vendre. Entre-temps, le casier ne travaille plus qu'avec Fiori.<\/p>\n\n\n\n Aktas :<\/strong> Dans un projet aussi critique, le partenaire de mise en \u0153uvre joue un r\u00f4le extr\u00eamement important, y compris pour le transfert de savoir-faire. Nous avons la chance d'avoir la GTW, avec plus de 20 ans d'exp\u00e9rience dans la mise en \u0153uvre de SAP BRIM et un savoir-faire sectoriel pertinent, ainsi que SAP en tant que fournisseur de logiciels directement \u00e0 bord. En utilisant un produit standard comme SAP BRIM, nous avons maintenant r\u00e9parti le savoir-faire entre plusieurs personnes qui peuvent exploiter et d\u00e9velopper le syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n Granig :<\/strong> La strat\u00e9gie d'introduction \u00e0 la Poste suisse \u00e9tait de commencer par un petit projet d'introduction et de d\u00e9ployer BRIM successivement dans les autres secteurs. Apr\u00e8s Swiss Post Solutions, la facturation des services num\u00e9riques, nous avons r\u00e9ussi le prochain grand coup pour SAP BRIM avec la facturation des filiales partenaires. Depuis, cinq autres projets BRIM dans le domaine des services logistiques ont \u00e9t\u00e9 mis en service en l'espace d'un an.<\/p>\n\n\n\n Aktas :<\/strong> FiLP \u00e9tait un projet phare pour la construction de la r\u00e9putation de la BRIM aupr\u00e8s de la Poste suisse. Si nous avions \u00e9chou\u00e9 avec ce projet, c'est toute la feuille de route du programme qui aurait \u00e9t\u00e9 remise en question. FiLP a \u00e9t\u00e9 extr\u00eamement important pour les autres introductions de BRIM qui ont suivi. Les services sp\u00e9cialis\u00e9s ont vu que BRIM fonctionnait et qu'il pouvait \u00e9galement traiter de grandes masses de donn\u00e9es. Ainsi, les autres d\u00e9partements \u00e9taient \u00e9galement ouverts \u00e0 la solution de facturation du futur. <\/p>\n\n\n\n Aktas :<\/strong> Entre-temps, tout fonctionne comme une horloge suisse et nous ne recevons que peu d'erreurs productives de la part des d\u00e9partements sp\u00e9cialis\u00e9s. Cela signifie que les utilisateurs sont satisfaits de la solution de facturation, car ils savent que les donn\u00e9es sont factur\u00e9es correctement. Le prochain grand projet de la BRIM, \"Solution d'avenir pour la facturation\", visant \u00e0 remplacer le syst\u00e8me de facturation central pour le courrier et les colis, a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9.<\/p>\n\n\n\n E-3 : <\/strong>M. Aktas, M. Granig, merci pour cet entretien.<\/p>\n\n\n\n D\u00e8s 2018, La Poste Suisse a lanc\u00e9 un vaste programme de transformation num\u00e9rique baptis\u00e9 \"Harmonisation des flux de valeurs\". Ce programme a permis d'amorcer le passage de l'ERP\/ECC 6.0 \u00e0 SAP S\/4 Hana.<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":128446,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[2,42541],"tags":[37006,39661,42543,37013,41844],"coauthors":[19920,38062],"class_list":["post-128440","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sap-nachrichten","category-mag-23-05","tag-abrechnung","tag-gtw","tag-mag-23-05","tag-sap-brim","tag-schweizerische-post","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_550222723_JudithLinine.jpg",1200,540,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_550222723_JudithLinine-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_550222723_JudithLinine-400x180.jpg",400,180,true],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_550222723_JudithLinine-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_550222723_JudithLinine.jpg",1200,540,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_550222723_JudithLinine-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_550222723_JudithLinine-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_550222723_JudithLinine-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_550222723_JudithLinine-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_550222723_JudithLinine-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_550222723_JudithLinine-1168x526.jpg",1168,526,true],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_550222723_JudithLinine.jpg",1200,540,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_550222723_JudithLinine.jpg",1200,540,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_550222723_JudithLinine.jpg",1200,540,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_550222723_JudithLinine.jpg",1200,540,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_550222723_JudithLinine.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_550222723_JudithLinine.jpg",1200,540,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_550222723_JudithLinine.jpg",1200,540,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_550222723_JudithLinine.jpg",1200,540,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_550222723_JudithLinine-600x270.jpg",600,270,true],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_550222723_JudithLinine-600x540.jpg",600,540,true],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_550222723_JudithLinine-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_550222723_JudithLinine-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_550222723_JudithLinine-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_550222723_JudithLinine-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_550222723_JudithLinine-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":" Bereits 2018 startete die Schweizerische Post ein gro\u00df angelegtes Programm zur digitalen Transformation unter dem Namen \u201eHarmonisierung Wertefl\u00fcsse\u201c. Damit wurde der Umstieg von ERP\/ECC 6.0 auf SAP S\/4 Hana eingeleitet.<\/p>\n","category_list_v2":"Community Nachrichten<\/a>, Mag 23-05<\/a>","author_info_v2":{"name":"Magazine E-3","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/128440","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=128440"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/128440\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":137541,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/128440\/revisions\/137541"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/128446"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=128440"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=128440"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=128440"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=128440"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"Akin](\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Akin-Aktas-ch-post.jpg\")
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Akin Aktas
Conseiller en modules SAP
La Poste suisse<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nComment peut-on se repr\u00e9senter cela exactement ?<\/h3>\n\n\n\n
Quel est le degr\u00e9 de s\u00e9curit\u00e9 de la solution en mati\u00e8re de r\u00e9vision ?<\/h3>\n\n\n\n
Comment les donn\u00e9es de base pour la paie sont-elles cr\u00e9\u00e9es et quel est le r\u00f4le de SAP MDG et SOM dans ce contexte ?<\/h3>\n\n\n\n
Pourquoi est-on pass\u00e9 \u00e0 SAP BRIM ?<\/h3>\n\n\n\n
Quel a \u00e9t\u00e9, selon vous, l'un des plus grands d\u00e9fis ?<\/h3>\n\n\n\n
Quel est le r\u00f4le du choix du bon partenaire pour la mise en \u0153uvre de la BRIM ?<\/h3>\n\n\n\n
Que signifiait le projet FiLP pour les autres disciplines ?<\/h3>\n\n\n\n
Quel est le prochain point \u00e0 l'ordre du jour ?<\/h3>\n\n\n\n
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