Observer - Engager - Agir<\/h3>\n\n\n\n
Du monitoring au syst\u00e8me de bout en bout incluant l'automatisation : tout comme l'entreprise s'est d\u00e9velopp\u00e9e au cours de ses 20 ans d'existence, le logiciel Avantra a connu de nombreuses \u00e9tapes de g\u00e9n\u00e9ration, passant d'une simple solution de monitoring - bien qu'intelligemment automatis\u00e9e - pour les experts SAP \u00e0 la plateforme de bout en bout actuelle incluant une automatisation intelligente.<\/p>\n\n\n\n
Cette \u00e9volution pr\u00e9sente un parall\u00e8le \u00e9vident avec le concept \"Observe - Engage - Act\" cr\u00e9\u00e9 par les experts de Gartner pour l'AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations). Alors que le logiciel comprenait initialement des fonctions de monitoring pour la surveillance des paysages SAP (Observe), il a rapidement inclus des interfaces pour l'int\u00e9gration (Engage) dans des syst\u00e8mes de fournisseurs tiers, par exemple pour la gestion des services informatiques ou des op\u00e9rations (ITSM\/ITOM).<\/p>\n\n\n\n
Build et Run<\/h3>\n\n\n\n
Ce d\u00e9veloppement a d\u00e9j\u00e0 offert aux clients un gain de temps important gr\u00e2ce \u00e0 la combinaison du monitoring et de l'int\u00e9gration, qui pr\u00e9filtre intelligemment les informations importantes pour la mise en place (build) et l'exploitation (run) de SAP. Gr\u00e2ce \u00e0 des tableaux de bord pertinents, le monitoring est contextualis\u00e9. Les param\u00e8tres sont disponibles via les interfaces ou API \u00e0 tous les endroits o\u00f9 les clients SAP en ont eu besoin.<\/p>\n\n\n\n
Les d\u00e9veloppeurs d'Avantra ne se sont toutefois pas content\u00e9s de cela, car ils ne voulaient pas seulement un monitoring intelligent, mais aussi une automatisation intelligente bas\u00e9e sur ce monitoring et intervenant activement dans le syst\u00e8me SAP - et couvrant ainsi le troisi\u00e8me terme de Gartner, \"Act\".<\/p>\n\n\n\n
Il y a environ trois ans a donc commenc\u00e9 le d\u00e9veloppement d'une v\u00e9ritable automatisation, qui se divise en deux domaines : La Build Automation couvre des fonctions telles que les mises \u00e0 jour automatiques du noyau et la gestion des correctifs. Ces deux aspects sont extr\u00eamement importants au vu du th\u00e8me critique de la cybers\u00e9curit\u00e9, car aujourd'hui aucune entreprise ne peut se permettre de ne pas maintenir ses syst\u00e8mes \u00e0 jour et de risquer ainsi d'\u00e9ventuelles failles de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Le deuxi\u00e8me domaine de Run Automation comprend l'automatisation de l'exploitation SAP, par exemple l'automatisation des t\u00e2ches manuelles r\u00e9currentes, comme le rafra\u00eechissement des donn\u00e9es dans les syst\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 de la qualit\u00e9 \u00e0 des fins de test - en bref, le rafra\u00eechissement du syst\u00e8me, la surveillance automatique et l'allocation intelligente des ressources ou le renforcement automatique du syst\u00e8me afin de r\u00e9duire au maximum la surface d'attaque des cyberattaques.<\/p>\n\n\n\n
Automatisation intelligente<\/h3>\n\n\n\n
Un autre exemple d'automatisation intelligente est par exemple l'expiration prochaine d'un certificat SSL : Avantra le d\u00e9tecte et le contr\u00f4le correspondant, qui surveille les certificats, appara\u00eet en rouge. Avantra d\u00e9clenche alors automatiquement un workflow pour l'installation d'un nouveau certificat, \u00e0 l'issue duquel le contr\u00f4le du certificat repasse au vert.<\/p>\n\n\n\n
Dans tous les domaines de l'automatisation, les clients existants de SAP ont \u00e9galement acc\u00e8s \u00e0 une vaste biblioth\u00e8que de bonnes pratiques li\u00e9es \u00e0 SAP, issues de plus de 20 ans d'exp\u00e9rience d'Avantra, \u00e0 la fois en tant que fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s et en tant que partenaire technologique de longue date des principaux MSP.<\/p>\n\n\n\n
Cette combinaison de surveillance et d'automatisation a donn\u00e9 naissance \u00e0 une plate-forme AIOps compl\u00e8te qui permet aux syst\u00e8mes SAP de d\u00e9tecter les probl\u00e8mes \u00e0 un stade pr\u00e9coce, de les r\u00e9soudre automatiquement par des mesures intelligentes et de s'autor\u00e9parer de cette mani\u00e8re. En bref, Avantra donne vie \u00e0 l'\u00e9quation : Monitoring plus Automation \u00e9gale Selfhealing Enterprise. Les syst\u00e8mes de l'entreprise se surveillent et se g\u00e8rent eux-m\u00eames, ce qui leur conf\u00e8re la r\u00e9silience que tout le monde r\u00e9clame.<\/p>\n\n\n\n
Le cloud computing<\/h3>\n\n\n\n
Alors que dans les premi\u00e8res ann\u00e9es, les syst\u00e8mes SAP fonctionnaient soit sur place chez les clients, soit dans les centres de donn\u00e9es des MSP, c'est-\u00e0-dire sur site, Avantra a connu ces derni\u00e8res ann\u00e9es un transfert croissant vers le cloud computing. Par cons\u00e9quent, des paysages SAP de plus en plus complexes et vari\u00e9s ont vu le jour, que ce soit sur site, sous forme de services d'infrastructure en nuage (IaaS) ou - dans la plupart des cas - une forme hybride mixte des deux.<\/p>\n\n\n\n
Les op\u00e9rateurs et les MSP ont donc d\u00fb faire face \u00e0 de nouveaux d\u00e9fis pour garder un \u0153il sur ces multiples topologies et les ma\u00eetriser. C'est pourquoi Avantra a d\u00e9velopp\u00e9 de nouvelles fonctions pour les aider dans ce domaine \u00e9galement. Cela commence d\u00e9j\u00e0 par le dimensionnement dans le cloud - mot-cl\u00e9 \"Right and Tight Sizing\" - car un syst\u00e8me cloud surdimensionn\u00e9 entra\u00eene des co\u00fbts inutilement \u00e9lev\u00e9s. Il serait pr\u00e9f\u00e9rable d'adapter dynamiquement la taille en fonction de la charge du syst\u00e8me et de d\u00e9marrer et d'arr\u00eater automatiquement les syst\u00e8mes dans le cloud. Avantra offre les fonctions ad\u00e9quates \u00e0 cet effet.<\/p>\n\n\n\n
Mais Avantra dispose \u00e9galement des fonctions n\u00e9cessaires pour l'int\u00e9gration dans le cadre de SaaS. Bernd Engist, CTO d'Avantra, se souvient de demandes de clients qui souhaitaient identifier de mani\u00e8re tr\u00e8s cibl\u00e9e des dysfonctionnements importants pour l'entreprise, par exemple dans Ariba et la BTP Integration Suite (SAP Business Technology Platform). Les clients ne voulaient tout simplement plus devoir v\u00e9rifier manuellement chaque jour si des messages ou des factures, par exemple, avaient un statut erron\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Mise en \u0153uvre et mises \u00e0 jour<\/h3>\n\n\n\n
L'une des grandes pr\u00e9occupations de nombreux clients est le temps et les ressources n\u00e9cessaires \u00e0 l'impl\u00e9mentation d'une telle plate-forme AIOps. Sur ce point aussi, les responsables informatiques peuvent dormir sur leurs deux oreilles : une impl\u00e9mentation qui int\u00e8gre d\u00e9j\u00e0 les principales bonnes pratiques out of the box ne n\u00e9cessite la plupart du temps que quelques minutes, tout comme une mise \u00e0 jour, de sorte que l'exploitation n'est g\u00e9n\u00e9ralement pas ou peu affect\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Il en va de m\u00eame pour la possibilit\u00e9 d'ajouter de nouveaux syst\u00e8mes \u00e0 un environnement SAP d\u00e9j\u00e0 mis en place et surveill\u00e9. L'\u00e9volutivit\u00e9 \u00e9tant un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de l'ADN d'Avantra, l'int\u00e9gration de nouveaux syst\u00e8mes SAP est tr\u00e8s simple. Par exemple, les routines de contr\u00f4le n\u00e9cessaires, appel\u00e9es checks, sont impl\u00e9ment\u00e9es de mani\u00e8re enti\u00e8rement automatique d\u00e8s qu'un nouveau syst\u00e8me est ajout\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Pourquoi une plate-forme ?<\/h3>\n\n\n\n
Avantra a re\u00e7u \u00e0 plusieurs reprises des demandes pour que certaines fonctions puissent \u00eatre mises \u00e0 la disposition des utilisateurs. Avantra a alors compris que les clients existants souhaitaient utiliser la plate-forme d'Avantra pour leurs propres d\u00e9veloppements. Au fil du temps, de nouvelles fonctions ont \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9es, jusqu'\u00e0 ce qu'\u00e0 un moment donn\u00e9, m\u00eame les connexions qu'un agent \u00e9tablit avec le syst\u00e8me SAP soient mises \u00e0 disposition via une API Low-Code facile \u00e0 utiliser.<\/p>\n\n\n\n
Cela a permis \u00e0 Avantra de r\u00e9agir de mani\u00e8re tr\u00e8s flexible aux exigences des clients, sans qu'il soit toujours n\u00e9cessaire de livrer une nouvelle version. Aujourd'hui, la r\u00e9ponse aux id\u00e9es est souvent la suivante : Avantra ne peut pas toujours le faire out of the box, mais le fournisseur de la plate-forme peut le construire tr\u00e8s rapidement sur sa propre plate-forme. Certains clients d'Avantra font un usage intensif de ces fonctions et m\u00eame les experts d'Avantra sont toujours surpris par les bonnes id\u00e9es qui sont mises en \u0153uvre. Ils n'h\u00e9sitent pas \u00e0 en int\u00e9grer certaines dans la norme.<\/p>\n\n\n\n
Intelligence artificielle<\/h3>\n\n\n\n
Bien entendu, les nouvelles technologies d'IA influencent le d\u00e9veloppement d'Avantra. Depuis longtemps d\u00e9j\u00e0, Avantra utilise des algorithmes d'apprentissage automatique pour mieux \u00e9valuer les r\u00e9sultats de contr\u00f4le bas\u00e9s sur des valeurs seuils et \u00e9viter les fausses alertes ad\u00e9quates gr\u00e2ce \u00e0 l'analyse pr\u00e9dictive. Ou la plateforme observe la croissance d'un syst\u00e8me et pr\u00e9voit si et quand une ressource sera surcharg\u00e9e en cas de d\u00e9veloppement constant - et \u00e9tend m\u00eame \u00e9ventuellement cette ressource automatiquement. \u00c0 l'avenir, des solutions comme ChatGPT pourraient par exemple \u00eatre utilis\u00e9es pour donner plus de contexte aux messages de probl\u00e8mes techniques et indiquer des solutions possibles. <\/p>\n\n\n\n
Un exemple pratique de Bernd Engist, CTO chez Avantra<\/h3>\n\n\n\n
Bernd Engist se souvient d'un projet d'un constructeur automobile. Il s'agissait alors d'impl\u00e9menter le plus rapidement possible le \"renforcement du syst\u00e8me\" sur l'ensemble de la pile, du syst\u00e8me d'exploitation \u00e0 la couche d'application. Il fallait prouver, \u00e0 l'aide d'un guide, que les diff\u00e9rentes mesures \u00e9taient mises en \u0153uvre. Le produit a alors \u00e9t\u00e9 \u00e9tendu au niveau de la plate-forme et de nouvelles API ont \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9es afin que ces contr\u00f4les puissent \u00eatre mis en \u0153uvre au niveau des scripts, tout en \u00e9tant pleinement int\u00e9gr\u00e9s dans Avantra et en utilisant toutes les fonctions existantes telles que le reporting et l'int\u00e9gration dans des syst\u00e8mes tiers (mot-cl\u00e9 : Engage). Au final, le client a d\u00e9ploy\u00e9 350 contr\u00f4les suppl\u00e9mentaires enti\u00e8rement automatis\u00e9s sur plus de 1000 syst\u00e8mes SAP et le service d'exploitation SAP a remport\u00e9 un franc succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n
Automatisation invasive<\/h3>\n\n\n\n
Dans le contexte de l'automatisation invasive, Avantra a l'exemple d'une entreprise pharmaceutique. Avant l'automatisation du rafra\u00eechissement du syst\u00e8me avec Avantra, il s'agissait d'un processus manuel n\u00e9cessitant un temps de travail de plusieurs jours, au cours duquel une proc\u00e9dure de 80 pages \u00e9tait ex\u00e9cut\u00e9e. Ensuite, un tel refresh pouvait \u00eatre enti\u00e8rement automatis\u00e9 et r\u00e9alis\u00e9 en seulement trois heures. Le responsable du CCC SAP \u00e9tait ravi et a demand\u00e9 si Avantra pouvait d\u00e9sormais faire cela chaque semaine. Cette question montre \u00e0 quel point l'ensemble du processus DevOps profite de la mise \u00e0 disposition de donn\u00e9es de test actualis\u00e9es. Les entreprises deviennent ainsi plus agiles et peuvent mettre les mises \u00e0 jour en production plus rapidement.<\/p>\n\n\n\n Dans les premi\u00e8res ann\u00e9es, les syst\u00e8mes SAP \u00e9taient install\u00e9s chez les clients ou dans les centres de donn\u00e9es des MSP, c'est-\u00e0-dire sur site. Actuellement, nous assistons \u00e0 un transfert de plus en plus important vers le cloud.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":128246,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[43066,43065],"tags":[43067,26541],"coauthors":[27825,41856],"class_list":["post-128243","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-coverstory-23-06","category-mag-23-06","tag-mag-23-06","tag-nagarro","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_1313972774_Artem_Samokhvalov.jpg",1200,540,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_1313972774_Artem_Samokhvalov-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_1313972774_Artem_Samokhvalov-400x180.jpg",400,180,true],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_1313972774_Artem_Samokhvalov-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_1313972774_Artem_Samokhvalov.jpg",1200,540,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_1313972774_Artem_Samokhvalov-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_1313972774_Artem_Samokhvalov-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_1313972774_Artem_Samokhvalov-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_1313972774_Artem_Samokhvalov-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_1313972774_Artem_Samokhvalov-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_1313972774_Artem_Samokhvalov-1168x526.jpg",1168,526,true],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_1313972774_Artem_Samokhvalov.jpg",1200,540,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_1313972774_Artem_Samokhvalov.jpg",1200,540,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_1313972774_Artem_Samokhvalov.jpg",1200,540,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_1313972774_Artem_Samokhvalov.jpg",1200,540,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_1313972774_Artem_Samokhvalov.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_1313972774_Artem_Samokhvalov.jpg",1200,540,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_1313972774_Artem_Samokhvalov.jpg",1200,540,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_1313972774_Artem_Samokhvalov.jpg",1200,540,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_1313972774_Artem_Samokhvalov-600x270.jpg",600,270,true],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_1313972774_Artem_Samokhvalov-600x540.jpg",600,540,true],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_1313972774_Artem_Samokhvalov-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_1313972774_Artem_Samokhvalov-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_1313972774_Artem_Samokhvalov-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_1313972774_Artem_Samokhvalov-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/shutterstock_1313972774_Artem_Samokhvalov-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":" SAP-Systeme waren in den Anfangsjahren bei den Kunden vor Ort oder in den Rechenzentren der MSPs, also on-prem. 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