Les entreprises vivent de l'achat de leurs produits et marchandises par leurs clients existants et nouveaux. Cela va d\u00e9sormais de soi, que ce soit en B2B ou en B2C. Pour les fournisseurs, il s'agit de comprendre les besoins des groupes cibles et de penser les domaines internes du marketing, des ventes, du commerce \u00e9lectronique et de l'ERP de mani\u00e8re globale et int\u00e9gr\u00e9e. Et puis il y a la mise \u00e0 disposition num\u00e9rique de toutes les solutions pour une communication de march\u00e9 adapt\u00e9e au groupe cible. Avec Composable Storefront comme couche d'interaction et le SAP-Commerce-Backend comme moteur de commerce headless, les entreprises qui misent sur SAP peuvent d\u00e9sormais mettre de la puissance sur la route virtuelle.<\/p>\n\n\n\n
Un fabricant mondial de composants pour motos et v\u00e9los s'adresse \u00e0 des partenaires commerciaux (commerces de v\u00e9hicules et de v\u00e9los) dans le cadre de la vente de pi\u00e8ces de rechange et de services, mais vend \u00e9galement ses produits directement aux fabricants d'\u00e9quipements d'origine des v\u00e9hicules. Les clients finaux re\u00e7oivent \u00e0 leur tour de pr\u00e9cieuses informations sur les produits du point de vue de l'utilisateur ainsi qu'une offre de gamme s\u00e9lectionn\u00e9e de produits de merchandising \u00e0 acheter.<\/p>\n\n\n\n
La strat\u00e9gie de marketing et de vente \u00e0 plusieurs niveaux mise sur diff\u00e9rentes offres d'informations et de produits pour le groupe cible sp\u00e9cifique. Tout \u00e0 fait comme l'attendent les clients OEM, les partenaires commerciaux et les utilisateurs finaux, dans le sens d'exp\u00e9riences de parcours client riches en valeur ajout\u00e9e et en contenu.<\/p>\n\n\n\n
SAP Commerce est un excellent moteur pour un tel sc\u00e9nario de communication et de commerce \u00e9lectronique. Il offre suffisamment de flexibilit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 son architecture headless et dispose d'un front-end puissant bas\u00e9 sur Angular. L'\u00e9poque des frontaux Accelerator complexes et moyennement flexibles est (heureusement) r\u00e9volue. Nous rencontrons ici aussi les \u00e9cueils d\u00e9sormais habituels de SAP en ce qui concerne le nom de ses produits logiciels : hier encore \"Spartacus\", une partie du monde open source, aujourd'hui le \"Composable Storefront\" enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9 dans SAP Commerce. Cette fois-ci, le logiciel a vraiment m\u00fbri et est tr\u00e8s performant, nous pouvons donc le pardonner.<\/p>\n\n\n\n
Un mod\u00e8le de donn\u00e9es intelligent est la base de l'\u00e9volutivit\u00e9 des diff\u00e9rents composants applicatifs de SAP Commerce Cloud : Order Engine, Product Content Management, Smart Edit CMS, etc. interagissent sans probl\u00e8me dans le cadre des processus commerciaux de bout en bout avec d'autres composants du portefeuille SAP, comme SAP Marketing Cloud et S\/4 Hana. La couche OCC (Omni Commerce Connect), une API RESTful, se charge de la diffusion et de la r\u00e9ception des donn\u00e9es pour les fronts de magasin individuels. <\/p>\n\n\n\n
Du point de vue de l'exp\u00e9rience, chaque groupe cible re\u00e7oit son propre portail client - la porte d'acc\u00e8s \u00e0 des informations et \u00e0 des possibilit\u00e9s d'achat pr\u00e9cieuses, pertinentes et personnalis\u00e9es concernant les produits et les services. Le portail client accompagne les groupes cibles sans interruption - du premier moment de marketing au service client num\u00e9rique en passant par le processus d'achat - tout au long de leurs parcours sp\u00e9cifiques. <\/p>\n\n\n\n
Comment des entreprises comme le fabricant de composants parviennent-elles \u00e0 une solution centr\u00e9e sur le client ? Les aspects techniques sont moins importants que le fait que les entreprises s'int\u00e9ressent \u00e0 leurs groupes cibles et, sur cette base, parviennent \u00e0 une vision num\u00e9rique globale pour la communication avec les clients. Une telle vision devient l'\u00e9toile du nord pour toutes les initiatives qui se d\u00e9veloppent par la suite. Ce n'est que lorsque les pr\u00e9f\u00e9rences des groupes cibles ont \u00e9t\u00e9 clarifi\u00e9es tout au long de leur parcours client qu'il est temps d'impl\u00e9menter la plate-forme num\u00e9rique. SAP Composable Storefront est l'environnement tant attendu pour cr\u00e9er des mondes d'exp\u00e9rience exceptionnels dans les mod\u00e8les B2B2C avec SAP Commerce Cloud.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
B2B2C signifie avant tout : servir diff\u00e9rents groupes cibles en fonction de leurs besoins. Les portails clients \"one-size-fits-all\" ne sont pas tr\u00e8s utiles pour une bonne exp\u00e9rience client. SAP Composable Storefront ouvre de nouvelles portes pour les clients SAP.<\/p>","protected":false},"author":4283,"featured_media":2445,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[19,42541],"tags":[669,4462],"coauthors":[42777],"class_list":["post-127151","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-b2b2c-kolumne","category-mag-23-05","tag-b2b2c","tag-vertrieb","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",400,173,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-768x332.jpg",768,332,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-720x311.jpg",720,311,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-960x415.jpg",960,415,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
B2B2C bedeutet vor allem: verschiedene Zielgruppen bed\u00fcrfnisgerecht bedienen. One-size-fits-all-Kundenportale sind wenig hilfreich f\u00fcr gute Customer Experience. SAP Composable Storefront \u00f6ffnet neue T\u00fcren f\u00fcr SAP-Kunden.<\/p>\n","category_list_v2":"B2B2C-Kolumne<\/a>, Mag 23-05<\/a>","author_info_v2":{"name":"J\u00f6rg Atai-N\u00f6lke, Unic","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/joerg-atai-noelke\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127151","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4283"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=127151"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127151\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2445"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=127151"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=127151"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=127151"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=127151"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}