{"id":122269,"date":"2023-03-16T09:50:00","date_gmt":"2023-03-16T08:50:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=122269"},"modified":"2024-01-19T12:44:33","modified_gmt":"2024-01-19T11:44:33","slug":"contrainte-a-lexistence-versus-assistance-a-lexistence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/contrainte-a-lexistence-versus-assistance-a-lexistence\/","title":{"rendered":"Contrainte d'existence contre assistance \u00e0 l'existence"},"content":{"rendered":"

SAP Customer Competence Center et Customer Center of Expertise<\/h2>\n\n\n\n

Tant du point de vue strat\u00e9gique qu'op\u00e9rationnel, les d\u00e9fis sont donc nombreux pour le client existant de SAP. Pour les entreprises d'une certaine taille, ce type de contrainte d'existence d'un CC a \u00e9t\u00e9 impos\u00e9 par SAP. Mais le groupe de Walldorf a \u00e9galement pour mission et pour devoir d'assurer l'existence. Par exemple, en tant que partenaire, \u00eatre \u00e0 tout moment \u00e0 la disposition du client avec des conseils, des informations et des instructions d'action, avec les meilleures pratiques ou avec des conseils et de l'aide en cas de questions et de probl\u00e8mes sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n\n\n

Conseiller de confiance<\/h3>\n\n\n\n

En outre, agir en tant que \"trusted advisor\". Il n'est pas rare que les clients SAP fassent appel \u00e0 des experts et sp\u00e9cialistes externes ind\u00e9pendants.<\/p>\n\n\n\n

Mais avec l'aide sociale, c'est comme dans la vie. L'assistance est toujours synonyme d'aide ou de soutien. Mais dans le cas d'une relation commerciale, et les relations avec les clients SAP en sont une, il y a des int\u00e9r\u00eats commerciaux ici et l\u00e0. Et ils peuvent changer.<\/p>\n\n\n\n

Erreurs et omissions<\/h3>\n\n\n\n

Pour les clients SAP, il n'est pas nouveau de devoir faire face \u00e0 des changements \u00e9manant de SAP - mais cela signifie toujours des efforts et certaines incertitudes. Il suffit de penser \u00e0 Hana et S\/4 avec l'abandon d'AnyDB et de SAP Business Suite avec ERP\/ECC 6.0, o\u00f9 SAP avait, et a toujours, l'objectif d'\u00e9tablir le plus rapidement possible le nouveau monde SAP. Mais cela n'a pas fonctionn\u00e9 aussi rapidement que pr\u00e9vu : voir la prolongation de la maintenance de SAP Business Suite de 2025 \u00e0 2027\/2030, ou l'annonce r\u00e9cente de SAP de \"renforcer l'activit\u00e9 ERP ou le noyau ERP\". Avec la question justifi\u00e9e de la part de l'association d'utilisateurs DSAG : \"La strat\u00e9gie du r\u00e9seau commercial est-elle encore adapt\u00e9e si les processus informatiques essentiels de la gestion des clients ne sont plus d\u00e9velopp\u00e9s \u00e0 la m\u00eame vitesse que l'ERP ?\".<\/p>\n\n\n\n

Ou les errements autour du \"cloud only\" et du \"cloud first\". Il a toujours \u00e9t\u00e9 clair que pour de nombreuses entreprises, il n'\u00e9tait pas question de confier leurs syst\u00e8mes centraux et donc leurs connaissances des processus d'entreprise \u00e0 un \"cloud\" et de les laisser ainsi plus ou moins entre leurs mains. Le cloud computing hybride est une solution envisageable pour les clients SAP. La souverainet\u00e9 sur les syst\u00e8mes centraux quasiment en interne, d'autres syst\u00e8mes s\u00e9lectionn\u00e9s dans ou hors du cloud.<\/p>\n\n\n\n

Pour les responsables de centres de comp\u00e9tences ou les directeurs, les changements strat\u00e9giques du fournisseur de logiciels SAP p\u00e8sent particuli\u00e8rement lourd et sont toujours explosifs. Ils doivent en effet veiller en premier lieu \u00e0 ce que les processus de changement SAP ou la gestion du changement n\u00e9cessaire soient g\u00e9rables dans leur propre entreprise ou organisation d'entreprise. <\/p>\n\n\n\n

Plus encore. Comme il s'agit d'interventions et de coupes parfois consid\u00e9rables dans l'infrastructure critique des entreprises et que l'exp\u00e9rience montre qu'elles sont confront\u00e9es \u00e0 des projets longs et co\u00fbteux, elles ont besoin de feuilles de route fiables ou d'aides \u00e0 la migration de la part du fournisseur de logiciels, ou encore de toutes les informations n\u00e9cessaires pour passer de l'ancien au nouveau de mani\u00e8re viable.<\/p>\n\n\n\n

Recalibrer la boussole<\/h3>\n\n\n\n

Cela concerne de nombreux sujets avec du concret : il s'agit principalement des applications SAP ainsi que de l'infrastructure SAP avec la base SAP. Mais aussi des co\u00fbts ou de l'utilisation des ressources pour le plan, le build et le run. <\/p>\n\n\n\n

Bien entendu, les actions et les activit\u00e9s de SAP sont marqu\u00e9es par une multitude d'int\u00e9r\u00eats personnels. Ces int\u00e9r\u00eats propres sont, d'une certaine mani\u00e8re, l\u00e9gitimes. D'un autre c\u00f4t\u00e9, la confiance ou la fiabilit\u00e9 est un bien pr\u00e9cieux pour les responsables de la CC SAP. SAP devrait le savoir. Confiance et fiabilit\u00e9 sont synonymes d'int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral pour les responsables de comp\u00e9tences. On doit avoir l'impression que cette boussole d'existence CC s'est en quelque sorte d\u00e9plac\u00e9e et que SAP doit la recalibrer. S'il y a une obligation d'existence, alors il y a aussi un souci d'existence prononc\u00e9 !<\/p>\n\n\n\n

\"Inscription<\/a><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les centres de comp\u00e9tences (CC) se sont \u00e9tablis au fil des ann\u00e9es dans les entreprises qui misent sur SAP et les solutions SAP. Les champs th\u00e9matiques et les activit\u00e9s auxquels les responsables CC et les \u00e9quipes CC sont confront\u00e9s sont vari\u00e9s et parfois stimulants.<\/p>","protected":false},"author":1791,"featured_media":122285,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[42276,42179],"tags":[14545,42253],"coauthors":[32386],"class_list":["post-122269","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-competence-center","category-mag-23-03","tag-empirius","tag-summit","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_2127215459_TeguhJatiPrasetyo.jpg",1200,540,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_2127215459_TeguhJatiPrasetyo-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_2127215459_TeguhJatiPrasetyo-400x180.jpg",400,180,true],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_2127215459_TeguhJatiPrasetyo-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_2127215459_TeguhJatiPrasetyo.jpg",1200,540,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_2127215459_TeguhJatiPrasetyo-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_2127215459_TeguhJatiPrasetyo-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_2127215459_TeguhJatiPrasetyo-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_2127215459_TeguhJatiPrasetyo-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_2127215459_TeguhJatiPrasetyo-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_2127215459_TeguhJatiPrasetyo-1168x526.jpg",1168,526,true],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_2127215459_TeguhJatiPrasetyo.jpg",1200,540,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_2127215459_TeguhJatiPrasetyo.jpg",1200,540,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_2127215459_TeguhJatiPrasetyo.jpg",1200,540,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_2127215459_TeguhJatiPrasetyo.jpg",1200,540,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_2127215459_TeguhJatiPrasetyo.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_2127215459_TeguhJatiPrasetyo.jpg",1200,540,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_2127215459_TeguhJatiPrasetyo.jpg",1200,540,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_2127215459_TeguhJatiPrasetyo.jpg",1200,540,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_2127215459_TeguhJatiPrasetyo.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_2127215459_TeguhJatiPrasetyo.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_2127215459_TeguhJatiPrasetyo-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_2127215459_TeguhJatiPrasetyo-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_2127215459_TeguhJatiPrasetyo-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_2127215459_TeguhJatiPrasetyo-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_2127215459_TeguhJatiPrasetyo-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Competence Center (CC) haben sich \u00fcber Jahre hinweg in Unternehmen etabliert, die auf SAP und SAP-L\u00f6sungen setzen. Die Themenfelder und T\u00e4tigkeiten, mit denen es CC-Leiter und CC-Teams zu tun haben, sind vielf\u00e4ltig und mitunter herausfordernd.<\/p>\n","category_list_v2":"Competence Center<\/a>, Mag 23-03<\/a>","author_info_v2":{"name":"Hans Haselbeck, Empirius","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/hans-haselbeck\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/122269","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1791"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=122269"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/122269\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":137632,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/122269\/revisions\/137632"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/122285"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=122269"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=122269"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=122269"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=122269"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}