En Allemagne, pr\u00e8s de 90 % subissent une panne informatique une fois par semaine, un tiers m\u00eame quotidiennement. C'est ce que r\u00e9v\u00e8le le rapport Observability Forecast Report 2022 du fournisseur SaaS New Relic. Pr\u00e8s de 80 % des personnes interrog\u00e9es souhaitent davantage de transparence gr\u00e2ce \u00e0 l'observabilit\u00e9, car le manque d'expertise ou de motivation est rarement \u00e0 l'origine des pannes.<\/p>\n\n\n\n
La collection de logiciels de SAP est justement souvent utilis\u00e9e pour la gestion de secteurs d'activit\u00e9 critiques. Si quelque chose tombe en panne, cela a de graves cons\u00e9quences sur les processus commerciaux de base. S'y retrouver dans la jungle logicielle de SAP et garder un \u0153il sur tous les \u00e9v\u00e9nements, les journaux, les mesures et les traces peut \u00eatre un d\u00e9fi pour les \u00e9quipes informatiques. Une solution d'observabilit\u00e9 adapt\u00e9e \u00e0 SAP peut leur faciliter la t\u00e2che. <\/p>\n\n\n\n
L'observabilit\u00e9 est utilis\u00e9e dans les syst\u00e8mes informatiques complexes. Elle aide (d'o\u00f9 son nom) \u00e0 observer et \u00e0 classer toutes les op\u00e9rations du syst\u00e8me. Plus une entreprise utilise d'outils et de services, plus la quantit\u00e9 de donn\u00e9es de t\u00e9l\u00e9m\u00e9trie g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par les logiciels est importante. L'analyse manuelle de ces donn\u00e9es demande beaucoup de temps et d'efforts. Certes, la surveillance aide \u00e0 trouver les erreurs, mais elle ne fait souvent que signaler quand quelque chose ne va pas - r\u00e9partie sur de nombreux tableaux de bord diff\u00e9rents pour chaque logiciel.<\/p>\n\n\n\n
C'est le cas de SAP : de nombreuses \u00e9quipes informatiques doivent s'appuyer sur des outils de surveillance individuels pour chaque logiciel SAP. Et souvent, ceux-ci ne fonctionnent pas sans qu'un agent transmette les donn\u00e9es t\u00e9l\u00e9m\u00e9triques du logiciel SAP \u00e0 l'outil de monitoring. M\u00eame les outils maison, comme SAP Solution Manager, atteignent r\u00e9guli\u00e8rement leurs limites : Avant tout, ils sont compliqu\u00e9s et co\u00fbteux \u00e0 mettre en place, et leur utilisation n\u00e9cessite en outre un solide savoir-faire. L'absence de tableaux de bord communs rend en outre la communication avec les autres \u00e9quipes difficile.<\/p>\n\n\n\n
Souvent, les erreurs doivent m\u00eame \u00eatre d\u00e9finies manuellement au pr\u00e9alable, car la surveillance traditionnelle ne peut pas apprendre d'elle-m\u00eame ce qui est correct et ce qui ne l'est pas. Une analyse automatique et compl\u00e8te de toutes les donn\u00e9es dans le contexte de l'ensemble du syst\u00e8me n'est pas possible ; les erreurs, les causes et les solutions sont difficiles \u00e0 trouver. C'est l\u00e0 que l'observabilit\u00e9 intervient : une IA collecte et analyse toutes les donn\u00e9es de bout en bout. Elle les \u00e9value, signale les erreurs et leur cause et recommande directement une action. Dans le meilleur des cas, l'IA corrige m\u00eame l'erreur elle-m\u00eame. De plus, tous les processus de la pile SAP peuvent \u00eatre analys\u00e9s de mani\u00e8re claire sur un seul tableau de bord. Cela permet aux \u00e9quipes informatiques d'\u00e9conomiser beaucoup de temps et de stress.<\/p>\n\n\n\n
L'un des facteurs cl\u00e9s d'Observability est \u00e9vident : moins de temps d'arr\u00eat et une meilleure fiabilit\u00e9 du syst\u00e8me SAP. Un autre avantage en dehors de l'activit\u00e9 op\u00e9rationnelle : l'observabilit\u00e9 permet de r\u00e9duire le burn-out chez les travailleurs. Une \u00e9tude de SwissLife montre que les maladies psychiques et li\u00e9es au stress sont la principale raison des incapacit\u00e9s professionnelles d\u00e9clar\u00e9es en Allemagne. En ce qui concerne la gestion des logiciels SAP, il faut ajouter que sans eux, rien ne fonctionne la plupart du temps - ce qui repr\u00e9sente une pression suppl\u00e9mentaire pour les responsables.<\/p>\n\n\n\n
Soigner un collaborateur et l'exposer ensuite \u00e0 nouveau au m\u00eame stress que celui qui a provoqu\u00e9 la maladie n'est pas durable. \u00c0 long terme, cela peut conduire au licenciement, voire \u00e0 l'incapacit\u00e9 de travail prolong\u00e9e, de professionnels dont on a un besoin urgent. Il est bien plus utile de r\u00e9duire le niveau de stress avant m\u00eame que le burn-out et autres ph\u00e9nom\u00e8nes similaires ne surviennent. <\/p>\n\n\n\n
Une solution d'observabilit\u00e9 adapt\u00e9e \u00e0 SAP prend en charge un travail fastidieux, qui demande beaucoup de temps et de concentration, et donc beaucoup de pression sur les collaborateurs. Sans agents, le logiciel correspondant collecte toutes les donn\u00e9es t\u00e9l\u00e9m\u00e9triques \u00e0 la source, les \u00e9value et les classe. Un algorithme contr\u00f4le les op\u00e9rations dans le syst\u00e8me pour d\u00e9tecter les irr\u00e9gularit\u00e9s, ce qui permet d'identifier automatiquement les erreurs, d'envoyer des alertes automatis\u00e9es et m\u00eame de proposer des solutions. L'IA a une vue globale du syst\u00e8me SAP \u00e0 tout moment - un objectif qui n\u00e9cessite un effort \u00e9norme ou un effectif gigantesque pour les \u00e9quipes humaines. Les entreprises peuvent utiliser les connaissances et l'exp\u00e9rience de leurs employ\u00e9s de mani\u00e8re beaucoup plus concentr\u00e9e et efficace d\u00e8s que les \u00e9quipes SAP ne sont plus li\u00e9es \u00e0 des t\u00e2ches extr\u00eamement p\u00e9nibles et r\u00e9p\u00e9titives.<\/p>\n\n\n\n
Observability simplifie consid\u00e9rablement le travail quotidien - dans les \u00e9quipes SAP et pour les C-Levels, pour les employ\u00e9s et les employeurs. Une entreprise peut voir et comprendre son syst\u00e8me SAP mieux et plus rapidement.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Environ 2000 euros et 50 heures de travail par employ\u00e9 et par an - c'est ce que perdent en moyenne les entreprises en Allemagne, aux \u00c9tats-Unis, en Grande-Bretagne et en France \u00e0 cause des pannes informatiques.<\/p>","protected":false},"author":2807,"featured_media":122267,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[42276,42179],"tags":[42181,41931,42253],"coauthors":[42254],"class_list":["post-122262","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-competence-center","category-mag-23-03","tag-mag-23-03","tag-observability","tag-summit","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1814268452_SewCream.jpg",1200,540,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1814268452_SewCream-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1814268452_SewCream-400x180.jpg",400,180,true],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1814268452_SewCream-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1814268452_SewCream.jpg",1200,540,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1814268452_SewCream-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1814268452_SewCream-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1814268452_SewCream-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1814268452_SewCream-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1814268452_SewCream-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1814268452_SewCream-1168x526.jpg",1168,526,true],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1814268452_SewCream.jpg",1200,540,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1814268452_SewCream.jpg",1200,540,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1814268452_SewCream.jpg",1200,540,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1814268452_SewCream.jpg",1200,540,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1814268452_SewCream.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1814268452_SewCream.jpg",1200,540,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1814268452_SewCream.jpg",1200,540,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1814268452_SewCream.jpg",1200,540,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1814268452_SewCream.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1814268452_SewCream.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1814268452_SewCream-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1814268452_SewCream-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1814268452_SewCream-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1814268452_SewCream-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1814268452_SewCream-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
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