{"id":122067,"date":"2023-04-05T16:00:00","date_gmt":"2023-04-05T14:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=122067"},"modified":"2023-04-05T10:52:50","modified_gmt":"2023-04-05T08:52:50","slug":"saas-terreur-ou-benediction","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/saas-terreur-ou-benediction\/","title":{"rendered":"SaaS - Terreur ou b\u00e9n\u00e9diction ?"},"content":{"rendered":"

Quels sont les avantages et les inconv\u00e9nients du SaaS dans l'automatisation ?<\/h2>\n\n\n\n

Nous parlons de SaaS lorsqu'une application logicielle est mise \u00e0 disposition dans le cloud via une application web. Les donn\u00e9es, les serveurs et la maintenance de l'application sont directement g\u00e9r\u00e9s par le fournisseur. Ce mod\u00e8le constitue une alternative \u00e0 la solution classique sur site, c'est-\u00e0-dire \u00e0 l'achat et \u00e0 l'installation du logiciel dans l'environnement informatique de l'entreprise.<\/p>\n\n\n\n

SaaS : en plein essor<\/h3>\n\n\n\n

Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, SaaS a connu une marche triomphale dans les entreprises. Selon Gartner, les d\u00e9penses pour les applications SaaS ont augment\u00e9 de 42% dans le monde entre 2020 et 2022. Si les programmes de gestion de la relation client et de gestion de projet comme Salesforce ont connu le succ\u00e8s avec SaaS \u00e0 leurs d\u00e9buts, ce mod\u00e8le de distribution a entre-temps atteint tous les domaines de l'infrastructure informatique. M\u00eame des solutions complexes comme Workload Automation sont propos\u00e9es sous forme de service bas\u00e9 sur le cloud. Le housekeeping de l'application, un niveau central dans le cas de logiciels complexes, est ainsi pris en charge par le fournisseur.<\/p>\n\n\n\n

La premi\u00e8re raison est d'ordre technique : un Internet rapide et stable est d\u00e9sormais disponible partout dans les grandes villes et les agglom\u00e9rations. Une condition sine qua non pour le SaaS. Inversement, cela signifie que les entreprises situ\u00e9es dans la diaspora du haut d\u00e9bit ne devraient pas se procurer des applications logicielles importantes via un tel mod\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n

Avantages pour les entreprises<\/h3>\n\n\n\n

L'argument principal est l'\u00e9volutivit\u00e9 du logiciel. La plupart des solutions SaaS sont propos\u00e9es dans diff\u00e9rents volumes et mod\u00e8les de licence. Les petites et moyennes entreprises, en particulier, re\u00e7oivent le logiciel dont elles ont besoin pour leurs processus - et non une solution globale gonfl\u00e9e. D'une part, cela revient moins cher, d'autre part, cela facilite l'utilisation et l'exploitation. En effet, les t\u00e2ches de maintenance, de surveillance et de sauvegarde incombent au fournisseur de services ; il est responsable du bon fonctionnement de l'application. Ainsi, SaaS est \u00e9galement une r\u00e9ponse \u00e0 la p\u00e9nurie de personnel qualifi\u00e9 dans le secteur informatique. Les entreprises n'ont plus besoin de leurs propres forces pour l'installation, la maintenance et la surveillance. Les services SaaS proposent en outre des outils de reporting et d'intelligence. L\u00e0 encore, les entreprises n'ont plus \u00e0 s'en occuper. De plus, la mise en place du logiciel est moins ch\u00e8re. Les d\u00e9penses initiales et courantes sont nettement moins \u00e9lev\u00e9es, tant sur le plan technique que financier et humain.<\/p>\n\n\n\n

Sur le plan technologique, les solutions SaaS sont aujourd'hui suffisamment avanc\u00e9es pour pouvoir \u00eatre int\u00e9gr\u00e9es dans des syst\u00e8mes existants. Les collisions avec d'autres logiciels sont rares.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9viter le pi\u00e8ge SaaS<\/h3>\n\n\n\n

Alors pourquoi certaines entreprises craignent-elles le mod\u00e8le logiciel ? Sont-elles aveugles ? Pas n\u00e9cessairement. Car SaaS comporte des risques. Ceux-ci peuvent \u00eatre r\u00e9sum\u00e9s sous les termes de \"d\u00e9pendance\" et de \"s\u00e9curit\u00e9\".<\/p>\n\n\n\n

Consid\u00e9rons les d\u00e9pendances : Une fois que l'on a opt\u00e9 pour une solution, il est difficile d'en changer par la suite. Mot-cl\u00e9 : Vendor-Lock-in. En d'autres termes : le client est tellement d\u00e9pendant du logiciel du fournisseur qu'il ne serait pas rentable \u00e9conomiquement de passer \u00e0 un concurrent - m\u00eame si les co\u00fbts du logiciel augmentent \u00e0 cause du fournisseur SaaS. Car c'est alors que des probl\u00e8mes apparaissent. Que se passe-t-il avec les donn\u00e9es ? Une migration vers un autre syst\u00e8me est-elle possible ? Ou est-ce qu'il en r\u00e9sulte un chaos destructeur de donn\u00e9es ?<\/p>\n\n\n\n

Il existe d'autres incertitudes : Que se passe-t-il si le fournisseur arr\u00eate son service, dispara\u00eet du march\u00e9 ou est rachet\u00e9 par un concurrent ? Souvent, des complications apparaissent, que l'on n'avait pas envisag\u00e9es auparavant. M\u00eame chez les grands acteurs. Ainsi, Office365 a d'abord \u00e9t\u00e9 g\u00e9r\u00e9 par T-Systems. Puis Microsoft a mis fin au partenariat. Cons\u00e9quence : les clients ont d\u00fb faire face \u00e0 des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires de 20 % et les donn\u00e9es n'\u00e9taient plus stock\u00e9es conform\u00e9ment au RGPD.<\/p>\n\n\n\n

En outre, les mises \u00e0 jour pr\u00e9sentent des risques. Combien de temps y a-t-il des mises \u00e0 jour et l'informatique doit-elle suivre chaque mise \u00e0 jour ? Parfois, les mises \u00e0 jour entra\u00eenent des probl\u00e8mes avec l'application historique, car les \"interfaces h\u00e9rit\u00e9es\" ne sont plus en harmonie avec le logiciel. Ou alors, apr\u00e8s une mise \u00e0 jour, des fonctionnalit\u00e9s sur lesquelles l'entreprise comptait disparaissent. En principe, on perd le contr\u00f4le de son syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

Un autre point concerne la complexit\u00e9 et les risques qui y sont li\u00e9s. L'infrastructure est g\u00e9n\u00e9ralement plus complexe dans le cas du SaaS, car l'int\u00e9gration d'un service externe passe par beaucoup plus de n\u0153uds. En outre, davantage d'autorisations sont n\u00e9cessaires, par exemple pour les pare-feux. Il en r\u00e9sulte davantage de Single Point of Failure (SPOF), c'est-\u00e0-dire de points de d\u00e9faillance pour l'ensemble du syst\u00e8me. Cela est particuli\u00e8rement visible lors des migrations.<\/p>\n\n\n\n

A cela s'ajoute le fait que les possibilit\u00e9s d'intervention sont limit\u00e9es dans les sc\u00e9narios de catastrophe o\u00f9 le temps est critique ; il manque une instance de contr\u00f4le centralis\u00e9e. Ainsi, le fournisseur SaaS ne peut g\u00e9n\u00e9ralement pas acc\u00e9l\u00e9rer le sauvetage. Les d\u00e9lais de r\u00e9solution convenus dans le contrat sont soit trop longs, soit annul\u00e9s. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, les applications SaaS fonctionnent souvent plus lentement que les solutions client.<\/p>\n\n\n\n

Le champ th\u00e9matique \"s\u00e9curit\u00e9\" ne concerne pas seulement la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es, mais aussi celle des secrets commerciaux. Faut-il vraiment externaliser l'importante infrastructure informatique ? Les entreprises ne mettent-elles pas des connaissances pr\u00e9cieuses, voire explosives, entre les mains de tiers ?<\/p>\n\n\n\n

C'est pourquoi il faut tester qui s'engage pour toujours<\/h3>\n\n\n\n

En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, on peut dire que : Plus l'application logicielle est importante pour l'entreprise, plus l'utilisation de SaaS et le fournisseur de SaaS doivent \u00eatre examin\u00e9s avec soin.<\/p>\n\n\n\n

Nous voici au c\u0153ur du sujet : l'automatisation. Les processus d'automatisation sont souvent d\u00e9cisifs pour l'entreprise. S'ils sont perturb\u00e9s, les commandes ne peuvent pas \u00eatre trait\u00e9es. La gestion des stocks ne fonctionne plus. Ou les factures ne peuvent plus \u00eatre \u00e9tablies. Dans le pire des cas, c'est toute l'entreprise qui est \u00e0 l'arr\u00eat.<\/p>\n\n\n\n

Cela ne concerne pas seulement le fonctionnement des applications, mais aussi le savoir qui se cache derri\u00e8re : Si elles ne sont plus partag\u00e9es et transmises en interne, elles seront perdues \u00e0 plus ou moins long terme. Mot-cl\u00e9 : fuite des cerveaux. Une entreprise qui d\u00e9pend du savoir-faire de tiers pour ses processus cl\u00e9s est vuln\u00e9rable. Et elle s'exclut elle-m\u00eame de ses propres d\u00e9veloppements. Elle peut ainsi perdre un avantage concurrentiel.<\/p>\n\n\n\n

Les entreprises ne devraient donc pas externaliser leurs processus d'automatisation \u00e0 la l\u00e9g\u00e8re. Celles qui optent pour le SaaS parce que les avantages sont plus importants que les inconv\u00e9nients ou parce qu'elles ne disposent pas du savoir-faire n\u00e9cessaire pour l'exploitation, devraient clarifier au pr\u00e9alable les questions qui se posent dans les domaines \"technique\", \"service\", \"conformit\u00e9\" et \"contracting\".<\/p>\n\n\n\n

En ce qui concerne la technique, les questions relatives \u00e0 la fonctionnalit\u00e9 sont au premier plan. Le logiciel r\u00e9pond-il aux exigences souhait\u00e9es ? Y a-t-il des possibilit\u00e9s de personnalisation ? Qu'en est-il des interfaces, en particulier des interfaces h\u00e9rit\u00e9es ? O\u00f9 sont stock\u00e9es les donn\u00e9es, comment sont-elles s\u00e9curis\u00e9es et qui y a acc\u00e8s ? Ces questions se recoupent avec des points relatifs \u00e0 la conformit\u00e9 et au service tels que : Quel acteur a le droit de faire quoi ? Que fait le prestataire de services en termes de maintenance et de d\u00e9veloppement ? Que deviennent les donn\u00e9es apr\u00e8s une r\u00e9siliation ? Combien de temps sont-elles conserv\u00e9es ? Nous sommes ici au niveau du contrat. Il ne s'agit pas seulement des co\u00fbts, mais aussi de la dur\u00e9e, des d\u00e9lais de r\u00e9siliation et des mises \u00e0 niveau et des r\u00e9trogradations.<\/p>\n\n\n\n

Dans le d\u00e9tail, les entreprises - en particulier les petites et moyennes - ne peuvent pas r\u00e9pondre enti\u00e8rement \u00e0 ces questions. Pour les applications logicielles complexes, il convient de faire appel \u00e0 un conseil ind\u00e9pendant.<\/p>\n\n\n\n

Comme pour toutes les choses compliqu\u00e9es de la vie, la r\u00e9ponse \u00e0 la question de savoir si SaaS est adapt\u00e9 aux processus d'automatisation n'est pas un \"oui\" ou un \"non\" clair, mais un : cela d\u00e9pend.<\/p>\n\n\n\n

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Certains voient dans le Software-as-a-Service (SaaS) la cl\u00e9 en or de la num\u00e9risation. D'autres, en revanche, fuient cette solution cloud comme un chat l'eau froide. Il est temps de passer en revue les avantages et les inconv\u00e9nients du SaaS dans l'automatisation des processus d'entreprise. <\/p>","protected":false},"author":2579,"featured_media":122073,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[2,42179],"tags":[39,6856,42181,30574,281],"coauthors":[40900],"class_list":["post-122067","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sap-nachrichten","category-mag-23-03","tag-cloud","tag-cloudbasiert","tag-mag-23-03","tag-on-premises","tag-saas","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1673332273_TierneyMJ.jpg",1200,540,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1673332273_TierneyMJ-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1673332273_TierneyMJ-400x180.jpg",400,180,true],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1673332273_TierneyMJ-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1673332273_TierneyMJ.jpg",1200,540,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1673332273_TierneyMJ-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1673332273_TierneyMJ-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1673332273_TierneyMJ-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1673332273_TierneyMJ-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1673332273_TierneyMJ-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1673332273_TierneyMJ-1168x526.jpg",1168,526,true],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1673332273_TierneyMJ.jpg",1200,540,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1673332273_TierneyMJ.jpg",1200,540,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1673332273_TierneyMJ.jpg",1200,540,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1673332273_TierneyMJ.jpg",1200,540,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1673332273_TierneyMJ.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1673332273_TierneyMJ.jpg",1200,540,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1673332273_TierneyMJ.jpg",1200,540,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1673332273_TierneyMJ.jpg",1200,540,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1673332273_TierneyMJ.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1673332273_TierneyMJ.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1673332273_TierneyMJ-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1673332273_TierneyMJ-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1673332273_TierneyMJ-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1673332273_TierneyMJ-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/shutterstock_1673332273_TierneyMJ-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Einige sehen in Software-as-a-Service (SaaS) den goldenen Schl\u00fcssel zur Digitalisierung. Andere hingegen scheuen diese Cloud-L\u00f6sung wie eine Katze kaltes Wasser. Zeit, die Vor- und Nachteile von SaaS in der Business Automation zu durchleuchten. <\/p>\n","category_list_v2":"Community Nachrichten<\/a>, Mag 23-03<\/a>","author_info_v2":{"name":"Lars Hodum, Honico","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/lars-hodum\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/122067","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2579"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=122067"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/122067\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/122073"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=122067"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=122067"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=122067"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=122067"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}