{"id":121229,"date":"2023-01-26T10:35:00","date_gmt":"2023-01-26T09:35:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=121229"},"modified":"2024-01-19T12:47:48","modified_gmt":"2024-01-19T11:47:48","slug":"voir-ce-qui-se-passe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/voir-ce-qui-se-passe\/","title":{"rendered":"Voir ce qui se passe"},"content":{"rendered":"

Pourquoi l'observabilit\u00e9 native devient importante pour les d\u00e9veloppeurs SAP<\/h2>\n\n\n\n

Les entreprises s'appuient de plus en plus sur un m\u00e9lange de logiciels bas\u00e9s sur des microservices, ceux-ci sont souvent d\u00e9velopp\u00e9s en interne et relient entre eux plusieurs composants logiciels standard des principaux \u00e9diteurs de logiciels ind\u00e9pendants (ISV) tels que le commerce \u00e9lectronique, la gestion de la relation client (CRM) ou le progiciel de gestion int\u00e9gr\u00e9 (ERP). Les processus commerciaux s'\u00e9tendent sur un nombre toujours plus grand de points finaux de logiciels. Et si un probl\u00e8me survient au niveau d'un point final, cela peut avoir des r\u00e9percussions sur l'ensemble du processus commercial, avec des cons\u00e9quences sur le chiffre d'affaires, les co\u00fbts et la satisfaction des clients.<\/p>\n\n\n\n

La collection de logiciels SAP, en particulier, est souvent utilis\u00e9e pour g\u00e9rer des domaines d'activit\u00e9 centraux tels que l'approvisionnement, la planification de la production, la gestion financi\u00e8re ou les ventes. En raison de leur importance strat\u00e9gique et de leur complexit\u00e9, les syst\u00e8mes SAP sont g\u00e9n\u00e9ralement g\u00e9r\u00e9s ind\u00e9pendamment par des \u00e9quipes s\u00e9par\u00e9es, en silos. Pourtant, tout probl\u00e8me dans l'architecture SAP peut avoir des r\u00e9percussions sur les processus commerciaux de bout en bout et sur d'autres composants logiciels externes qui d\u00e9pendent de SAP en amont ou en aval. <\/p>\n\n\n\n

Lorsqu'un probl\u00e8me survient dans un syst\u00e8me SAP, il peut s'\u00e9couler un temps consid\u00e9rable pour le d\u00e9tecter (Mean Time to Detect), attribuer le probl\u00e8me \u00e0 SAP, en trouver la cause (Mean Time to Understand) et le r\u00e9soudre (Mean Time to Resolve). Ces retards ont un impact sur le temps de fonctionnement, la fiabilit\u00e9, les performances et la facilit\u00e9 d'utilisation, et affectent les objectifs de niveau de service (SLO) et les accords de niveau de service (SLA) de l'entreprise pour ses processus m\u00e9tier cl\u00e9s. En outre, sans une observabilit\u00e9 de bout en bout ad\u00e9quate, les entreprises ne disposent pas d'une vue compl\u00e8te des performances de leurs composants SAP et de leur impact sur d'autres syst\u00e8mes et logiciels. <\/p>\n\n\n\n

Et dans les rares cas o\u00f9 les donn\u00e9es de performance sont disponibles, il est co\u00fbteux et chronophage de les compiler manuellement \u00e0 partir de diff\u00e9rentes sources. Pour avoir une vision globale \u00e0 tout moment et en tout lieu, les entreprises ont tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 disposer d'une solution d'observabilit\u00e9 claire, rapide et facile \u00e0 mettre en \u0153uvre.<\/p>\n\n\n\n

Bien que SAP ait d\u00e9velopp\u00e9 un ensemble bien \u00e9tabli et largement r\u00e9pandu d'outils de surveillance cl\u00e9s, il reste des lacunes et des d\u00e9fis qu'une plate-forme d'observabilit\u00e9 peut r\u00e9soudre en compl\u00e9tant et en \u00e9tendant les fonctionnalit\u00e9s existantes.<\/p>\n\n\n\n

Transparence et performance<\/h3>\n\n\n\n

Les entreprises qui d\u00e9pendent directement ou indirectement de l'infrastructure SAP pour l'approvisionnement, la planification de la production, les cha\u00eenes d'approvisionnement, la gestion financi\u00e8re ou les ventes sont souvent confront\u00e9es \u00e0 des interruptions ou \u00e0 des ralentissements de processus. Cela peut \u00eatre d\u00fb \u00e0 n'importe quel niveau de la pile SAP : au niveau du syst\u00e8me, en raison d'une utilisation \u00e9lev\u00e9e des ressources, de probl\u00e8mes de base de donn\u00e9es ou de pannes ; au niveau des transactions, en raison d'erreurs d'IDoc, d'erreurs de communication RFC et de retards ou d'erreurs de jobs batch ; au niveau de l'utilisateur final, en raison des performances du web\/navigateur (par exemple dans Fiori) ; au niveau de la couche d'int\u00e9gration avec des syst\u00e8mes externes (par exemple dans PI\/PO ou BTP). Afin d'assurer la transparence des performances des processus, d'acc\u00e9l\u00e9rer la r\u00e9solution des probl\u00e8mes et d'obtenir de meilleures performances, les entreprises et leurs \u00e9quipes informatiques doivent \u00eatre en mesure de suivre les probl\u00e8mes SAP de bout en bout, au niveau des processus et des transactions, sur l'ensemble de la pile SAP et sur l'ensemble des syst\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n

Les administrateurs SAP ont certes acquis un solide savoir-faire en mati\u00e8re de solutions de surveillance et de gestion \u00e9prouv\u00e9es de SAP (par exemple Solution Manager), mais identifier, comprendre et r\u00e9soudre rapidement les probl\u00e8mes dans les environnements SAP reste un d\u00e9fi. Souvent, les erreurs sont corrig\u00e9es manuellement, en parcourant de nombreux \u00e9crans SAP, tableaux et journaux. La communication avec les autres \u00e9quipes est rendue difficile par l'absence d'outils, de donn\u00e9es t\u00e9l\u00e9m\u00e9triques et de tableaux de bord communs.<\/p>\n\n\n\n

Le d\u00e9ploiement et la gestion des fonctions de surveillance traditionnelles pour tous les syst\u00e8mes SAP restent complexes, n\u00e9cessitent beaucoup de travail et de ressources. La plupart des administrateurs reconnaissent \u00e9galement que les rapports sur les SLO\/SLA importants prennent du temps et sont fastidieux. En l'absence d'une surveillance int\u00e9gr\u00e9e avec des syst\u00e8mes externes, la transparence automatis\u00e9e des processus commerciaux ainsi qu'un reporting continu sont emp\u00each\u00e9s. Au lieu de cela, les diff\u00e9rentes sources de donn\u00e9es doivent \u00eatre fusionn\u00e9es manuellement, ce qui demande beaucoup d'efforts.<\/p>\n\n\n\n

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La surveillance et l'optimisation sont des t\u00e2ches importantes de la base SAP : New Relic fournira des d\u00e9tails \u00e0 ce sujet \u00e0 tous les utilisateurs de SAP DACH lors du CC-Summit 2023. <\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Architecture d'observabilit\u00e9 sans agent<\/h3>\n\n\n\n

Une plateforme d'observabilit\u00e9 moderne est con\u00e7ue de mani\u00e8re inh\u00e9rente pour le traitement des donn\u00e9es de t\u00e9l\u00e9m\u00e9trie en temps r\u00e9el et permet de construire une solution d'observabilit\u00e9 sans agent puissante et l\u00e9g\u00e8re pour SAP. En utilisant un seul connecteur \"certifi\u00e9 SAP\" sur un seul serveur dans l'environnement SAP, ce connecteur peut r\u00e9cup\u00e9rer les donn\u00e9es de t\u00e9l\u00e9m\u00e9trie directement aupr\u00e8s des fournisseurs de donn\u00e9es SAP et les transmettre \u00e0 la plateforme Observability sans qu'il soit n\u00e9cessaire d'installer des agents de surveillance dans les syst\u00e8mes sources SAP. L'observabilit\u00e9 compl\u00e8te des syst\u00e8mes SAP bas\u00e9s sur Abap (Advanced Business Application Programming) comme ECC et S\/4 Hana devient ainsi possible. Le mod\u00e8le de t\u00e9l\u00e9m\u00e9trie SAP d\u00e9j\u00e0 connu est utilis\u00e9 et les connaissances et le savoir-faire sont ainsi pr\u00e9serv\u00e9s. Les utilisateurs b\u00e9n\u00e9ficient ainsi d'une vue globale des syst\u00e8mes SAP, qui combine les niveaux de l'infrastructure, des applications et des processus commerciaux.<\/p>\n\n\n\n

La couche infrastructure surveille l'\u00e9tat de l'ensemble du syst\u00e8me ainsi que les composants sous-jacents tels que les instances de serveur d'application, les bases de donn\u00e9es ou les h\u00f4tes. La couche d'application surveille les composants cl\u00e9s tels que les transactions, les files d'attente, les IDocs, les RFC, les ordres en arri\u00e8re-plan et les traces, et peut \u00eatre \u00e9tendue \u00e0 de nouveaux composants. La plateforme d'observabilit\u00e9 collecte toutes les donn\u00e9es de t\u00e9l\u00e9m\u00e9trie en temps r\u00e9el sous forme de journaux, d'\u00e9v\u00e9nements, de m\u00e9triques et de traces, qui contiennent des informations importantes sur les transactions logicielles, les erreurs, les performances, les interactions, l'\u00e9tat de l'informatique et de l'entreprise. Elle agr\u00e8ge et met en corr\u00e9lation les donn\u00e9es de t\u00e9l\u00e9m\u00e9trie et les transforme en connaissances exploitables gr\u00e2ce \u00e0 des requ\u00eates, des tableaux de bord, des alertes et une multitude de fonctions d'analyse et de d\u00e9pannage. Gr\u00e2ce \u00e0 la d\u00e9tection rapide des anomalies et \u00e0 l'alerte dynamique, le temps moyen de d\u00e9tection est consid\u00e9rablement r\u00e9duit.<\/p>\n\n\n\n

Outre la surveillance des syst\u00e8mes et des applications de base SAP, une solution d'observabilit\u00e9 compl\u00e8te surveille \u00e9galement le navigateur frontal SAP Fiori, ce qui permet de comprendre en profondeur l'exp\u00e9rience \"r\u00e9elle\" de l'utilisateur final. Des tableaux de bord \"out-of-the-box\" peuvent indiquer les performances globales du point de vue de l'utilisateur final en termes de temps de chargement des pages, d'appels Ajax, d'erreurs de page, etc.<\/p>\n\n\n\n

Enfin, la solution permet \u00e9galement de relier automatiquement les processus commerciaux tels que Order to Cash, Procure to Pay, Plan to Produce et autres au syst\u00e8me SAP sous-jacent et aux applications associ\u00e9es, ce qui permet de visualiser nativement les performances au niveau des processus commerciaux. Les parties prenantes informatiques et commerciales peuvent ainsi suivre les indicateurs de performance cl\u00e9s de l'entreprise via des tableaux de bord en temps r\u00e9el, identifier les goulots d'\u00e9tranglement des processus et d\u00e9couvrir l'origine des probl\u00e8mes au niveau des applications et des syst\u00e8mes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Logiciel d'observabilit\u00e9 SAP<\/h3>\n\n\n\n

Comprendre les performances et l'\u00e9tat g\u00e9n\u00e9ral de l'ensemble du syst\u00e8me SAP avec une seule int\u00e9gration conviviale pour SAP, tel est l'objectif d'une solution d'observabilit\u00e9 compl\u00e8te pour SAP. Elle permet aux utilisateurs de surveiller les unit\u00e9s sous-jacentes qui font fonctionner leurs processus d'entreprise. Elle permet \u00e9galement aux utilisateurs d'avoir une visibilit\u00e9 sur leurs syst\u00e8mes SAP, qu'ils soient sur site ou sur des plateformes cloud comme Amazon Web Services (AWS) ou Microsoft Azure, et de r\u00e9duire ainsi les risques li\u00e9s aux migrations vers le cloud. Elle r\u00e9duit le temps n\u00e9cessaire aux \u00e9quipes informatiques pour identifier et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes, ce qui diminue le MTTD et le MTTR. <\/p>\n\n\n\n

Observability est la cl\u00e9 de la pr\u00e9vention des futurs temps d'arr\u00eat dans l'ensemble de l'environnement SAP, mais aussi dans l'ensemble de l'architecture de bout en bout. Observability aide \u00e0 identifier les probl\u00e8mes le plus t\u00f4t possible, avant qu'ils n'affectent les services, les clients et l'entreprise, en fournissant une vue enti\u00e8rement connect\u00e9e de toutes les donn\u00e9es de t\u00e9l\u00e9m\u00e9trie logicielle \u00e0 partir d'un seul emplacement.<\/p>\n\n\n\n

Globalement, Observability permet de ma\u00eetriser de mani\u00e8re proactive la performance des architectures num\u00e9riques, d'acc\u00e9l\u00e9rer l'innovation et la vitesse des logiciels tout en r\u00e9duisant les co\u00fbts de travail et d'exploitation. Elle permet \u00e9galement d'obtenir des vues plus approfondies et partag\u00e9es, ce qui am\u00e9liore la transparence et la culture d'entreprise et favorise ainsi la croissance.<\/p>\n\n\n\n

Observability est devenu un outil indispensable pour les \u00e9quipes informatiques et logicielles, car il leur permet de planifier, de d\u00e9velopper, de d\u00e9ployer et d'exploiter de grands projets logiciels en adoptant une approche ax\u00e9e sur les donn\u00e9es. Observability offre une plateforme de donn\u00e9es unique et unifi\u00e9e comprenant toutes les donn\u00e9es de t\u00e9l\u00e9m\u00e9trie, les m\u00e9triques, les \u00e9v\u00e9nements, les journaux et les traces, ainsi que de puissants outils d'analyse \u00e0 pile compl\u00e8te qui aident les d\u00e9veloppeurs de logiciels \u00e0 baser leur travail sur des donn\u00e9es plut\u00f4t que sur des opinions. Cela permet aux grandes marques, aux start-ups \u00e0 forte croissance et aux petites et moyennes entreprises d'am\u00e9liorer le temps de fonctionnement, la fiabilit\u00e9 et l'efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle, et de cr\u00e9er des exp\u00e9riences client positives qui favorisent l'innovation et la croissance.<\/p>\n\n\n\n

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\"T\u00e9l\u00e9charger<\/a><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La complexit\u00e9 et l'\u00e9tendue des architectures num\u00e9riques actuelles, ainsi que le rythme acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 de l'innovation et du d\u00e9veloppement logiciel, constituent une source infinie de probl\u00e8mes potentiels qui peuvent affecter le temps de fonctionnement, la fiabilit\u00e9 et les performances des piles technologiques.<\/p>","protected":false},"author":2710,"featured_media":121247,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[42107,42102],"tags":[41931],"coauthors":[42110],"class_list":["post-121229","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-coverstory-23-02","category-mag-23-02","tag-observability","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/shutterstock_1805417368_FoxPictures.jpg",1200,540,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/shutterstock_1805417368_FoxPictures-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/shutterstock_1805417368_FoxPictures-400x180.jpg",400,180,true],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/shutterstock_1805417368_FoxPictures-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/shutterstock_1805417368_FoxPictures.jpg",1200,540,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/shutterstock_1805417368_FoxPictures-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/shutterstock_1805417368_FoxPictures-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/shutterstock_1805417368_FoxPictures-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/shutterstock_1805417368_FoxPictures-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/shutterstock_1805417368_FoxPictures-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/shutterstock_1805417368_FoxPictures-1168x526.jpg",1168,526,true],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/shutterstock_1805417368_FoxPictures.jpg",1200,540,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/shutterstock_1805417368_FoxPictures.jpg",1200,540,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/shutterstock_1805417368_FoxPictures.jpg",1200,540,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/shutterstock_1805417368_FoxPictures.jpg",1200,540,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/shutterstock_1805417368_FoxPictures.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/shutterstock_1805417368_FoxPictures.jpg",1200,540,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/shutterstock_1805417368_FoxPictures.jpg",1200,540,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/shutterstock_1805417368_FoxPictures.jpg",1200,540,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/shutterstock_1805417368_FoxPictures.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/shutterstock_1805417368_FoxPictures.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/shutterstock_1805417368_FoxPictures-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/shutterstock_1805417368_FoxPictures-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/shutterstock_1805417368_FoxPictures-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/shutterstock_1805417368_FoxPictures-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/shutterstock_1805417368_FoxPictures-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Komplexit\u00e4t und Umfang der heutigen digitalen Architekturen und beschleunigtes Tempo von Innovation und Softwareentwicklung bieten eine endlose Quelle potenzieller Probleme, die die Betriebszeit, Zuverl\u00e4ssigkeit und Leistung von Tech Stacks beeintr\u00e4chtigen k\u00f6nnen.<\/p>\n","category_list_v2":"Coverstory 23-02<\/a>, Mag 23-02<\/a>","author_info_v2":{"name":"Gregory Ouillon, New Relic","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/gregory-ouillon\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/121229","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2710"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=121229"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/121229\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":137647,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/121229\/revisions\/137647"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/121247"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=121229"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=121229"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=121229"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=121229"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}