![\"Hendrik](\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Hendrik-van-laaten-medienwerft.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\nHendrik van Laaten, directeur de Medienwerft, Agentur f\u00fcr digitale Medien und Kommunikation GmbH, Hambourg (fait partie du groupe FIS)<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n van Laaten :<\/strong> C'est vrai, SAP-Marketing a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 et est toujours d\u00e9velopp\u00e9 dans le but de rassembler et d'\u00e9valuer les donn\u00e9es. La plate-forme peut \u00eatre adapt\u00e9e tr\u00e8s pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 la structure de l'entreprise et est particuli\u00e8rement adapt\u00e9e aux mod\u00e8les de distribution qui n\u00e9cessitent des mod\u00e8les de scoring tr\u00e8s granulaires ; globalement, il s'agit donc d'une base solide pour l'automatisation de la distribution dans le secteur des biens d'investissement \u00e0 prix \u00e9lev\u00e9s. Si nous regardons o\u00f9 le syst\u00e8me est utilis\u00e9, il s'agit en premier lieu de grands groupes qui peuvent investir de l'argent et du temps dans la solution.<\/p>\n\n\n\n van Laaten :<\/strong> Pour une grande partie des utilisateurs, la plate-forme marketing est plut\u00f4t surdimensionn\u00e9e et son installation et son adaptation ne doivent pas \u00eatre sous-estim\u00e9es en termes d'effort. Deuxi\u00e8mement, ces entreprises, surtout dans le secteur B2C, ont besoin d'une solution d'automatisation du marketing sp\u00e9cialement dans le domaine du commerce \u00e9lectronique, soit parce qu'elles ont d\u00e9j\u00e0 install\u00e9 des boutiques en ligne, soit parce qu'elles pr\u00e9voient de les utiliser. Ces deux points parlent en faveur de l'utilisation de SAP Emarsys. En effet, l'une des caract\u00e9ristiques de cette plateforme est le grand nombre de fonctions ou de cas d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9d\u00e9finis. <\/p>\n\n\n\n Le temps de mise en place est ainsi consid\u00e9rablement r\u00e9duit par rapport au param\u00e9trage du Marketing Cloud, le syst\u00e8me est donc plus rapidement op\u00e9rationnel. Ce temps de valorisation plus court permet d'exploiter plus rapidement le potentiel que rec\u00e8le le marketing automation. D'autre part, Emarsys est syst\u00e9matiquement d\u00e9velopp\u00e9 du point de vue du marketeur et s'oriente r\u00e9solument vers les exigences de l'e-commerce moderne.<\/p>\n\n\n\n van Laaten :<\/strong> Bien entendu, Emarsys se base \u00e9galement sur la mise en relation des donn\u00e9es les plus diverses sur tous les canaux. Mais le point de d\u00e9part du concept et de la construction de la plateforme est la question suivante : de quoi les marketeurs ont-ils besoin pour accomplir leurs t\u00e2ches quotidiennes de mani\u00e8re efficace ? Les responsables marketing sont jug\u00e9s sur le succ\u00e8s de leurs campagnes et de leurs actions. Le d\u00e9fi consiste \u00e0 garder en permanence un \u0153il sur les KPI pour toutes les actions de vente ou de promotion et \u00e0 r\u00e9agir rapidement et de mani\u00e8re appropri\u00e9e aux changements.<\/p>\n\n\n\n van Laaten :<\/strong> Les tableaux de bord d'Emarsys combinent \u00e0 cet effet des outils de vue d'ensemble et d'action. Non seulement tous les chiffres cl\u00e9s sont r\u00e9sum\u00e9s avec les valeurs comparatives correspondantes des p\u00e9riodes pr\u00e9c\u00e9dentes, mais les objectifs marketing sont \u00e9galement associ\u00e9s \u00e0 des strat\u00e9gies visant \u00e0 atteindre ces objectifs, comme par exemple \"augmenter la valeur du panier d'achat\" ou \"r\u00e9duire l'attrition des clients\". Pour chaque strat\u00e9gie, des tactiques individuelles sont d\u00e9finies, des actions concr\u00e8tes qui peuvent \u00eatre directement mises en \u0153uvre. Des dizaines de tactiques ou d'actions de ce type sont d\u00e9j\u00e0 disponibles dans le syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n van Laaten :<\/strong> Il faut aussi de l'analyse et de l'exp\u00e9rience, ce qui n'est pas toujours le cas au d\u00e9but. Lorsqu'une entreprise ouvre une nouvelle boutique en ligne et que le chiffre d'affaires escompt\u00e9 n'est pas atteint, il est souvent n\u00e9cessaire de demander conseil. Il faut alors commencer par examiner la situation : Comment se pr\u00e9sente le parcours client, o\u00f9 se situent les difficult\u00e9s, par exemple \u00e0 quel moment le taux de rebond est-il plus \u00e9lev\u00e9 que la moyenne ? Notre r\u00f4le de conseiller est alors de pr\u00e9senter les outils et de donner des recommandations sur ce qu'il faut faire en premier lieu pour g\u00e9n\u00e9rer rapidement plus de chiffre d'affaires.<\/p>\n\n\n\n van Laaten :<\/strong> Je pars du principe que l'e-commerce sera \u00e0 l'avenir un th\u00e8me pour la majorit\u00e9 des entreprises. Cela signifie qu'il ne s'agira plus seulement d'automatiser les ventes, mais de synchroniser les ventes, le marketing et les activit\u00e9s de la boutique. Pour cela, il faut Emarsys. De mon point de vue, il serait coh\u00e9rent de faire d'Emarsys une plateforme leader \u00e0 long terme et d'int\u00e9grer des domaines importants de SAP Marketing Cloud.<\/p>\n\n\n\n van Laaten :<\/strong> On peut d'ores et d\u00e9j\u00e0 constater que l'on travaille de mani\u00e8re tr\u00e8s cons\u00e9quente \u00e0 combler les lacunes encore existantes de la plateforme. La compatibilit\u00e9 avec les sous-marques et les mandants ou le th\u00e8me de l'Account-based Marketing sont par exemple d\u00e9velopp\u00e9s. La connexion \u00e0 SAP Commerce et \u00e0 d'autres produits SAP CX est optimis\u00e9e. Ces d\u00e9veloppements sont mis en \u0153uvre tr\u00e8s rapidement, de sorte que l'on peut s'attendre \u00e0 des extensions et des am\u00e9liorations rapides.<\/p>\n\n\n\n E-3 :<\/strong> Merci pour cette conversation.<\/p>\n\n\n\nOr, SAP dispose d\u00e9j\u00e0 de sa propre plate-forme, le Marketing Cloud. Quelle est la diff\u00e9rence entre les deux syst\u00e8mes ?<\/h3>\n\n\n\n
Il faudrait donc aussi faire attention aux ordres de grandeur ?<\/h3>\n\n\n\n
Qu'est-ce que cela signifie exactement, comment cette approche marketing est-elle mise en \u0153uvre ?<\/h3>\n\n\n\n
Et comment cela peut-il fonctionner ?<\/h3>\n\n\n\n
Dans quelle mesure une telle multiplicit\u00e9 d'options peut-elle \u00e9galement \u00eatre source de confusion ?<\/h3>\n\n\n\n
Quels d\u00e9veloppements futurs attendez-vous ?<\/h3>\n\n\n\n
Et cela va-t-il se produire ?<\/h3>\n\n\n\n
\n\n\n\n![\"Hendrik](\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/hendric-van-laaten-detail.jpg\")
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