{"id":119062,"date":"2022-11-14T08:00:00","date_gmt":"2022-11-14T07:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=119062"},"modified":"2024-01-19T11:41:03","modified_gmt":"2024-01-19T10:41:03","slug":"optimisation-des-tournees-et-entretien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/tourenoptimierung-und-instandhaltung\/","title":{"rendered":"Optimisation des tourn\u00e9es et maintenance"},"content":{"rendered":"

Solution de service sur le terrain de MobileX et FLS<\/h2>\n\n\n\n
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Dans le domaine de la logistique et de la maintenance, quelle est l'importance d'un concept E2E pour les utilisateurs ?<\/h3>\n\n\n\n

Hannes Heckner, MobileX :<\/strong> Les processus de bout en bout, qui placent le client et ses besoins au centre des pr\u00e9occupations du d\u00e9but \u00e0 la fin, sont de plus en plus importants. C'est pourquoi, avec notre future offre de gestion des services sur le terrain du groupe Solvares, nous visons une couverture compl\u00e8te, en tenant compte des processus de bout en bout, m\u00eame au-del\u00e0 de la logistique et de la maintenance. Cela commence en amont, dans la distribution, et se termine dans la gestion du service sur le terrain.<\/p>\n\n\n\n

Christoph Hartel, FLS :<\/strong> En ce qui concerne plus particuli\u00e8rement le domaine de la logistique et de la maintenance, les solutions et les comp\u00e9tences de FLS et MobileX se compl\u00e8tent tr\u00e8s bien. C'est pourquoi nous voulons les poursuivre \u00e0 l'avenir dans une solution int\u00e9gr\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

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\"Hannes
Hannes Heckner, fondateur et directeur g\u00e9n\u00e9ral de MobileX<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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\"Christoph
Christoph Hartel, directeur du FSP<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Quelle est la diff\u00e9rence entre E2E et Best of Breed ?<\/h3>\n\n\n\n

Hartel :<\/strong> Nous n'y voyons aucune contradiction. Best of Breed signifie que nos solutions sont hautement sp\u00e9cialis\u00e9es pour r\u00e9pondre aux exigences de la logistique, du service ext\u00e9rieur et de la maintenance. Notre ambition est de r\u00e9unir les dizaines d'ann\u00e9es d'exp\u00e9rience et de sp\u00e9cialisation de nos deux entreprises dans le domaine de la gestion des services sur le terrain et de maintenir et d'accro\u00eetre notre avance en mati\u00e8re de savoir-faire.<\/p>\n\n\n\n

Heckner :<\/strong> En m\u00eame temps, nous nous effor\u00e7ons de couvrir l'ensemble du processus de nos clients afin de leur faciliter la t\u00e2che, dans une logique de bout en bout. Nous le faisons g\u00e9n\u00e9ralement en combinaison avec un \u00e9cosyst\u00e8me SAP ou Microsoft. Notre logiciel s'int\u00e8gre parfaitement dans ces deux syst\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n

Si MobileX et FLS s'unissent maintenant sous l'\u00e9gide du groupe Solvares, que va-t-il en r\u00e9sulter ? E2E ou Best of Breed ?<\/h3>\n\n\n\n

Hartel :<\/strong> Une solution globale de bout en bout dont les \u00e9l\u00e9ments constitutifs sont des best of breed qui ont fait leurs preuves depuis des d\u00e9cennies au niveau international aupr\u00e8s de centaines de clients. <\/p>\n\n\n\n

O\u00f9 les offres de MobileX et du FSP se recoupent-elles et o\u00f9 se compl\u00e8tent-elles ? <\/h3>\n\n\n\n

Heckner :<\/strong> MobileX est fort dans la repr\u00e9sentation des processus dans le service sur le terrain et dans la maintenance, en particulier en ce qui concerne le soutien mobile des processus et une planification manuelle ou semi-automatis\u00e9e. Une autre comp\u00e9tence cl\u00e9 de MobileX est l'int\u00e9gration dans SAP.<\/p>\n\n\n\n

Hartel :<\/strong> Avec FLS, nous permettons surtout des processus de planification automatis\u00e9s et optimis\u00e9s, par exemple pour l'optimisation des tourn\u00e9es. FLS est \u00e9galement fort dans l'int\u00e9gration Microsoft. Ce qui relie particuli\u00e8rement les deux offres, c'est leur force dans le domaine des technologies web. C'est pourquoi cela constituera \u00e9galement un noyau de l'offre commune.<\/p>\n\n\n\n

Quelle sera la collaboration dans les domaines du d\u00e9veloppement, de la distribution et de la mise en \u0153uvre ?<\/h3>\n\n\n\n

 Hartel :<\/strong> Nous souhaitons travailler en \u00e9troite collaboration afin de mettre en place une solution globale de gestion des services sur le terrain pour le groupe Solvares. En cons\u00e9quence, il y aura une organisation commune de d\u00e9veloppement, de vente et de mise en \u0153uvre. <\/p>\n\n\n\n

Comment la combinaison de MobileX et de FLS doit-elle d\u00e9boucher sur un futur partenariat avec SAP ? Quelles certifications sont pr\u00e9vues ?<\/h3>\n\n\n\n

Heckner :<\/strong> Notre partenariat avec SAP est tr\u00e8s important pour nous et c'est pourquoi nous voulons et allons continuer \u00e0 le d\u00e9velopper, en particulier dans le contexte de S\/4 Hana.<\/p>\n\n\n\n

Hartel :<\/strong> Gr\u00e2ce \u00e0 la combinaison de notre portefeuille de produits, les clients de SAP pourront \u00e0 l'avenir \u00e9galement utiliser l'optimisation de tourn\u00e9es \u00e9prouv\u00e9e de FLS.<\/p>\n\n\n\n

Heckner :<\/strong> D'ici fin septembre, notre service Add-on-for-S\/4 Hana sera probablement certifi\u00e9 par SAP. Les clients sur site pourront ainsi continuer \u00e0 profiter de la facilit\u00e9 d'int\u00e9gration avec notre application mobile MobileX-CrossMIP et, \u00e0 l'avenir, avec l'optimisation de tourn\u00e9es Visitour de FLS avec S\/4 Hana - et ce aussi bien pour le nouveau module de service dans S\/4 que pour le processus CS\/PM classique. Cela signifie qu'en plus de la certification existante pour SAP ERP, nos produits seront \u00e0 l'avenir \u00e9galement certifi\u00e9s pour S\/4 Hana.<\/p>\n\n\n\n

La fusion se fait sous l'\u00e9gide du groupe Solvares. Quelle est la valeur ajout\u00e9e de cette op\u00e9ration ?<\/h3>\n\n\n\n

Hartel :<\/strong> Nous constatons que nos clients ont un besoin croissant de solutions globales, tant dans les environnements Microsoft que SAP. Ils recherchent de solides comp\u00e9tences mobiles, une cartographie num\u00e9rique des processus et des comp\u00e9tences d'optimisation avanc\u00e9es, le tout aupr\u00e8s d'un seul fournisseur, et non d'un consortium ou de diff\u00e9rents partenaires. C'est pourquoi il est logique que nous r\u00e9unissions nos offres compl\u00e9mentaires et que nous puissions ainsi proposer des comp\u00e9tences de haut niveau dans ces trois domaines \u00e0 partir d'une seule source.<\/p>\n\n\n\n

Quels sont les principaux d\u00e9fis auxquels les utilisateurs sont confront\u00e9s et qui peuvent d\u00e9sormais \u00eatre mieux r\u00e9solus par les deux entreprises que par le pass\u00e9 ?<\/h3>\n\n\n\n

Heckner :<\/strong> Les d\u00e9fis sont similaires \u00e0 ceux de nombreuses autres entreprises : une p\u00e9nurie de personnel qualifi\u00e9 qui s'aggrave, la complexit\u00e9 croissante de l'\u03a9activit\u00e9, des directives r\u00e9glementaires de plus en plus nombreuses, une forte pression sur l'efficacit\u00e9 ainsi que la situation \u00e9conomique globale tendue. \u00c0 cela s'ajoute une exigence sans cesse croissante en mati\u00e8re de qualit\u00e9 de service du point de vue du client final. Avec nos solutions pour la gestion des services sur le terrain et la maintenance, nous assurons une utilisation plus efficace des ressources disponibles et permettons de meilleurs processus clients ainsi qu'une croissance dans l'activit\u00e9 de service de plus en plus importante.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi l'optimisation de la cha\u00eene d'approvisionnement, de la planification du service ext\u00e9rieur et de la maintenance est-elle importante et qu'apporte-t-elle \u00e0 l'utilisateur ?<\/h3>\n\n\n\n

Hartel :<\/strong> Dans un monde o\u00f9 les ressources se font de plus en plus rares, il est essentiel d'optimiser leur utilisation. Les entreprises qui misent sur le Groupe Solvares b\u00e9n\u00e9ficient d'une source unique de comp\u00e9tences et de solutions en mati\u00e8re de service, de maintenance et de logistique - un guichet unique. Dans ce contexte, la synergie entre les solutions des clients MobileX et FLS offre notamment un grand potentiel.<\/p>\n\n\n\n

O\u00f9 les solutions de MobileX et de FLS compl\u00e8tent-elles l'offre SAP, o\u00f9 y a-t-il des chevauchements et des redondances ?<\/h3>\n\n\n\n

Heckner :<\/strong> Nous proposons d\u00e9sormais la meilleure solution d'optimisation des tourn\u00e9es, ainsi que la meilleure solution int\u00e9gr\u00e9e dans SAP Mobility, avec une interface intuitive et agr\u00e9able. De plus, notre nouvelle solution out-of-the-box, MobileX Service Platform, permet d'int\u00e9grer facilement et rapidement les sous-traitants et les petits organisateurs de services dans le processus de service via le cloud.<\/p>\n\n\n\n

Hartel :<\/strong> En plus de notre offre cloud, nous proposons \u00e9galement aux clients une assistance compl\u00e8te sur site, avec une grande personnalisation possible dans le processus. Les entreprises continuent ainsi \u00e0 b\u00e9n\u00e9ficier d'une grande flexibilit\u00e9, ce qui leur assure un net avantage concurrentiel.<\/p>\n\n\n\n

Concr\u00e8tement, quelle est l'offre de MobileX et FLS pour les utilisateurs de S\/4, sur site et dans le cloud ? Utilisez-vous la Business Technology Platform ?<\/h3>\n\n\n\n

Heckner :<\/strong> Nos clients utilisent d\u00e9j\u00e0 S\/4 avec les produits MobileX. \u00c0 l'avenir, ils pourront \u00e9galement int\u00e9grer facilement Visitour de FLS. Notre nouveau Add-on-for-SAP-S\/4-Hana-Service supporte \u00e9galement le module de service de mani\u00e8re native. Diff\u00e9rents sc\u00e9narios de migration et de processus peuvent ainsi \u00eatre mis en \u0153uvre out of the box - le tout consolid\u00e9 avec une app et une optimisation des tourn\u00e9es. Une int\u00e9gration cloud standard est pr\u00e9vue pour 2023. Nous n'utilisons pas actuellement la Business Technology Platform, mais nous allons l'examiner de plus pr\u00e8s pour les sc\u00e9narios d'int\u00e9gration dans l'environnement cloud.<\/p>\n\n\n\n

Comment se comporte l'offre commune de MobileX et FLS en ce qui concerne le mod\u00e8le de licence SAP et l'utilisation indirecte ?<\/h3>\n\n\n\n

Hartel :<\/strong> La question de savoir s'il s'agit d'une utilisation indirecte des solutions MobileX et FLS d\u00e9pend du type de licence et du contrat du client concern\u00e9 avec SAP, ou est une question de n\u00e9gociation. C'est pourquoi nous ne pouvons pas faire de d\u00e9claration g\u00e9n\u00e9rale \u00e0 ce sujet.<\/p>\n\n\n\n

Quelle est, selon vous, l'architecture informatique optimale pour l'offre commune de MobileX et FLS ?<\/h3>\n\n\n\n

Heckner :<\/strong> Une architecture informatique optimale pour une connexion g\u00e9n\u00e9rale \u00e0 SAP n'a pas encore \u00e9merg\u00e9. Pour beaucoup de nos clients, la d\u00e9cision de migrer vers S\/4 ou non et vers S\/4 sur site ou dans le cloud est encore en cours. Nous avons \u00e9galement l'impression que les nouvelles technologies SAP pour l'int\u00e9gration, comme par exemple le BTP, doivent encore se consolider dans la base SAP de nos clients. Dans le cas d'une installation sur site, la voie classique par RFC (ou SNC) est encore tr\u00e8s r\u00e9pandue et repr\u00e9sente une architecture d'int\u00e9gration simple et connue. De notre c\u00f4t\u00e9, nous n'avons pas de grandes exigences en ce qui concerne la pile d'int\u00e9gration du client. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, nous exigeons les versions actuelles de l'ERP ou de S\/4 Hana, mais nous pouvons \u00e9galement prendre en charge des versions plus anciennes gr\u00e2ce \u00e0 notre module compl\u00e9mentaire actuel.<\/p>\n\n\n\n

Hartel :<\/strong> En g\u00e9n\u00e9ral, nous consid\u00e9rons qu'une architecture pilot\u00e9e par des \u00e9v\u00e9nements est optimale pour l'int\u00e9gration et nous la suivons donc pour la connexion dans le cloud, mais aussi pour les syst\u00e8mes sur site. Cette forme d'int\u00e9gration est d\u00e9sormais \u00e9galement propos\u00e9e par SAP pour ERP\/ECC. Gr\u00e2ce \u00e0 des files d'attente d'\u00e9v\u00e9nements des deux c\u00f4t\u00e9s de la couche d'int\u00e9gration et \u00e0 des API Rest\/OData s\u00e9curis\u00e9es par OAuth, il est possible de mettre en place une architecture uniforme aussi bien pour les syst\u00e8mes cloud que pour les syst\u00e8mes sur site de SAP.<\/p>\n\n\n\n

Comment le march\u00e9 de la planification des services sur le terrain et de la maintenance va-t-il \u00e9voluer ? <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Hartel :<\/strong> En ces temps de p\u00e9nurie de main-d'\u0153uvre qualifi\u00e9e et de ressources limit\u00e9es, l'utilisation des ressources doit \u00eatre optimis\u00e9e au maximum gr\u00e2ce \u00e0 une planification num\u00e9rique des interventions, une optimisation des tourn\u00e9es et un traitement num\u00e9rique des commandes. En outre, les mod\u00e8les commerciaux doivent \u00eatre assouplis, par exemple en int\u00e9grant facilement des sous-traitants dans une plateforme de services, afin de garantir le savoir-faire et la capacit\u00e9 \u00e0 long terme.<\/p>\n\n\n\n

Heckner :<\/strong> De nouvelles techniques font leur entr\u00e9e sur notre march\u00e9 : l'intelligence artificielle pr\u00e9dit le volume des commandes, la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e dans l'assistance \u00e0 distance permet d'\u00e9conomiser des ressources et la gestion des connaissances r\u00e9partit intelligemment le savoir-faire dans l'entreprise. Dans ce contexte, il devient important d'utiliser les composants de solution appropri\u00e9s et sophistiqu\u00e9s des fournisseurs de produits \u00e9tablis, int\u00e9gr\u00e9s dans une solution, au lieu de construire individuellement des solutions de projet co\u00fbteuses. Le \"time-to-market\" est un atout pour s'assurer des avantages concurrentiels \u00e0 long terme.<\/p>\n\n\n\n

Hartel :<\/strong> Nous soutiendrons nos clients avec les processus SAP standard les plus divers out of the box. Cela comprend une simple migration vers S\/4 Hana avec la reprise des processus existants ou, dans une approche Greenfield, vers le service S\/4 consolid\u00e9 dans MobileX-CrossMIP et FLS Visitour. Nous continuons en outre \u00e0 proposer \u00e0 nos clients une int\u00e9gration profonde dans leur syst\u00e8me back-end avec la repr\u00e9sentation de processus individuels, et ce aussi bien dans S\/4 que via des plug-ins jusqu'au frontend. <\/p>\n\n\n\n

Heckner :<\/strong> Depuis quelques mois, nous avons \u00e9galement lanc\u00e9 notre solution de cloud public, la MobileX Service Platform. Elle permet aux entreprises de num\u00e9riser facilement et rapidement leurs processus de service et de maintenance, et ce sans aucun projet d'int\u00e9gration. <\/p>\n\n\n\n

E-3 :<\/strong> Merci pour cette conversation.<\/p>\n\n\n\n

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Sous l'\u00e9gide du groupe Solvares, MobileX et FLS se pr\u00e9sentent ensemble. Les entreprises se compl\u00e8tent dans leurs applications et ont chacune un background SAP et Microsoft.
\nE-3 a r\u00e9alis\u00e9 l'entretien suivant avec Hannes Heckner, MobileX, et Christoph Hartel, FLS.<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":119071,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"0","footnotes":""},"categories":[4,41842],"tags":[41871,867],"coauthors":[19920,40004],"class_list":["post-119062","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management","category-mag-22-10","tag-mag-22-10","tag-mobilex","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/shutterstock_2125638035_Maks_lab.jpg",1200,540,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/shutterstock_2125638035_Maks_lab-80x80.jpg",80,80,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/shutterstock_2125638035_Maks_lab.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/shutterstock_2125638035_Maks_lab-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/shutterstock_2125638035_Maks_lab.jpg",1200,540,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/shutterstock_2125638035_Maks_lab-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/shutterstock_2125638035_Maks_lab-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/shutterstock_2125638035_Maks_lab-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/shutterstock_2125638035_Maks_lab-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/shutterstock_2125638035_Maks_lab-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/shutterstock_2125638035_Maks_lab-1168x526.jpg",1168,526,true],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/shutterstock_2125638035_Maks_lab.jpg",1200,540,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/shutterstock_2125638035_Maks_lab.jpg",1200,540,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/shutterstock_2125638035_Maks_lab.jpg",1200,540,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/shutterstock_2125638035_Maks_lab.jpg",1200,540,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/shutterstock_2125638035_Maks_lab.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/shutterstock_2125638035_Maks_lab.jpg",1200,540,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/shutterstock_2125638035_Maks_lab.jpg",1200,540,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/shutterstock_2125638035_Maks_lab.jpg",1200,540,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/shutterstock_2125638035_Maks_lab.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/shutterstock_2125638035_Maks_lab.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/shutterstock_2125638035_Maks_lab-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/shutterstock_2125638035_Maks_lab-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/shutterstock_2125638035_Maks_lab-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/shutterstock_2125638035_Maks_lab-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/shutterstock_2125638035_Maks_lab-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Unter dem Dach der Solvares Group treten MobileX und FLS gemeinsam auf. Die Unternehmen erg\u00e4nzen sich bei ihren Anwendungen und haben jeweils einen SAP- und Microsoft-Hintergrund.
\nMit Hannes Heckner, MobileX, und Christoph Hartel, FLS, f\u00fchrte E-3 folgendes Interview.<\/p>\n","category_list_v2":"Business-Management<\/a>, Mag 22-10<\/a>","author_info_v2":{"name":"Magazine E-3","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/119062","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=119062"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/119062\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":137543,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/119062\/revisions\/137543"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/119071"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=119062"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=119062"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=119062"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=119062"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}