SAP est l'\u00e9diteur de logiciels europ\u00e9en le plus prosp\u00e8re. Mais le groupe est confront\u00e9 \u00e0 de grands d\u00e9fis - et pose des probl\u00e8mes \u00e0 ses clients. Trop tard, trop lentement et presque uniquement par des acquisitions, les clients SAP passent au cloud : un tournant gr\u00e2ce \u00e0 la pression et aux astuces commerciales ? <\/p>\n\n\n\n
Au d\u00e9but de l'ann\u00e9e, il a \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9 que la distribution de SAP mettait l'accent absolu sur le th\u00e8me du cloud et que le commissionnement pour les ventes des produits SAP sur site \u00e9prouv\u00e9s diminuait. Pourtant, sept ans apr\u00e8s l'apparition de S\/4, la majorit\u00e9 des clients travaillent toujours avec les anciens syst\u00e8mes ERP qui ont fait leurs preuves, et le changement de licence pour la nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de logiciels doit encore \u00eatre effectu\u00e9 la plupart du temps. D'apr\u00e8s notre exp\u00e9rience, la focalisation des ventes sur le cloud conduit de plus en plus souvent les clients \u00e0 conclure des contrats cloud dont ils n'ont pas vraiment besoin - et qu'ils n'utilisent souvent jamais par la suite - dans le seul but d'obtenir des conditions \u00e0 peu pr\u00e8s acceptables pour leurs licences on-prem. Ainsi, SAP se rapproche formellement et financi\u00e8rement de ses objectifs en mati\u00e8re de cloud, m\u00eame s'il ne s'agit en partie que de villages Potemkine.<\/p>\n\n\n\n
Fin juillet, on a en outre appris que SAP avait l'intention d'introduire une augmentation annuelle automatique des prix de 3,3 % pour le cloud, ce qui repr\u00e9sente environ 18 % pour les contrats habituels de cinq ans. Le ralentissement \u00e9conomique d\u00fb aux cons\u00e9quences de la guerre en Ukraine et de la pand\u00e9mie de coronavirus aggrave encore les probl\u00e8mes de SAP.<\/p>\n\n\n\n
Pourtant, SAP a f\u00eat\u00e9 son 50e anniversaire en grande pompe : plus de vingt fois et de mani\u00e8re tr\u00e8s \u00e9minente \u00e9galement fin juillet dans la SAP Arena \u00e0 Mannheim avec des invit\u00e9s et des hommes politiques, dont le chancelier f\u00e9d\u00e9ral Olaf Scholz et le ministre-pr\u00e9sident Winfried Kretschmann, qui ont appel\u00e9 \u00e0 la collaboration entre la politique et l'\u00e9conomie num\u00e9rique. Christian Klein, autrefois porteur d'espoir pour de nombreux clients et collaborateurs, a mis l'accent sur le passage au cloud, \"avec lequel SAP op\u00e8re un changement de strat\u00e9gie\". <\/p>\n\n\n\n
Winfried Kretschmann savait cependant ce qui guidait de toute fa\u00e7on la majorit\u00e9 des clients SAP sur ce sujet : \"Il n'est pas toujours facile de convaincre les clients parce qu'ils sont tellement satisfaits de leurs syst\u00e8mes SAP. Le mieux est l'ennemi du bien, donc SAP doit se battre lui-m\u00eame, pour ainsi dire\".<\/em> Ce qui n'est visiblement pas le cas jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent. <\/p>\n\n\n\n Ainsi, les clients SAP paient les c\u00e9l\u00e9brations d'anniversaire et les solutions co\u00fbteuses aux probl\u00e8mes de SAP. L'une d'entre elles est le produit des audits. Pendant la pand\u00e9mie, SAP avait souvent renonc\u00e9 aux audits, surtout pour les petits clients. D\u00e9sormais, les mesures et les audits sont plus fr\u00e9quents - et souvent difficiles. Les points forts : \"mauvaise utilisation\" de la base de donn\u00e9es Hana, licences de d\u00e9veloppeurs et utilisation indirecte. Une autre concerne le passage souvent plus co\u00fbteux des licences \u00e0 S\/4. Au lieu de l'option plus avantageuse d'un changement de produit vers S\/4, les commerciaux SAP poussent plus souvent les clients \u00e0 un changement de contrat, qui est g\u00e9n\u00e9ralement plus cher d'au moins 11%. Les nouveaux produits S\/4 sont souvent dot\u00e9s de nouvelles m\u00e9triques moins avantageuses et sont nettement plus chers.<\/p>\n\n\n\n A cela s'ajoutent des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires pour la base de donn\u00e9es Hana obligatoire. Jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent, les clients SAP pouvaient utiliser des bases de donn\u00e9es de divers fabricants et souvent obtenir une licence \u00e0 moindre co\u00fbt. Avec l'obligation d'utiliser la base de donn\u00e9es Hana, non seulement le bloc de co\u00fbts augmente g\u00e9n\u00e9ralement de 15 pour cent, mais aussi la d\u00e9pendance des clients. Avec le package complet Rise with SAP, SAP propose une nouvelle forme de transformation du cloud. Les investissements r\u00e9alis\u00e9s dans les logiciels sur site ne sont toutefois pas pris en compte. Le mod\u00e8le d'abonnement et de souscription pousse les clients SAP dans une d\u00e9pendance permanente et cr\u00e9e des revenus durables pour SAP. <\/p>\n\n\n\n Actuellement, certains clients se sentent presque rappel\u00e9s \u00e0 la mauvaise \u00e9poque de L\u00e9o Apotheker, lorsque SAP voulait massivement et effront\u00e9ment faire payer ses clients. Les protestations des clients et des collaborateurs ont provoqu\u00e9 sa d\u00e9mission - la confiance perdue des clients a d\u00fb \u00eatre reconquise p\u00e9niblement pendant de nombreuses ann\u00e9es, l'ancien statut n'a jamais \u00e9t\u00e9 retrouv\u00e9. Nous verrons ce qu'il adviendra de Christian Klein et de SAP.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 50 ans de SAP - en principe, une raison de faire la f\u00eate. Mais pas pour les entreprises utilisatrices de SAP : Les probl\u00e8mes li\u00e9s aux licences et aux contrats assombrissent l'ambiance, demandent beaucoup d'attention et d'argent - et mobilisent les capacit\u00e9s.<\/p>","protected":false},"author":2626,"featured_media":2453,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[11,41842],"tags":[39,269,39933],"coauthors":[41869],"class_list":["post-118772","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-lizenz-kolumne","category-mag-22-10","tag-cloud","tag-lizenzen","tag-lizenzkolumne","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Lizenzen.jpg",1000,432,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Lizenzen-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Lizenzen.jpg",400,173,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Lizenzen-768x332.jpg",768,332,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Lizenzen.jpg",1000,432,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Lizenzen-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Lizenzen-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Lizenzen-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Lizenzen-720x311.jpg",720,311,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Lizenzen-960x415.jpg",960,415,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Lizenzen.jpg",1000,432,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Lizenzen.jpg",1000,432,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Lizenzen.jpg",1000,432,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Lizenzen.jpg",1000,432,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Lizenzen.jpg",1000,432,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Lizenzen.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Lizenzen.jpg",1000,432,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Lizenzen.jpg",1000,432,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Lizenzen.jpg",1000,432,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Lizenzen.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Lizenzen.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Lizenzen-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Lizenzen-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Lizenzen-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Lizenzen-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Lizenzen-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":" 50 Jahre SAP \u2013 eigentlich ein Grund zu feiern. 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