{"id":118689,"date":"2022-09-28T11:31:11","date_gmt":"2022-09-28T09:31:11","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=118689"},"modified":"2024-01-19T11:35:45","modified_gmt":"2024-01-19T10:35:45","slug":"traitement-automatise-des-commandes-international-flexible-et-s-4hana-ready","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/automatisierte-auftragsverarbeitung-international-flexibel-und-s-4hana-ready\/","title":{"rendered":"Traitement automatis\u00e9 des commandes : international, flexible et S\/4HANA-ready"},"content":{"rendered":"

\u00c9tude de cas tangro OM chez Draeger<\/h2>\n\n\n\n

Dr\u00e4ger fabrique des produits de technique m\u00e9dicale et de s\u00e9curit\u00e9 qui sont utilis\u00e9s dans le monde entier, par exemple dans les h\u00f4pitaux, par les pompiers et les services de secours. Le logiciel tangro contribue \u00e0 ce que les marchandises n\u00e9cessaires arrivent rapidement chez le client :  \"tangro est un logiciel flexible et l\u00e9ger qui nous facilite le travail et acc\u00e9l\u00e8re le traitement des commandes. Je suis tr\u00e8s convaincu par tangro\"<\/em>Le syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 de Draeger est un syst\u00e8me de gestion de la qualit\u00e9 de Draeger\", d\u00e9clare Anja J\u00e4ger, utilisatrice cl\u00e9 du service Market Fulfillment chez Draeger. <\/p>\n\n\n\n

La solution d'automatisation enregistre les commandes qui arrivent par e-mail ou par fax. Le logiciel effectue ainsi ce qui devait auparavant \u00eatre trait\u00e9 \u00e0 la main et apporte exactement l'effet d'optimisation souhait\u00e9 : un all\u00e8gement de la charge de travail des collaborateurs par l'\u00e9limination des t\u00e2ches fastidieuses. Plus de recherche de num\u00e9ros de clients, plus de saisie de mat\u00e9riel, plus d'erreurs de saisie. Au lieu de cela : Une meilleure qualit\u00e9 des donn\u00e9es de base et surtout : Plus de temps pour la communication avec les clients et le suivi des commandes. \"Sur notre site aux \u00c9tats-Unis, la charge de travail dans la saisie des commandes a \u00e9t\u00e9 r\u00e9duite de 50 pour cent\", rapporte Christin John, qui g\u00e8re \u00e9galement tangro chez Draeger en tant qu'utilisatrice cl\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

tangro a remport\u00e9 la course dans le processus de s\u00e9lection parce que la solution offre une flexibilit\u00e9 maximale par rapport \u00e0 d'autres syst\u00e8mes, qu'elle est facile \u00e0 utiliser et qu'elle s'adapte particuli\u00e8rement bien aux besoins sp\u00e9cifiques de Dr\u00e4ger gr\u00e2ce au customizing. De plus, l'impl\u00e9mentation chez tangro est exceptionnellement rapide. En l'espace de trois mois, tangro a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 de mani\u00e8re productive chez Dr\u00e4ger. \"Le projet s'est d\u00e9roul\u00e9 exactement dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus et \u00e9tait bien structur\u00e9. Nous avons \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s bien pris en main\",<\/em> d\u00e9clare Anja J\u00e4ger. Un autre point positif pour tangro a \u00e9t\u00e9 le fait que le logiciel peut fonctionner sur S\/4HANA sans adaptations fastidieuses. Rien ne s'oppose donc au passage \u00e0 S\/4HANA, qui devrait avoir lieu l'ann\u00e9e prochaine. Les premiers tests ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9s avec succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n

Les roll-outs dans d'autres soci\u00e9t\u00e9s nationales se d\u00e9roulent \u00e9galement sans probl\u00e8me avec tangro. Dr\u00e4ger est repr\u00e9sent\u00e9 dans environ 190 pays du monde et poss\u00e8de ses propres soci\u00e9t\u00e9s de distribution et de service dans une cinquantaine de pays. Tous ces sites ont besoin d'une saisie de commande automatis\u00e9e. \"Nous recevons sans cesse de nouvelles demandes de coll\u00e8gues d'autres pays\",<\/em> raconte Anja J\u00e4ger. En plus des pays europ\u00e9ens, tangro est d\u00e9sormais utilis\u00e9 aux \u00c9tats-Unis, au Canada, \u00e0 Singapour, en Malaisie, en Australie et en Nouvelle-Z\u00e9lande. Et le nombre d'utilisateurs ne cesse d'augmenter. <\/p>\n\n\n\n

Les roll-outs sont effectu\u00e9s de mani\u00e8re autonome par les Key-Users de Draeger. Elles configurent les bo\u00eetes aux lettres \u00e9lectroniques n\u00e9cessaires, accompagnent les premiers tests et forment les nouveaux utilisateurs cl\u00e9s dans les diff\u00e9rents pays en mati\u00e8re d'utilisation et de reconnaissance. Tout se d\u00e9roule rapidement. Les nouvelles utilisatrices savent d\u00e9j\u00e0 se servir du syst\u00e8me au bout d'un jour, l'utilisation de la fonction d'apprentissage est \u00e9galement facile \u00e0 comprendre. Il s'agit ensuite d'apprendre au syst\u00e8me les formulaires de commande des clients, afin que le logiciel puisse lire et pr\u00e9enregistrer automatiquement les d\u00e9tails pertinents de la commande \u00e0 partir des formulaires. Mais l\u00e0 encore, c'est assez rapide. \"Chez tangro, les donn\u00e9es d'apprentissage peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es directement du syst\u00e8me de test vers le syst\u00e8me en direct. Ici, rien ne doit \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9 deux fois\".<\/em>, dit Anja J\u00e4ger. <\/p>\n\n\n

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Pour 80% des commandes chez Draeger, le logiciel tangro reconna\u00eet automatiquement le donneur d'ordre et le contenu de la commande.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Apr\u00e8s une semaine de formation, les utilisateurs sont en mesure d'utiliser le traitement automatis\u00e9 des commandes sur le nouveau site dans le syst\u00e8me de production : D\u00e9sormais, le logiciel d\u00e9termine automatiquement le donneur d'ordre pour les commandes entrantes et reconna\u00eet \u00e9galement le num\u00e9ro de commande, les donn\u00e9es sur les mat\u00e9riaux, le nombre de pi\u00e8ces, les prix et les partenaires. Les collaborateurs du back-office voient les contenus saisis directement dans le livre d'entr\u00e9e et reconnaissent d'un coup d'\u0153il quelle commande peut \u00eatre directement enregistr\u00e9e et o\u00f9 il faut encore la retravailler. <\/p>\n\n\n

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Moins d'erreurs dans les commandes, moins de retours et moins de besoins de clarification gr\u00e2ce au traitement automatis\u00e9 des commandes.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

L'utilisation est tr\u00e8s simple. \"Le masque de saisie est beaucoup plus clair et facile \u00e0 comprendre que le masque de saisie VA01 habituel dans SAP\".<\/em>dit Christin John. Christin John trouve \u00e9galement super la possibilit\u00e9 d'envoyer des e-mails au client concern\u00e9 directement \u00e0 partir de tangro. Et le fait que tous les contenus relatifs \u00e0 la commande puissent \u00eatre consult\u00e9s \u00e0 tout moment. Cela facilite consid\u00e9rablement les recherches en cas de questions. \"La tra\u00e7abilit\u00e9 et la documentation dans tangro sont tr\u00e8s bonnes, car lorsqu'une commande est cr\u00e9\u00e9e, toutes les pi\u00e8ces jointes sont \u00e9galement class\u00e9es\".<\/em><\/p>\n\n\n\n

 \"tangro nous facilite grandement la t\u00e2che\", r\u00e9sume Christin John. \"Nous avons moins d'erreurs dans les commandes, moins de retours et moins de besoins de clarification\". Gr\u00e2ce \u00e0 la solution d'automatisation, la formation des nouveaux collaborateurs du service client\u00e8le est \u00e9galement plus rapide, car beaucoup de choses sont pr\u00e9d\u00e9finies automatiquement.<\/p>\n\n\n\n

Les utilisatrices cl\u00e9s de Draeger sont tr\u00e8s satisfaites du taux de reconnaissance. \"Pour 80% des commandes, tangro reconna\u00eet automatiquement le donneur d'ordre et les autres contenus de la commande\".<\/em>dit Anja J\u00e4ger. La reconnaissance d\u00e9pend entre autres de la qualit\u00e9 des documents. S'ils ne sont pas correctement r\u00e9dig\u00e9s, il est difficile pour le logiciel de lire quoi que ce soit. La qualit\u00e9 des donn\u00e9es de base joue \u00e9galement un r\u00f4le important : si les donn\u00e9es ne sont pas correctement g\u00e9r\u00e9es, le logiciel ne peut pas non plus trouver le bon donneur d'ordre, par exemple. Indirectement, tangro contribue ainsi \u00e0 am\u00e9liorer encore les processus. D'une part, en mettant \u00e0 jour les donn\u00e9es de base. D'autre part, en demandant aux clients d'envoyer leurs commandes dans un format clairement structur\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

Les chiffres cl\u00e9s que tangro calcule automatiquement pour le traitement des commandes montrent o\u00f9, quoi et comment il est possible de continuer \u00e0 optimiser. Anja J\u00e4ger : \"Les KPI dans tangro OM sont tr\u00e8s bons. Cela nous permet de voir en un coup d'\u0153il les plus grands leviers d'am\u00e9lioration\".<\/em> Les utilisatrices cl\u00e9s peuvent par exemple suivre quels sont les clients qui commandent le plus souvent et o\u00f9 la reconnaissance devrait encore \u00eatre am\u00e9lior\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n

Les r\u00e9actions \u00e0 la solution d'automatisation des diff\u00e9rentes soci\u00e9t\u00e9s nationales sont par cons\u00e9quent positives. Le scepticisme initial face \u00e0 une nouvelle solution a fait place \u00e0 un enthousiasme absolu. \"L'utilisation et l'acceptation sont bien meilleures que ce que nous pensions au d\u00e9part\"<\/em>se r\u00e9jouit Anja J\u00e4ger. \"Il y a de nombreux pays qui saisissent plus de 90% de leurs commandes avec tangro - nous n'aurions jamais imagin\u00e9 cela\".<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Les produits de l'entreprise internationale leader Dr\u00e4ger prot\u00e8gent, assistent et sauvent des vies. Le logiciel tangro traite environ 200.000 commandes par an chez Dr\u00e4ger de mani\u00e8re automatis\u00e9e, rapide et sans erreur dans SAP - sur les sites les plus divers dans le monde entier.<\/p>","protected":false},"author":2623,"featured_media":118690,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[26405,41849],"tags":[5786,1335],"coauthors":[41858],"class_list":["post-118689","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-advertorial","category-extra-2210","tag-automatisiert","tag-tangro","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/tangro_titelbild-extra_1000x450.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/tangro_titelbild-extra_1000x450-80x80.jpg",80,80,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/tangro_titelbild-extra_1000x450.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/tangro_titelbild-extra_1000x450-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/tangro_titelbild-extra_1000x450.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/tangro_titelbild-extra_1000x450-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/tangro_titelbild-extra_1000x450-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/tangro_titelbild-extra_1000x450-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/tangro_titelbild-extra_1000x450-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/tangro_titelbild-extra_1000x450-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/tangro_titelbild-extra_1000x450.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/tangro_titelbild-extra_1000x450.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/tangro_titelbild-extra_1000x450.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/tangro_titelbild-extra_1000x450.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/tangro_titelbild-extra_1000x450.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/tangro_titelbild-extra_1000x450.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/tangro_titelbild-extra_1000x450.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/tangro_titelbild-extra_1000x450.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/tangro_titelbild-extra_1000x450.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/tangro_titelbild-extra_1000x450.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/tangro_titelbild-extra_1000x450.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/tangro_titelbild-extra_1000x450-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/tangro_titelbild-extra_1000x450-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/tangro_titelbild-extra_1000x450-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/tangro_titelbild-extra_1000x450-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/tangro_titelbild-extra_1000x450-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Produkte des international f\u00fchrenden Unternehmens Dr\u00e4ger sch\u00fctzen, unterst\u00fctzen und retten Leben. tangro-Software verarbeitet rund 200.000 Auftr\u00e4ge j\u00e4hrlich bei Dr\u00e4ger automatisiert, schnell und fehlerfrei in SAP \u2013 an den verschiedensten Standorten weltweit.<\/p>\n","category_list_v2":"Advertorial<\/a>, Extra 2210<\/a>","author_info_v2":{"name":"tangro","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/tangro\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118689","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2623"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=118689"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118689\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":137510,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/118689\/revisions\/137510"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/118690"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=118689"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=118689"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=118689"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=118689"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}