{"id":115129,"date":"2022-06-09T09:00:00","date_gmt":"2022-06-09T07:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=115129"},"modified":"2022-08-21T19:30:44","modified_gmt":"2022-08-21T17:30:44","slug":"gerer-la-relation-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/gerer-la-relation-client\/","title":{"rendered":"G\u00e9rer la relation client"},"content":{"rendered":"

E-3 :<\/strong> La Subscription Economy est-elle une tendance durable ou est-elle due \u00e0 l'air du temps ?<\/h3>\n\n\n\n

Veit Br\u00fccker, Zuora :<\/strong> L'\u00e9conomie de la souscription est un d\u00e9veloppement absolument durable qui touche de plus en plus de domaines de notre vie quotidienne. En outre, la Subscription Economy refl\u00e8te \u00e9galement le changement de comportement des jeunes g\u00e9n\u00e9rations en mati\u00e8re de consommation. Elles sont pleinement inform\u00e9es et ne veulent pas \"poss\u00e9der\", mais utiliser - o\u00f9 et quand elles le souhaitent. Les questions de statut et de possession passent au second plan. Le succ\u00e8s de l'\u00e9conomie de l'abonnement est d\u00e9montr\u00e9 depuis des ann\u00e9es par les chiffres du Subscription Economy Index, SEI. <\/p>\n\n\n\n

Il mesure la performance des op\u00e9rations d'abonnement agiles et les rend comparables aux indices boursiers. Ainsi, le SEI pour la r\u00e9gion EMEA a enregistr\u00e9 une croissance annuelle moyenne de 24,4 % au cours des quatre derni\u00e8res ann\u00e9es, alors que le chiffre d'affaires des entreprises du DAX n'a augment\u00e9 que de 5,3 %. Un autre indice important du succ\u00e8s durable des abonnements : au cours des quatre derni\u00e8res ann\u00e9es, ce n'est pas seulement le nombre d'abonnements qui a augment\u00e9. Au contraire, les taux d'attrition sont \u00e9galement en baisse. Les entreprises conservent donc les abonn\u00e9s qu'elles ont gagn\u00e9s lors du lockdown.<\/p>\n\n\n\n

E-3 :<\/strong> O\u00f9 et comment situez-vous Subscription Economy - comme partie d'un syst\u00e8me ERP ou de mani\u00e8re autonome comme CRM, SCM, etc.<\/h3>\n\n\n\n

Br\u00fccker :<\/strong> En raison de leur conception pour des activit\u00e9s transactionnelles avec des ventes uniques, les solutions ERP classiques ne sont pas adapt\u00e9es \u00e0 la repr\u00e9sentation des mod\u00e8les commerciaux centr\u00e9s sur le client et donc extr\u00eamement agiles de l'\u00e9conomie de l'abonnement. C'est pourquoi il doit exister un syst\u00e8me con\u00e7u diff\u00e9remment, capable de g\u00e9rer les donn\u00e9es de tous les processus centr\u00e9s sur le client - des ventes classiques aux abonnements agiles - \u00e0 un endroit central. Dans l'id\u00e9al, c'est \u00e9galement l\u00e0 que s'effectue la connexion en temps r\u00e9el de tous les actifs et processus - de la d\u00e9finition du produit et de l'\u00e9tablissement de l'offre \u00e0 la facturation, la gestion des cr\u00e9ances et le recouvrement, en passant par la repr\u00e9sentation du contrat agile, ainsi que la comptabilisation du chiffre d'affaires et le solde des comptes clients. <\/p>\n\n\n\n

De cette mani\u00e8re, les entreprises obtiennent \u00e9galement les informations commerciales \u00e0 360 degr\u00e9s n\u00e9cessaires pour pouvoir pr\u00e9dire l'\u00e9volution des relations commerciales et d\u00e9velopper les offres de mani\u00e8re dynamique. On ne peut toutefois pas tout chambouler du jour au lendemain. C'est pourquoi les projets chez les clients disposant de syst\u00e8mes ERP existants commencent g\u00e9n\u00e9ralement par la d\u00e9finition de produits d'abonnements agiles et le syst\u00e8me de gestion des contrats correspondant. Nous automatisons ensuite la facturation et l'encaissement complexes des abonnements agiles, jusqu'\u00e0 ce que nous prenions finalement en charge \u00e9galement les produits statiques, de sorte que les clients puissent g\u00e9rer en temps r\u00e9el tous les processus agiles li\u00e9s aux abonnements, aux achats uniques et aux services bas\u00e9s sur l'utilisation, et identifier, rapprocher et analyser automatiquement les revenus.<\/p>\n\n\n\n

E-3 :<\/strong> Peut-il y avoir une solution informatique autonome pour l'\u00e9conomie de l'abonnement ?<\/h3>\n\n\n\n

Br\u00fccker :<\/strong> Que signifie autonome ? Dans le sens d\u00e9crit ci-dessus : oui. Mais nous ne pouvons et ne voulons d\u00e9finitivement pas reproduire tous les processus d'entreprise ! En dehors des abonnements, il y a encore beaucoup d'autres processus d'entreprise que nous ne reproduisons pas. Il n'est donc pas n\u00e9cessaire de remplacer l'ensemble de l'informatique commerciale dans les entreprises. La plate-forme Zuora peut \u00eatre int\u00e9gr\u00e9e sans probl\u00e8me dans les structures existantes. Toutefois, le poste central de gestion des donn\u00e9es relatives aux produits, aux offres et aux contrats devrait, \u00e0 plus ou moins long terme, \u00eatre migr\u00e9 vers la plate-forme de gestion des abonnements. Sinon, il y aura des probl\u00e8mes, par exemple en ce qui concerne les indicateurs de performance qui, dans l'\u00e9conomie d'abonnement, sont totalement diff\u00e9rents de ceux des processus commerciaux transactionnels conventionnels. Les entreprises et les responsables financiers doivent pouvoir acc\u00e9der \u00e0 ces donn\u00e9es de mani\u00e8re int\u00e9gr\u00e9e, depuis la d\u00e9finition du produit jusqu'aux comptes clients. <\/p>\n\n\n\n

E-3 :<\/strong> Chez SAP, certains aspects de l'\u00e9conomie de la souscription, comme le CPQ, sont ancr\u00e9s dans d'autres applications. Le positionnement de l'\u00e9conomie de souscription est-il une t\u00e2che conceptuelle issue de l'histoire de l'ERP ou le client existant de SAP devrait-il changer d'avis dans le sens de la transformation num\u00e9rique ?<\/h3>\n\n\n\n

Br\u00fccker :<\/strong> Dans le cas des abonnements, il ne s'agit pas seulement de pouvoir proposer \u00e0 un client une offre d'abonnement unique et id\u00e9alement adapt\u00e9e. Il s'agit plut\u00f4t de pouvoir g\u00e9rer une relation client continue, que le client doit pouvoir adapter \u00e0 tout moment de mani\u00e8re flexible et toujours nouvelle \u00e0 ses exigences. Le client veut \u00e9galement un contrat et une facture transparente pour tout. D'apr\u00e8s notre exp\u00e9rience, ce passage de l'orientation de mes processus commerciaux sur la vente de produits \u00e0 des processus centr\u00e9s sur le client ne peut que difficilement \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 avec des sous-syst\u00e8mes de syst\u00e8mes ERP classiques qui g\u00e8rent des transactions uniques. <\/p>\n\n\n\n

E-3 :<\/strong> Presque toutes les fonctions d'une Subscription Economy se trouvent dans SAP BRIM. BRIM est-elle la bonne voie pour l'avenir ?<\/h3>\n\n\n\n

Br\u00fccker :<\/strong> De notre point de vue, tout syst\u00e8me d\u00e9velopp\u00e9 pour la gestion des abonnements agiles est sur la bonne voie, car nous consid\u00e9rons l'\u00e9conomie de l'abonnement comme le grand moteur des nouveaux mod\u00e8les commerciaux et des succ\u00e8s \u00e9conomiques durables. Les uns offrent plus, les autres moins. Ce qui est important pour tous les syst\u00e8mes, c'est qu'ils puissent reproduire et orchestrer l'ensemble du processus order-to-cash de bout en bout, en toute s\u00e9curit\u00e9 juridique. La plateforme Zuora bas\u00e9e sur le cloud offre \u00e0 cet effet le jeu de fonctionnalit\u00e9s le plus abouti et une offre SaaS agile - c'est-\u00e0-dire \u00e9galement des mod\u00e8les d'abonnement que nous proposons depuis 2007 d\u00e9j\u00e0 avec des fonctionnalit\u00e9s de plus en plus performantes et de plus en plus granulaires. Zuora offre ainsi une gamme de fonctions et une exp\u00e9rience sans pareille pour accompagner les entreprises dans la mise en \u0153uvre de mod\u00e8les d'entreprise de souscription. Nous sommes toujours heureux de montrer aux clients potentiels la valeur ajout\u00e9e que nous offrons par rapport aux options alternatives. Mais il serait trop long d'en parler ici.<\/p>\n\n\n\n

E-3 :<\/strong> O\u00f9 sont les interfaces entre un syst\u00e8me pour l'\u00e9conomie de la souscription et un syst\u00e8me financier SAP ?<\/h3>\n\n\n\n

Br\u00fccker :<\/strong> D'un point de vue purement technique, il existe de nombreuses solutions possibles de connecteurs Zuora vers SAP, du SAP classique \u00e0 Hana. D'un point de vue purement organisationnel, l'interface devrait de plus en plus \u00eatre d\u00e9plac\u00e9e vers SAP, de sorte que Zuora puisse reproduire l'ensemble du processus de bout en bout d'une relation client, car c'est ce qui promet en fin de compte le plus grand b\u00e9n\u00e9fice. Dans les processus de migration, elle est souvent li\u00e9e \u00e0 la cr\u00e9ation de la commande client ainsi qu'\u00e0 la demande de facturation et \u00e0 la facturation, pour lesquelles nous fournissons alors les donn\u00e9es de base n\u00e9cessaires. Ceci \u00e9galement en raison des produits d\u00e9j\u00e0 g\u00e9r\u00e9s dans SAP pour les ventes uniques. Selon l'importance de l'\u00e9conomie de souscription pour l'entreprise, l'\u00e9tape suivante est toujours une solution centr\u00e9e sur Zuora, qui g\u00e8re de mani\u00e8re int\u00e9gr\u00e9e tous les produits, les coupes d'offres, les commandes et leurs modifications, jusqu'\u00e0 la facturation et l'encaissement.<\/p>\n\n\n\n

E-3 :<\/strong> M\u00eame la Subscription Economy ne peut se passer de logistique. Quels syst\u00e8mes SCM recommandez-vous ?<\/h3>\n\n\n\n

Br\u00fccker :<\/strong> En g\u00e9n\u00e9ral, nous ne donnons pas de recommandations pour des logiciels SCM et logistiques sp\u00e9cifiques. Nos syst\u00e8mes peuvent fournir les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 tous les syst\u00e8mes via des interfaces appropri\u00e9es. Mais comme les abonnements produisent des demandes de flux de marchandises nettement plus stables que les achats uniques, les besoins d'approvisionnement et de production peuvent \u00eatre d\u00e9termin\u00e9s de mani\u00e8re plus pr\u00e9cise, car ils ne doivent plus \u00eatre d\u00e9termin\u00e9s uniquement sur la base de donn\u00e9es historiques, de commandes d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9es et d'autres estimations de la distribution. <\/p>\n\n\n\n

Au contraire, il est d\u00e9j\u00e0 possible de faire des pr\u00e9visions tr\u00e8s pr\u00e9cises directement \u00e0 partir des abonnements. Cependant, de nombreux autres param\u00e8tres doivent \u00eatre g\u00e9r\u00e9s pour une planification correcte, surtout si l'on consid\u00e8re les d\u00e9fis actuels de la cha\u00eene d'approvisionnement. Plus il y a d'articles \u00e0 planifier, plus il est important de disposer de syst\u00e8mes de gestion de la planification puissants, dont certains utilisent m\u00eame l'intelligence artificielle pour planifier les stocks de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise.<\/p>\n\n\n\n

E-3 :<\/strong> Quels sont les principaux param\u00e8tres de la nouvelle culture des abonn\u00e9s et qu'est-ce qui va encore changer ?<\/h3>\n\n\n\n

Br\u00fccker :<\/strong> L'agilit\u00e9 est le levier d\u00e9cisif. Aujourd'hui, les clients d'abonnement ne doivent pas s'engager pendant des ann\u00e9es et tomber ainsi dans des pi\u00e8ges d'abonnement. Ils peuvent tout essayer, tout rejeter et revenir. Ils peuvent g\u00e9rer leurs abonnements de mani\u00e8re autonome et les adapter aux nouvelles circonstances. Ils b\u00e9n\u00e9ficient d'une transparence totale et peuvent jouer avec diff\u00e9rentes options et d\u00e9cider librement. Ils se d\u00e9placent de mani\u00e8re plus durable. Les concepts d'\u00e9conomie de partage r\u00e9duisent en outre les co\u00fbts. <\/p>\n\n\n\n

Il s'agit simplement d'un nouvel esprit du temps qui s'est ancr\u00e9 durablement dans la jeune g\u00e9n\u00e9ration et qui gagnera ainsi chaque ann\u00e9e un peu plus d'espace. Nous ne sommes donc qu'au d\u00e9but de ce nouveau paradigme commercial. Dans dix ans, les mod\u00e8les commerciaux se seront encore plus d\u00e9plac\u00e9s dans cette direction, car l'IoT et les connexions tactiles 5G, entre autres, permettront de proposer de nombreux autres services, auxquels nous ne pensons pas encore aujourd'hui, sur la base de produits actuellement vendus de mani\u00e8re classique.<\/p>\n\n\n\n

E-3 :<\/strong> Qu'est-ce que l'\u00e9conomie de l'abonnement apporte d\u00e9j\u00e0 aujourd'hui, qu'est-ce qui manque et qu'est-ce qui va encore venir ?<\/h3>\n\n\n\n

Br\u00fccker :<\/strong> La Subscription Economy apporte une r\u00e9elle valeur ajout\u00e9e aux consommateurs. D'une part, gr\u00e2ce \u00e0 des offres id\u00e9alement adapt\u00e9es \u00e0 leurs exigences et \u00e0 leurs pr\u00e9f\u00e9rences. D'autre part, les abonnements rendent possibles de nouveaux services qui, sans eux, n'auraient pas pu \u00eatre mis en place pour des raisons de co\u00fbts, de praticabilit\u00e9 ou de temps. Avec une offre Device-as-a-Service, comme celle d'Acer par exemple, je peux m'\u00e9pargner l'achat d'un \u00e9quipement informatique complet pour mon entreprise. Je n'ai pas non plus besoin de les louer \u00e0 long terme. Je peux simplement les utiliser. De plus, dans l'\u00e9conomie de l'abonnement, l'offre peut g\u00e9n\u00e9ralement \u00eatre modul\u00e9e en fonction de mes besoins. Mais ici, dans de nombreux domaines, il faut certainement encore plus de flexibilit\u00e9 de la part de la
fournisseur de services. Pour les abonnements de streaming sportif, par exemple, il serait souhaitable de pouvoir composer mon abonnement de mani\u00e8re tout \u00e0 fait individuelle. Donc pas de ligue allemande, mais du hockey, du plongeon et de la boxe, pour pousser le bouchon un peu plus loin. Pour l'avenir, nous voyons donc surtout un \u00e9largissement et une plus grande individualisation de l'offre d'abonnement. Et l\u00e0 encore, on constate que le syst\u00e8me de gestion des abonnements doit \u00eatre un syst\u00e8me extr\u00eamement agile.<\/p>\n\n\n\n

E-3 :<\/strong> Tout au long de la cha\u00eene de cr\u00e9ation de valeur B2B2C, o\u00f9 l'\u00e9conomie de l'abonnement est-elle d\u00e9j\u00e0 la plus d\u00e9velopp\u00e9e aujourd'hui, o\u00f9 y a-t-il encore un besoin de rattrapage ?<\/h3>\n\n\n\n

Br\u00fccker :<\/strong> Le degr\u00e9 de maturit\u00e9 le plus \u00e9lev\u00e9 de l'\u00e9conomie de l'abonnement a \u00e9t\u00e9 atteint par les offres SaaS qui, l'ann\u00e9e derni\u00e8re encore, comptent parmi les secteurs \u00e0 la croissance la plus rapide dans notre SEI. Dans le secteur des m\u00e9dias, les abonnements \u00e0 des vid\u00e9os et \u00e0 de la musique sont compl\u00e9t\u00e9s par des abonnements \u00e0 des jeux, mais aussi par des abonnements \u00e0 des photos pour les agences de m\u00e9dias. <\/p>\n\n\n\n

E-3 :<\/strong> Avec E2E, qu'est-ce qui se passe avant et apr\u00e8s l'\u00e9conomie de l'abonnement ?<\/h3>\n\n\n\n

Br\u00fccker :<\/strong> Je ne peux pas vous dire s'il y aura un jour une fin \u00e0 l'\u00e9conomie de l'abonnement. On ne pouvait pas non plus le dire lors de l'invention et de l'introduction des premiers syst\u00e8mes ERP. Mais ce qui est clair, c'est que le paysage informatique des entreprises est en train de se transformer \u00e0 plusieurs \u00e9gards. Les services cloud permettront de combiner les \u00e9l\u00e9ments de solution de mani\u00e8re plus flexible et donc d'int\u00e9grer plus rapidement et plus facilement les clouds de gestion des abonnements comme Zuora. Chaque acteur du march\u00e9 doit se concentrer sur ses comp\u00e9tences cl\u00e9s tout en restant ouvert \u00e0 la connexion \u00e0 des syst\u00e8mes compl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n

E-3 :<\/strong> Merci pour cette conversation.<\/p>\n\n\n\n

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Ce qui est important dans la Subscription Economy, c'est que le client SAP existant puisse orchestrer l'ensemble du processus Order-to-Cash de mani\u00e8re s\u00fbre et l\u00e9gale. La plate-forme Zuora bas\u00e9e sur le cloud est une solution reconnue aux c\u00f4t\u00e9s de SAP BRIM, Billing and Revenue Innovation Management, de Hybris.<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":115138,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[4,40660],"tags":[37019,73,245,40665,143,7631,40074],"coauthors":[19920,40855],"class_list":["post-115129","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management","category-mag-22-05","tag-brim","tag-erp","tag-interview","tag-mag-22-05","tag-management","tag-scm","tag-zuora","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/shutterstock_568128427-chainarong06.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/shutterstock_568128427-chainarong06-80x80.jpg",80,80,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/shutterstock_568128427-chainarong06.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/shutterstock_568128427-chainarong06-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/shutterstock_568128427-chainarong06.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/shutterstock_568128427-chainarong06-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/shutterstock_568128427-chainarong06-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/shutterstock_568128427-chainarong06-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/shutterstock_568128427-chainarong06-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/shutterstock_568128427-chainarong06-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/shutterstock_568128427-chainarong06.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/shutterstock_568128427-chainarong06.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/shutterstock_568128427-chainarong06.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/shutterstock_568128427-chainarong06.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/shutterstock_568128427-chainarong06.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/shutterstock_568128427-chainarong06.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/shutterstock_568128427-chainarong06.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/shutterstock_568128427-chainarong06.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/shutterstock_568128427-chainarong06.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/shutterstock_568128427-chainarong06.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/shutterstock_568128427-chainarong06.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/shutterstock_568128427-chainarong06-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/shutterstock_568128427-chainarong06-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/shutterstock_568128427-chainarong06-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/shutterstock_568128427-chainarong06-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/shutterstock_568128427-chainarong06-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Wichtig ist bei der Subscription Economy, dass der SAP-Bestandskunde den gesamten Order-to-Cash-Prozess sicher und rechtssicher orchestrieren kann. Die cloudbasierte Zuora-Plattform ist neben SAP BRIM, Billing and Revenue Innovation Management, von Hybris eine anerkannte L\u00f6sung.<\/p>\n","category_list_v2":"Business-Management<\/a>, Mag 22-05<\/a>","author_info_v2":{"name":"Magazine E-3","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/115129","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=115129"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/115129\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/115138"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=115129"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=115129"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=115129"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=115129"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}