{"id":113479,"date":"2022-04-21T10:47:00","date_gmt":"2022-04-21T08:47:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=113479"},"modified":"2022-04-21T10:47:41","modified_gmt":"2022-04-21T08:47:41","slug":"en-route-vers-le-monde-s-4","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/en-route-vers-le-monde-s-4\/","title":{"rendered":"En route vers le monde S\/4"},"content":{"rendered":"

Pour acc\u00e9l\u00e9rer sa transformation, l'entreprise mise sur l'Instant Platform de KPS. Le grand magasin de l'Ouest (KaDeWe) est un acteur incontournable dans le monde de la vente au d\u00e9tail en Allemagne et \u00e0 l'international et poursuit sa croissance. Le groupe a \u00e9galement connu une forte croissance dans le secteur en ligne.<\/p>\n\n\n\n

Le groupe KaDeWe est en train de remplacer un syst\u00e8me ERP qui ne provient pas de l'univers SAP. Dans le contexte d'une num\u00e9risation accrue \u00e0 l'interface avec les clients, de nouvelles exigences commerciales permanentes et de l'ouverture de deux nouveaux sites, le passage \u00e0 S\/4 doit se faire le plus rapidement possible. Pour ce faire, le Luxury Lifestyle Department Store a besoin d'une plateforme compatible avec l'avenir et capable de r\u00e9pondre de mani\u00e8re flexible \u00e0 ces exigences.<\/p>\n\n\n\n

\"Pour nous, il est essentiel que l'activit\u00e9 principale soit repr\u00e9sent\u00e9e le plus rapidement et le plus proprement possible\".<\/em>Nous sommes ravis d'avoir pu mettre en place ce projet\", a d\u00e9clar\u00e9 Michael Peterseim, directeur g\u00e9n\u00e9ral des finances, des op\u00e9rations et de la num\u00e9risation chez KaDeWe. \"La continuit\u00e9 des activit\u00e9s doit \u00eatre assur\u00e9e tout en d\u00e9veloppant les qualit\u00e9s omnicanales, en harmonisant les points de contact sur tous les canaux et en optimisant l'exp\u00e9rience client\".<\/em><\/p>\n\n\n\n

Regroupement de l'informatique<\/h3>\n\n\n\n

Le passage \u00e0 S\/4 doit permettre d'harmoniser le paysage informatique et les processus des maisons de KaDeWe et des magasins de Globus en Suisse. Les diff\u00e9rentes situations de d\u00e9part - Globus a d\u00e9j\u00e0 de l'exp\u00e9rience avec SAP, alors que pour les responsables informatiques de KaDeWe, c'\u00e9tait jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent un terrain inconnu - repr\u00e9sentent un d\u00e9fi suppl\u00e9mentaire pour la transformation proprement dite et la gestion du changement.<\/p>\n\n\n\n

C'est pourquoi le groupe KaDeWe a choisi la plate-forme instantan\u00e9e et l'\u00e9quipe de consultants de KPS. La rapidit\u00e9 promise par l'approche de la plate-forme de KPS a \u00e9t\u00e9 l'un des facteurs d\u00e9cisifs dans cette d\u00e9cision : \u00e9tant donn\u00e9 qu'une grande partie des processus commerciaux se d\u00e9roulent de mani\u00e8re similaire dans la plupart des entreprises, ils peuvent d\u00e9j\u00e0 \u00eatre mis \u00e0 disposition sur la plate-forme, pr\u00eats \u00e0 l'emploi. Les responsables des deux entreprises peuvent discuter de la configuration optimale sur la base des processus d\u00e9j\u00e0 impl\u00e9ment\u00e9s dans le syst\u00e8me, au lieu de partir de z\u00e9ro, sans id\u00e9e ni objectif communs. Cela permet de prendre des d\u00e9cisions en amont et d'\u00e9viter des changements co\u00fbteux dans une phase ult\u00e9rieure de la transformation. Les \u00e9quipes des deux entreprises ont r\u00e9ussi \u00e0 terminer la pr\u00e9paration en cinq mois seulement, alors qu'il n'est pas rare que cette phase du projet dure un an ou plus.<\/p>\n\n\n\n

Concept d'avocat<\/h3>\n\n\n\n

Sur la base de la plate-forme, la pr\u00e9misse est que les responsables des processus ou de l'informatique doivent justifier quand une adaptation des processus standard est n\u00e9cessaire. Pour ce faire, le groupe KaDeWe travaille avec un concept d'avocat qui suit le principe du renversement de la charge de la preuve. \"Si un responsable qui souhaite personnaliser le logiciel effectue une recherche, \u00e9tablit un calcul de rentabilit\u00e9 et convainc la direction, la personnalisation sera mise en \u0153uvre\".<\/em>Peterseim. Cette approche permet \u00e0 l'entreprise d'\u00e9valuer les processus qui contribuent r\u00e9ellement \u00e0 la diff\u00e9renciation sur le march\u00e9 et qui justifient un \u00e9cart par rapport \u00e0 la norme.<\/p>\n\n\n\n

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Michael Peterseim est directeur g\u00e9n\u00e9ral du groupe KaDeWe depuis 2018 et est responsable des finances, des op\u00e9rations et de la num\u00e9risation. Il a d\u00e9but\u00e9 chez Roland Berger et a travaill\u00e9 comme CEO et membre du conseil d'administration chez Grundig Intermedia et Thomas Cook.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Le passage \u00e0 S\/4 doit ouvrir de nouveaux potentiels dans la vente au d\u00e9tail omnicanale. Le parcours client est de plus en plus complexe, il comporte bien plus d'un point de contact pour plus de 70 pour cent de toutes les transactions et les clientes et clients se d\u00e9placent souvent entre les canaux en ligne et hors ligne. A cela s'ajoute le fait que le groupe KaDeWe se pr\u00e9pare d\u00e9j\u00e0 \u00e0 un changement de g\u00e9n\u00e9ration.<\/p>\n\n\n\n

Les natifs num\u00e9riques ont des exigences \u00e9lev\u00e9es en mati\u00e8re de contenus num\u00e9riques et de diff\u00e9rents points de contact, ainsi qu'une dur\u00e9e d'attention relativement courte. Le groupe KaDeWe mise donc sur un contenu tr\u00e8s pertinent et personnalis\u00e9 pour rester attractif pour ces groupes cibles, mais en m\u00eame temps, les clients fid\u00e8les de longue date doivent bien s\u00fbr \u00eatre inform\u00e9s en cons\u00e9quence. Pour pouvoir reproduire ce parcours client hautement personnalis\u00e9, l'informatique doit donc \u00eatre en mesure de traiter un volume incomparablement plus important de donn\u00e9es de base et de donn\u00e9es de mouvement concernant les clients. Ces donn\u00e9es doivent \u00eatre analys\u00e9es, structur\u00e9es, attribu\u00e9es aux diff\u00e9rents clients ou groupes de clients et mises \u00e0 disposition en temps r\u00e9el sur les diff\u00e9rents points de contact. Cette interface B2C doit \u00eatre continuellement d\u00e9velopp\u00e9e et optimis\u00e9e au sein du groupe KaDeWe dans les ann\u00e9es \u00e0 venir.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Le groupe KaDeWe comprend les trois grands magasins de luxe KaDeWe \u00e0 Berlin, l'Oberpollinger \u00e0 Munich et l'Alsterhaus \u00e0 Hambourg. Les trois grands magasins sont depuis plus de 100 ans une institution et une destination d'achat pour les clients internationaux, nationaux et locaux dans le segment du luxe. Les propri\u00e9taires du groupe sont le groupe tha\u00eflandais Central Group et la holding autrichienne Signa en joint-venture.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En passant \u00e0 S\/4, The KaDeWe Group, qui comprend, outre le KaDeWe de Berlin, l'Alsterhaus de Hambourg et l'Oberpollinger de Munich, se pr\u00e9pare \u00e0 l'avenir.<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":113495,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[40659,40660],"tags":[707,23240,4802],"coauthors":[19920],"class_list":["post-113479","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-coverstory-22-05","category-mag-22-05","tag-coverstory","tag-kps","tag-omnichannel","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/shutterstock_1900847260-nitpicker-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Mit dem Umstieg auf S\/4 stellt sich The KaDeWe Group, zu der neben dem KaDeWe in Berlin auch das Alsterhaus in Hamburg und der Oberpollinger in M\u00fcnchen geh\u00f6ren, zukunftssicher auf.<\/p>\n","category_list_v2":"Coverstory 22-05<\/a>, Mag 22-05<\/a>","author_info_v2":{"name":"Magazine E-3","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113479","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=113479"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/113479\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/113495"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=113479"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=113479"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=113479"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=113479"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}